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1、百色市晶明眼镜城社会总结报告百色市晶明眼镜城社会总结报告*学院 *班 姓名：* 学号:* 联系方式：*摘要：摘要：作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。
2、它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。 所以为了同一个目标，同一种信念，我加入了寒假社会实践活动。关键词：关键词：眼镜销售 服务要求 诚信正文正文: : 为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能了，我利用寒假时 间到百色市晶明眼镜城进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。在这二十天里，我主 要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动 我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实践机会 少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这短短
3、的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很 好，但却也收获颇丰，感确良好。首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没 有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以 前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹 嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业 知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍 功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各 种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛
4、啃眼镜方面的书籍、杂 志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子 里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：1. 首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作 环境，笑对每一位顾客。2. 我们的一切出发点是为了顾客，处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务 的上帝。 3. 注意我的形象，服装、言行，举止大方、文明得体，要做到一个服务者应该做到的本质。4. 在上班之前制定好今日的工作计划，并熟练酒楼里的各项规章和章程，保证 上班的工作效率。 5. 按时上下班、坚决做到不迟到、不早退
5、。6. 上班时间不能接打电话，做私人事，聊天等。 7. 处理突发事件言遇事冷静、理智以酒楼与顾客的利益出发，不鲁莽行事，及 时汇报。8. 保证上班时间，服从领导安排，处处以大局为重，维护大局形象。经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，经过这次实践，我能真正体会到 这一点。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂自己的个性。第一：乐观，不管遇上什么样的困难，都要用乐观的态度去面对，相信会有所转机。第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是对自己的能力作出的肯定， 这样别人才能更加相信信任你。你要对自己说“我一定能行”那你就一定能行。 第 三：肯努力，我一直非常信奉一句话，
6、“努力就有希望”不要觉得成功遥不可及，其 实只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中 千万不要放弃，说不定你距离成功就差一步，而你却放弃了！要勇于面对各种挫折， 挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。 第四：谦虚做人，特别对于刚走出校门的毕 业生至关重要，我们本来对于社会上的知识知之甚少，我们千万不能骄傲自大，自以 为是，那是肤浅的表现，我们要谦虚做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做 事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，我们要听取、耐心、 虚心地接受。 作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝， 良好的服务态度是
7、必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明， 待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实践初期我就是 因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不 够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第 一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中， 他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼， 没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来 又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上 老电员
8、传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候， 成绩还很不错，老板直夸我进步快！沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾 客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来 展示给顾客的。看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不 到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！经过这一次的寒假打 工，社会实践，我真的是长了不少的见识，增长和很多社会经验，在实践中我也找到 了自身的价值。 我积极的倡议当代大学生走出校门积极参加社会实践活动，在社会锻 炼中寻找自我价值，我我们来到大学
9、的目的就是学到先进的科学文化知识更好的服务 社会，所以我们更应该尽早地了解社会的需求来提升自我各方面的文化知识和素质， 当我们走向社会时更准确地找到自己的位置为社会服务。 我们只要了解了社会的需求和自己所长，就会很快找到自己社会中的位现代大学生缺少社会知识和信息，在学 校时从不关注社会中的情况，甚至连新闻都懒得看，更不用说社会锻炼，所以当他们 迈出校门的那一刻就迷失了方向，拿着自己的简历不知何去何从，只知道自己学的是 什么专业，却不知道自己能干什么，以至于很多大学生毕业后都找不到工作；因为大 学生缺少社会锻炼，空一肚子墨水却不知如何用，很多用人单位不愿招聘应届毕业生， 都愿吸取有工作经验者，因
10、此大学生的就业率也越来越低！有的学生辛辛苦苦学了数 十年的专业当走进社会时却找不到任何与所学专业有关的工作，这是多么可悲的事情， 这就是不了解社会的需求所造成的。所以我们要发起倡议，为了我们今后更好更快地 投入到社会当中去，为了我们早日实现我们的人生价值，为了能够更顺利的工作用自 己的所长服务于社会，让我们积极投入到社会实践中去吧！参考文献参考文献：百色市晶明眼镜城官方网址 http:/ 1999 年，是一家集眼睛检查、验光、配镜、隐形眼镜配戴为一体的全新专业眼镜店。凭借十几年精湛技艺及优良信誉，秉持高品质，讲信用，货真价实的经营风格，以真心，真价，真服务的经营理念，凭借品质，技术，价格，满意四大保证，成就了晶明在眼镜行业的美誉。
