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1、基于基于 CIS 系统的经济型景区建设分析系统的经济型景区建设分析以杭州为例以杭州为例2011 年 6 月刊商品与质量理论研究本文基金项目:2010 年浙江省大学生创新项目(新苗计划)立项项目(项目编号2010R414011)基于 CIS 系统的经济型景区建设分析一一以杭州为例口茅婷婷陈燕飞张银科林书静(1 浙江财经学院艺术学院杭州 3l0000;2 浙江财经学院工商管理学院杭州 310000;3中国美术学院杭州 3l0000)摘要:本文借助 CIS 技术,运用多层次的分析法对杭州经济型旅游景点进行综合评价,确定景点可开发的潜力值,对景点的建设进行分析.最后,根据综舍分析值和分析结果,提出“市
2、场多元化“的杭州经济型旅游景点美化建设方案.同时,也对经济型旅游景点针对现状的优劣如何进行扬长避短提出建议.关键词:杭州;经济型景区;CIS 战略引言“卜有火掌,下有苏杭“,杭州旅游业目前已经成为机州的支柱产业之.以 1lI 水文化,古典故事为宣传重点的杭州旅游目前已转至饱和状态,类似 j 西湖,其旅游项目的开发已非常之艰难,因此,本研究将杭州旅游深化研究日标转至 CIS 这一目前最为火热的形象识别系统的建立1.CIS 的理念企业识别系统(CISCorporateIdentitySystem)是企业为了适应经营环境尤其是竞争环境的变化而逐步发展起来的一种经营战略,强调企业形象对社会公众的个性表
3、达和获得公众的有效识别1】.包括企业的理念识别(MIMindIdentity),指企业的信念,精神;企业行为识别(BIBehaviorIdentity),指活动,行为;企业视觉识别(VIVisualIdentity),指,的外在形象.而如今,CIS 已运用到其他更广阔的领域去.城 If 设计系统(CityIdentitySystem)是由 CorporateIdentitySystern 引中而米.把城市作为设计主体,对杭州“市场多元化“的经济型旅游景点美化建设提出更系统化的方案.下面我们对杭州经济型旅游景点建设进行 CIS 模型策划.2,杭州 CIS 分析杭州位 lrI 国东南沿海北部,足
4、J 力史文化名城,具有深厚的文化内涌,满足“市场多元化“的旅游理念,然而怎么在现有的基础卜建设m 城巾的特色,是社会土义现代化建设的重要课题.“特色“是旅游这个特须创新行业的生命,个性化是生命力所在.对杭州经济型旅游景点建设的认炙调查分析有助于思考如何使杭州旅游形象个性化.2卜嘶我们将从休憩设施,景区配套设施,交通畅通性,噪声环境质量,休闲理念,形象标志,景区风格,景区美化设计,人文景观体验,旅游满意度,景美化设计,景区生态环境,旅游满意度这几个方面对杭州进行 CIS 分析.3,杭州经济型景区总体评价我们小组就杭州游客对于景区环境总体评价进行了详细的问卷调查和采访询问,问卷内容土耍针对景区生念
5、环境,旅游基础设施,旅游景观体验 i 个点展开.3.1 层次分析法层次分析法(Theanalytichierarclayprocess)简称 AHP,层次分析法(AnalyticHierarchyProcess 简称 AHP)是将决策总是有关的兀索分解成 H 标,准则,方案等层次,在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法.这种方法能对复杂的决策问题的本质,影响因素及内关系等进行深入分析的基础上,利用较少的定量信息使决策的思维过数学化,从而为多口标,多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法.3.1.1 次分析法的基本步骤(1)建立层次结构模型.在深入分析实际题的基础上,将有关的各个因素
6、按照同属性向上而 F 地分解成若干层次,同一层的诸囚素从属层的因素或埘上层因素有影响,同时又支配下一层的因素或受到下层因素的作用.最上层为目标层,通常只仃 1 个素,最卜层通常为方案或对象层,中间可以仃一个或儿个层次,通常为准则或指标层.当准则过多时(譬如多于 9 个)应进一步分解出子准则层.(2)构造成对比较阵.从层次结构模刑的第 2 层开始,对于从属丁(或影响)上一层每个因素的同一层诸因素,用成对比较法和 19 比较尺度构追成对比较阵,直到最下层.(3)计算权向量并做一致性检验.对于每一个成对比较阵计算最人特征根及对应特征向量,利用一致性指标,随机一致性指标和一致性比率做一致性检验.若检验
7、通过,特征向量(归一化后)即为权向最:若不通过,需重新构追成对比较阵.(4)计算组合权向量并做组合致性检验.计算最下层对目标的组合权向量,并根据公式做组合一致性检验,若检验通过,则可按照组合权向量表示的结果进行决策,甭则需要重新考虑模型或重新构造那些.致性比率较大的成对比较阵.3.1-2 建立层次结构模型将问题包含的因素分层:最高层(解决问题的目的);中间层(实现总目标而采取的各种措施,必须考虑的准则等.也可称策略层,约束层,准则层等);最低层(用于解决问题的各种措施,方案等).把各种所要考虑的因素放在适当的层次内.用层次结构图清晰地表达这些因素的关系.杭州经济型景区 CIS 评价指标模型目标
8、层准则层指标层休憩设施(Cl1)行为识别 bi(c1)景区配套设施(c12)交通畅通性(c13)噪声环境质量(cl4)杭州经济型景区 CIS 评休闲理念(c21)价总体指标体系理念识别 mi(c!)形象标志(czz)景区风格(c23)景区设计(c30视觉识别 vi(c3)八文景观体验(C32)游客满意度(C33)3.2 模糊评价法模糊评价法是对模糊对象(可能性,不确定性)的系统评判,是一种基于模糊数学的综合评价方法,模糊评判包括冈素集,评语集和一个模糊变换器.该方法是根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化成定量评价,即用模糊数学对受到多种素制约的事物或对象做出一个总体的评价.它具有结果清晰,系
9、统性强的特点,能较好地解决模糊的,难以量化的问题和各种非确定性的问题的解决.4,调查结果具体分析4.1 建立可持结构模型选择影响杭州景区环境总体评价的各个要素,建立目标层为杭州景区环境总体评价指标体系,准则层选择为景区牛态环境与旅游基础设施,游客旅游景观体验,指标层包括 10 个指标.4.2 问卷调查针对专家的调研采取的问卷是“杭州景 I21=!=环境总体评价指标体系权重确定调查问卷“,根据发放并回收获得的问卷数据,分析整理获得各个要素的加权平均数建立指标要素之问的判断矩阵.杭州经济型景区 CIS 评价判断矩阡107商品与质量 2011 年 6 月刊理论研指标层行为识别指标指标 C11C12C
10、13C14C1111,342C12332C31/41,3112C141,2122理念识别指标指标 C21C22C23杭州经济型 C21131,3景区 ClS 评 C22311/4价总体指标 C23341体系视觉识别指标指标 C31C32C33C3117“5C321711,3C33531三个一级指标指标 GC2C3G1162C21,611,5C3,2514.3 权重分析比较杭州景点环境总体评价的权重指数(如表 3 所示).表 3 权重指数表f 指数 fellfC12iC13fcI4fC2ifc22fc23fC31fC32fC33fclIc2ic31l 权重 J28j4510.10J】7ll3J2
11、5l0.62l0.21J0.140.6510.58J0.08J0.3,1JCll 代表休憩设施,C12 代表景区配套设施,C13 代表交通畅通性,C14 代表噪声环境质量,C21 代表休闲理念,C22 代表形象标志,C23 代表景区风格,C31 代表景区设计,C32 代表人文景观体验,C33代表游客满意度,c1 代表景区美化设计,C2 代表景区生态环境,C3代表旅游满意度.4.4 模糊评判分析基于以上的权重运用模糊评判方法对杭州景区环境总体评价进行分析如下所示.在杭,kt,I 景区可持续旅游中对于景区生态环境方面来说主要考虑:休憩设施(C1I),景区配套设施(c12),代表交通畅通性(c13)
12、,噪声环境质量(C14).因素集 C1C1l,C12,C13,C14HO.280.450.100.17)同理可得C20.130.250.62】C30.210.140.65)由模糊评判法分析可得:Ul=Clclj0.0150.1050.335O.4190.123)U2C2c2j0.1830.1330.1940.203o.290)U3=C3c3j0.0050.0870.3490.3850.174)对评定结果综合处理,首先构造评语系数,如设w(非常不满意)=1w(不太满意)-2w(一般)-3W(较满意)=4w(非常满意)=5由模糊评判分析法可得:行为识别 bi 综合评分值 3.5323满意度较于一般
13、和较满意之间,仍有待 f 改进.理念识别 mi 综合评分值 3.285满意度较于.般和不太满意之问,可见,在 mi 方面,杭州景区的规划仍需要加强完善.视觉识别 vi 综合评分值为 3.636满意度较于一般和较满意之间,对于杭州景区来说,还需要在景观设计上更多地考虑游客的审美需求,加强景观可视性美观度.5,CIS 结果与讨论对于杭州经济型景区各项要素的 AHP 分析,通过实 E 研究,问卷调查等方法测算出杭州经济型景区的综合判值,以此为依据为杭州经济型景区在 CIS 建设方面提供意见与建议.最终达到游客与景区的双赢.国外评定旅游城市形象的标准有:良好的 f1 然环境及利用;108良好的人工环境
14、建设,例杰出建筑物,广场街道等;丰富的文化传统及设施,例博物馆,音乐厅等.我们就从这几个方面对杭州景区的建设进行分析.5.1 良好的自然环境及利用杭州有“人间天堂“的美誉,以休闲旅游为理念,拥有国家级风景名胜区一西湖风景名胜区;全嘲首个国家级湿地一西溪国家湿地公园.市区着名的自然景区有:云栖竹径,满陇桂雨,虎跑梦泉,龙井问茶,九溪烟树,吴山天风,阮墩环碧,黄龙吐翠等.处处都是一幅幅美丽动人的立体山水画,使人置身于画中,给人宁静,舒适,低调奢华的感觉.存调查中发现,旅游满意度很高,其次是景区风格,配套设施,旅客对景区的美化设计也很满意唯一不足的和急需解决的问题是交通问题,景区和景区之间的交通畅通
15、性,为旅游带来了一定程度上的影响,大多游吝认为,杭州交通过于拥挤,和休闲旅游理念不符.杭州政府在此很注重旅游景点的开发及利用,开通了多条旅游公交线路,以备大着名景点为停靠站;在 2008 年 5 月起,开设了安公共服务进行规划的杭州公共自行车交通系统,在全城范围内设立 62 个租车服务店;杭州地铁将在 2012 年 10 月开通,届时将为杭州旅游及出行提供更方便更快捷的服务.在今后,杭州的交通畅通性将得到很大改善.5.2 良好的人_r 环境建设断桥,苏堤,白堤,净寺,灵隐寺,岳飞庙,六和塔,雷峰塔,梅家坞,茅家埠,三潭印月等.是杭州着名的人工景点.这些景点不仅极具杭州特色,还具有深厚的文化内涵
16、及历史背景.河坊街,南宋御街,丝绸街,茶叶街,女装街,武林广场,东坡路名品街,钱江新城,是杭州旅游,休闲,购物为一体的特色街道,既可以买到最地道的杭州特产,也可以买到国内外各种类型的产品及奢侈品.突出了杭州的历史气息和都市化气息.大多旅客对杭州人工环境建筑颇为满意,认为那些人工环境很具杭州特色;有一小部分人,尤其是台湾旅客认为,杭州的城市建设过于注重外表,翻新速度太快.缺少一种真正属于杭州的韵味,可以保留杭州更多的老建筑,把那些老建筑和城市的现代化建筑元素相结合,融合为_.体,就像台北的城市建设那样,在不失都足现代化的同时保留历史韵味.同时,也可以把杭州等多的老东西,老手艺作为文化遗产进行保留.使杭州 1 的经济型旅游更具“市场多元化“.5.3 丰富的文化传统及设施配套设施杭州有西泠印社,万松书院,胡雪岩旧居等 25 个全国重点保护单位;中国丝绸博物馆,中国茶叶博物馆等数个博物馆;还有两个大型视听场所:浙江音乐厅,杭州大剧院.无论是自然景观,还是人文景观,这些都给杭州经济型景区“市场多无化“的建设提供了有利条件,多元化的景区建设,丰富了旅
