《如何打造高速公路企业“家”文化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何打造高速公路企业“家”文化（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、如何打造高速公路企业 “家”文化【摘 要】 “家文化”是冀星公司着力培育并为广大员工所深度认同的企业价值理念，本文阐述了作为企业大家庭的一员，如何从自身做起，以实际行动践行“家文化”，担当起爱家建家的光荣使命。【关键词】企业文化 践行 培育家文化由“家”而来。 “家” ，是家文化之根，是家文化建设的源头活水。著名管理大师德鲁克认为， “一个好的企业像什么？应该像家。 ”这个“家”是爱的聚合体，是心灵的归属，是精神的乐园。在我们的心目中，冀星公司就是一个“阳光、和谐、快乐、共赢”的大家庭，它是冀星员工赖以生存的家园，是冀星人事业成功的摇篮和温馨与情感的港湾，是冀星全体成员效力社会、服务公众的场所
2、。它的初衷和归宿是让每个冀星人都能享受快乐和福祉，实现自身价值；让冀星顾客群享受家一般的亲情和惬意。生活在这样一个大家庭里，不论从哪一方面来讲，都必须以“五要”为行为准绳，做一个出色的“家庭”成员。第一，要文化自信。第一，要文化自信。家文化是中华文明的精髓，是一种与当今转型发展相适应的优秀文化，是一种与现代企业制度相融合的特色文化，它所蕴含的管理哲学很值得我们去求索和弘扬。我们要从认同家文化、自信家文化、自强家文化的高度，做好这样三点：首先要倾心爱“家” 。爱从心生、爱从情出，爱向“家”示，做到“十爱”：不仅要爱冀星、爱京石，还要爱职业、爱岗位；不仅要爱同事，还要爱领导；不仅要爱设施设备，还要
3、爱一砖一瓦、一草一木；不仅要爱我们的顾客群，还要爱我们的合作伙伴，与冀星大家庭同舟共济、共荣共赢。其次要精心护“家” 。一方面自己的一言一行、一举一动，要符合冀星大家庭稳定与发展的要求；另一方面，对于有损冀星大家庭利益的言行，要旗帜鲜明的反对，理直气壮地抵制；再一方面，要坚决维护好冀星形象，为扮靓和升华冀星形象增光添彩，不断扩大冀星公司的社会知名度和美誉度。再则要热心建“家” 。要以“构建畅通京石、营造和谐冀星”为己任，牢固树立“冀星是我家，发展靠大家”的意识，增强“为家庭出力、为自己干事”的观念，并使之转化为“立足岗位，干好本职”的具体行动，为建设我们的“爱心之家” 、 “阳光之家” 、 “
4、学习之家” 、 “奋进之家” 、 “发展之家”奉献自己的全部智慧和力量。同时，要注意处理好个人利益与集体利益的关系，牢记“大河有水小河满”的道理，顾全大局，时刻把大家庭利益摆在第一位。只有冀星公司长足发展了，员工个人价值的实现才能有平台、有保证。第二，要敬重职业。第二，要敬重职业。职业是人们由于社会分工和生产内部劳动分工，而长期从事的具有专门业务和特定职责，并以此作为主要生活来源和实现自我、服务人民的社会活动。职业包含着特定的精神涵养和精神情操，反映着从业者的职业品质和思想境界。作为冀星大家庭的成员，一个极其重要的方面，就是要敬重职业、忠于职守，在自己的岗位上各司其职，各负其责，各尽其能，一级
5、对一级负责，一级做给一级看，有一种做不好工作就食不甘味、寝不安眠的使命感和责任心，唯有把客观的职业责任变成自觉履行的道德义务，让工作有声有色、不断为大家庭创造佳绩、做出贡献，才感到心安理得，这才是一个“家庭”成员的所作所为。少数人在个人利益上往前跑，在工作上往后靠；属于自己的事推，属于有难度的事躲，属于别人的事看。这种现象的存在，与冀星大家庭成员应有的职业态度和职业品质相比，实在是大相径庭。第三，要讲求和谐。第三，要讲求和谐。 论语讲：“礼之用，和为贵” 。家文化所传递的就是一个“和”的理念， “和”是我们家文化的内核。近年来，冀星大家庭在构建和谐、营造和谐氛围和环境上，做了许多有益的探索和实
6、践，我们所追求的是“员工的心理和谐、人际关系和谐、利益关系和谐、思想文化和谐、服务社会和谐、对外关系和谐”等层次。具体表现为：事业主张“和衷共济” ，共事讲究“和睦相处” ，待人注重“和蔼可亲” ，经营恪守“和气诚信”。构建和谐的中心是以人为本，我们要秉持企业即人、企业为人、企业靠人，以人为前提、以人为动力、以人为目的的思想观念，切实做到尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，让员工在冀星大家庭中快乐工作、快乐生活，幸福指数不断上升。各级管理者尤其是一把手，是构建和谐的关键。一定要强化“三个意识”：忧患意识、公仆意识、服务意识；发挥“四个表率”：以勤勉稳人心，以作风顺人心，以廉洁赢人心，以实绩
7、得人心。使自己成为和谐家园的优秀当家人和带头人。广大员工是构建和谐的主体，要从我做起、从现在做起，遵循诚信友爱、团结和睦、与人为善、乐于助人的行为准则，形成相互尊重、相互关爱、相互体谅、相互帮助的良好风气，修养坦荡、大度、豁达、宽厚的心理素质，做到在理解包容中达成共识，在尊重差异中扩大认同，在共建共享中携手前进。少数人那种无事生非、背后议论的行为，与讲求和谐、建设和谐大家庭的要求是格格不入的，我们一定要坚决整治、坚决根除。第四，要事有所规。第四，要事有所规。俗话说：“国有国法，家有家规” 、 “没有规矩、不成方圆” 。对于冀星大家庭成员来说，我们要强化职业规范和职业纪律意识，要奉行规范化、秩序
8、化运作，使冀星这个大家庭在事事有章可循、依法依规治企的基础上，推动制度创新，促进管理升级。使企业的每一个岗位、每一项活动、每一份资产、每一个时刻，都处在受控之中。这是大家庭共同利益提出的要求，它能保障冀星公司运行的有序性、严谨性和有效性，保障大家庭成员的主动性和创造性。在这个问题上，我们很有必要明确以下“五个理念”：即“家”奉行严是爱，宽是害；“家”不是无原则的一团和气， “家”要讲规则按章办事；“家”是相互的奉献，不是一味的索取；“家”是利益的共同体，必须有严格的“家规”做保障；“家”的要义是义务、责任和奉献。认清和理解了这些理念，也就明白了“行有所规”的重要性和必要性，我们就能自觉地把职业
9、纪律、行为规范由外在的强制力转化为内在的约束力。第五，要创新服务。第五，要创新服务。服务是京石高速的基本属性和主要使命，是京石高速的发展之根，是交通运输业转型发展的内在要求。随着经济社会的持续发展，社会公众出行诉求由“走得了” ，上升为“走得好” 、走得“快捷、舒适、满意” 。这一需求变化对我们的服务保障能力和水平提出了新的挑战，它在告诉我们：京石高速的服务能级不能停留在现有的水平上，作为冀星大家庭成员，创新服务这个问题已经突出地摆在了我们面前，我们必须本着“畅通为本、服务至上”的宗旨，用“八新”的实际行动做出回应。就是“用新观念认识新事物、用新思路解决新问题、用新理念开拓新特色、用新作为创造
10、新经验” 。这就要求我们牢固树立大服务观念，增强以客为尊、以客为友意识，把顾客群放在起点和中心的位置上，以道路“畅安舒”为支点，以亲情服务、诚信服务、规范服务、智能服务为亮点，以夺旗争星为推动点，通过提高客户满意度，建立客户对京石服务品牌的信任度；不断加深服务品牌与客户之间的感情关系，尽快获得顾客群的文化认同，让广大客户欣赏京石服务品牌，成为忠诚的客户，使之不但是京石品牌的支持者，而且是京石品牌价值的传播者。只有这样，京石高速才能在激烈的行业竞争中凭差异胜出，抢占先人一步、先行发展的高地。争做冀星大家庭出色成员是一篇大文章，非以上“五要”所能涵盖，尚有许多方面需要深入探讨，要靠全体员工共同完成。 “五要”只是作为文章的破题，抛砖引玉。热切希望全体员工以此为题，勇于探索，付诸实践，争做冀星大家庭出色成员，把冀星家文化建设推上一个新层面。
