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1、中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）思思 想想 政政 治治 社社 会会 实实 践践 课课实实 习习 报报 告告成为一名出色的志愿者成为一名出色的志愿者班班 级：级：1003102110031021学学 号：号：10031021121003102112姓姓 名：程张祥名：程张祥指指导导教教师师：李李文文江江提交时间提交时间 ：20132013 年年 4 4 月月 2727 日日摘要：摘要：目前,在中国最为活跃、规模最大、影响最大的便是青年志愿者。作为青年志愿服务主体的大学生志愿服务以春风之势迅速发展。他们坚持奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，自愿运用自己的知识和技能为社会服务，以满足社会发展
2、需要和自我价值的实现在志愿活动中发挥着越来越大的作用。 。本报告中我们团队采取问卷调查的方法，加上我们自身的真实志愿经历研究大学生们怎么样才能成为一名合格的志愿者，去更好的发挥我们的才能，让志愿活动更好的进行下去。我们通过研究总结出志愿服务者的服务动机、志愿服务能力和基本素质对志愿活动质量有很大影响。作为大学生志愿者我们应该根据自身的了解选择合适的志愿项目，并且加强自身与他人的合作意识，深刻理解志愿精神，才能成为一名合格的志愿者。一名优秀的志愿者。关键字：关键字：优秀志愿者优秀志愿者 志愿文化志愿文化 志愿精神志愿精神 大学生志愿大学生志愿前言前言作为当代大学生，我们要把学校当做第一课堂，把社
3、会实践当做第二课堂。学校是一个小课堂，社会是一个大课堂；学校是一个小舞台，社会是一个大舞台。我们的人生只有很短的时间在大学里度过，更长的时间是在社会这个大舞台里度过的。那么，如何了解社会、如何把握社会发展趋势、如何了解国情民意，对于我们青年一代的成长非常重要。中央从上世纪八十年代就开始开展大学生社会实践活动，到现在三十余年过去，大学生社会实践活动已经成为一个品牌。随着形势的发展，它的内容不断拓展、形式不断创新、成效也在不断提升。志愿服务是一种非政府系统的组织行为和服务行动, 是民间系统服务于社会的群体行为或个人行为 , 即民间组织或个人利用自己的知识、技能、 体能或财富 , 通过各种服务性的行
4、动去实现和体现对社会事业的服务与奉献 , 或实施和完成对有困难的社会群体及个人的服务与保障 ( 志愿服务所体现的核心精神是人道主义) 。而青年志愿者就是指具有一定专业技能 , 热心社会服务和公益事业 , 以招募方式自愿参加志愿服务工作的青年。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。参与志愿工作既是“助人” ，亦是“自助” ，既是“乐人” ，同时也“乐己” 。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。大学生是当今中国青年志愿者的主体,
5、大学生志愿者是一个新生而暂时性的社会角色,只有在发生志愿服务活动的时候,这个社会角色才得到真正的落实,它的实质是一种宝贵的人力资源。青年志愿者队伍的壮大离不开大学生，而对于大学生而言怎样做一位合格的志愿者确是值得大学生们思考的问题。在雅安地震中，有些大学生没带任何食品和户外用品，只凭着一腔热情进入灾区进行志愿活动，这种行为无疑就不是一名合格志愿者所应做的。因此如何成为一名合格的志愿者就具有其现实意义。本研究从三人实际从事志愿活动后的感受入手，设计调查研究问卷并进行调研，从文化，精神等方面论述了怎样成为一名出色的大学生志愿者。志愿文化篇志愿文化篇11志愿者文化是随着志愿者事业的发展而发展起来的一
6、种文化。大学生志愿者文化是社会文化的重要组成部分。是社会主义核心价值体系的具体体现。是我国大学生志愿者活动可持续发展的重要保障。大力发展志愿者文化。能大大缩短大学生社会化进程。有利于大学生成长成才及大学生思想政治教育创新和发展。志愿服务文化，即由志愿服务的性质决定的。在志愿服务的长期实践中形成的。根植于志愿者群体。具有鲜明的导向性和实践性。并以一切可以利用的资源特别是社会资源为载体的独特的文化。是社会主义先进文化的重要组成部分。大学生志愿者文化包含了大学生志者作为一个群体的行为文化、历史文化、组织文化、制度文化等。其核心内涵应定义为“自愿”、“无偿”、“奉献”、“互助”、有利于社会发展。这种文
7、化与社会主义精神文明建设相统一。与中华民族的优秀文化传统相统一。这种文化诠释了大学生志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的主题。体现了大学生自身意义、价值；必然能增强大学生志愿者的战斗力和凝聚力。培养造就出一代具有卓越品格和良好风貌的大学生志愿者。志愿者文化的构建是一个庞大的系统工程。构建大学生志愿者文化体系。应该先从思想角度去探讨和认识志愿者文化与志愿者精神的关系、大学生志愿者文化的功能及现实意义。大学生志愿者文化作为社会文化的一种基本形式；是一种高层次的文化。是高校德育的重要组成部分。它能规范志愿者的思想行为。赋予志愿者组织活力。丰富校园文化。进而促进整个社会文化的发展。这些功能主要体现在以下
8、几个方面。第一，文化传播和辐射是文化发展的基本动力。如果没有文化传播。任何文化都不会永葆活力。大学生志愿者文化能更好地诠释和弘扬志愿者精神。让更多的大学生了解志愿者活动。认识到志愿者事业对社会发展和个人成长的深远意义。增强志愿者的自豪感和认同感。吸引更多大学生参与到志愿者事业中来。从逻辑结构来讲，志愿者文化与社会文化之间是从属关系；从文化建构角度看，志愿者文化并不是社会文化的附庸。大学生志愿者文化的传播和辐射功能,是区域文化对社会文化的一种反作用。两者之间是相互影响、相互制约的。由于大学生志愿者文化具有示范性高层次性等特征。使之在社会文化发展中发挥重要作用。此外，不同学校志愿者组织之间, 学校
9、内部的不同院系志愿者组织之间都有着文化的相互影响。通过辐射、渗透和传递, 形成认同的志愿者文化热点。人才流动也是志愿者文化辐射功能的一个重要方面。大学生参加志愿活动的同时。他们的价值观念、思维模式、生活方式等也都会对周围的个人或群体产生不可估量的影响。第二在志愿者事业发展的过程中，志愿者文化始终发挥着重要的导向功能。为志愿组织提供了这样一种总体性的价值观与道德目标。组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对志愿者个人的思想行为起导向作用；它在一定程度上能使志愿者超越个人价值观的局限。而从整个事业发展的角度去衡量自身的行为，追求自身精神境界的不断提高。二是对志愿者组织整体的价值取向和行为起导向
10、作用。志愿者文化所建立起的自身系统的价值和规范标准引导志愿者的行为心理, 使他们在潜移默化中接受共同的价值观念。自觉自愿地把组织目标作为自己追求的目标。促使所有从事志愿服务的个人在追求自身利益的同时也在一定程度上付出有益于整个事业发展的劳动。从而使志愿服务事业获得强劲而持久的生命力。志愿服务技能篇志愿服务技能篇志愿活动有很多行业，不同的行业所需要的技能是不同。但是，我们绝大部分的志愿活动都是为他人服务，所以几乎所有的志愿活动都需要我们具备服务技能，本篇我具体阐述我们志愿活动中所要培养的服务基本技能。一、礼仪守则一、礼仪守则与人交往的守则是人际交往中应遵从的指导原则，是保证行礼如仪的基本条件。1
11、，注重形象；因而志愿者在与人交往时不仅要衣着得体，举止文明，言谈文雅，而且还要有良好的精神风貌。2，不卑不亢要求志愿者应该充分相信自己的能力与实力，在交往中做到从容而不拘谨，大方而不莽撞，自信而不狂傲，充分展现朱家角人积极向上的精神风貌。3，尊敬他人；“礼者，敬人也。 ”志愿者在交往中，与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。不可伤害对方的尊严，更不能侮辱对方的人格。4，以诚待人；志愿者在人际交往中，应该待人以诚，言行一致，表里如一。只有如此，志愿者所表达的对服务对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解和接受。5，热情适度；“有朋自远方来，不亦乐乎。 ”志愿者在热情接待各方友人，尽地
12、主之谊的同时，也要把握好待人热情友好的分寸，应该做到：举止有度不超过对方能接受的行为限度。距离有度不超过对方习惯的交流距离。关心有度不超过对方交流的话题范围。6，女士优先；男士在社交活动中，要尽一切可能去尊重女士、体谅女士、帮助女士、照顾女士，主动替女士排忧解难。二、仪容仪表礼仪二、仪容仪表礼仪仪容仪表是指一个人呈现出来的外观，通常是指这个人的外部轮廓、容貌、表情、服饰和举止的总和。其中最重要的组成部分是容貌，也包括化妆。容貌的修饰主要体现在发型、面部和口部这三部分。1.发型的修饰最重要的是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。有条件的话每天都要洗头，还应定期修剪。在重要的工作场合，男士头发一
13、般不可太短也不要太长，具体要求是：前发不附额,侧发不掩耳，后发不及领。留长发的女士，在上班或重要场合中，最好用卡子或者发箍把头发束起来或编起辫子。发型的选择一定要适合自己的性别、年龄、身份、场合和企业文化。一般来说，创作性行业如艺术创作者、演艺从业者、IT 行业从业者等允许保留张扬个性等发型和比较时尚的染发和烫发，而在机关、学校、公司等机构，发型一般要求庄重保守，不能过分时尚。2.面部修饰除了要保持整洁之外，还要注意多余的毛发，如胡子、鼻毛和耳毛等。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，一般不要留胡子，要养成每日剃须的习惯。鼻毛和耳毛也要定期修剪。3.口部最重要的是要力求无异味。要想保持一个良好的个人
14、形象，应该养成习惯饭后及时刷牙，尽量避免在会客前食用有异味的食物如葱、蒜、韭菜、海鲜等。一旦发现自己有口腔异味，应及时使用漱口水或喷剂清除。三、仪态礼仪三、仪态礼仪仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。 “站如松，坐如钟，行如风，卧如弓” ，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。1.站姿站姿站姿是指人的双腿在直立静止状态下所呈现出的姿势。站姿是步态和坐姿的基础，一个人想要表现出得体雅致的姿态，首先要从规范站姿开始。得体的站姿的基本要
15、点是：双腿基本并拢，双脚呈 45 度到 60 度夹角，身体直立，挺胸，抬头，收腹，平视。所谓“站如松”，是指人的站立姿势要像松树一样直立挺拔，双腿均匀用力。得体的站姿给人以健康向上的感觉，不好的站姿如低头含胸，双肩歪斜，依靠墙壁，腿脚抖动等会给人以萎靡不振的感觉。2.坐姿坐姿坐姿是指人在就座以后身体所保持的一种姿势。得体的坐姿的基本要点是：上身挺直，两肘或自然弯曲或靠在椅背上，双脚接触地面（翘脚时单脚接触地面） ，双腿适度并紧。所谓“坐如钟”，是指坐姿要像钟一样端庄沉稳、镇定安详。一般情况下，要求女性的双腿并拢，而男性双腿之间可适度留有间隙。双腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合
16、，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。如女性着裙装，应养成习惯在就座前从后面抚顺一下再坐下。根据不同的场合和不同的座位，坐的位置可前可后，但上身一定要保持直立。3.步态步态步态是指一个人在行走过程中的姿势，也可叫做走姿。它以人的站姿为基础，始终处于运动中。站姿体现的是一种动态的美。得体的步态的最基本要点是：抬头挺胸，上身直立，双肩端平，两臂与双腿成反相位自然交替甩动，手指自然弯曲，身体中心略微前倾。所谓的“行如风”，是指行走动作连贯，从容稳健。步幅，步速要以出行的目的、环境和身份等因素而定。协调和韵律感是步态的最基本要求。女士在较正式的场合中的行路轨迹应该是一条线，即行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，头正颈直收下颌。男士在较正式的场合中的行路轨迹应该是两条线，即行走时两脚的内侧应是在两条直线上。不雅的步态会给人留下很不好的印象，如：左右摇晃，弯腰驼背，左顾右盼，鞋底蹭地，八字脚，碎步，等等。四、与人沟通的礼仪四、
