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1、2006.11-12.18/中外物流/ 8GLOBAL VIEWS/环球视野环球视野/GLOBAL VIEWS第三方物流的公司承担逆向物流管理业务。这些公司也由此逐步发展成为以逆向物流管理为主的专业化公司。专门从事逆向物流管理的公司在美国产生于20世纪 90 年代中期。Genco 公司就是逐步发展起来的一个专业化公司。目前，Genco公司已成为美国逆向物流管理业界的最大型企业。进入21世纪以后，专业化的逆向物流管理公司的业务迅猛发 展。 到 2002 年， 仅 Genco 公司就已在美国各地拥有104个返品处理分中心，年处理返品约达400万件。委托该公司处理返品业务的签约商业伙伴超过1500家
2、。专业化逆向物流管理企业的出现使逆向物流管理的科学化、集约化程度上升到一个新的高度。这些新型逆向物流管理企业的特点是：多家服务。即同时为多个商家和厂家提供返品处理服务，使得逆向物流管理的规模化效应更加突出。如Genco公司同时为在某一地区内处于竞争关系的沃尔玛、凯玛特等多家零售商提供服务，甚至有些其他商家自己设立的返品中心也成了Genco公司的服务对象。专业分工更细，集约化与效率化程度更高。这些专业逆向物流管理公司下又派生出许多专门充当逆向物流经纪人的公司、专门的返品运输公司、专门的返品仓储公司、返品整修公司、残次品销售公司和填埋无价值返品的公司等，分别承担返品处理业务的不同环节。更完善的专业
3、管理技术，最大限度地回收返品的经济价值。比如Genco公司把客户购货合同中从涉及的返品合同条件到返品收发、储运、结算、统计等各个环节都纳入统一的计算机系统管理。这些专业化的逆向物流管理公司无疑代表着逆向物流管理的未来和方向。它们的出现也引起了日本、欧洲等零售商业发达国家的重视。对于我国的零售业界来说，学习借鉴美国先进的逆向物流管理理念和技术，提高我们的逆向物流管理水平，同样也有着积极意义。对我国零售业的启示返仓库存管理在零售商的配送中心或者门店的后仓，常常有很多返仓或者退货的商品占据着大量的库存空间。一到夏季，很多商品因为破损等原因散发出大量的异味，影响到正常商品的存放。而这些商品的返仓原因，
4、要么是供应商通知需要返仓的，或者是质量问题，或是保质期临近等。由于商品返仓的原因不同，就会存在与供应商联系的断点，导致返货区的商品越来越多，大量的库存空间被不良商品占据，十一二月杂志.indd 882006-11-4 13:31:092006.11-12.18/中外物流/ 8GLOBAL VIEWS/环球视野仓储的机会成本上升。这一情况可从两个方面解决：第一，加强内部的管理考核，定期考察和评估每一个采购后返仓货位的空间以及其处理返货的情况；第二，进行合同约束。如今大部分的零售企业会在签订的合同中与供应商协商关于返货的处理问题，例如在零售商向供应商下达返货通知单后7天内，供应商须及时办理返货，7
5、日后未办理的，零售商可以向供应商收取一定的滞纳金甚至自行处理，其费用计入供应商的相应费用之中。分拣管理当配送中心面对众多门店的返货商品时，往往存在一个繁重的商品分拣工作。在这些返回的商品中，有可以进行二次销售的商品，也有无法销售需要返给供应商的商品。有些管理混乱的门店甚至将不同品类的商品混装在一个包装中，为配送中心人员的分拣带来了巨大的负担。同时有些商品也因为返仓分拣时间过长而导致商品过期无法销售，给企业带来巨大损失。对于返仓商品的管理，应设置其相应的规则。 最低返货金额和数量限制。对于一些数量较少或者金额很小的商品，如果再次进行二次运输返仓，费用比过高，可不作返仓处理。返仓商品根据可配送情况
6、分别存放。对于某些大型的零售企业，商品种类繁多，将可再次配送的商品和残损返厂的商品分别包装可大大提高返仓商品的处理效率，保证部分商品能够在有效期内快速流转。加强门店标准化返仓管理。大部分的配送中心人员有限，一个配送中心的人员往往需要面对数十家甚至上百家门店的返仓商品，如果每一个门店都能进行标准化的返仓管理，将会极大提高配送中心的作业效率。信息沟通商品无效配送上升，往往是因为零售企业的商品配送是由总部对其进行统一管理安排，而不是由门店要货产生的商品订单，所以就存在商品配送后与门店意见相左，认为配送的商品不合理等情况产生。要解决上述问题，一方面要提高采购者的商品分析能力，增强总部与门店的信息交流，
7、使得总部能够对于门店的需求有更多的认识，减少采购商品与门店需求的差异缝隙；另一个方面就是要从零售企业内部的管理架构入手。建立并管理逆向物流系统是一项艰巨的工作。虽然在正向的物流管理中我们可以应用复杂的预测技术去进行管理和分析，但在返货管理上却很难执行。正是由于零售企业或者供应商无法知道他们会回收多少东西，也不知道回收时的产品状态是如何。因此，建立一个快速、高效和低成本的逆向物流系统是势在必行的，而专业化的逆向物流管理将是未来发展的方向。据商业时代优 秀 物 流 企 业 推 介北京顺鑫首联绿色物流有限公司北京顺鑫首联绿色物流有限公司成立于2003年9月， 是北京顺鑫农业股份有限公司的控股子公司。
8、位于北 京市顺义区金马工业区内，注册资本8000万元，总资 产2亿元。公司主要从事采购、仓储管理、运输、装 卸搬运、分拣、包装、流通加工、信息处理、配送服 务、电子商务、商品代理、商品分销、农产品加工与 配送等第三方物流业务。 根据公司发展战略和业务规划，投资兴建的仓储配 送中心建筑面积21340平方米，可实现80亿元的商品 仓储配送能力。生鲜加工配送中心建筑面积1.4万平 方米，按照HACCP体系进行设计，集蔬菜、肉类、 水果、水产品等农副产品加工配送为一体，可加工 80多个品种，年加工能力达2万多吨。同时，公司与国际知名企业合作开发了包括仓储管理信息系统 （WMS）、生鲜加工配送管理信息系统在内的具有 国际先进水平的信息管理平台，实现了全方位的信息 化管理。 公司以优化客户产品供应链为指导，以快捷、安全、 可靠、节省为原则，为客户量身定制服务方案，对物 流运作实施动态跟踪，统一调度与监控，24小时全天 候服务，为客户提供配送线路最优、库存水平最佳、 货物配装最合理、物流成本最低、安全性能最高的优 质服务。 地址 ：北京市顺义区金马工业区 邮编 ：101300 电话 ：010-69490568 传真 ：010-69490166 E-mail: niuxiaohongsx-十一二月杂志.indd 892006-11-4 13:31:09
