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1、 惠州市政府应急指挥平台惠州市政府应急指挥平台系统维护手册系统维护手册二零一四年六月二零一四年六月二零一四年六月二零一四年六月1概述.11.1目的.11.2读者.11.3适用范围.11.4术语.11.5参考资料.12系统部署.22.1硬件部署.22.2应用软件部署.22.2.1应用软件部署说明.22.2.2服务器结构说明.33应用软件维护.33.1运行程序列表.33.2运行顺序.33.3维护操作指引.43.3.1语音服务器.43.3.2应用服务器.63.4定期维护说明.73.4.1日常检查.74硬件系统维护.94.1硬件系统启动和关闭流程.94.1.1硬件系统启动流程.94.1.2硬件系统关闭
2、流程.94.2维护操作指引.94.2.1网络系统.94.3定期维护说明.104.3.1日常检查.105常见问题解决方案(FAQ) .115.1.1话机无法拨打外线电话.115.1.2系统软件不能拨打电话.111 概述概述1.1目的目的本文是惠州市政府应急指挥平台一期工程项目（以下简称应急指挥平台）维护手册。通过此文，可了解系统的安装部署以及维护操作，并能解决系统常见问题。1.2读者读者惠州市政府应急指挥平台维护人员。1.3适用范围适用范围“惠州市政府应急指挥平台一期工程”项目。1.4术语术语应用服务器-惠州市政府应急指挥平台应用系统项目服务器；语音-语音（传真，电话，短信等）交换机运行服务器数
3、据库-oracle 数据库服务器1.5参考资料参考资料Oracle 官方文档（如http:/ 系统部署系统部署2.1硬件部署硬件部署2.1.1.1 电话系统电话系统在指挥大厅的机柜部署一台东进 KEYGOE1001 电话交换机，开通一条电话专线接入到电话交换机，配置 IP 地址为 19.88.25.21，通过 LAN 接入到本地局域网，与语音服务器进行通信。从大楼已有的电话线路接 4 路到电话交换机，分别对应是：第 1 路EP7; 第 2 路EP8; 第 3 路EP9; 第 4 路EP15 。电话交换机PSTN语音服务器南沙区府网络电话专线2.2应用软件部署应用软件部署2.2.1 应用软件部署
4、说明应用软件部署说明数据库为 oracle 10g Release 2 (10.2) for Window x86语音为：keygoe V2.3.0，语音中间件：Unimedia 正式版（UniMediaReleaseSetupForChineseDJv520By230）2.2.2 服务器结构说明服务器结构说明服务器登陆名和密码：服务器名IP用户名密码 应用服务器19.88.25.20administratorlauvan administratorlauvan数据库19.88.25.21 其中数据库实例：oradata 数据库登 录用户名：hzyjdba 数据库登录密码： hzyjdba 语音、短信19.88.25.20administrator lauvan3 应用软件维护应用软件维护全部服务都设置成自启动，即：开机（启动计算机）系统服务自动运行。如果遇到问题，建议第一解决方案是关机重新启动，一般都能解决大部分的问题。3.1运行程
