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1、 论企业文化的价值内涵80 年代初期企业文化作为一种新潮管理理论被引入中国，随之而来的“企 业文化热”波及到整个管理学界。然而现在这股“热，却有降温之嫌.当我们以冷静的理性审 视这一热潮时，遗憾地看到:它过多地流于空泛和表象的争论，理论上很少弄清什么，实际 上也很少能带来什么;在一定意义上说，这是一股浮躁的“热”，是对一种本身具有重要理论 意义和实践价值的管理理论的肤浅注解。企业文化究竟是什么?我们认为:企业文化是一种 以价值观为核心的文化管理理论和管理方式，简言之，企业文化是一种理论与实践兼容的 价值管理新方略。 企业文化的内涵经历了一个不断丰富、发展和完善的过程，其自我丰富和发展的内 涵趋
2、势表明企业文化是一种新型的价值管理方略。 公司文化作为企业文化的早期称谓，最早见之于 1980 年秋的美国商业周刊 ，其 时认为公司文化主要指公司价值观，公司运用共同价值观“为公司的活动、意见和行动树立 一种榜样通过经理的实践逐渐灌输给职工，并传至接班人。 ”1982 年，肯尼迪和迪尔在 其著名的公司文化一书中，对企业文化进行了全面而深刻的分析，他们认为企业文化 由企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网络五大要素构成，其中“价值观是任 何公司文化的基石，作为一个公司取得成功的哲理精髓，价值观为全体职工提供了对共同 方向的意识和他们日常行为的准则。这些成功的公式决定(偶尔也出自)公司的典
3、型英 雄人物、有关公司的神话、仪式和典礼.事实上，我们认为公司之成功往往是由于它们的职 工能够识别、接受本组织的价值观并按此行动”.。日本拓植大学今西伸认为:企业文化就是 “特定企业中具有固有特征的价值体系”，它由价值观体系、行为体系、经营风尚三要素构 成.。1985 年出版的美国学者劳伦斯米勒名著美国企业精神一书，从分析美文化的精 神实质，提出了重创美国企业文化的八条基本价值原则:目标原则、卓越原则、共识原则、 整体原则、效绩原则、实证原则、密切原则、正直原则，被誉为未来美国企业文化的基石. 对企业文化概念的内涵，尽管不同时期的国外学者提出了各种各样的看法，但把企 业价值观作为企业文化的核心
4、内容则已达成共识.在很大程度上，可以说企业文化概念的发 展就是企业价值观由抽象不断走向具体、走向丰富、走向完善的过程。企业文化作为一种 管理理论和实际运作中的管理方式，是以价值观为核心的文化管理即以共同价值观的培育 及其作用包括价值观外化和展开为各种具体形式，如英雄人物、典礼仪式、行为体系、 经营风尚、企业凝聚和精神等，这些因素交互作用为手段的价值管理理论和实际运作中 的价值管理方式。这句话有两重意思:其一，企业文化是一种管理理论和可运作的管理方式， 其二，这种管理理论和管理方式具有特殊性，它是以共同价值观的培育及其外化作用来达 致企业的管理目标的。 管理科学自 19 世纪末产生以来，经历了古
5、典学派、行为学派、现代科学学派和企业 文化学派四大阶段。企业文化作为一种管理理论发端于美国.70 年代末日本经济的腾飞与美 国经济的衰微形成鲜明反差，美国人开始对现代管理科学的极端理性主义管理进行反思， 希望寻找到得以摆脱困境的管理新方略.在客观需要和主体反思的双重催化下，企业文化理 论以其蓬勃的生命力诞生了.诚如底得优势一书作者彼得斯和奥斯汀所说:管理学界正孕 育着一场“恢复基本原则的革命”。 企业文化理论是以理性与非理性有机结合的企业价值观为核心建立起来的一种新型 的价值管理方略，它不仅是对现代管理科学理论的辨证否定，而且是对以往一切管理理论 的批判继承。在此值得指出的是:企业价值观并不排
6、除理性，而是反对那种抛弃非理性因素 (如心理、情感等)的纯粹理性主义管理思想。企业文化理论认为，人不仅是追求物质利益的“经济人”，也不仅是追求友谊、亲密感的“社会人”，而且是生活在某种文化背景下并受 它影响和熏陶的“文化人”，企业管理应该以营造文化为己任，通过共同价值观的培育，形 成企业的精神灵魂，以此贯串到经济、技术、生产指标、规章制度、组织机构、战略决策 等具体的因素和行动中去，以实现企业和社会协调一致的发展。和以往的管理理论相比， 企业文化具有两大鲜明的特征:以企业价值观为核心的“非”理性倾向(与数据化、机械化的极 端理性主义管理比较而言)和注重实务研究倾向. 企业文化的价值至上主义和重
7、视实务研究倾向，对 80 年代以来西方管理理论和实践 的影响是十分巨大的.“批判理性主义”和“恢复常理”一度成为管理理论和实践的主要口号， 人们反对过去那种把组织结构搞得过分严密和规章制度订得过分严格的做法，主张“见物， 但更要见人”;注意厂歌厂服、纪念仪式等企业形象的塑造，以激发职工的荣誉、自豪感、 培养以共同价值观为核心的企业精神，主张频繁的非正式沟通，注意改善职工之间、管理 者与职工间的关系，并在企业内部引入市场竞争机制，培育新价值、树立新精神.企业文化 的务实倾向表明企业共同价值观虽然是精神因素，看不见摸不着，但绝非虚幻的和假想的， 而是现实存在的，务实倾向本身就是一种价值观念和行为倾
8、向。80 年代以来，很多有影响 的管理学著作均十分重视管理实务的研究.如一分钟经理和“优势丛书”等。其中一分 钟经理以“一分钟目标”、 “一分钟称赞”、 “一分钟指责三条“诀窍”为主线，运用简明生动 的手法将管理中实质性的领导艺术问题加以概括，打破了传统管理理论框架，精致实用， 引人入胜，发人深省;名噪全球的寻求优势的副标题就是“美国杰出企业的成功经验”， 书中重点分析了美国 43 家企业的经营管理，总结出八条基本经验(了、又异八条基本的价 值准则):贵在行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为动 力、紧守专业、精兵简政、宽严相济.其中以第一项“贵在行动”最为重要。 企
9、业文化传入中国是 80 年代的事。国内学者对企业文化的研究颇为投入，然而仁者 见仁，智者见智，意见纷纭，处于一种几乎有多少研究者就有多少种企业文化概念的状况， 所谓“企业文化研究等于思想政治工作”等类似的概念混乱往往把企业文化研究导向误区， 甚至陷于泥潭。对此本文第三部分将展开分析.理论上经之很长时间的吵吵嚷咬之后，现已 基本安静下来，进入反思阶假，开始有了些研究成果的出现和积累。如管益忻同志的塑 造现代价值观推进市场经济发育的中心环节.一文，从我国建立社会主义市场经济的大 环境出发，认为随着现代企业制度的建立，我国企业经历着文化转型尤其是价值转型，在 这一转型期必须搞好价值观的重塑，它是”解
10、放生产力的中心一环”、 “塑造现代化制度的灵 魂工程”、 “人的积极性的第一生长点”、 “培育具有高尚品德的四有新人的关健”、 “再造多种(亚)群 体文化(如企业文化)的荃础 、 “推进市场经济发育的原动力”。并就价值重塑工程应当坚持 的方针、原则、方法和当前应着重抓的几个热点间题提出了自己的看法，相当富有启发性。作为以企业共同价值观的培育及其外化作用为手段的管理理论和管理方式，企业文 化领导了 80 年代的世界管理潮流，其深刻影响是有目共睹的，但我们也必须以冷静的理性 思考企业文化在管理学说史上的地位和作用.企业文化只是管理学发展的一个阶段和一派学 说，而不是管理学的终极和顶峰。企业共同价值
11、观的作用不是自发的，它必须通过作为主 体的人、物质性的中介和客体的综合系统的作用才能发挥其深入持久的影响;管理学说史上 的各种学派和学说均有其真理性的一面，而企业文化作为管理学的一个发展阶段和有着自 己独特个性的一派学说是无法涵盖一切的.德国经济学界的权威学者 E海能在企业文化 理论和实践的展望一书的最后，警告对企业文化抱有万能幻想的人们说:“企业文化理论 在企业组织实践中的有效性是不确定的，对此不能作出骗人的保证有企业文化意 识的经理可能是企业发展的指路人，但是他仅仅指出方向，而不能得出目标”:希望这句话 能对我国现阶段的企业文化研究有所苦醒。 企业文化学说这一“泊来品”进入中国的时间已十年
12、有余，它曾在管理学界引起不小 的冲击波.但目前我国企业文化的研究现状如何呢?荃本概念混乱，理论研究消耗于无休止 的争论，理论研究无从积累;研究者往往浮于表面，关注争论而不是关注实际，理论与现实 脱钩、理论本身漏洞百出、千疮百孔;由基本概念的混乱而导致的无休止的争论背后是一片 虚空，理论成为空中楼阁，无法回应现实。 。限于篇幅，本文对此不再多说，仅就国内流行 的两种典型的企业文观点谈谈笔者的一点看法. 一种观点认为:企业文化是“指一个企业长期经营过程中逐步形成的具有本 企业特色的思想成果和精神力量，它包括企业全体职工所共有的思想意识、价值观念、道 德规范和道德准则等方面内容”。或者说，企业文化是
13、“企业在长期生产经营活动中自觉形 成的、并为绝大多数劳动者认同信守的经营宗旨、价值观念和行为道德准则的综合反映”。 上述两种说法作为企业文化和一般介绍是可以的，但若作为企业文化的定义就有间 题了。按照他们的看法，企业文化是包括思想意识、价值观念、道德规范和准则等方面的 思想成果和精神力量，是经营宗旨、价值观念和行为道德准则的综合反映。在这里，价值 观念虽然都被看作企业文化的一个因素，但其核心作用并未突出出来;不管人们对此持何观 点，也许他们默认了价值观在企业文化中的核心作用，但遗憾的是他们在给企业文化下定 义时思想没有明确到位，这就导致了定义的含糊、多义;尤其应该指出的是:企业文化作为 一种管
14、理理论和管理方式这一根本属性在国内已有的同类企业文化定义中没有得到丝毫反 映，这不能不说是一大憾事。企业文化若不是作为一种管理理论和管理方式，要它又有何 用处? 另一种观点认为:“企业文化是由职工在一个复杂多变的环境中，通过不断的实践和 总结创造出来的，它是企业职工必须共同信守的价值观念、道德准则、企业风尚、理想的 目标、崇高的信仰、规章制度，以及企业职工必须共同珍惜和奉献的企业物质财富，包括 厂房、机器设备、资金、技术、产品等崛;或者说， “企业文化是企业之魂，作为一种文化现 象，它是企业在其生产经营实践中培育出来的具有本企业自身特征的物质财富和精神财富 的总和”。 这是一种包罗万象的“企业
15、文化”，因而也是大而化之的“企业文化”.企业文化既是价 值观念、道德准则、企业风尚、理想的目标、崇高的信仰，又是规章制度，还是包括厂房、 机器设备、资金、技术、产品等的物质财富，也就是所谓“物质财富和精神财富的总和”.按 他们的意思，企业文化就是企业所拥有的一切。这样的定义给人的感觉如把堆在地上的马 铃落、青菜和沙子等一股脑儿装进一个叫做“企业文化”的袋子里。如果是这样，企业文化 作为一种管理理论和管理方式的自身特色何在?老实说，此类定义很少能给人带来什么启示。 虽然人们在论述企业文化的本质时常常会指出“企业文化的实质就是价值观”;“企业文 化是一种无形的管理方式”， 。但为什么不在定义中反映
16、这一无疑是最重要的本质呢?定 义必须抓住本质，反映本质，这是常识，忽视了这一点，定义的严密性和准确性就无从说 起了。 以上是对两种有代表性的观点的一点初浅看法。就企业文化这一概念而言，不同的 人有不同的理解，这是完全正常的，但在各种不同理解墓础上又必须达成一定的共识，对 其本质有一致确认，否则便会使这门科学缺乏坚固的基石，地基若已不牢，何以建构大厦? 墓本概念的歧异使理论陷于无休止的争论，消耗了推动理论发展的力量.笔者认为，企业文 化的实质是一种以价值观为核心的文化管理理论和管理方式，是一种新型价值管理方略。 它通过企业共同价值观的培育及其外化作用来创造融洽的文化氛围，使职工们受到保障并 能为企业的成功作出贡献。国内的企业文化建设必须走出现阶段的研究困境和实践危机， 使企业文化的理论研究超然于混乱的概念之争，紧密结合社会主义市场经济实际，建立起 以市场为核心价值观的现代企业文化，以推动我国企业管理水平的进一步提高，更好地服务于有中国特色的社会主义现代化建设. 注释 转引自黄孟落、马孜学主编外国
