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1、一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.电子邮件诞生并发展于（ ）A.1972 年B.1974 年C.1975 年D.1973 年2.大众媒体促销过程的最重要特征是（ ）A.销售者是主动的，而购买者是被动的B.销售者是主动的，而购买者是主动的C.销售者是被动的，而购买者是被动的D.销售者是被动的，而购买者是主动的3.客户关系管理实施的核心是（ ）A.客户关系管理的业务流程B.客户关系管理的系统软件支持C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构4.目前最成功的中介行业是（
2、）A.信息访问服务商B.金融中介C.在线商品目录D.接入服务商5.下面不属于供应链应用模式的是（ ）A.按库存生产模式B.连续补货模式C.按订单生产模式D.差异化生产模式6.企业资源规划未来的目标是提高（ ）A.方便性B.减低成本C.灵活性D.效益最大化7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是（ ）A.激励设计B.激励处理C.激励分析D.激励组织8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是（ ）A.生产制造B.订单处理C.产品配置D.客户服务9.下面不属于大量定制方案的是（ ）A.电子邮件B.电话C.专用软件D.网站10.下面不属于品牌要素的是（ ）A.差异化B.关联性C.认知价值D.信誉11
3、.从调查的角度来看，WWW 的最大缺点是（ ）A.每个人都可以成为出版商B.数据库功能不好C.安全问题D.保护知识产权困难12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是（ ）A.互联网用户的人口统计特征B.讨论组信息C.人口统计D.商标调查13.从网络营销环境来看，互联网不是（ ）A.沟通媒体B.教育媒体C.支持媒体D.销售媒体14.著名的 ebay 拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的（ ）A.荷兰式拍卖B.维氏拍卖C.英式拍卖D.开放出价双重拍卖15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是（ ）A.财务问题B.顾客服务质量C.各种零售 POS 系统D.商品采购和存货管理16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是（ ）A.电子支票B.电子现金C.借记卡D.存放电子货币的电子钱包17.对完整性的安全威胁又称为（ ）A.拒绝安全威胁B.主动搭线窃听C.延迟安全威胁D.信息失真威胁18.版权保护的对象不包括（ ）A.文学和音乐作品B.计算机密码C.戏曲和舞蹈作品D.绘画和雕刻作品19.下面哪项不属于电子商务软件功能（ ）A.商品目录显示B.购物车C.交易处理机制D.WWW 平台选择20.电子数据交换的简称是（ ）A.EFTB.EDIC.NETD.EC
