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1、RCURCURCURCU 故障排查流程故障排查流程 V1.0V1.0V1.0V1.0珠海世纪鼎利通信科技股份有限公司珠海世纪鼎利通信科技股份有限公司珠海世纪鼎利通信科技股份有限公司珠海世纪鼎利通信科技股份有限公司Copyright Dingli Commnunications Inc. ,All rights reserved版权所有，侵权必究密级：对外公开版权所有 侵权必究第 2 页， 共 6 页目目 录录一、故障排除流程示意.4 二、具体故障及解决步骤.5 2.1RCU 无法开机,车辆供电异常情况.5 2.2MODEM 拨号失败.6 2.3RCU 无法连接服务器.6 2.4测试任务异常.7
2、 2.5其他原因-RCUCF 卡或主板损坏.7 2.6RCU 不断重启. 7密级：对外公开版权所有 侵权必究第 3 页， 共 6 页RCURCURCURCU 故障排查流程故障排查流程一、一、一、一、 故障排除流程示意故障排除流程示意故障排除流程示意故障排除流程示意RCU 无法开机，供电故障RCU 供电正常，测试出现故障RCURCURCURCU 故障排查故障排查车辆电源问题查询RCU内部电路查询无法正常连接服务器测试任务异常其他原因Modem无法拨号状态灯状态灯灯颜色灯颜色含义含义正常工作状态正常工作状态ControlControlControlControl unitunitunitunit红
3、红系统状态系统状态闪烁闪烁ModemModemModemModem绿绿ModemModemModemModem 状态状态闪烁闪烁ModulesModulesModulesModules蓝蓝手机模块测试状态手机模块测试状态长亮长亮SYS.PowerSYS.PowerSYS.PowerSYS.Power红红系统电源状态系统电源状态长亮长亮EXT.PowerEXT.PowerEXT.PowerEXT.Power绿绿外接电源指示外接电源指示外接电源接入亮， 否外接电源接入亮， 否则则 灭灭BAT.LowBAT.LowBAT.LowBAT.Low蓝蓝内置电池低电指示内置电池低电指示电池低电时亮电池低电时
4、亮密级：对外公开版权所有 侵权必究第 4 页， 共 6 页二、二、二、二、 具体故障及解决步骤具体故障及解决步骤具体故障及解决步骤具体故障及解决步骤2.12.12.12.1 RCURCURCURCU 无法开机无法开机无法开机无法开机, , , ,车辆供电异常情况车辆供电异常情况车辆供电异常情况车辆供电异常情况现象描述： RCU 安装在出租车或者大巴车上的时候，RCU 电路连接正常，但外接电源指示灯不亮 问题排查过程： 1.直接开启 RCU 开关， 如果 RCU 可以启动， 系统指示灯亮， 但外接电源灯不亮， 说明 RCU 电源模块正常。如果始终开不了 RCU，请将 RCU 拆卸回来，用室内 2
5、20V 适配器电源 给 RCU 充电，再开不了机，可能是电源模块损坏，联系珠海返修 2.如果上述检查 ok， 开始检查车辆和 RCU 的连线，检查车辆电平连接线上的电压和电流， 如果正常，进行第三步，不正常，说明电平的连接线有问题，排查此处。 3.检查连接线，如果可以用万用表测量的电流和电压，注意：在测试电压时，如果保险（此保险为 250V-10A 规格，如果烧坏，市面可以买到）烧坏，在 RCU 的接头上，还是能测量出 12V 的电压，但没有电流，这时 RCU 还是不能正常工作，如果 要测量电流，需要接个负载，才能量出电流值，在这里如果电压和电流都不正常，说明 我们的连接线出问题了，联系销售，
6、给客户更换连接线。4.RCU 电路连接正常，但是外接电源灯还是不亮，这时可以将 RCU 的盖子打开，观察 RCU 内部接头是否松动，如果松动，通过晃动，可以使触头连接，外接电源指示灯变亮密级：对外公开版权所有 侵权必究第 5 页， 共 6 页2.22.22.22.2 MODEMMODEMMODEMMODEM拨号失败拨号失败拨号失败拨号失败现象描述： RCU 外部系统指示灯闪烁，但 modem 灯不亮 问题排查过程： 1.首先和提供卡的相关人员确认 SIM 卡是否开通了数据业务， SIM 卡是否激活，最好能 自己验证，如果没有开通，请更换有数据功能的卡。 2.在确认卡正常以后，检查 RCU 天线
7、是否松动，如果松动，请拧紧。 3.如果天线拧紧了还是不行，可以和其他模块的天线互换使用，看是否是天线问题。4.通过 cat /dos /isp.conf指令，检查RCU 的拨号配置是否与 SIM 卡的网络类型相一致， 5.如果还不行，可能是卡槽有时会出现挑卡情况，可以多换几张卡，反复试验!2.32.32.32.3 RCURCURCURCU 无法连接服务器无法连接服务器无法连接服务器无法连接服务器现象描述： RCU 能正常启动，系统指示灯亮，外接电源灯长亮，modem 灯长亮 问题排查过程： 1.检查 RCU ID 是否和服务器上的 ID 相对应，使用 cat /dos/config/rcuid
8、 指令 查看 RCUID，并和服务器上添加的 RCU ID 核对，看是否一致， 2. 如果一致，通过 cat /dos/config/config.txt 指令，查看 RCU 内部设置的 IP 和端口，是否与 服务器 IP 和端口相对应密级：对外公开版权所有 侵权必究第 6 页， 共 6 页2.42.42.42.4 测试任务异常测试任务异常测试任务异常测试任务异常现象描述： RCU 与服务器连接正常，在 FLEET tools 中可以监控到 RCU 的状态，但测试业务不正常 问题排查过程： 1.通过 FLEET toole 查看事件信息，大致判断是什么方面的问题，比如说：主叫起呼，被 叫方面无
9、响应，首先查询被叫方面问题，可以通过手机给被叫打电话，正常情况被叫应该自 动接通，如果提示关机或无法接通，可能是模块没有认卡，或者天线出现问题，再可以通过 重启 RCU，来判断是否是模块问题，如果是模块挂死的情况，重启 RCU 以后，手机模块能 恢复正常，通过更换其它模块上的天线测试，可以排除天线方面的问题，如果不在现场，就 麻烦现场工程师核对卡的信息，运营商有时候会将卡放错位置，造成主叫拨打主叫的现象， 查询后可判断卡是否放错，如果检查过后，任何方面都没有问题，可以将测试模版重建，重 新调用，这种情况在 FLEET3.1 上屡试不爽，但 FLEET4.0 这样的问题好像比较少 2.仔细检查
10、web 设置，看是否 web 上的设置有问题，大部分问题出现在设置错误。 3.核对卡信息和天线问题， 检查 web 后， 对有问题的卡或者天线进行更换， 重建测试任务 ， 如果是模块出现故障，请返厂维修2.52.52.52.5 其他原因其他原因其他原因其他原因-RCUCF-RCUCF-RCUCF-RCUCF 卡或主板损坏卡或主板损坏卡或主板损坏卡或主板损坏现象描述： RCU 所有指示灯长亮不灭 问题排查过程： 反复重启 RCU，RCU 的 CF 卡损坏或者主板问题都会造成这一现象，反复重启设备，判断 不是由于 RCU 挂死造成的所有灯长亮。这种情况返厂维修2.62.62.62.6RCURCUR
11、CURCU 不断重启不断重启不断重启不断重启问题排查过程： 1.检查是否是 simcard reject 不认卡导致的 RCU 不断重启， 是请更换卡， 或者重新插拔卡 。 2.通过 FLEET tools 查看 RCU 状态， 发现在 status下面，RCU 的状态是 config，然后 RCU 就会重启， 无限反复， 这是由于 CF 卡的写入功能出现问题， RCU 提取到服务器上的配置后 ， 将提取到的配置写入 CF 卡，但 CF 卡无法正常写入数据，等RCU 重启后，再和服务器上的 信息进行对比，发现服务器上的信息和 CF 卡中的不一样，又将服务器上的信息写入 CF 卡， 如此以来，不断反复
