消费者行为学作业盖茨风景服务公司问答

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1、电话预约1 设计很满意,为什么要多花 7000 美元?哦 是这样的,虽然我们公司的服务相比其他公司有点贵,但是一分价钱一分货,我们绝对会让您觉得这钱花得物有所值,您可以当面参照我们的策划再来做决定。2 工作很忙,是否可以把资料发邮箱,看了再联系你?可以,不过这份策划中有些东西可能需要我更详细的讲解,您才会明白这钱花的值在哪里,所以我还是希望我们能抽个时间好好谈谈,我们公司的策划绝对不会让您失望的,如果您工作很忙的话我们公司会尽量抽出时间来配合您的。3 最近没时间?如果真的很忙挤不出时间的话,我们公司会全力配合您的时间,并且我想您肯定也希望自己院子的问题得到尽快的解决,好让您更快看见自己美丽的院

2、子吧。面谈1 能否保证图纸和实际效果的一致?这个答案是肯定的,我们在此之前为城里非常多的人家做了院子的风景服务,您看这是之前客户的图纸设计和实际效果对比图,还有他们的评价,您都可以在网上查得到。2 移植的贵重树木能否存活?会不会枯死?如何解决?这些树木都是从麦伦庄园引入,配合那里的优质土壤,再经过我们公司的细心打理,一般来说都会存活。如果有极少部分树木因为本公司的打理不善枯死,我们两年内将会免费进行退换,保证您的院子漂漂亮亮的。3 秋天落叶破坏整体效果怎么办?没时间打理?针对这个问题我们公司准备了两个解决方式供您选择,一是选择一些常绿植物,它们四季常青,基本不会大幅度在秋冬落叶,也就避免了您的

3、这个烦恼;二是选择一般的四季变化的植物,尽管会在秋冬落叶,但是落叶颜色富有层次,也很美观,如果您不喜欢,我们将有两年的免费服务可以为您清扫。请问您更喜欢哪一种呢?4 兰草的移植会因为土地不同而长势不佳么?草坪的后续打理有什么要注意的?因为策划中是将从麦伦庄园移植那里的沃土,而移植的兰草本身也是生长于这个土壤,所以存活率很高,和原土壤的生长是一样的。而后续打理这个问题,我们两年内过段时间就会为您修整打理,而两年后想必草坪也成型,不必花大多数时间去顾虑。5 设计方案没有考虑到游泳池,游乐场,停车场?关于这个问题,我们会做相应的整改,绝不会给您带来不便,我们可以在道路两边以及游泳池和四季植物之间种上

4、一排常绿植物来阻挡灰尘和落叶,并且不破坏原有的设计,避免了您担心的问题,您看怎么样?6 方案太贵,有便宜点的么?便宜的方案也有,但是一分价钱一分货,便宜的方案在效果上势必也会差很多,您得到的或许只是一块草坪,几颗小树,而这个方案会让您迅速拥有一座豪宅,您在邀请客人去您家的时候势必会得到称赞,让您很有面子,不然的话,我们的精心设计将显得毫无意义。7 承诺两年的服务会不会不管不顾?如何得到保证?我们公司以优质服务和快捷著称,我们承诺的服务会在合同中详细标明,绝不会欺骗顾客的。8 贵 7000 美元,是否值得?您可以就我们公司的服务和其他公司做一个对比,相对其他公司的服务,付了 3000 块只是一个草坪,几棵树木,您后期植物是否存活、可否退换,包括打扫、修整等后续工作基本不包括在内。您后期若出现这个状况还要花一定的人力物力去解决,或许花的钱还要多。而我们公司将这一整套服务都提供给您,您只需要一个电话,我们随叫随到帮您解决,没有后顾之忧 十分方便。合同 PPT 着装 公文包 笔 纸产品样本 :图纸 产品对比表 产品介绍 客户资料

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