沟通与协调能力试题集及部分答案

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1、沟通与协调能力 试题集及参考答案 (一) 单选题 1. 对全局进行调节的基础和前提是（C）(A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力 2. 人际关系的重要特点是（C）(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(A) 基层组织 社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 (B) 部分干部的官僚主义和腐 败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (C) 各种具体的利益冲突基 层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的

2、政治因素 (D) 社会转型引 发的矛盾是突 发性群体事件产生的基础性根源 4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(A) 是实施领导 的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的 领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之 间传达、反 馈思想、观念以及情报、信息的过程 5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行 动上不 统一，形成 “多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看 ”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D)

3、 宣传群众、 组织群众、教育群众和带领群众一道前进 6. 领导者活动的基本内容是（D ）(A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通 7. 有关授权说法正确的是（D ）(A) 增加上级 的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己 办 (D) 授权与信任相关 联 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(A) 要建立健全社会安全 阀 系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 9. 与上级沟通的重要性表现在（C）(A) 做错事情 时能够得到上司原 谅 (B)

4、 让上司看到你的努力 (C) 良好的沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司的 认同 10. 林肯当上美国总统的原因是（A ）(A) 依靠自己的才 华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 语言是（A）的载体(A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 12. 人们的行为是受（A）支配的(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪 13. 传统企业组织的原则是（B）(A) 责任大于 权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的 优势 (D) 年龄、经验让 位于科技 14. 导致冲突的潜在区域在于（D ）(A

5、) 完全了解自己的的 动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的 处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 15. 马克思主义者的应有本色是（C）(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合 (C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致，以身作 则 16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称 为 （）(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原 则 17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A

6、) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 18. 国家政治、经济生活的主 题之一是（）(A) 地区差异 (B) 民族冲突 (C) 人民内部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）(A) 因征地搬迁 问题而引发 的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、 转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和 环境发展不和 谐事件 20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中

7、之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突 (B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型冲突 21. （）是指人们在思考问题时，跳出常 规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维 (B) 逆向思维 (C) 发散思维 (D) 惯性思维 22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗 帜鲜 明， 坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育 为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原 则 (D) 思想政治工作要旗 帜鲜 明， 坚持“灌输” 23. 让冲突者明白是非，以团 体利益为重，

8、 让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台 阶 24. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法 25. 提高群众的积极性的根源性做法是（）(A) 领导要言行一致 (B) 领导要帮助群众解决实际 生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作 则 26. 下列哪些不是沟通的基本要点（）(A) 对沟通要 怀有真诚的心 态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 27. 由一方发出的管理、指挥 、指 导、劝告、教

9、育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反 应是（）(A) 求援 帮助 (B) 同意温和 (C) 帮助接受 (D) 管理 服从 28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些 话不能说取决于（）(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 29. “欲交易，必先交友 ”是（）的表现(A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以 实现团体目标的一个 过程是（）(A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力 31、对人的人格个别差异所作的 测验是指（）(A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验

10、 (D) 能力倾向 测验 32. 在批评老人的时候，语言要（ B）(A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象(二) 多选题 1. 对于专业技术人员领导描述正确的是（）(A) 他既是领导 者，又是被 领导 者 (B) 包括对上级领导部门和 领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人 员的关系 (D) 既要对他的下属 实行“ 领导”，又要接受他的上 级的“领导” 2. 对领导人描述正确的是（BCD）(A) 是一种有着特定目 标且始 终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行

11、动是为了对 人们产生影响，使他 们修正自己的行为 3. 大团体冲突有（）(A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（）(A) 要有自己的主 见，不卑不亢的体现 (B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 (C) 能有效维护个人的尊严 (D) 有助于提高你在上 级心目中的地位 5. 人民内部矛盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 6. 冲突的分类有（）(A) 角色冲突 (B) 组织冲突 (C) 人际冲突 (D) 个体内心冲突 7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（）(A) 本该在本地区本部 门解

12、决的 问题难以解决或无法解决 (B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基层组织对农民的行政控制 严重弱化 (D) 中国社会基 层组织的社会控制力呈明 显的弱化趋势 8. 涉及气质问题的方面有（）(A) 工种分配 (B) 恋爱婚姻 (C) 处世交友 (D) 选择职业 9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因 为（）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (C)

13、 各部分和元素之间力量相互抵消而 产生的内耗造成的 (D) 系统内部各部分、各元素之间不协调 10. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成 员 感觉到心情舒畅 (B) 工作团体中的每个成员 之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之 间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接 纳 、积极的态度 11. 关于建立感情说法正确的是（）(A) 关心体贴 就是建立感情的重要方法 (B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目 标、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 (D) 建立像朋友似的感情 12. 人际关

14、系的冲突大体分为（）(A) 人与人之 间认识上的原因 (B) 人与人之间在某些实质 性问题上不相容的利益导致冲突 (C) 人与人之间沟通失误与意 见交流受阻，产生隔阂导致冲突 (D) 人与人之 间行为习惯或个性品 质不相容造成冲突等 13. 下级要把本职工作做好，除了自 动力外， 还需要（）(A) 思想教育 (B) 荣誉鼓励 (C)物质满足 (D) 积极性的挖掘 14. 及时汇报，反复疏通的做法有（）(A) 实绩启迪法 (B) 列举利害法 (C) 借用外力法 (D) 反复提出法 15. 对沟通的影响的因素有（）(A) 语言因素 对沟通的影响 (B) 非语言因素对沟通的影响 (C) 信仰与行为习

15、惯对沟通的影响 (D) 文化对沟通的影响 16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通 过（）实现(A) 通过控制 趋势来控制全局 (B) 通过领导者自身的领导权 威控制全局 (C) 通过控制关键因素控制全局 (D) 通过提高主管人 员的素 质实现对全局的间接控制 17. 下面哪些是沟通的机会（ABCD）(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 18. 冲突源包括（）(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 19. 领导行为有（）(A) 决策 (B) 用人 (C) 组织 (D) 协调和控制 20. 领导者平衡关系的能力主要包括（）(A) 平衡各种利益关

16、系的能力 (B) 平衡各种人际关系的能力 (C) 平衡与各个下属之间关系的能力 (D) 平衡各种力之 间关系的能力 21. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）(A) 根据社会 贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小 (D) 根据行为规则 和社会角色22、与美国人交往应注意（AD）(A) 赴约准时 (B) 要关心别人的家庭状况 (C) 务必谦虚 (D) 不强求建立密切的私人关系23. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）(A) 当各种角色期望的 压力和角色期望 对象的需求以及价值观等有所差异 (B) 当各种角色期望的压力和角色期望 对象的态度以及能力等有所差异 (C) 当各种角色期望的压力和角色期望 对象的态度以及价值