电梯安装维修单位质量保证手册 2011年07月01日实施

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1、 （电梯安装维修保养）第 A/0 版编编 制制 元元 卫卫 审审 核：核： 尹维国尹维国 批批 准：准： 吕吕 安安 受控状态： 分 发 号： 保 管 人：2011 年 05 月 17 日发布 2011 年 07 月 01 日实施朔州君联设备安装有限公司 发布文件编号：JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页 第 0 页第 A 版 第 0 次修订标题修改页实施日期：2011 年 07 月 01 日序号文件编号页码修订内容修订人批准人日期1文件编号：JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页 第 1 页第 A 版 第 0 次修订标题目录实施日期：2010 年 07 月 01 日章

2、节内 容页 码备 注目录1颁布令5质量方针和质量目标60.0公司概况70.1适用范围80.2引用文件、标准90.3术语、定义和缩略语101管理职责111.1质量方针和质量目标111.2质量保证体系组织121.3职责和权限151.4管理评审172质量保证体系文件212.1质量保证手册212.2管理制度232.3作业文件和记录232.4施工方案233文件和记录控制243.1文件控制243.2记录控制284合同控制314.1总则314.2职责314.3顾客要求识别314.4合同评审的时机314.5评审的方式314.6评审的实施324.7合同的修订324.8合同的保存322文件编号：JLAZ-ZS-2

3、011-07质量保证手册共 页 第 2 页第 A 版 第 0 次修订标题目录实施日期：2010 年 07 月 01 日章 节内 容页 码备 注4.9记录325零部件和材料控制335.1总则335.2职责335.3零部件和材料的分类335.4采购信息335.5供方的选择与评价345.6采购的实施355.7零部件和材料验收入库355.8零部件和材料标识365.9零部件和材料存放和保管365.10零部件和材料领用和使用365.11零部件和材料代用365.12记录376作业控制386.1总则386.2职责386.3作业文件的控制386.4安装过程控制396.5维修保养过程控制406.6记录427焊接控

4、制447.1总则447.2职责447.3焊接人员管理447.4焊条管理447.5焊接的过程控制457.6焊接的返修477.7记录473文件编号：JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页 第 3 页第 A 版 第 0 次修订标题目录实施日期：2011 年 07 月 01 日章 节内 容页 码备 注8检验与试验控制488.1总则488.2职责488.3检验作业文件的控制488.4电梯日常维护保养质量的检验488.5电梯重大修理的检验488.6电梯安装过程的检验488.7电梯竣工验收498.8电梯监督检验498.9检验与试验记录控制498.10检验质量的考核508.11记录509设备和检验试

5、验装置控制519.1总则519.2职责519.3采购519.4入库验收519.5档案管理519.6标识管理529.7检验与试验装置检定和校准529.8使用管理539.9维护保养539.10停用、报废539.11记录5410不合格品控制5510.1总则5510.2职责5510.3不合格品判定依据5510.4不合格品判定554文件编号：JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页 第 4 页第 A 版 第 0 次修订标题目录实施日期：2011 年 07 月 01 日章 节内 容页 码备 注10.5不合格品控制5510.6不合格品处置5510.7不合格品记录5610.8记录5611质量改进和服务

6、5711.1总则5711.2职责5711.3质量信息控制5711.4数据分析5811.5内部审核5811.6服务6011.7记录6112人员培训、考核及其管理6212.1总则6212.2职责6212.3人员的招聘6212.4人员的解聘6212.5人员的培训6312.6记录6513执行特种设备许可制度6613.1总则6613.2职责6613.3执行特种设备许可制度6613.4接受各级质量技术监督部门的监督6713.5接受监督检验6813.6许可证的管理685文件编号: JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页 第 5 页第 A 版 第 0 次修订标题颁布令实施日期：2011 年 07 月

7、 01 日颁 布 令为确保电梯安装、维修和维护保养质量满足国家有关法律、法规、标准和顾客的要求，公司根据特种设备安全监察条例 、 机电类特种设备安装改造维修许可规则 、山西省机电类特种设备安装改造维修许可鉴定评审细则的规定，依照特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求 ，编制完成了本质量保证手册A版，规定了本公司电梯安装维修范围内质量管理的基本要求。 质量保证手册是本公司电梯安装维修保养的一切质量活动必须遵循的纲领性文件和基本行为准则。公司各部门及全体员工必须认真学习、深刻领会和自觉执行质量保证手册 ，确保质量方针在公司一切工作中得到贯彻、质量目标在所有质量活动中得以落实，电梯安全在

8、有效服务内得到保证，并为质量的持续改进而不断努力。经审核，本手册符合公司的实际情况、能满足本公司业务范围的质量管理和保证工作，现予以颁布，自 2011 年 07 月 01 日起实施。如在执行过程中发现问题请及时书面反馈质量保证工程师，以便完善提高。朔州市君联设备安装有限公司总经理：2011年07月01日6文件编号：JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页 第 6 页第 A 版 第 0 次修订标题质量方针和质量目标实施日期：2011 年 07 月 01 日质量方针：质量强基础；质量强基础；服务拓市场；服务拓市场；安全促发展；安全促发展；效益求共赢。效益求共赢。质量目标：一次合格率一次合格

9、率 100%100%用户满意率用户满意率 100%100%安全事故率安全事故率 0.000.00总经理：2011 年 07 月 01 日7文件编号：JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页 第 7 页第 A 版 第 0 次修订标题朔州市君联设备安装有 限公司概况实施日期：2011 年 07 月 01 日朔州君联设备安装有限公司为积极响应我市十二五规化，加快发展服务业，把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，大力发展现代服务业，改造提升传统服务业，构建布局合理、功能齐备的现代化机电维修网络。于 2011 年 5 月 17 日经朔州市工商局批准成立。现有员工 52 人，大中专毕业

10、生占总人数的 40%，专业技工人员占总人数的 60%，解决了一大部分下岗人员再就业。本公司设在朔州市开发区技术质量监督局对面，办公厂所租用面积为 300 平方米，交通便利，安装设备齐全，服务到位，本着客户至上，服务第一的原则，服务于各新老客户。8文件编号：JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页 第 8 页第 A 版 第 0 次修订标题0.1 适用范围实施日期：2011 年 07 月 01 日0.1 适用范围本手册规定了公司质量保证体系的要求，以使公司能够稳定持续地提供满足顾客要求和适用的法规要求的服务，并通过质量保证体系的有效运行，包括对体系的持续改进过程和保证符合顾客与适用的法规要

11、求，而达到顾客满意。本手册适用于本公司安装、维修、保养各种型号的电梯，覆盖范围如下：产品名称额定速度（m/s）备注产品名称额定速度（m/s）备注曳引式客梯无机房货梯强制式客梯防爆货梯无机房客梯汽车电梯消防员电梯液压客梯观光电梯防爆液压客梯防爆客梯杂物电梯病床电梯自动扶梯曳引式货梯自动人行道强制式货梯本手册适用于公司所属与质量有关的各部门、各项管理活动。本手册也应用于内部和外部评价公司满足顾客、符合法规和公司自身要求的能力的活动。9文件编号：JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页 第 9 页第 A 版 第 0 次修订标题0.2 引用文件、标准实施日期：2011 年 07 月 01 日0

12、.2 引用文件、标准下列文件中所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。本手册下列文件中所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。本手册发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，在使用本手册时，应使用下列发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，在使用本手册时，应使用下列标准的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本手册：标准的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本手册：（1 1） 、 特种设备安全监察条例特种设备安全监察条例 ；（2 2） 、国质检锅、国质检锅20032512003251 号号机电类特种设备安装改造维修许可规则机电类特

13、种设备安装改造维修许可规则 ；（3 3） 特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求 （TSGTSG Z004-Z004-20072007） ；（4 4）机电类特种设备安装改造维修许可鉴定评审细则机电类特种设备安装改造维修许可鉴定评审细则（质检锅函（质检锅函200359200359 号号）（5 5） 质量保证体系质量保证体系 基础和术语基础和术语 （GB/TGB/T 19000-200019000-2000 idtidt ISO9000ISO9000：20002000） 。10文件编号：JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页

14、第 10 页第 A 版 第 0 次修订标题0.3 术语、定义和缩略 语实施日期：2011 年 07 月 01 日0.3 术语、定义和缩略语术语、定义和缩略语本手册采用GB/T190002000idtISO9000:2000 质量保证体系 基础和术语及其他法规标准给出的术语和定义。0.3.1 本手册采用的其他术语和定义如下：（1）公司：君联设备安装有限公司；（2）最高管理者：指公司最高管理层全体，包括总经理、质量保证工程师、技术负责人等； （3）责任人：经理任命的负责各控制系统的责任人员；（4）采购：公司为实现服务并向供方寻求提供的物资。0.3.2 缩略语（1）体系：电梯安装维修保养质量保证体系

15、； （2）手册：电梯安装维修保养质量保证手册；（3）系统：质量控制系统。11文件编号：JLAZ-ZS-2011-07质量保证手册共 页 第 11 页第 A 版 第 0 次修订标题1 管理职责实施日期：2011 年 07 月 01 日1 管理职责1.1 质量方针和目标1.1.1 质量方针根据公司“质量为本安全先、服务至上求共赢”的经营宗旨及“文明、热情、快速、安全、优质、共赢”的服务理念，结合电梯安装维修保养的特点，按照管理体系标准的要求，制订并经总经理颁布公司的质量方针是： 质量强基础； 服务拓市场； 安全促发展； 效益求共赢。质量方针的含义是：质量对企业之重要性犹如基础对高楼大厦之重要，只有把质量工作抓紧做好，才能使企业生存发展的基础扎实；企业没有市场就没有生命力，而要占领市场、拓展市场必须以服务至上才能恒久永远；电梯是国家规定的特种设备，事关人身财产安全