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1、市场营销学试卷 A04 1市场营销学试卷 A-04考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有 5 页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分得分一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题 1 分，共 12 分。 ）1、市场营销学“革命”的标志是提出了_的观念。A以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销2、企业感知外部世界的常
2、用手段是_。A公共关系 B市场营销C倾听 D市场调研3、国内市场按_可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A购买动机 B商品用途C购买心理 D人口因素4、公关活动的主体是_。A一定的组织 B顾客C政府官员 D推销员5、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_。A简单 B复杂C一般 D困难6、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_，并不涉及所有权的转移。A管理权 B保护权C所有权 D使用权7、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把
3、它称之为_。A营销信息系统 B市场调研C市场预测 D决策支持系统8、采用无差异性营销战略的最大优点是_。A市场占有率高 B成本的经济性C市场适应性强 D需求满足程度高9、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_。A强竞争者 B市场挑战者C市场利基者 D好竞争者10、注册后的品牌有利于保护_的合法权益。A商品所有者 B资产所有者C品牌所有者 D产品所有者11、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_定价法。A成本加成 B目标C认知价值 D诊断市场营销学试卷 A04 212、企业对中间商的基本激励水平应以_为基础。A中间商的业绩 B企业实力C交
4、易关系组合 D市场形势二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题 1 分，共 8 分。 ）1、市场营销管理哲学的核心是正确处理_之间的利益关系。A企业 B供应商C顾客 D中间商E社会2、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为_。A正相关成员群体 B向往群体C拒绝群体 D隔离群体E社会群体3、市场细分对企业营销具有以下哪些利益？ _A有利于发现市场机会 B有利于掌握目标市场的特点C有利于制定市场营销组合策略 D有利于提高企业的竞争能力E有利于节省成本费用4、新产品开发需要优选
5、最佳产品概念，选择的依据是_以及对企业设备、资源的充分利用等。A技术能力 B未来的市场潜在容量C投资收益率 D生产能力E销售成长率5、渠道的交替方案主要涉及_。A中间商类型 B顾客的偏好C产品性质 D中间商数目E渠道成员的特定任务6、市场营销战略主要由_几部分构成。A目标市场战略 B市场营销组合战略C市场营销控制 D市场营销行为E市场营销预算7、感知性指提供服务的有形部分，如各种_和人员的仪表等。A设施 B口碑C设备 D需求E承诺8、服务市场营销的基本要素是_。A产品 B价格C分销 D促销E人员三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题 1 分，共 12
6、 分。 ）1、市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。2、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。3、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。4、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。5、信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。6、市场专业化是一种最简单的目标市场模式。7、选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。8、品牌资产价值的高低，最终取决于企业产品质量的高低。9、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决
7、定其价格。10、新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。市场营销学试卷 A04 311、广告的生命在于真实。12、把国际市场细分为原始农业型、原料出口型、工业发展型和工业发达型，是按经济发展水平为标准进行的细分。四、填空题（每小题 1 分，共 8 分。 ）1、市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和_之间的利益关系。2、区分战略经营单位的依据是多项业务之间是否存在共同的_。3、市场是由有购买欲望同时又有支付能力的_构成。4、消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和_，最后是经验来源。5、在竞争性的市场上，无数市场营销活动参与者以买者和卖者的身份交替出
8、现，他们既是信息的发布者，也是信息的_。6、采用_市场战略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。7、通过寻找和攻击对手的弱点，在挑战者的挑战战略中属于_。8、新产品进行市场试销要考虑五方面的问题：试销市场、试销时间_、所需经费、试销的营销策略及成功后的战略行动。五、名词解释（每小题 3 分，共 12 分。 ）1、公众2、非营利组织3、延伸产品4、物流六、简答题（每小题 6 分，共 24 分。 ）1、在一个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用？2、市场营销调研通常包含哪些基本步骤？3、企业申请认定驰名商标必须提交哪些证明文件。4、市场营销计划通常包含哪些内容？七、论述题（12 分）试
9、述市场营销活动与市场营销环境的关系？八、案例分析（12 分）海尔沙尘暴里寻商机海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出：中国企业要参与国际竞争，必须以速度取胜。也许这正是海尔成功的奥秘所在。在 2002 年春天的沙尘暴袭来之际，海尔再一次抓住商机，以迅雷不及掩耳之势推出新品，充分体现出以速度取胜的真谛。沙尘暴里“雪中送炭”自 2002 年 3 月下旬以来，我国北方绝大部分地区都受到了沙尘暴或沙尘天气的影响，沙尘所到之处天空昏暗、空气混浊，居民即使紧闭门户，在粉尘飞扬的室内也很难舒畅呼吸。沙尘暴不折不扣已成为北方越来越频繁的“城市灾难” 。但中国著名的家电品牌海尔集团却在此次沙尘暴中独具慧眼，在灾难中
10、发现了巨大商机。海尔“防沙尘暴代”商用空调，正值沙尘暴肆虐北方大地、人们生活饱受沙尘之扰苦不堪言之时推出，可谓“雪中送炭” ，使产品的使用者在有限的空间之内，有效地将沙尘暴的危害降低到最小限度，筑起一道健康的防护墙。据悉，在海尔“防沙尘暴代”商用空调推向市场的两周时间内，仅在北京、西安、银川、太原、天津、济南等十几个城市就卖出去了 3700 多套，部分城市甚至出现了产品供不应求、人们争购的局面。仅凭“防沙尘暴代”商用空调，海尔商用空调在 2002 年 3 月份的销量便达到了去年同期的 147.8%。海尔沙里淘金当多数人都看到沙尘暴的危害时，海尔却看出了商机，根据市场的变化、人们的个性化需求，迅
11、速推出了最受北市场营销学试卷 A04 4方地区欢迎的产品防沙尘暴代商用空调。目前国内生产空调的企业已达 400 多家，家电企业更是多不胜数，为什么仅海尔能做到这一点呢？不难看出海尔在反应速度、市场应变能力、个性化产品开发、技术力量的转化方面所具有的强大优势实力。这大概也是海尔今天能发展成为知名的国际化大企业，而其他企业所难以企及的原因所在了。据环境监测专家称，2002 年我国北方地区沙尘暴形势比较严峻，而且是频繁发生，自 1999 年起，我国进入新一轮沙尘天气的频发期，这也是继五六十年代以来我国所遭受的最严重的沙尘暴侵袭。据悉，仅在 2001 年，我国监测网络就观测到 32 次沙尘暴现象，虽然
12、我国已启动一系列重大环保工程来恢复沙尘暴源区和附近地区的植被和生态环境，力图从源头控制沙尘暴的爆发，但这也并不能在短期内解决我国北方地区的沙尘暴问题，据专家估计，即使国家环保措施得力，最快也要 1520 年方能从根本上解决沙尘暴问题，在这期间沙尘暴仍将频频发生。沙尘暴给人们带来的种种危害，使人们“谈沙色变” 。它使沙尘漫天，空气中弥漫着一股土腥味，外出不便，车辆、楼窗、街道乃至整个城市都蒙上了层层灰尘。但由此也引发了一股“沙尘暴经济潮” ，精明的商家看出了其中蕴含的无限商机，采取了相应的策略，从而带动了车辆洗刷、家政服务、环卫清扫、吸尘器、空调、墨镜、口罩等行业的兴旺。如海尔集团便在沙尘暴再现之际迅速开发推出了“防沙尘
