市场营销试题和答案15

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1、试题题签一、填空题(共 10 分,每空 1 分) 1、在分销渠道中分销渠道的起点是（ ） ，终点是( )。2、影响消费者行为特征的社会因素有参照人群、 （ ）和（ ） 。3、大市场营销的战略 4Ps 内容是产品、 （ ） 、渠道和（ ） 。4、消费者购买决策的过程为需求确认、信息寻找、选择评价、 （ ）和（ ） 。5、市场营销环境包括（ ）和（ ） 。二、单选题(共 10 分,每题 1 分) 1、4Cs 理论是指：顾客、沟通、便利性和（ ） 。A、回报 B、成本 C、市场 D、供应商2、公共关系的目标是使企业（ ） 。A、出售商品 B、盈利 C、广结良缘 D、占领市场3、有条件地选择部分中间商

2、销售企业产品的分销形式属于（ ）A、 密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、短渠道分销4、需求收入弹性较小的产品大都是（ ）A、 生活必需品 B、耐用消费品 C、高档选购品 D、低档削价品5、企业为批量购买产品的顾客进行让利销售，称为（ ）折扣。A、数量折扣 B、贸易折扣 C、现金折扣 D、季节折扣6、 企业选择再使用包装决策的目的是（ ）A. 节约成本B. 方便顾客购买和使用C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 7、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸这种产品组合策略叫（ ）A 、向下延伸 B、

3、双向延伸 C 、向上延伸 D、 缩减产品组合8、拉引战略的主要促销对象是（ ） 。A.最终顾客 B.批发商 C.代理商 D.零售商9、非整数定价一般适用于（ ）的产品。A价值较高 B高档C价值较低 D奢侈10、延长产品生命周期的主要途径有（ ） A产品改革 B市场改革试题题签C转移生产场地 D前三者总和三、多选题(共 15 分,每题 3 分) 1、心理定价策略包括（ ） 。A. 声望定价 B、折扣定价 C、尾数定价 D、差别定价 E、招徕定价2、以下各项中，属于市场营销环境构成因素的是（ ）A.竞争者 B.国家经济发展方向的大政方针 C.企业内部 D.消费者的信仰体系 E.企业领导者的决策能力

4、3、4Cs 理论内容有（ ） 。A、产品 B、成本 C、便利 D、顾客 E、沟通4、产品投入期的特征是（ ）A.广告费用大 B.售价偏高 C.销售量小 D.成本高 E.盈利性较大5 寡头垄断市场卖方仅有少数几家，彼此之间对价格相当敏感，具有特性（ ）A 控制市场的几家大企业是相互依存.相互制约的，其中任何一家营销策略的变化对其他几家都会产生影响，并引起相关反应B 几家大企业之间的竞争非常激烈，但由于彼此间的依赖性，竞争往往表现为非价格竞争，尤其注重树立企业形象和企业的可持续发展。C 由于存在着少数大企业的垄断，新企业进入这个行业十分困难。D 各生产者所生产的产品品质一致，对购买者来说一样。E

5、市场对价格的变动极为敏感，买卖双方均可立即获悉。四、名词 1、产品组合 2、市场 3、营销中介 4、营业推广 5、分销渠道五、简答题 1、简述公共关系的基本特征。2、产品整体概念包括哪五个层次？3、影响目标市场选择的因素有哪几种？4、请解释需求导向定价法的含义，其具体的定价方法是什么？六、论述题 1、试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。七、案例分析(共 20 分,每题 20 分) 从“草本植物精华”到“珍珠亮白” ，由“盐白护齿”到“不磨损配方” ，在牙膏市场上高露洁和佳洁士的竞争已经非常激烈。两大品牌同时都将公关活动作为提升自我形象的重要手段。佳洁士的全球研发中心佳洁士口腔护理研究

6、院正式落户北京，为提高中国口腔健康教育事业整体水平提供智力支持。2003 年底，佳洁士口腔护理研究院联合卫生部国际交流与合作中心及国内四家专业口腔医院共同主办的“佳洁士爱牙车”口腔健康宣传项目在北京全面启动。四辆装备有国际领先的口腔检查设备及专业牙医的“爱牙车”每天穿梭在北京、上海、广州、成都四城市的大街小巷，为多达 40 万名市民提供了专业的口腔检查和有针对性的口腔健康咨询。 已经坚持 100 多年口腔健康教育的高露洁，从进入中国市场的第一天起，便与中华预防医学会、中华口腔医学会和全国牙防组等专业团体合作，开展“甜美的微笑，光明的未来”等儿童口腔健康教育活动，还有针对牙膏试题题签消费量较低的

7、西部地区开展了“口腔保健微笑工程西部行” 。热衷公益活动原因何在？业内人士分析，为了争夺消费者的注意力资源，广告量激增、传播媒介借势登场，广告信息逐渐泛滥，信息渠道拥塞。商品信息的急剧化膨胀激增了信息的无序度和冗余度，加之商品和广告信息的同质化，更使消费者无所适从，广告效果的急剧下降迫使企业重新考虑研究广告传播策略。事实证明，两大巨头的公关策略是合适的选择：“佳洁士学校口腔健康教育计划”已使超过 30 万所中小学的 8000 多万名学生及其家长从中受益，社会效益明显。2003 年，高露洁通过在西部开展的“口腔保健微笑工程”等一系列活动，使其在西部地区的销售收入接近公司收入的 40%。当然，业内

8、人士认为：“公关主要依赖于媒体传播，而媒体运营的根基正是广告。无论两巨头的公关战如何激烈，也决不会轻易懈怠广告这一主战场，公关广告相结合才是今后形象宣传的主体走势。(摘自中国外资 ，2004.6)案例思考：1. 从这则案例中可以看出佳洁士和高露洁采取了哪些促销策略？2. 结合案例分析企业在公关过程中应怎样开展公共关系活动？一、填空题(共 10 分,每题 1 分) 1、生产者、消费者（或最终用户） 。2、家庭、角色与地位。3、价格、促销。4、购买决策、购买后行为。5、宏观环境、微观环境二、单选题(共 10 分)1、B2、C3、B4、D5、A6、C7、B8、A9、C10、D三、多选题(共 15 分

9、,每题 3 分) 1、ACE2、ABC3、BCDE4、ABCD5、ABC四、名词解释(共 15 分,每题 3 分) 1、产品组合：指一个企业生产经营的全部产品结构和经营范围，即全部产品线和产品项目的组合方式。2、市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。3、是指协助企业促销、销售和配销其产品给最终购买者的企业或个人，包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融中间机构。4、营业推广是指为刺激需求而采取的，能够迅速激励购买行为的促销方式。5、分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

10、五、简答 1、(a) 公共关系涉及的不是一种产品或一个时期的销售额，而是有关企业形象的长远发展战略。(b) 公共关系的作用面相当广泛，其作用对象包括顾客、厂商、经销商、新闻媒介、政府机构、内部员工以及各方面的社会公众。(c) 公共关系采用的传播手段很多，既可以通过新闻、宣传等传播媒介间接传播，又可以通过人际交往形式直接传播。答案及评分标准2、 （1）核心产品（2）形式产品。 （3）期望产品（4）延伸产品。 （5）潜在产品。3（1）企业资源（2）商品特点（3）商品市场生命周期（4）市场特点 （5）竞争状况 4、请解释需求导向定价法的含义，其具体的定价方法是什么？参考答案：需求导向定价法就是以需求

11、为中心的定价方法，即企业在为产品定价时首先考虑顾客需求的强弱和对价格的接受能力，然后才考虑能否弥补成本。(1) 理解价值定价法 (2) 逆向定价法 六、论述题(共 10 分,每题 10 分) 1、 产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：（1）任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的产品，生命周期由需求与技术的生命周期决定。要求企业开展市场营销活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。 （2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、

12、产品品牌的生命周期。 （3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现 S 型曲线。同样的产品，可能在国内市场与国际市场上的生命周期也不尽相同。 （4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。如果仅就内部而言，企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量，企业经过营销努力，完全可能改变企业产品生命周期的命运。七、案例分析(共 20 分) 1、公共关系和广告（知识点 4 分，根据案例展开说明 2 分共 6 分）2、泛展开公关活动时可以：（10 分） 利用新闻媒介。新闻媒介宣传是一种免费广告。由大众传媒进行的宣传，具有客观性或真实感，消费者在心理

13、上往往不设防，传媒客观性带来的社会经济效益往往高于单纯使用商业广告。企业应善于将其生产经营活动和社会活动发展成为新闻。企业活动中经常会出现很多新情况、新事物、新动向，因而要学会与传媒建立和保持良好的合作关系。努力引起社会公众的关注，通过新闻媒介达到比广告更为有效的宣传。 参与社会活动。企业是社会的一分子，在主要从事生产经营活动的同时，也应积极参与广泛的社会活动，在广泛的社会交往中发挥自己的能动作用，赢得社会公众的爱戴。 组织宣传展览。企业可组织编印宣传性的文字、图像材料，拍摄宣传影像带以及组织展览等方式开展公共关系活动。通过一系列形式多样、活泼生动的宣传，让社会各界认识企业、理解企业，从而达到树立企业形象的目的 建设企业文化。企业形象的传播，一个重要的方面是要通过全体职工的言谈举止来进行的。社会各界从与之交往的企业职工身上，同时可以感受到该企业的形象。因此，企业应结合实际情况，有计划、有步骤、有重点地建设企业答案及评分标准文化，提高企业职工素质，活跃企业文化氛围，美化企业环境，从深层次有效的进行公关活动。（每一小点，酌情给分）