中基层干部管理技能提升教材

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1、德信诚培训 品质、诚信、用心 中基层干部现场管理提升中基层干部现场管理提升 培训教材培训教材 深圳市德信诚经济咨询有限公司深圳市德信诚经济咨询有限公司 前前 言言 经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合 性咨询、培训机构。为了保持这个领先地位我们必须提供更广泛更有效的咨询、培训服务项目最佳的服务质量并且保持技术及研发方 面的优势。 如何提高从业人员的知识水平及专业能力如何为客户提供优质的 售后服务如何开展新的客源教育培训是解决这些问题的最好方式之 一。为此我们规划了这份培训计划。 规划的 2000 余种课程分为六类系列 国际标准系列课程：国际标准系列课程：（ISO9000T

2、S16949TL9000ISO13485ISO14000ISO50001SA8000OHSAS18000HACCP 等） 品质管理系列课程品质管理系列课程 生产运作与现场管理系列课程生产运作与现场管理系列课程 消防安全、环保节能消防安全、环保节能 EHS 系列课程系列课程 中、基层主管干部管理技能提升中、基层主管干部管理技能提升 TWI 系列培训课程系列培训课程 通用管理与执行力系列课程。通用管理与执行力系列课程。 课程的频次地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公 司网站 WWW.QS100.COM 的每月课程安排希望计划的课程能达到下面 的效果 帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运

3、作 引导您了解最新管理系统的内容及要求 提供您先进的管理模式或方法来提高效能。 欢迎我们的客户或新朋友来参加这些课程。我司还将会根据客户的 反馈而增设公开课程，或者根据客户的需求提供内训服务。 德信诚培训 1中基层干部现场管理提升中基层干部现场管理提升 一、现场管理人员的角色认知与定位一、现场管理人员的角色认知与定位-团队建设团队建设 二、执行力打造以结果为导向的执行团队二、执行力打造以结果为导向的执行团队 三、现场管理与改善利器一：如何管理现场品质三、现场管理与改善利器一：如何管理现场品质 u 品质的演进史 u TQM 全面品质管理 u PDCA 循环内在精髓及操作要领 u 防呆措施 四四、

4、现场管理与改善利器二：如何、现场管理与改善利器二：如何发发现现问题和解决问题问题和解决问题 u 问题的分析方法及解决问题方法 u 8D 发现问题和解决问题 u 5W1H 与五个为什么 u 头脑风暴法应用 五五、现场管理与改善利器一：如何消、现场管理与改善利器一：如何消除浪费除浪费 u 浪费定义及类型 u 如何识别现场中的浪费 u 工厂中常见的浪费及控制 六六、现场管理与改善利器二：、现场管理与改善利器二：5S 和目视和目视管理管理 七七、中基层干部的、中基层干部的沟沟通能力通能力 u 沟通的定义 u 沟通的原理 u 怎样与上司进行沟通 u 水平沟通-部门工作协调技巧 u 怎样与部下进行沟通 八

5、八、如何培、如何培养养教导教导下属下属领领导导者必者必善教导善教导 德信诚培训 2中基层干部现场管理中基层干部现场管理深圳市德信诚经济咨询有限公司学习的最佳方式：学习的最佳方式：“玩玩”“玩索而有得玩索而有得” 孔子孔子团 队 建 设团 队 建 设队队长长： 队队名名： 口号口号：LOGO：队队姿姿：展示展示团队团队中基层干部的角色认知中基层干部的角色认知中基层干部的角色认知中基层干部的角色认知中基层干部的角色认知中基层干部的角色认知中基层干部现场管理提升中基层干部现场管理提升现场管理的六大目标安全安全安全安全士气士气成本成本品质品质数量数量数量数量交期交期中基层现场管理人员的角色定位经经营营

6、层层管理层管理层执行层执行层1、面对经营者代表部下； 2、面对部下代表经营者； 3、面对直接上司，应充当部下 同时也是参谋、助手的角色。德信诚培训 3中基层现场管理者的具体职责组织组织管理管理辅助上级辅助上级生产管理生产管理人事调配排班考勤绩效管理现场培训工资福利团队建设组织生产控制质量成本核算进度控制现场管理物料管理安全、环境管理及时向上级反映工作中的实际情况和问题，提出自己的建议传达上级的指示和意图，当好领导的参谋和助手现场管理者的上班工作要领上班上班前：前：上班上班前：前： 应 应提前提前1530分钟到厂分钟到厂 先检视 先检视部部门门环环境卫境卫生、生、5S状况状况 查看当日首先 查看

7、当日首先生产的产品生产的产品备料状况备料状况 确 确认认当日当日的生产的生产计划计划 确 确认设认设备备、工装是否异常工装是否异常初上班初上班：初上班初上班： 早会 早会 出勤检查 出勤检查 人员人员士气士气、仪容仪表检查仪容仪表检查 人员人员工工作作分配分配上班上班中：中：上班上班中：中： 检视机 检视机器、器、模具模具、工具是否正常使工具是否正常使用用及及保保养养 确 确认认所所用材用材料状况料状况 人员的人员的适时调配和工适时调配和工作作指指导导 生产生产进度控制进度控制 查看每 查看每位位下属下属的的工工作有作有无按无按标准标准进进行行 产品品质产品品质确确认认 即将切换即将切换的生产

8、产品的的生产产品的事事前准前准备备 5S工工作的保作的保持持 报报表表、图图表表的的填写填写下班下班前：前：下班下班前：前： 仔细仔细检视机检视机器的运器的运转转状况状况 以以数值掌握不良数值掌握不良品品发发生的生的情情况况 上级指示及下属 上级指示及下属反反应应的的问题是否问题是否已已当日当日处处 理理完毕完毕 当日目 当日目标标达成达成查查核核 保保留留适当适当的的思考思考时时间间 次次日工日工作作计划及工计划及工作准作准备备 下班 下班前前应检查工应检查工作环作环境及境及安全管理安全管理事项事项5.环环境境管理管理4.方法方法管理管理1.人员管理人员管理现场管理范畴2.设设备备管理管理3

9、. 物物料料管理管理10.士气士气管理管理9.安全管理安全管理6.质质量量管理管理现场管理范畴7.成本成本管理管理8.交期交期管理管理讨论讨论讨论讨论 PKPK现场中基层干部现场中基层干部所应所应该该具备具备的的 素素质与能力质与能力？1、维持维持 执行执行上级上级的的计划和工计划和工作标准作标准，保保持稳持稳定的生产定的生产状况状况， 出出现现异常及时异常及时处处理理，使使之恢复原之恢复原状状。 2、改善、改善 发发掘掘和分和分析析现场现场存在存在的的问题问题，不断，不断提升现有的提升现有的水水准。准。现场管理者的两大境界德信诚培训 4中基层干部的团队执行力中基层干部的团队执行力中基层干部的

10、团队执行力中基层干部的团队执行力中基层干部的团队执行力中基层干部的团队执行力中基层干部现场管理提升中基层干部现场管理提升哪些情况属于执行不力？1.规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也 达不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！ 2.管理层认为基层素质差，苦口婆心还是做不出满意的结 果; 基层认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么 。 3.决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提 议用这个方法肯定更好.结果一改再改，变成了无人 实施的决策。 4.部门之间扯皮，都觉得是别人的问题！ 5.表面上看起来大家都很努力，但工作效率还是很低！ 6.老总手机一天到晚响不停，忙得不得了，员

11、工却有时间 看报喝茶！凡凡是决是决定的定的就就是是对对的的！摘自麦当劳七大方针什么是执行什么是执行什么是执行什么是执行执行执行就就是是做做有有结结 果果的的行行动动！在宽广的俄罗斯道路上，有两个人在宽广的俄罗斯道路上，有两个人A挖坑 B放树 C培土 A、B、C 植树三个人三个人两个人：结果会是如何？两个人：结果会是如何？+A挖坑 B放树 C培土 A、 C 植树+？德信诚培训 5A对职责（任务）负责；对职责（任务）负责；C对职责（任务）负责；对职责（任务）负责；没人对结果负责！没人对结果负责！任务与结果任务与结果A挖坑 B放树 C培土 A、B、C 植树+A挖坑C培土 A、 C 植树+做结果做结果

12、做任务做任务任务与结果任务与结果我们都见过的故事我们都见过的故事任务：任务：挖井挖井结果：结果：挖井并且有水出来挖井并且有水出来挖坑了，没有水，别怪我。挖坑了，没有水，别怪我。企业靠结果生存企业靠结果生存,员工靠结果赚钱员工靠结果赚钱!任务结果任务是一个执行假象，是因为我们任务是一个执行假象，是因为我们 绝大多数的人在实际工作中，当你以为绝大多数的人在实际工作中，当你以为 你自己是在执行的时候，其实是在完成你自己是在执行的时候，其实是在完成 任务，而不是执行。任务，而不是执行。服务创造结果，结果改变命运服务创造结果，结果改变命运请欣赏影片喜剧之王如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪如果不能为

13、企业提供结果就是对企业的犯罪1、你浪费了多少秒,多少钱,浪费了多 少工作人员的时间和心机呀? 2、就是因为你死来死去死不了,害的大 家都没有饭吃! 3、如果我们不能为企业提供结果,是不 是也同样浪费大家的时间,企业的资 金,和大家的心血呀?最后害的大家都 没有钱赚呀?德信诚培训 6行动决定命运行动决定命运,结果改变人生结果改变人生!1、只要导演没喊卡,我就要继续演下去! 2、这就是我经常给你们说的-专业! 3、你,以后跟我开工-意味着什么? 4、如果大家都为企业提供更多的结果。 我们的企业,我们这个团队就更加的强大 ,我们大家可以赚更多的钱!真正具备结果思维的员工怎么做事情真正具备结果思维的员

14、工怎么做事情？买车票的故事买车票的故事背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游 旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗 设备公司却要派10个人去青岛参加一个 展会。根据公司规定，去青岛只能坐火 车，而且必须保证晚上休息好，第二天 到青岛就可以开展工作。小刘，到火车站买十 张卧铺票！没问题，我马上 就去！买车票的故事买车票的故事什么呀，真不 会办事。老板，卧铺票 已经卖完了去把小李给我叫过 来！（还是找小 李办事放心）心想：找小李还不是一 样的吗？反正火车票都 卖完了，我就不相信找 他能买到。哼！买车票的故事买车票的故事买车票的故事买车票的故事老板又派小李再去火车站看看，小 李过了好长一会儿才回来

15、，小刘气不 过，跑到老板办公室门外偷听，听到小 李开口的第一句就是，火车票确实卖完 了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘 说你向人家小李 学学，人家这 才是做结果。小刘很不服气， 说小李不也没有 买到火车票吗？你看看人家给我 的东西！ 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其 他一些办法如下，请老板决定： l 买高价票，每张要多花100元，现有15张 l 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人 送上车，但晚上没地方休息 l 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到 达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达 时间： XX； l 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 l 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是 l 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 l 豪华大巴每天有X次，时间分别是，票价X元买车票的故事买车票的故事德信诚培训 7如果要让我选择一个结 果，