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1、1舆论海啸接踵而至考验媒体应对能力7 月 10 日，传媒大亨默多克在英国拥有的世界新闻报发行最后一期之后停刊了，因为该报记者非法窃听数千人的丑闻东窗事发在欧美的法律环境中，非法窃听是相当严重的刑事犯罪，美国历史上第一个辞职下台的总统尼克松，就是因为被牵扯进水门窃听案而跌跤的。 “水门事件”中的“门”字，也成为英语进而汉语的一个特定词汇，专用来代指丑闻事件。尽管“窃听门”引发全球的广泛报道与关注，老默多克在出席听证会时还遭到抗议者的象征性袭击，其华裔夫人邓文迪出手相救，无意间让一个性质极沉重、后果极严重的新闻传播伦理案件与一家跨国企业的生存危机大事，平添了花边新闻的轻松趣味，一时间为人们茶余饭后
2、所津津乐道。不过，这一事件在中国大陆很快就被接踵而至的几宗丑闻冲击得“相形见绌”。可以说，对中国新闻传播从业人员来说，分析评判批评或指责世界新闻报窃听丑闻与停刊事件，还为时尚早，还不是时机，甚至还不具备资格。在中国，能够盖过“窃听门”的重大新闻事件，七八月份至少有 7 23 温州火车追尾事故、故宫系列风波以及郭美美引发的中国红十字会信任危机等多起。大致在同一期间，又爆出某女著名主持人被评为“脊梁”，竟然是小公司以每位收几千元参评费搞出来的，低级到了可笑可怜的程度。仅就此事，完全够中国新闻工作者反思警醒的了。对上述公共事件，国内各大媒体与互联网，已经发表了难以计数的报道与评论，这里不再赘述其事件
3、过程与具体情况，想探讨的是在海啸般舆论风波中，新闻媒2体的应对策略与对今后报道的影响。“丧事当喜事办”已经行不通了与此前这类新闻的报道格局一样，官方媒体与市场化媒体以及互联网形成旗帜鲜明、反差悬殊的两大阵营，不过，由于相继集中在一个时期发生的多起事件都是持续发展的，并且都衍生出系列事件，最后到了谁也遮盖不住的程度，因此，客观上很难用“报喜不报忧”的形式予以美化或淡化处理，官方主流媒体都程度不同地顺应了网络与市场化媒体的舆情。按照辩证法的观点，任何事物都有两面性，在发生了灾难与事故时，可以做成以警示、呼吁为主的负面报道，也可以做成以歌颂、赞美为主的正面报道。很长一个时期以来，主流媒体对灾难与事故
4、都是采取“丧事当喜事办”的方法，也就是，不追究灾难与事故的根源与责任、不重点聚焦报道死伤受难者与灾民，而是表扬抢救工作与救死扶伤、人道主义与集体主义、英雄主义精神。这种手法相对保险而安全。此次的动车追尾惨祸，就被一些报纸在版面上做成了“一场温暖人心的大营救”，而事实上正是灾难现场的营救方法与原则出了大问题惹得民众哗然，用二人转的说法，营救过程中的某些做法让百姓的心拔凉拔凉的。网络注意到了官方媒体的这种不合时宜的表现，不少网友发帖予以抨击讽刺，这使得某些新闻媒体有引火烧身之虞，于是，不得不改变了文过饰非的风格。对于新闻工作者来说，或许能够由此改变不成文法，在下一次类似重大灾难报道时，不再搞这种自
5、欺欺人的噱头。郭美美事件由一宗典型的社会花边新闻开场，迅即由对炫富转向对腐败的推3测与考证，并引发了空前的红会信任危机，新闻与评论的份量也相应地不断加大，直到演变成红会的官方微博被“呸”。到了月底，又传出郭美美事件加剧北京血荒，上月献血人数下降 10%，可见，此事的影响后果是何等广泛而深远。与此同时，3 个月来，故宫经历了展品被盗、建福宫高级会所、哥窑瓷器受损等大大小小 10 件风波，号称“故宫十重门”。一家文物博物馆能创下丑闻十连爆的记录，足见其管理水平。而这些丑闻的背后，都是非常低级拙劣的错误。动车追尾事故的性质更为严重，所导致的潜在破坏力之大，可能是创纪录的。这不单是因为现代化高速铁路居
6、然会发生这种匪夷所思的灾祸，更因为营救与处置过程中被广泛诟病，透露出诸多潜伏的问题，而新闻发言人王勇平的表现尤其引起众怒，以至于白岩松在 CCTV 新闻节目中愤然指斥，这在主流权威媒体中，是罕见的现象。 网络时代丑闻管涌堵不胜堵互联网改变了世界，并且正在改变中国的新闻传播事业格局。过去新闻宣传的政策鼓励并肯定舆论监督，但是划定了一个标准，也就是负面新闻评论只能是少数个别现象，总体上以正面为主。长期以来，有关主管部门就是按照这一原则在指导新闻报道工作。可以说，无论社会政治经济状态如何，几十年来，体现在主流权威媒体上的阴暗面都只是偶尔的点缀。在网络时代，信息传播的现实已经发生天翻地覆的变化。可以说
7、，互联网上的新闻与评论，尤其是国内部分，几乎每天都有排山倒海的负面信息，让受众应接不暇。这种变化取决于传媒生态环境。据新华社消息，到 6 月底，中国网民达 4.85 亿人，微博用户达 1.95 亿人。有人说，互联网时代人人都是记者。如果近 5 亿网民未4必都会发帖的话，那么，近两亿的微博用户却肯定都是会上传信息的。如此庞大的“记者”与“评论员”队伍，让任何有机构有组织有纪律的专业记者与评论员队伍，即使有几百万，相形之下也变成了微不足道的一群这也就是在最近发生的这几起事关公德、事关良知、事关正义的大是大非问题上，出现舆论一边倒，骂声此起彼伏，而辩护或反击的声音却几乎不见踪迹的根本原因。朗咸平以一
8、个经济学者的名望，主持内地一家电视台的节目，居然为郭美美母女做了和经济专业话题没一点干系的社会专题访谈，而且全过程中毫无质疑、审视、追问的意思，俨然是辩护、背书的态度。此举没有达到澄清或洗刷的效果，反而让外人产生瓜田李下的猜想。视而不见、置若罔闻等于失职面对丑闻的海啸，主流媒体再采取鸵鸟政策已经没有意义，因为全社会都关注的新闻话题，如果装聋作哑避而不谈，只会显得不负责任、胆小怕事、没有社会责任感，何况这根本无济于事。正确引导舆论，首先就要尊重新闻规律，实事求是，尤其是对重大负面新闻，要有主流的声音，能够正视现实，这是新闻事业遵循的最起码的原则。对于具体的相关媒体，如铁道部等单位所办的报刊与网站
9、，当然在公共事件发生后有不言自明的苦衷，难以要求他们与其他媒体一样公正、客观、全面地报道评论和自身利害高度相关的敏感新闻事件。但事实上，覆巢之下，岂有完卵，在其主办、主管单位成为全社会众矢之的时，这些下属媒体的形象也已经很难保全维护了。5上述数起公共事件，都有当事人创造性的“名言”流传，成为网络热门词语，如“撼”、 “呸”、 “反正我是信了”、 “这只能说是一个生命奇迹”等，成为浓缩折射时代社会生活的流行词汇。值得注意的是，在使用这些流行词语时，它们代表的是民意与民心所向。俗话说，好事不出门，坏事传千里，负面新闻特别是性质恶劣的丑闻一旦披露，在网络时代，借助移动通信技术，会很快扩散开来，而且“
10、鼓破众人锤”，指责、攻击甚至是谩骂会铺天盖地，形成巨大的舆论力量。在这种新的形势下，有些部门与领导缺少与时俱进的意识，不懂得正确应对，而且简单地沿用传统的方法，最后即使是没出大问题，也要留下严重的后患。完全是偶然巧合，几大公共事件的当事方，都是官方机构。事件的发生暴露出它们各自存在的弊端是何等地不容乐观。这也充分说明加大政治体制改革的力度已是当务之急。在此期间，审计署公布的各部委“三公”消费，也引发热议，不过，了解内情的人士都明白，政府部门与事业单位、官办组织团体所亟待纠正的不正之风，决不只是“三公”消费超预算。这些公共事件都属于系统性病毒感染，不是孤立现象，每一事件都有向纵深扩大的趋势。也就是说，问题不是局部的、个别的、偶然的，如铁道部春节后刚刚有部长刘志军被双规，故宫则从“失窃门”发展到“错字门”、 “会所门”，而后又有“毁坏文物门”，而郭美美更是从轻浮浅薄的炫富，扯出了善款去向不明、公众捐款锐减、无偿献血出现严重缺口等一系列问题。虽然每一起公共事件都造就了至少一个“网络红人”，但是，公众舆论的矛头却6绝对不是只指向这几个“不走运”的人，他们只是点着高浓度可燃气体的几个火星而已。当然，这并不意味着他们的言行无可挑剔，也不意味着他们的不当言辞与表现不该受到批评与谴责。
