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1、公关部经理公关部经理（一） 报告上级：运营总监（二） 直接下级：公关主任、美工（三） 职责范围：1.全面负责公关部工作，确保本部门职能的正常发挥。2.作为公司的发言人向外界发布消息和信息。3.策划并统筹公司的公关宣传活动。4.协助总经理和运营总监负责重要客人的接待工作。5.制定本部门工作计划、公关计划及各项工作制度，并监督计划的执行。6.负责安排接待有关来访人员和处理有关来信、投诉。7.管理本部门员工的表现，协调本部门员工的关系。8.培训教育员工，评估员工的表现，实施奖惩。9.沟通本部门与其他业务部门之间的联系渠道，保持良好的工作关系，以便更好的开展工作。10.组织一些大型的公关活动，提高企业
2、整体形象。11.有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。12.负责收集与本部门业务有关的文件、资料，处理好各种文件、资料，处理好各种文件的上报，呈批等工作。13.督导本部门员工的各项工作，按计划高质量完成。14.策划并主持公司的大型活动。公关主任公关主任（一） 报告上级：公关部经理（二） 直接下级：公关代表（三） 职责范围：1.配合公关部经理工作，并依据分工负责具体工作，主力运作公共关系业务。2.协助并尽力与社会各团体、组织、新闻界保持良好的关系。3.负责公司内部宣传手册的印刷设计和一些宣传品的设计订购。4.负责协助尽力搞好大型活动和日常礼品的选购。5.具体落实国内外 VIP
3、客人的接待工作。6.负责收旅游信息资料，定期查看各报刊及旅游网站发布的相关信息。7.负责收集竞争饭店的信息资料，并通过资料分析，提出建议。8.协助公关部经理与各部门协调，具体落实各项公关活动的工作。9.负责公关部日常文件及资料的抄写，打印及复印工作，并撰写有关文件。10.处理公关部来往公文与信件，收集客人反映意见及公众对宣传资料的反映及建议，向运营总监提出有关信息。11.在公关部经理的领导下，做好广告及宣传促销活动的策划工作。12.负责组织实施公司的业务推关和商品营销策划活动，树立和提高酒店的声誉，使公司商品有一个好的市场。13.负责大型活动及节日活动的策划组织工作。14.利用一切机会和场所进
4、行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行对公司宣传。15.负责公司宣传材料的编写，印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。16.负责本公司资料的收集、积累，文件、资料的整理，编写工作。17.在公关部经理不在时，负责公关部的全面工作。平日同时担任公关部文员的工作。美工美工（一） 报告上级：公关部经理（二） 职责范围：1.具体负责公司宣传物品的设计与制作及公司 的摄影工作。2.根据公关部经理的安排完成一般美术设计及制作。如告示牌、广告牌、横幅等。3.负责重大宴会会场布置，大型广告及重要客人用品设计制造等。4.按照会议组织者的要求，为一般会议拍照。5.为有特定主题的会议拍照，如新闻发布会、公司年会等。6.保证所有底片或电子图片能按需要制作，并作相关的文字说明。7.对所有底片或电子图片进行分类归档，以便随时查找。8.为来公司的 VIP 客人拍照。9.负责公司内各类告示或标语、横幅的设计和制作。10.负责各类广告宣传册子或传单的设计并监督印刷质量。11.负责公司重大活动的摄影摄像。12.收集中国及有关客源国的旅游景点照片和资料。13.根据客人的要求，提供摄像服务。14.认真做好上级交办的其他工作。
