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1、200819251120 08 人力人力 3 班班 李瀚洲李瀚洲高效管理会议主持人关键技巧高效管理会议主持人关键技巧摘要：会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题，但由于开会技巧不佳，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。这样的会议常常是员工和参会人的梦魇；员工和参会人花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件，是“高效会议管理及主持技巧”的中心议题。关键字：高效管理，主持人，关键技巧。一、高效会议的含义会议就是指，相关人员聚在一起，每
2、人承担不同的角色，就关键问题进行沟通的过程。高效会议就是效率较高和效果较好的会议。它主要有以下几点特征:简短、高效、有针对性、思路清晰，按计划达成会议目标。二、主持人在会议中的工作主要有以下几点：参与会议准备，宣布会议开始，提出会议议题，控制引导进程，评价会议效果，会议结果追踪。三、高效会议中支持人的技巧为了提高会议效率，成功开成高效会议，就需要主持人有一些特殊的技巧。(一)开会时间准时不要为某个人或某几个人未到而廷误开会时间，因为假如那样，下回其余的人便都会迟到。准时开会是主持人的责任和魄力之所在，如果你还没有做过改进会风的事，那么准时开会就是一大改革，准时开会是准时闭会的必备条件。 (二)
3、 做好开场白我认为应该直截了当地宣布会议的目的，因为通常，会议文件或通知在会前已经到了与会者手中。即使这样，你仍有必要再强调一下会议目的。口头说明有助于为与会者明确地限定讨论的问题，而且能够消除在会议开始时人们思绪的混乱状态，集中大家的注意力。 (三) 掌握好议事进度掌握好议事进度对一次会议的成功至关重要。控场也就成为一个主持人最应该掌握的技巧之一。掌握议事进度的方式主要有两种：语言方式和非语言方式。1语言方式语言方式是指主持人用一些比较有技巧的话语来控制会议的议事进度。例如，面对一些非常容易滔滔不绝的发言者，主持人可以凭借对其的了解，让其先发言，使其尽量缩短发言的时间。具体做法如：“能不能用
4、 3 分钟的时间给我们简单的说一下？”当他说到 5 分钟的时候，你可以再说：“嗯，已经 5 分钟了，你说的正是我们需要的。 ”或者可以采用一带而过的方法，例如“你刚才说的内容非常好，你对下一问题怎么看？”这样就可以把他从一个问题带到另一个问题，或是可以转移说话对象，如“你说得很好，坐在您旁边的这位怎么看呢？通过以上这些话语，即语言方式，主持人可以有意识的、合理的控制议事进度。2非语言方式更有效的掌控议事进度的方式是用非语言性的方式，即通过眼神、手势等面部表情告诉发言人说多了或者别说了，或者是说得不够接着说等。比如主持人把目光转向别人，就可能是在提示正在说话的人可以停止说话了；不耐烦的敲桌子，也
5、可以提示结束发言；用比较不礼貌的方式，如不停的看手表，也能达到同样的效果。语言和非语言这两种形式的合理运用，可以做到有效的控场，使会议既不会太短，也不会太长，准时开始，准时结束。(四)有效的决策方式1.权威决策出现于最高掌权者具有决策权和否决权，单方面作出决定时。适宜使用：当组织授权团队领导人作最终决策并全权负责时。不宜使用：当团队领导人希望团队成员接纳并支持某项决策时。2. 少数服从多数决策少数服从多数决策出现于多数成员同意提案时，它以民主原则为基础。适宜使用：当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时。注意：投票容易导致输赢之争，输方将难以尽职和投入。3. 共识决策共识决策产生于所有
6、成员都不同程度地支持某项提议，每一团队成员均有否决权。共识决策提供一种反映所有成员想法的全面解决办法，能够提高成员实施决策的积极性，体现平等之风。注意：如果决策时间有限，或团队成员不具备决策的足够技巧，决策就难以形成。4无异议决策无异议决策产生于所有成员对某项决策完全赞同时。当提案非常重要，要求所有成员达成完全一致时，团队应作出无异议决策。注意：无论团队具备什么样的经验，无异议决策都很难达成。只有当一项决策的结果对每个成员都至关重要时才有可能作出无异议决策。(五)主持人应掌握的原则1、公正无私：面对面交流意见时，免不了会带些情绪。气氛紧张热烈的会议总比死水一潭好得多。你若采取中立态度，这样的会议也不难驾驭。你可以分类筛选各种意见，但不能以个人好恶偏袒任何一方。你应引导讨论，而不是强制讨论。 2、防止冷场：会上一阵沉默突然降临，每个人都在等待别人讲话，如此难堪的情景令人室息，紧张，也是导致纷争和混乱的因素。只有当主持人充分了解高效会议的含义和掌握了高效会议的支持技巧后才能够成功把会以支持成高效会议。以上就是本文对高效会议中主持人的关键技巧的分析。
