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1、豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http:/ 5T5T 行动要素行动要素Target (目标目标)利润最大化利润最大化Trust (信念信念)充满激情，挑战目标充满激情，挑战目标Team (团队团队)通力合作，毕生学习，以目标为导向通力合作，毕生学习，以目标为导向Try (去做去做)付诸行动，实现目标付诸行动，实现目标Transcendence (卓越服务卓越服务)不断满足顾客需求不断满足顾客需求精髓：精髓：持续发展的、满足顾客需求的、高盈利的企业不断成长的、服务致胜的、毕生学习的团队价值观：价值观：使命使命为社会创造价值宗旨宗旨更快满足主体消费群的需求目标目标
2、利润最大化核心核心员工与企业共同成长、优质服务、盈利精神精神学习、思索、创新策略策略服务致胜理念理念make other better（使他人更完美）文化特征：文化特征：基本素质基本素质敬业与职业精神榜样与合作能力学习与创新习惯责任与奉献情操自我修炼自我修炼1、自我掌握能力提升：3 心：平和的心/快乐的心/专一的心3 自：自重，自责，自律3 戒：作自己面子、习惯、观点的奴隶豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http:/ 忌：贪婪/虚荣/自满/忌妒/借口/恐惧/冲动格言：病从口入，祸从口出种瓜得瓜，种豆得豆一分耕耘，一分收获坚定信念，积极行动2、付诸行动能力提升议而
3、决，决而行；用身体语言表达，用结果去说话，用数据去证实5 个 100%：100%的我自己100%的时间按照我自己制定的 100%的标准100%地执行达到 100%的效果3、与人相处能力提升32 字箴言： 尊重/信任/理解/欣赏热忱/微笑/亲切/幽默表扬/鼓励/建议/决断执行/跟进/反馈/修正己所不欲，勿施于人自我准则：从对方的立场出发从第三者角度去看全神贯注地听，听全、听完、听客观、听感受，用对方易于接受的方式去表达团队合作团队合作公司行为以目标为导向公司利益高于部门利益，部门利益高于个人利益公司全体员工 一心一意于统一的目标专心致志于统一的准则最大满足顾客需求最高工作效率最大利润豆丁网友（洪
4、枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http:/ 宗旨宗旨更快满足主题消费群的需求更快满足主题消费群的需求主体消费群：主体消费群：18-3518-35 岁岁 80%80%以女性为主以女性为主需求：需求： 了解顾客想要的、期盼的了解顾客想要的、期盼的服务：系统/态度/技巧产品：颜色/款式/面料/价格/营销活动公司：政策/规章/制度/流程满足：满足：向顾客提供他们想要的、期盼的向顾客提供他们想要的、期盼的服务：系统/态度/技巧产品：颜色/款式/面料/价格/营销活动公司：政策/规章/制度/流程更快：更快：需求变化需求变化：消费群结构变化不断有合适的加入，不合适的人流失个人好恶变化消费
5、信息变化、潮流变化、经济能力变化社会变化政策、文化、经济手段方法手段方法：用不同的方法满足不同的需求，随着消费者和其需求的变化，不断地完善，创造我们满足消费者需求的公司政策/规范/流程、服务、营销活动营运部营运部第一章第一章乔玛三年计划乔玛三年计划营业目标：营业目标：年度年度目标（万）目标（万）增长率增长率正价正价2009 年 200 00 58%2010 年120025% 62%2011 年300020% 65%真正做到形象第一、服务第一、业绩第一，最大满足顾客需求，最高工作效率，最大利润的学习型企业。力争三年内成为本土专业的品牌代理机构。豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：33298568
6、8，个人主页http:/ 1、实现实现“速度为王速度为王” 。追求速度，在战术层面上以提高增长速度来降低营运成本。在战略的规划层面上意味着由“想好了再跑”到“边跑边想” 、 “边跑边改” 。所以满足顾客需要已远远不够，现在要的是更快地满足顾客需要。2 2、未来是、未来是“定制化、个性化定制化、个性化”的服务。的服务。服务已重于产品本身，特色、个性化最重要。消费者主权的体现越来越明显，从后台走到前台，为此我们从销售产品变为提供服务，并通过服务创造更多的利润。学好用好“服务八大循环” ，提升到“个性化服务” ，热情服务，积极推销。3 3、打造核心竞争力：、打造核心竞争力：核心竞争力是资源整合的结果
7、，存在于公司的人身上，存在于流程之中，而不是存在于公司资产本身，是企业高速度发展立于不败之地的最好屏障。所以今年是我们的管理年，制定一套完整的战略指导思想整合企业行为。制定一个制度化的管理平台来处理三大矛盾：一是决策层、管理层与操作层之间的授权矛盾；二是部门之间配合与协调的矛盾；三是目标与行动之间的矛盾。制定一套科学、有效人力资源考核与激励体系，将个人目标与企业目标融为一体。充分倡导形成企业文化作为思想支柱，从而形成企业的核心竞争力。4 4、创造人才资源得以发挥的环境和机制：、创造人才资源得以发挥的环境和机制：人才资本-才能、知识和创造力已代替金融资本成为新的稀有资源。过去我们的习惯“让员工和
8、企业一同成长” ，现在要的是“先让员工成长，使他人更完美，公司才能得到成长” ，不仅要倡导终身学习，而且要倡导时时学习，以空杯与归零心态，争取比对手学习的更快，公司要成为“无边界的学习型公司” ，尊重每一个员工的发言权利，始终保持对话状态。公司必须和员工成为命运共同体。公司不是雇佣劳动的机构，而是激励劳动的平台，让劳动价值真正得以体现的工具。5 5、企业观念创新：、企业观念创新：提高期望：提高期望，提高目标基准，将有助于朝向未来，发挥潜能，超越旧有的模式。即使没有达到期望本身的目标，也会向前迈出一大步。订立目标而不是生意：生意指标容易定，但只有事业目标才能激励更多更强烈的创新欲望。制定事业目标
9、，将豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http:/ 店铺、品牌目标制定方法及准则店铺、品牌目标制定方法及准则一、一、 店铺目标制定流程店铺目标制定流程二、目标制定因素分析：二、目标制定因素分析：目标制定因素主要三个：货品目标制定因素主要三个：货品 Sell through、平效、人效。、平效、人效。因素一：货品因素一：货品 Sell through（货品消化率）（货品消化率） STST 就是货品消化率；销售金额就是货品消化率；销售金额/ /到货金额到货金额=ST=ST；STST 高说明货品消化的快，周转的好；反之高说明货品消化的快，周转的好；反之 STST低说明有
10、货，但销售没出来，有问题；低说明有货，但销售没出来，有问题；STST 需要看到货率的多少来平衡。需要看到货率的多少来平衡。2009 年目标制定的唯一参考因素，即货品 Sell through。1、 利：利：对货品的正价销售业绩提升指明了工作努力的方向，有利于决策层宏观掌控。2、 弊：弊：不能分清 Sell through 的提高是由于新开店增加，还是单店人效、平效的提高，易使品平效、人效历史数据总 结平效、人效目标对比，得出差距提出下年度店铺人效、平效增长 率标准制定下年度各店铺人效、平效（上、下半年）标准制定各店铺上、下半年正价业绩目标、五折目 标，并细分到每个月份豆丁网友（洪枫）倾情为您奉
11、献，QQ：332985688，个人主页http:/ 对品牌年度指标（特别正价）的下达（即决策层掌控）应用 Sell through 一个因素就够了。（1） 、品牌年度总目标由公司协商后下达。年度总目标=年度正价目标+年度折扣目标+年度活动目标（2） 、年度正价、折扣、活动目标的精确计算公式。年度正价目标=订货总额（零售价）*sell through*正价销售期折扣率年度折扣目标=参加折扣销售货品零售额*（折扣数）*目标完成率年度活动目标=参加活动货品零售额*折数*目标完成率2、为完成公司下达的年度业绩目标，运用人效、平效分解制定店铺年度目标应是一个方法和手段。豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ
12、：332985688，个人主页http:/ 。第三章第三章 开店合约主要条款谈判标准规范开店合约主要条款谈判标准规范随着公司的日益发展壮大，商场专柜数量不断增加，为了达到开拓市场的同时防范开店风险，经公司研究决定将对市场开拓及新开店主要条件进行规范，作为指导品牌开店的范本：开店前准备工作：开店前准备工作：一、开店可行性分析：一、开店可行性分析：1、品牌事业部需将商场基本情况（管理方、地理位置、商场周边环境、商场楼面图等）做一分析报告。2、SWOT 分析、市场前景分析、业绩预测（详细报告） 。3、品牌事业部及负责人分析意见。二、合作条件商谈：二、合作条件商谈：1、专柜：专柜位置、面积按各品牌形象要求选定，原则上不得低于 80 平方米。2、商场抽成扣点：正价销售为 18%；VIP 卡（八折）销售为 15%；特卖五折销售为 8%，1-4 折销售为 5%，特卖均不接受商场
