《电子商务的制约因素及其对策研究---以阿里巴巴为例--论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务的制约因素及其对策研究---以阿里巴巴为例--论文（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1学院电子商务的制约因素及其对策研究电子商务的制约因素及其对策研究-以阿里巴巴为例以阿里巴巴为例学 部 管理学部 专 业 市场营销 年 级 20 班级名称 市场营销 学 号 学生姓名 指导教师 2内容摘要内容摘要随着中国经济的发展电子商务的规模也越来越大，即使是阿里巴巴也存在着困难和问题等待着去解决，电子商务服务提供商构建网络交易中介平台，通过宣传发展会员；卖家会员再次平台上进行注册、“开设店铺”，买家通过浏览网站寻找到自己想要的产品，双方通过网站提供的交流工具进行协商，达成一致则买家打款给网站提供的第三方支付工具。关键字：关键字：阿里巴巴 淘宝 问题 对策31AbstractWith the
2、 scale of Chinas economy the development of electronic commerce is also more and more big, even if is Alibaba also exist difficulties and problems waiting to be solved, the e-commerce service providers to build network intermediary trading platform, through the promotion and development of membershi
3、p; the seller member again platform on the register, “set up shop“, buyers browse through the website to find the product you want, both through the web site provides communication tool negotiate a consistent buyers play money to the site provides third-party payment instruments.Keyword：Alibaba,TaoB
4、ao,question,countermeasure2目目 录录一、前言一、前言.1 1（一）调研背景.1（二）调研意义.1二、阿里巴巴公司的基本情况二、阿里巴巴公司的基本情况.2 2（一）全球最活跃的交易市场和商人社区.3（二）融合 B2B,C2C,B2C 搜索引擎和门户.2三、阿里巴巴公司在电子商务上存在的问题三、阿里巴巴公司在电子商务上存在的问题.3 3（一）诚信问题.3（二）物流问题.4（三）信息不对称问题.5（四）消费者维权困难.6四、阿里巴巴公司在电子商务上产生问题的对策四、阿里巴巴公司在电子商务上产生问题的对策.7 7（一）加强诚信管理，增强信息可信度.7（二）加强法律法规的建设
5、.7（三）健全物流体系.8 8五、结论五、结论.8 8参考文献参考文献.9 9致谢致谢1一、前言一、前言（一）背景（一）背景 1999 年马云创立了阿里巴巴，从此中国开始兴起在网上和移动平台的经营活动，阿里巴巴集团一直致力服务于中小企业，定位为“中小企业的全球贸易平台”，而在与雅虎中国的并购之后，开始了大举进入电子商务搜索的新阶段。通过搜索锁定用户，支付宝和诚信通占据电子商务的关键环节，淘宝网和天猫网等占据电子商务的主要经营领域，这样阿里巴巴集团就完成了从电子商务到搜索产业链的整体布局，一个整合式的战略势态得以出现。现在的中国电子商务从年轻时的状态慢慢地走向成熟稳定。虽然当时风光无限的电子商务
6、明星企业如瀛海威、8848 等纷纷倒下，但还是有很多的新电子商务企业犹如雨后春笋般地出现。随着网络技术的发展和新型应用模式的开发，电子商务糅合了更多的元素，更加讲求产业间的联动与协调，脱离了形单影只的原始状态。阿里巴巴多方位的品牌宣传和推广，打造了良好的企业形象；建立了独特的企业文化和核心价值观，客户第一、员工第二、投资者第三。2（二）研究意义（二）研究意义 电子商务在一个开发的网络环境下，通过使用浏览器实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型的商业运营方式， 在传统商业活动的各个环节上用电子化、网络化的方式去呈现出来。阿里巴巴在我国是最具有代表性的企业，当时作为一种全新的商务运作模式，在全
7、球化和信息化成为世界经济持续发展的主要推动力的背景下取得极大的成功，并成为亚洲最大的购物网站。对于中小型企业而言，存在明显的信息沟通不足，资金的缺乏，狭小的市场，而阿里巴巴很好地解决了这些问题，随着电商的兴起，这些问题很大都得到了弥补。2012 年阿里巴巴集团旗下的电商品牌淘宝网和天猫网的销售总额突破 1 万亿元，当之无愧为电子商务的龙头企业。虽然电子商务发展势头迅猛，但互联网与经济的交叉产品也一直是风险投资和思维模式创新的试验田，各种商业模式层出不穷。对于富有多样性的电子商务市场，研究阿里巴巴集团这一龙头企业的发展脉络，对电子商务行业的发展是极具现实指导意义的。随着物联网、云计算和移动终端等
8、新一代信息技术的飞速发展和应用的日益普及，电子商务作为一种新型商2业模式，正在与实体经济加速融合，对人们的日常生产、生活和消费产生深刻影响，并且已经成为信息化、网络化、市场化、国际化条件下配置资源的重要途径，成为引领经济社会发展进步的一种重要力量。大力发展电子商务，成为世界各国、各地区提高竞争力，抢占发展先机的战略举措。3二、阿里巴巴公司的基本情况二、阿里巴巴公司的基本情况 （一）全球最活跃的网上交易市场和商人社区（一）全球最活跃的网上交易市场和商人社区 随着我国文化经济的迅速发展，我国已经成为了一个电子商务交易大国。 在众多的方式里面，电子商务的商业经济活动流通主要是通过电子信息技术的手段实
9、现的，面向于企业与企业之间、企业与消费者之间以及企业与政府之间。对于消费者言，自己可以通过利用网上交易在短时间内获取大量所需信息，了解企业情况和全面的产品信息，还可以直接与企业联系交流。随着电商的发展，越来越多的企业投入大量资金来建立适合自己的电商模式，电商模式在今天这样一个互联网时代是一个企业发展和壮大的核心，它让企业在整个行业中能够有个准确定位，是如何获得收益的关键。如今的电子商务模式多达几十种，涉及到生活的方方面面，有关第三方支付、物流、供应链管理等环节。根据国家商务部发布的信息了解到，中国已成为了世界最大的网络零售市场， 2013 年网络购物用户规模已经达到了 3.02 亿人，全年的网
10、络零售交易额超过 1.85 万亿元，相当于社会消费品零售总额的 7.8%。短短在 3 年时间里，中国的网购规模已经超越美国。预计到 2020 年，中国的网络零售市场规模最高将增长至 4.2 万亿元，相当于现在美国、日本、英国、德国和法国的市场之和。其中，阿里巴巴电商占市场份额的 80%，中国电子商务的领跑者，有着垄断中国市场的趋势。 截止 2013年底，包括天猫网、淘宝网和聚划算在内，阿里巴巴全年商品的交易总额为 15420 亿人民币(2530 亿美金)。而 2013 年美国的网络零售交易额为 2589 亿美元，约合人民币1.566 万亿元。仅仅一个阿里平台上的全年商品交易额就能与整个美国相当
11、，单单是一个天猫平台就占 1.5 万亿人民币!（二）融合（二）融合 B2BB2B，C2CC2C，B2CB2C 搜索引擎和门户搜索引擎和门户 阿里巴巴集团发展成为一个著名的电商品牌也并不是一蹴而就的，在它前进的道路3上并不是一帆风顺的，不光有成功的经验，也有着失败的教训。 1999 年，马云创办了世界上第一家有影响力的 B2 B 企业阿里巴巴，而后又推出第一个支持第三方担保的网上支付工具支付宝，这种通过开创新的分类来创建品牌的方式，是打造品牌的最优路径；而马云在建立淘宝网进军 C2C 后再推出天猫，进军 B2C，在后来收购万网和口碑网等大手笔运作中，也蕴含着很多塑造品牌的成功经验。阿里巴巴集团在
12、建立自己电商品牌的同时也建立了自己的搜索引擎，通过自己定制的搜索引擎， 能够有效地为加入的店铺人员和购买者搜索到自己需要的商品，在里面他们能够找到产品，供应商并且能够为他们提供经商的经验分享。在这个产品的搜索中，符合自己企业的特点，服务态度好，产品质量好，店铺信誉高交易情况良好的商家才有机会获得靠前的排名，而不像百度那样用过支付价格排名，该引擎能够很好地为销售方和购买方服务，符合自己的特点。同时通过反作弊针对搜索规则之外还识别一些不合理的行为，然后在排序中予以惩罚。保证市场的公平公正公开，让诚信经营店家的权益得到有效保障。三、阿里巴巴公司在电子商务上存在的问题 （一）诚信问题（一）诚信问题 电子商务是商家通过网络平台向消费者展现商品与服务，这就导致了许多消费者购买到的商品与图片
