远盟康健医键通健康手机产品方案

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1、 奥运期间有超过 700 万人次的国外游客访问中国，按照奥林匹克运动会的惯例，场馆外的服务由社会保障体系提供，而由于中国的社会保障体系与国际标准存在一定的脱节，为更好的为持票游客提供无缝隙的急救及保险服务，卫生部指定远盟和中国人寿共同提供符合国际标准的紧急医疗救援服务。该项服务得到了广大奥运持票观众的认可和欢迎，同时也受到了奥组委、卫生部及卫生行业协会的高度认可。 奥运场外救援 * （七）服务案例 参照国际医疗保险和紧急救援的经验及北京奥运会时的场外紧急医疗救援联盟活动成功举办的经验，由中国医院协会急救中心（站）管理分会主办，中国人寿保险股份有限公司广东省分公司协办，远盟康健科技（北京）有限公

2、司执行，联合广东全省和全国各主要城市的急救机构、网络医院，共同开展“亚运期间场馆外紧急医疗救援绿色通道救援联盟” 。 联盟为所有持有亚运会/亚残运会门票并按要求成功登记注册的观众在亚运会/亚残运会场馆安保以外区域的社会空间发生意外伤害时，提供相关紧急医疗救援服务。 亚运紧急医疗救援 * （七）服务案例 上海世博会期间，远盟康健再次成为世博馆场外急救的指定执行机构，在病人发生意外求助时第一时间帮助协调安排当地 120（999）及时赶到现场救援，专职的双语医护人员与急救车上的医护人员配合，在院前急救到院中急救全程介入，从心理安抚、自救互救的指导，至就医建议、医生第二意见等给予支持，为患者提供更加完

3、善的救治方案。 世博会场外急救 * （七）服务案例 2011 年 5 月 19 日，中国移动辽宁分公司联手绿色通道救援联盟共同发布了“健康服务”老人健康产品，揭开了包含多项老人医疗服务的手机神秘面纱，此产品旨在呼吁全社会关注老年人的健康、提高老年人居家养老的生活质量。 * （七）服务案例 辽宁电信“寸草心”老年手机发布 * （七）服务案例 野外游玩被毒蛇咬伤 - AM 6:10 患者电话求助，称外出旅游，水土不服导致身体不适急需就医。据电话确认为客户为远盟会员，现在的症状为上吐下泻、浑身冷汗、自感乏力，须在他人的帮助下才能赴医院就医。 AM 6:11 快速建立三方通话接通桂林市 120，请急救

4、中心派车协助其就医；期间座席对周先生电话指导，并给予情绪安抚,以减轻患者压力。 AM 6:23 急救人员赶到酒店，成功将周先生接至桂林人民医院就医，并免收了120 救护车上的费用。 患者姓名：周先生 国籍：中国 出险时间：2010-7-23 报案时间：2010-7-23，AM6:10 所在地点：广西省桂林市 患者身份：北京 XX老干局离休干部 13min 老干部外出旅游援助 * （七）服务案例 （八）合作伙伴 * * （2）7*24 小时“急救通”服务 专业医护人员，一年 365 天，7*24 小时无休应急响应，中、英双语应急帮助。 白金十分钟的“自救”或“互救”指导服务。 协助安排急救车辆，

5、建立三方通话，跟踪急救进程。 协助联络家属。推介医院，提供住院指导。 病情跟踪和医疗监控，提供治疗方案评估、治疗进程跟踪、治疗费用监控、垫付费用追加、出院时间确定等服务； 紧急医疗救援 10 分钟 生命时间争取 24 小时 应急响应 4 通重要 的通报 2 项必要 的医疗控制 三方联动 的关键通话 SOS 键 4 个内置亲情电话 1.诊疗控制 2.费用控制 黄金 10 分钟 白金 1 小时 建立 120、 患者、远盟三方通话 无缝隙紧急医疗救援 费用额度：上限不超过 1000 元/人/年 包含项目：120 急救车出车费；车上医务人员出诊费; 担架费； 抢救费； 药品费； 监护费； 。 。 。

6、。 。 。 所有急救车上发生的费用 （3） “急付通”服务 1000 元院前急救费用 建立三方通话 120 联络派遣 自救，互救指导 费用垫付、报销 既具备手机功能也附载医师特性。为有需要健康、急救服务的老年人提供专业、便捷、贴心的健康服务。 细分市场 特色服务 低价 差异化服务 专注于老人市场 贴近老年人消费习惯 是目前通信市场上唯一款附加健康咨询、紧急救援服务的专业健康老人手机 （三） “医键通”健康老人手机特点 4 营销策划 “医键通”健康手机谁来卖？ “医键通”健康手机怎么卖？ 。 。 。 。 。 。 “医键通”健康手机卖给谁？ （一）目标客户群 第四部分：营销策划 （二）销售渠道 （

7、三）市场推广 * （一）目标客户群 子女 亲朋 政府 企事业 礼品 选购 子女，晚辈不能随时陪在老人身边，有了“医键通”为子女带去一份放心 民政、老龄委、社区统筹安排，助力居家养老工程 今年过节不收礼，收礼就收“医键通” 各大企、事业单位老干部处过年了，为老干部们送去一份实惠，一份祝福 未来手机销售趋势，带有话费 补贴，优势明显 （二）销售渠道 传统卖场 运营商 网销、异业 电视购物 乐语、国美、苏宁、迪信通 中国移动、中国联通、中国电信 京东、当当、卓越、淘宝 中视购物、各地家视购物 渠道种类 渠道选择 优势、目的 节目时间长，卖点介绍详细 广告宣传优势明显 新型购物模式，受年轻人追捧 辐射

8、人群广，利于口碑营销 传统销售模式，被大众熟知， 门店众多，销售人员众多 （1）宣传途径 新闻媒体 新闻发布会 平面广告 特色健康类节目 路演活动 其他途径 （三）市场推广 * 新闻发布会 活动时间：待 定 活动地点：全国重点城市 参与人群： 大众报纸、电视台、广播电台、网络媒体 中国医院协会急救中心（站）管理分会及山西地区的相关急救医疗界专家领导 各地 120 急救中心主任及督导的父母亲 各界老专家、老领导 相关媒体 活动内容： 介绍中国移动健康服务的特色服务以及活动的社会意义 向各界老专家、老领导赠送老年健康服务手机 （1）宣传途径 * 各地特色健康类节目 栏目时段广告：借助该栏目影响力，

9、面向关注健康的收视人群投放。 话题植入：引入专题讨论、常识普及，巧妙的植入老年老年健康服务手机产品。 例：山西健康之声广播于 1995 年 6 月 1 日开播，是全国首家医疗卫生专业广播。节目宗旨是传递最新医疗信息，普及医学科普知识，关注社会热点话题，服务大众身心健康。 * （1）宣传途径 路演活动 活动时间：2011 年 12 月- 2012 年 6 月（暂定） 活动地点：各大主要城市 参与人群：大众报纸、电视台、广播电台、网络媒体 活动内容：在重点繁华路段及老年人较多的社区的营业厅举行路演活动， 宣传推广老年健康服务手机的概念及服务，并形成互动 急救知识普及 社区营销 利用社区资源，进驻开

10、展现场营销，让消费者更直接的体验产品。 或者与各地 120 合作进驻各地广场、明星社区开展公益活动，急救知识宣讲，期间进行宣传促销。 * （1）宣传途径 广泛新闻传播 专访 媒体专题合作 促销软文传播 品牌方向： 对民政、老龄委、运营商高层进行专访，阐述政府企业公民责任及社会意义，提升社会责任感、社会满意度 促销方向： 在全国各大主要城市的大众消费都市类媒体上发布关于“医键通”老年健康服务手机的促销优惠软文 专题方向： 节日或生日送给父母、老人的最佳礼物（如新年、春节、五一、母亲节、父亲节、端午节、老人节、父母生日等） 1 月 1 日新年为最近节日 话题方向： 针对落地及促销优惠活动，发布新闻

11、稿件，增加曝光率，继而得到目标消费者的认知从而产生购买 新闻媒体 * （1）宣传途径 平 面 广 告 （示例） 宣传要求 * （1）宣传途径 （1）宣传途径 平 面 广 告 （示例） 抓住“子女”人群经常接触的媒体进行提示和影响。 全省：投放各地重要报纸大众范围宣传，群发短信提示本网用户。 各市：地标建筑 LED 屏、营业厅海报、LED 同步提示消费者。 * （1）宣传途径 （2）宣传要点 目标客户 品牌标识 传播诉求 产品卖点 * 品牌标识 （2）宣传要点 传播诉求 目标人群 产品卖点 使用人群：中老年人 中老年可自购，同时引导年轻人购买赠予。 购买人群：中青年人群 手机卖点 特殊卖点 一键

12、报警 关键时刻（晕倒、发病等情况下） ，按键即可求救，24 小时紧急救援服务。 健康顾问 提供增值服务功能，为老年群体提供 的信息化无忧服务体系，满足老龄群体对健康 咨询的需求 无缝救援 1000 元/人/年的 120 院前急救费用额度 定时提醒 老年人常见病健康短信提醒，定时吃药提醒 重疾绿通 全国 55 家稀缺医疗资源重大疾病绿色救援通道安排 无线广播 内置天线无需插入耳机，方便中老年边晨练边收听 高亮手电 高亮度 LED 照明，老人夜间或者清晨行动照明使用 闹钟日程 定时提醒，老人记忆力不好，此功能可降低老人的遗忘几率 外形美观 经典外形、经久耐用 “医键通”健康手机 紧扣情感诉求，通过

13、温情提醒影响消费者购买产品。 宣传要点 （2）宣传要点 空巢老人：占所有人群比例为 48.9%，为主要的救助终端及服务使用人群； 三高老人：（高收入、高级别、高职称） ，关注生活品质和身体健康 政府补贴对象：三无、孤老孤残、五保、优抚特抚等政府补贴类人群。 医疗资源老人家属：向全省 120 急救中心、重要的网络医院主任及督导以上级别的家属（赠送） 老龄委、各市老龄办、全国居家养老平台：通过远盟自身的社会资源调动山西省当地的老年人群体资源 民政部、各地民政局体系、 中国老年报 老年有线电视台、老年健康产业平台等 各大企业 夕阳红旅行团 保险公司 个人 客户 集团 客户 * 目标客户 （2）宣传要

14、点 作为一名学生，您每天刻苦钻研，是否在为父母的健康挂念 作为一名农工，您每天辛苦劳作，是否在为老人的健康担心 作为一名白领，您每天奋斗忙碌，是否在为老人的健康牵挂 作为一名高管，您每天日理万机，是否在为老人的健康担忧 不管你是谁，无论走到哪里，你的手中，永远握着牵挂 少时一首游子吟，今以寸草报春晖 多一些陪伴，少一点孤单， 中国移动“老年健康服务手机” ， 帮您带去对父母的那份孝心。 推广话术 * （2）宣传要点 5 远盟康健 远盟康健有哪些资源优势？ 远盟康健服务质量怎么样？ 远盟康健都做过什么？ 远盟康健是谁？ （一）远盟简介 （三）医疗资源 （一）服务团队 （一）服务团队 （五）呼叫中

15、心 （四）IT 支持 第五部分：远盟介绍 （二）救援体系 * （一）服务团队 （一）服务团队 （七）服务案例 （六）资质认证 （八）合作伙伴 远盟康健是第三方健康医疗服务提供商，致力于为广大个人用户打造便捷、实用和安全的健康医疗服务平台，成为人们全方位的健康医疗顾问。远盟康健的全程无缝隙紧急救援服务及相关健康医疗顾问服务面向保险公司用户、手机运营商用户、信用卡公司会员、企业员工、旅行社客户等。同时远盟康健为保险公司、外企服务公司、大企业等机构用户提供专业的 TPA解决方案。 远盟的服务宗旨：高效、专业、信赖 * （一）远盟简介 （二）救援体系覆盖全国 70 个城市（包括直辖市/省会/计划单列市/重要经济旅游城市）的 72 家 120（包括北京 999） ，可以协调本省地（市）级医疗服务机构。基于省/市级医疗资源网络，迅速拓展至地市级医疗机构，覆盖中国经济人口总数的80%（截止至 2010 年 6 月底） ，可充分满足客户的业务拓展需求。 * （三）医疗资源 海外救援联盟 全国独一无二的 紧急救援网络 具有可拓展性 最大程度的满足 用户地域上的需要 急救中心重点推荐 远盟筛选，加以培训