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1、1. 计划包括（ ） A指导和激励他人 B适时监控以确保完成任务 C决定某事需要由谁来做 D确定目标、制定策略 2. 用科学方法定义工作的“最好方法”是由( )开创的。 A泰罗 B韦伯 C亚当斯密 D法约尔 3. 强公司文化由( )表征。A强烈坚持并广泛共享的基本价值观B优先权和价值的高度多样化C管理万能论 D管理象征论 4多国公司的管理反映了( )论。A狭隘主义 B全球中心 C民族中心 D多国中心 5研究表明，( )。A社会责任与公司利润之间存在负相关关系。B社会责任对公司利润无直接影响。C社会责任与公司利润之间存在正相关关系。D社会责任对公司利润的影响依赖于问题强度。 6如果管理者具有一定
2、的模糊承受力，在制定决策之前想得到更多的信息和考 察更多的选择，那么这一管理者具有( )决策制定风格。A命令型 B分析型C概念型 D行为型 7( )构成了组织的整体目标，( )具体表明整体目标怎样达到。A战略计划；运营计划B长期计划；短期计划C具体计划；方向性计划D持续性计划；一次性计划 8在 BCG 矩阵中，( )业务类型提供低增长率和高市场份额。A现金牛 B问号C明星 D瘦狗 9( )是一种对特定活动分配资源的数字性计划。A预测 B预算 C标杆比较 D定量预测 10一家公司高度专门化，窄管理跨度，高度正规化，那么它是( )结构。A矩阵型 B机械式 C分权化 D简单 11( )不是服务传递过
3、程中的三要素之一。A反馈系统 B顾客 C服务型组织 D提供服务的个人 12薪酬体系包括( )。 A职务分析 B基本工资和激励工资 C清晰的晋升路线 D以上各项 13人们抵制变革的原因包括( )。A担心个人损失B担心变革强调个人目标胜过组织目标C变革带来的巨大财务成本D以上各项 14 “工会成员总是无中生有”以及“已婚员工比单身员工更稳定”( )的事 例。A假设相似性 B晕轮效应 C性别歧视 D刻板印象 15群体规模会对群体运行过程造成影响的是( )。A群体规模越大，决策质量越差B小规模群体会产生“搭便车效应”C大规模群体能提供更全面的信息和更多的备选方案 D对群体运行过程没有影响 16马斯洛认
4、为( )是较低层次的需要。A安全需要 B社交需要C尊重需要 D自我实现需要 17信任建立在五个概念的基础上，包括( )。A正直 B胜任力C始终如一 D以上各项 18授权现象在不断增加，因为( )。A将管理者培训成群体领导者的尝试普遍遭遇失败B组织进行了精简C对领导的归因理论的接受程度上升 D员工越来越团结 19组织要想拥有广泛的、成功的质量改进方案将会倾向于依靠( )。A职能的团队和自我领导B质量循环和价值链管理CIS0 9000 和六西格玛要求 D重构组织和矩阵型组织 20( )是一组国际质量管理标准，它为流程设定统一指导方针，以确保产 品满足客户要求。A基于绩效的薪酬支付体系BIS0 9000C价值链 D六西格玛（）个体扮演不同角色，当遇到不同的角色期望时，他们可能会发生角色冲 突。 （X） “概念风格”的决策制定类型是以较高的模糊承受力和理性思维方式为特 征的。 （X）外部环境是由组织环境和国家环境构成的。 （X）理解期望理论的关键是理解个体目标。管理者会希望激发某个团队中的冲突组织文化会对管理者制定决策的方式产生影响
