质量管理课程练习题

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1、质量管理课程练习题一、填空、美国著名质量管理专家（ ）认为，产品质量就是产品的适用性。、工作质量是指同（ ）直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的（ ）工作、 （ ）工作和（ ）工作对保证产品质量做到的程度。、全面质量管理是一个组织以（ ）为中心，以（ ）为基础，目的在于通过让（ ）满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。、美国企业在推行质量管理时，十分重视建立严密的（ ） ，注意对产品质量形成的全过程进行严格的控制。、在开展质量管理活动中， （ ）是最积极、最重要的因素。、第二次世界大战后，日本从（ ）引入了质量管理。、（ ）年，日本企业中出现了质量管理小组。、调查表是用来

2、（收集和整理）质量原始数据，确认事实并对质量数据进行（ ）的统计图表。、正常生产条件下，直方图计量的质量特性值的分布为（ ）分布。10、亲和图常用于归纳整理由（ ）所产生的意见、观点和想法等语言资料。11、对策表是针对（ ）而制定的措施计划。12、 （ ）图是通过对一个过程中各个步骤之间的关系的研究，发现故障的潜在原因，并且知道哪些环节需要进行质量改进。13、PDCA 工作循环是组织（ ）的基本方式。14、质量是反映实体满足（ ）需要的能力15、通常我们用产品的（ ）来表示顾客对产品的需要。16、企业制定的产品标准、产品技术参数属于（ ）质量特性。17、在统计质量管理阶段，质量管理的手段是利用

3、数理统计原理， （ ）产生废品并检验成品的质量。18、质量管理学就是关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。其研究的对象是（ ） 。19、开展全面质量管理必须从提高职工的素质抓起，把（ ）作为“第一道工序”20、亲和图常用于归纳整理由（ ）法所产生的意见、观点和想法等语言资料、21、直方图的纵坐标表示（ ） ，横坐标表示（ ） 。22、控制图的种类很多，一般常按数据的性质分成（ ）控制图和（ ）控制图。23、控制图的纵坐标表示（ ） ，横坐标表示样本序号或（ ） 。24、点子没有超出控制线，控制界限内的点子排列无缺陷，反映工序处于（ ） 。25、散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间

4、的（ ） ，并确认其预期关系。26、ISO9000 族是指（ ）与（ ）制定的所有国际标准。27、在 ISO14000 环境管理系列标准中，最重要的标准是（I ） 。它规定了组织建立、实施和保持的“环境管理体系”的（ ） ，它是任何一个组织的环境管理体系进行认证和自我鉴定及其自我声明的依据。28、质量管理体系是组织为（ ） ，由一组相互关联或相互作用的（ ）组成的集合。29、产品质量设计，就是在产品设计中提出（ ） ，确定产品的（ ） ，选择主要的（ ） ，规定多种性能参数经济合理的容差，或制定公差标准和气它技术条件。30、田口玄一的质量保证理论体系其理论基础是（ ） 、 （ ） 、（ ） 。

5、31、过程能力，就是过程处于（ ）状态下，加工产品质量正常波动的（ ） ，通常用质量特性值分布的（ ）来表示。32、顾客满意包括（ ） 、 （ ）和（ ）三个层次。33、田口建议用（ ）来度量合格品输出特性偏离目标值给用户造成的损失。34、质量功能展开于 20 世纪 70 年代初起源于（ ） 。35、产品设计评审的目的在于及早查出和补救（ ）中的缺陷。36、当产品的技术标准确定之后，T 就为定值。标准差反映的是产品质量特性值的波动大小，标准差越大，波动就越大，因而过程能力就（ ） ，而过程能力指数的值（ ） 。37、传统质量管理与现代质量管理的一个重要差别就在于后者引入了产品质量的（ ） 。3

6、8、如果两个分布的标准差（ ） ，但平均值相差很大，标准差不能确切的评价其相对波动的大小。39、质量功能展开之所以可以取得很好的效果，其原因在于它强调（ ）工作方式。40、三次设计理论是田口玄一于（ ）世纪（ ）年代创立的一种系统化设计方法。41、ISO9000 族的核心标准是（ ） 。42、质量管理活动可分为两个类型。一类是维持现有的质量，其方法是（ ） 。另一类是改进目前的质量，其方法是主动采取措施，使质量在原有的基础上有突破性的提高，即（ ） 。43、质量成本由两部分组成，一部分是（ ）成本，另一部分是（ ）成本。44、可靠性增长试验通常有（ ） 、 （ ） 、 （ ）三种方式。二、单项

7、选择1、在质量体系文件中，检验报告、试验数据、检定报告、不合格品评审报告等属于（ ）A 质量手册 B 程序文件C 质量计划 D 质量记录2、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致性信息的文件是（ ）A 质量手册 B 程序文件C 质量计划 D 质量记录3、针对特定的产品和项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的体系文件是（ ）A 质量手册 B 程序文件C 质量计划 D 质量记录4、ISO 指的是（ ）A 国际标准化组织 B 国际电工委员会 C 欧洲电工标准委员会 D 合格评定委员会5、我国质量认证制度始于（ ）A 1979 年 B 1981 年 C 1983 年 D 1995 年6、我国参

8、加 ISO 的时间（ ）A 1979 年 B 1949 年 C 1983 年 D 1995 年7、当过程能力指数小于等于 0.67 时，表示工序能力（ ）A 尚可 B 过高 C 不充分 D 无过程能力8、当过程能力指数大于 1.67 时，工序控制可以采取的措施是（ ）A 增加检验频次 B 降低设备精度等级 C 改进工艺 D 放宽公差范围9、当过程能力指数等于 1 时，工序控制可以采取的措施是（ ）A 降低设备精度等级 B 增加检验频次 C 进行全数检查 D 放宽公差范围10、由于检验人员粗心大意、工作不细心造成的检验误差是（ ）A 情绪性误差 B 程序性误差 C 技术性误差 D 马虎大意性误差

9、11、在 PDCA 循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（ ）A. P 阶段 B. D 阶段 C. C 阶段 D. A 阶段12、在 PDCA 循环中，按照计划内容，扎扎实实的去实现质量改进分目标的工作，发生在（ ）A. P 阶段 B. D 阶段 C. C 阶段 D. A 阶段13、在 PDCA 循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在（ ）A. P 阶段 B. D 阶段 C. C 阶段 D. A 阶段14、在 PDCA 循环中，把成功的经验加以肯定，制订成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点的工作，发生在（ ）A. P 阶段 B.

10、D 阶段 C. C 阶段 D. A 阶段15、偶发性质量缺陷收集资料的方式是（ ）A. 在特别的试验中收集 B. 定期收集 C. 日常工作中收集 D.月末收集16、产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（ ）A 外部质量保证成本 B 外部损失成本 C 鉴定成本 D 预防成本17、直接反映顾客对产品希望和要求的质量特性称为（ ）A 真正质量特性 B 代用质量特性C 假定质量特性 D 平均质量特性18、家电企业出售的电视机，适用电压为 220 伏。这一参数反映的质量特性为 （ ）A 真正质量特性 B 代用质量特性C 假定质量特性 D 平均质量特性19、汽车轮胎的下

11、列质量特性中，不属于代用质量特性的是（ ）A 耐磨度 B 抗压度C 使用寿命 D 抗拉强度20、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段（ ）A 质量控制阶段 B 质量检验阶段C 统计质量控制阶段 D 全面质量管理阶段21、统计质量管理阶段的管理特点是（ ）A 把关与部分预防相结合 B 事后把关为主 C 以用户为主，重在产品适用性 D 防检结合22、全面质量管理阶段的管理方法是（ ）A 主要应用数理统计方法 B 运用多种管理方法 C 主要用技术检验法 D 防检结合23、( )的高低将直接决定产品质量水平的高低。A 工作质量 B 工序质量 C 技

12、术标准 D 人员素质24、广义的质量，是指（ ）A 产品内在质量和产品外观质量 B 产品质量和工作质量 C 工序质量和工作质量 D 产品质量和技术质量25、分层法是（ ）的方法A 收集和整理数据 B 分析和寻找质量问题 C 按层把数据进行重新分类整理 D 找出影响产品质量的主要原因26、散步图是研究（ ）之间关系的一种图形。A 多个变量 B 两个常数 C 两个变量 D 以上说法都不对27、散布图中，变量 X 减小时变量 Y 显著减小，称为（ ） 。A 弱正相关 B 强正相关 C 强负相关 D 不相关28、排列图主要用途是（ ）A 研究质量分布 B 制定工序是否稳定 C 找出影响产品质量的主要因

13、素 D 以上都不对29、直接反映顾客对产品希望和要求的质量特性称为（ ）A 真正质量特性 B 代用质量特性C 假定质量特性 D 平均质量特性30、家电企业出售的电视机，适用电压为 220 伏。这一参数反映的质量特性为 （ ）A 真正质量特性 B 代用质量特性C 假定质量特性 D 平均质量特性31、汽车轮胎的下列质量特性中，不属于代用质量特性的是（ ）A 耐磨度 B 抗压度C 使用寿命 D 抗拉强度32、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段（ ）A 质量控制阶段 B 质量检验阶段C 统计质量控制阶段 D 全面质量管理阶段33、统计质量管理阶段的管理特点是（ ）A 把关与部分预防相结合 B 事后把关为主 C 以用户为主，重在产品适用性 D 防检结合34、全面质量管理阶段的管理方法是（ ）A 主要应用数理统计方法 B 运用多种管理方法 C 主要用技术检验法 D 防检结合35、( )的高低将直接决定产品质量水平的高低。A 工作质量 B 工序质量 C 技术标准 D 人员素质36、广义的质量，是指（ ）A 产品内在质量和产品外观质量 B 产品质量和工作质量 C 工序质量和工作质量 D 产品质量和技术质量37