企业经营战略管理方案

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1、经营战略 1营战略的发展过程： 制定和实施经营战略是企业管理的核心。它对企业的生存和发展起到决定性的作用。 战略管理始于 50 年代末 60 年代初的美国。1962 年美国学者钱德勒所著战略与结构一书的问世揭开了 企业战略研究的序幕。 企业战略就是将现有资源和计划资源的配置以及与外部环境相互作用的基本模式。 （安索夫认为） 。 企业战略的关键是确定竞争优势。 （迈克尔、波特竞争战略和竞争优势 ） 经营战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方 略。5W1H 经营战略具有的特征： 全局性。 长远性。 纲领性。 抗争性。 风险性。 （经营战略是一种以变

2、革为实质的策略，回答 4 个方面的问题：应该变革什么对象；应该向什么方向 变革目标；应该变革到什么样的程度标准；怎样实现这些变革方法和步骤；这四个问题是经 营战略所要回答的本质问题） 2略管理阶段。 2.1 明确公司的使命。 使命包括两个方面：经营思想和经营宗旨。 经营思想包括企业的价值观、企业理念和行为准则。 公司宗旨指规定了公司执行和打算执行的活动，以及现在的或期望的类型。 （公司朝什么方向去努力和期 望的目标） 企业使命的内容企业的经营范围（企业做什么） 、企业的发展方向、企业的宗旨（包括对社会、环境 和相关方（员工、供方、顾客） 、企业的经营思想（理念） 企业使命的作用：统一意志和行为

3、准则；确定发展方向；树立企业形象；提高竞争能力。 例：IBM 公司的企业准则（经营思想）： 。尊重个人。 。为用户提供最好的服务。 。所有事情都可以更卓越的方式去完成。 洛克菲勒石油公司的宗旨：在炼油业中形成垄断，组建标准石油托拉斯。 2.2 制定战略方针。战略方针：指导活动的总则，规定了建立目标选择和实施战略的框架结构。 2.3 建立中长期目标。制定目标的方法：SMART。 2.4 拟定战略方案。为实现中长期要假设若干个方案 2.5 选择战略。 选择最优的方案。2.6 战略实施。 确定相应的组织结构。 （权力和职责的分配） 管理活动的展开。 监视和控制。 改善和标准化。战略规画 3经营战略的

4、类型： 随着行业的不同、行业所处的发展阶段、企业所处的发展阶段的不同而不同。例如： 成本领先战略。 （全方位） 差异化战略。 （人无我有，人有我优，人优我特） 目标集中的战略。 多角化战略。 （可以分担风险） 4战略环境分析。 建立资料库：现行战略评估、外部环境分析、内部环境分析。 分析方法：SWOT（Strength 优势；Weakness 劣势；Opportunity 机会；Threat 威胁） 宏观环境分析：政治环境、经济环境、技术环境、文化环境、自然环境。 （宏观环境具有不确定性和不可控性。 ） 行业分析；最著名的是五力分析（潜在的进入者，供方，替代品，买方，现存的竞 争对手。 ）这五

5、种基本竞争力量的现状、消长趋势及其综合强度，决定了行业竞争的激烈程度和行业 的获利能力。随着行业的不同和时间的变化而发生变化我们在分析这些问题的时候，应懂得企业的生命周期。内部环境分析： 经济效益分析。 （企业的获利能力和资金周转状况。获利能力的指标有资产报酬率和资金周转率 产品实力分析（质量、品种、成本、技术水平、销售与服务） 内部管理水平（管理的五大职能：策画（计划） 、组织、指挥、控制、沟通） 综合竞争优势分析（品牌、管理者的决策能力、资源优势） 5企业战略目标的制定程序：1人力资源管理人力资源管理 我认为：规划、招聘、选择、录用、使用、培养、考核（绩效考核） 、发展（职业规划） 、激励

6、。 我认为：企业的人力资源是第一生产力！ 人事管理侧重于事务管理，当前需要；人力资源管理侧重于规划管理。未来管理。 11 人力资源的工作内容： 制定人力资源发展计划（根据企业的中长期发展目标和社会环境以及企业现状确定） 进行工作设计（工作流程、工作职位确定、能力确定、人员确定） 招聘和录用。(发布公告/招聘、初步面试、测试、试用、录用) 培训和发展。 考核和评估。 调整和提高。 12 人力资源的招聘程序： 12.1 程序YesYesYes12.2 招聘的方式内部招聘或提拔社会招聘推荐毕业生分配会 13 用人的原则。 用人是人力资源管理的核心之一，应讲究科学性、合理性、适用性。 任人为贤。要充分

7、利用人的长处和优点。确定人员需求招募刊登广告、人才市场登记等初选测试知识智力能力背景分析试用观察实际工作表现录用知人善用。 加强考核。 发展空间。 14 人力资源的培训。 141 培训程序：142 培训的方式 岗前培训。 在职培训。 （工作轮换、OJT） 进修学习。 143 培训考核。 我认为在培训开始之前应确定培训考核的方式，并予以公告。 推采用经济考核的手段，如缺课，扣培训成本的 2 倍； 拉采用激励的方式，如晋升，应修完规定的课程 2绩效管理。绩效管理。 21 明确目的。 目标管理。 （便于管理目标的实现） 持续改进。 （双赢） （绩效管理的目的不能一步到位，要循序渐进，随公司的发展而不

8、断调整。） 22 制定目标。企业发展需要个人能力上差距个人发展需要工作岗位要求培训需求分析评估培训效果评价确定培训方式与方法培训内容和目标培训实施与监控反馈目标由上、下级共同制定。要与公司的年度经营目标、质量目标、个人成长目标相适应。制定目标采用 SMART 的方法。绩效考核目标不要超过 8 个。 （根据经验判断）采用表格化方式表格化方式。利求全公司绩效表格统一。SMART：Specific明确的 Measurable可测量的 Attainable可达成的 Realistic 合于现实的 Timely及时的23 确定考核标准；考核标准由双方共同确定；理解一致； 24 确定考核方法。自我评定。逐

9、级考核、隔级评审。考核的方法有：定量和定时法。一般以打分的方式为好。确定考核时间。一般为半年或一年一次确定考核时间。一般为半年或一年一次。考核的时间不宜过长（时间过长不利于纠正偏差和及时调整） 考核时间不宜过短（时间过短会浪费时间和精力，会影响正常工作和生活） 。 25 辅导与考核。绩效管理是一个双向沟通的过程。需要上、下级之间不断的沟通和理解。要给下属一些指导和关心，以帮 助其实现目标。考核一般提前一个星期开始。 26 考核结果的运用。一般是指出和分析不足，以便于下一次改进。重新按 PDCA 制定新的目标。 27 激励。271 激励理论：激励是指诱发员工产生动机，引导员工行为指向目标的过程。

10、激励是指诱发员工产生动机，引导员工行为指向目标的过程。行为的基本心理过程就是激励过程。 需要 促使 内心紧张 产生 动机 引起 行为 达到 目标实现紧张消除。马斯洛的需求论：生理的需要。安全的需要。社交的需要。尊重的需要。自我实现的需要。有效的激励才能使企业对人才富有吸引力，才能留住人才并使人才发挥最大效能。有效的激励才能使企业对人才富有吸引力，才能留住人才并使人才发挥最大效能。272 激励方法：理想激励。 （能够使人树立远大理想，调动员工积极性）目标激励。 （给予一个富有挑战性又可以实现的目标）培训激励。 （可以帮助员工成长，如出国培训、进修）金钱激励。 （奖金、晋升工资、旅游奖励）地位激励

11、。 （工作晋升）标杆激励。 （成为全公司学习的膀样，如评为杰出青年、杰出人才、给予登报、上电视，提高社会知 名度，有利于将来职业生涯的发展）这些激励方法往往是综合利用的。 3企业文化企业文化。 31 企业文化的演变。 易经 “观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。 ” （意思是指圣人在考察人类社会的文明时，用 儒家的诗书礼乐来教化天下，以构造修身齐家治国平天下的理论体系和制度，使得社会变得文明而有秩序。80 年代初企业文化的概念席卷欧美企业，促进了欧美跨国企业的发展。 一个企业的竞争说到底就是一个企业文化的竞争。一个企业的竞争说到底就是一个企业文化

12、的竞争。企业文化：企业的全体员工在长期的生产经营活动中培育形成、发展并共同遵循的价值观、行为规范、价值观、行为规范、 经营风格的总称。经营风格的总称。 企业文化的产生受 3 个方面的制约：企业家的素养企业家的素养。 这是关键，它决定着企业文化的方向和水平。企业文化就是老板文化，其因素要占 60%员工的素养员工的素养。 这个方面是可以教化和培养的取决于企业内、外的经营环境取决于企业内、外的经营环境。企业文化应适应内、外环境的变化32 企业文化的特点：321 企业文化的表现形式：表层文化：如工作场所、办公设备、造型布局、员工风貌工作场所、办公设备、造型布局、员工风貌等等。 （外貌）中层文化：如组织

13、结构、规章制度、管理机制、管理水平、教育培训组织结构、规章制度、管理机制、管理水平、教育培训等等。 （规度）深层文化：如思想观念、组织精神、价值标准、道德规范、团队精神思想观念、组织精神、价值标准、道德规范、团队精神等。 （理念）有人认为： VI（VISION IDENTIFACTION 视觉识别） BI（BEHAVOR IDENTIFACTION 行为识别） MI（MIND IDENTIFACTION 理念识别） 。 322 企业文化的特点： 无形性。企业文化所包含的价值观、行为准则、经营哲学等存在于企业员工的脑海中 渐进性。它是逐渐形成的，也需要逐渐完善。与时俱进。 持续性。 相对稳定性。

14、 独特性。 323 企业文化的作用： 指导作用。 凝聚作用。 激励作用。 约束作用。 辐射作用。 （树立企业形象） 33 怎样建立企业文化： 塑造企业的价值标准。 （由最高管理层确定和全力推动，努力实践企业的价值观。 强化员工的认同。 （充分利用宣传工具，创造一种氛围；树立标杆人物，发挥其感染力、影响力和 号召力） 有目的地培训和教育。 总结提炼。 （成立小组，内外结合，精心分析，全面归纳，精练定格，文字发行） 筑固落实。 丰富发展。 案例：施乐、华为、宝洁、IBM 的企业文化。宝洁：宝洁：（核心价值观）一我们提供能改善全球销费者生活的优良的和有价值的产品； 二消费者回报我们领先的市场份额和增

15、长的利润； 三这使我们的员工和股东受益，也使我们在地区繁荣昌盛。施乐施乐：（宗旨） 建立被客户和中国社会所信赖，牢固且具有特色又重视职工的企业体制。海尔海尔： 理念：只有创业没有守业； 精神：敬业报国，追求卓越； 作风：迅速反应，马上行动； 质量宗旨：高标准、精细化、零缺陷。 科研开发宗旨：立足创新，用户为师，永远改进，追求完美。 售后服务宗旨：用户永远是对的。 人才观：人人是人才。华为华为：产业报国4生产管理。生产管理。 41 生产管理的策划： 生产管理目标。 生产管理的组织。 生产管理方式。 （如 JIT、定单需求性管理、市场定单预策性管理。 ） 生产人员的安排。 （定员定岗、员工培训） 工作环境维护。 （现场、心理） 工作场所。 （流水线布局、物品摆放、工具摆放、安全出口） 42 产品实现。 产品的质量目标、产品要求； 确定产品生产过程、文件资料； 确定员工岗位； 验证、监视、测量； 生产工艺、关键控制工序。 物料控制； 完成品控制； 记录。 43 质量控制： 首件检查， （检查的数量视部品的不同而不同，涉及 4M1E）IPQC。 （I