阿里巴巴外贸培训总结

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1、如何写好外贸函电如何写好外贸函电培训总结培训总结阿里巴巴关于如何写好外贸函电的培训一共举行了两场，分别于 4 月 16 日下午在华德中心广场与 4 月 18 日上午在港湾大酒店举行。第一次的培训收获总结如下：第一次的培训收获总结如下：1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的有效期。4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚

2、回复越早被客户看到。5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。第二次培训收获总结：第二次培训收获总结：1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰 的思路，会给客户留下良好的印象。4、写好

3、邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用 outlook、foxmail 等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。8、在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。