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1、现场管理现场管理 之烟草行业推行2011-11 冯皓 13811869928定义定义现场管理，即对包含“人、机、料、法、环、信、测”等要素的整 合体进行有效的管理，使其满足企业的发展需求及客户的心里预期，通 过不断提升现场效率、现场品质，同时降低现场成本的方式促进企业的 长远发展为宗旨的一种管理手段及方法。综上定义，可以得知现场不仅指生产现场，它指向所有提供各种服 务的场所，具体到烟草行业，其现场不仅指烟草工业工厂、商业物流中 心等，同样也指烟田、烟站、各办公室，甚至为客户服务的运输车辆均 属于现场范畴，均为管理对象。测测机机料料环环现场要素现场要素法法人人清洁清洁 因现场舒适、安全、整洁、有
2、序而使人感觉具有良好归属感及自豪感；清洁不仅在于看的见的“物”本身；更在于处在环境中人的“感受”； 更在于目视化的现场，所有信息一目了然，造就清洁的基础；更在于人员的高素质展示 清心清心 因设备“零故障”而感清心；因团队“高技能”而感清心；因品质“零缺陷”而感清心；因全员“标准化”而感清心；因作业“无错化”而感清心 现场管理的要素及追求目标现场管理的要素及追求目标贯标、对标、6S、QC、IE、物联技术商业公司零售终端业务职能精准化 全员流程一体化 作业品质无错化 设备运行保障化 现场设置亮丽化 考核训练常态化 组织运营精益化 风险防范预警化客户关怀亲情化数字采集信息化终端服务标准化工烟公司商业
3、数据准确化烟草精益现场管理（微管理）助推抓手助推抓手加强建设加强建设最终实现最终实现烟农客户终端消费者烟草系统现场管理模型烟草系统现场管理模型亮丽现场亮丽现场基于精益的基于精益的 现场管理现场管理客户关怀亲情化现场设置亮丽化精益运营精益运营运维保障运维保障无错作业无错作业数字采集信息化设备运行保障化全员流程一体化商业数据准确化终端服务标准化作业品质无错化业务职能精准化组织运营精益化风险防范预警化考核训练常态化现场管理的四个阶段现场管理的四个阶段12341 亮丽现场亮丽现场谁的现场可保证1.5米范围处处有管理，物物有管理？谁的现场可保证任何人都知晓何处是何处？谁的现场可保证想做错都困难？我能！我
4、能！亮丽现场亮丽现场234布局合理，整洁，规范的现场布局合理，整洁，规范的现场环境舒适，空间明亮的现场环境舒适，空间明亮的现场物流通畅、标识清晰的现场物流通畅、标识清晰的现场安全齐备、充满活力的现场安全齐备、充满活力的现场1我们利用既有的IE专业优势，充 分释放规划的力量，全方位为您 的工作场地进行设计，其中包含 对工艺的探讨与研究，给您呈现 合理的工业布局保障结构优化的同时，咨询团队将大量美学元 素及人体工学知识运用于设计当中，确保在收 获合理、舒适的现场同时，您可享受到更多人 性化的作业（办公）空间专业的人、物流系统设计，明 晰的指引、指向、告知、警示 等标识创作，实现您的流通顺 畅及展现
5、无障碍地理环境对于安全的全面理解，我们知 道现场的异常因素，继而，我 们将利用安全风险评估理论， 为您设计涉及安全等级、防护 措施等一系列解决方案的标准 安全环境1 亮丽现场亮丽现场1 亮丽现场亮丽现场标示前标示后完善的智能化区域 指引系统1 亮丽现场亮丽现场卷烟卸货入口卷烟卸货入口Discharge EntranceDischarge Entrance中国烟草CHINA TOBACCOXXXXXXXXXXX卷烟物流配送中心卷烟物流配送中心 2完善的标示系统，只有该 入口开放时，数字及指示 灯光才亮起，为工业公司 的卷烟有序入场提供管理 保障1 亮丽现场亮丽现场绝大多数烟草企业文化落地成问题，
6、逐渐变成了一句口号，通过现场改 善，使企业文化植根于企业，例如通过看板管理，将空空的企业文化转 变成管理手段，拥有具体的做法及目标。2 运维保障运维保障谁知道您的卷接包机（工业公司）、分拣设备（商业公司）何时将会发生故 障？哪个物流中心承诺堵车、修路等状况仍可为客户提供满意的服务？谁知道头顶上的电灯何时突然熄灭？我能！我能！运维保障运维保障234杜绝跑冒滴漏，维护标准产能杜绝跑冒滴漏，维护标准产能建立保障体系，预防设备异常建立保障体系，预防设备异常合理设备应用，延长使用寿命合理设备应用，延长使用寿命改善工艺环境，促进节能减排改善工艺环境，促进节能减排1 工业领域的设备专家，将通过工 具化处理、
7、流程型评价等专业技 能帮助您完成非价值性投入的解 决方案，并将最终协助您达成杜 绝跑冒滴漏，维护标准产能的目 标。应用TPM管理系统，帮您建立起专业的设备保 障体系，从而实现设备的预防化管理，并建立 平顺、连续的设备输出状态。面对设备的应用，我们将统合 工艺、生产、计划、销售、运 输等环节，为您规划平衡的设 备应用策略我们同样是环境保护的强力建 议者，关于这些，我们的专家 会帮助您提供或设计出更多的 新投入方案，以使您获得更多 的商业回报及能源节约效果2 运维保障运维保障2 运维保障运维保障目视化的设备设施维护保养系统，为您提供准确的设备运行信息及保 障信息良好列入检修 保养计划立即检修已失效
8、实时分拣系统，只当分拣现场需要补充 卷烟时才进行，此系统通过联网机制可 将信息传输至仓库调度大屏及仓库负责 人、经办人的电脑桌面及移动设备上。 确保了现场的绝对清爽，避免分拣现场 卷烟过多而造成的混乱或错误的发生。2 运维保障运维保障运用现代化物流管理技术，实施JIT应用，在行业内，完成低成本实现实时分拨，成本将节约 30%，空间节省70%以上，为分拣现场清爽、有序打下了强有利的基础。红塔山1956红梅黄鹤楼红河玉溪中华苏烟访销信息仓储计划仓储分拨分拣暂置分拣扫码分拣作业访销信息仓储计划仓储/扫码暂置分拣需求仓储分拨分拣作业改善前改善后3 无错作业无错作业谁能够不经过培训就可直接上岗作业而得到
9、满意的品质及效率？谁的现场可保证想做错事都困难？谁能舍弃经验型的员工而整体绩效不受影响？我能！我能！无错作业无错作业234专业工具设计，建立防呆系统专业工具设计，建立防呆系统准时供应策略，保障准确作业准时供应策略，保障准确作业多能人员培养，储备技术力量多能人员培养，储备技术力量专业专职专位，保证可靠质量专业专职专位，保证可靠质量1 通过我们的工业工程团队的工具 研发项目，我们将为您设计多种 针对性的专用器具用之于生产过 程，而这些工具均具有作业的简 单性与唯一性，使您处理作业得 心应手，准确快捷导入JIT的管理艺术，建立一个遵循“及时、 准时、准确”文化的优良团队，通过该策略， 您将看到一个干
10、净、紧张、有序、高效的作业 场景面对人、机、料等组成的环境 ，我们着重进行人因的发展， 进行多技能作业的训练，储备 更多的技术力量，不仅为提升 更多商业价值，同时也准备好 应对随时出现的市场变化技能的多携带并不与专职发生 矛盾，专职的制度将使产品品 质可靠性的目标达成提供最大 的可能基础3 无错作业无错作业3 无错作业无错作业设备参数随产品牌号不同而不 同，需要作业员牢记每个牌号 所对应的设备参数。易错！更换产品作业时仅需按下对应 的牌号按钮，则本机台对应的 参数自动变换至标准状态。简单作业！不出错！XXX牌号3 无错作业无错作业卷烟上错！临时停机检查、盘 点，费时，费力！卷烟与标示自动对比，
11、出错即 报警！4 精益运营精益运营谁可以告诉我你所在地市昨日最终客户消费了多少红塔山1956？谁能告诉我你所在地市昨日有几家零售户涉嫌销售违规卷烟？谁的客户知道他的订单将会在5分钟内到达？我能！我能！精益运营精益运营234优化人力资源，提升人均产值优化人力资源，提升人均产值优化运营流程，短缩管理周期优化运营流程，短缩管理周期优化工艺瓶颈，提高综合产能优化工艺瓶颈，提高综合产能优化信息系统，流畅沟通渠道优化信息系统，流畅沟通渠道1我们利用工业改善及评价数据与 我们的人力资源优化相结合，最 大限度的发挥人的能动因素，提 升人均产值运用BPI管理思想，我们优化您的管理流程， 使之高效的运转，缩短管理
12、周期，节约管理成 本通过IE、QC等方式方法的应用 ，解决并改善生产平衡，综合 提高产能信息系统的建立及优化，创造出 一个灵活、高效的协同的沟通渠 道；综合云计算、物联网等先进 科学，创造“物联我想”管理境 界。4 精益运营精益运营4 精益运营精益运营物联网的一种应 用，数据实时上 传，不仅保护消 费者利益，同时 规范经营环境， 让违规经营无处 可逃4 精益运营精益运营物联网的一种应 用，数据实时上 传，不仅保护消 费者利益，同时 规范经营环境， 让违规经营无处 可逃业务职能精准化组织运营精益化 数字采集信息化设备运行保障化客户关怀亲情化终端服务标准化现场设置亮丽化商业数据准确化作业品质无错化
13、全员流程一体化考核训练常态化IEIE（工业工程）（工业工程）6S6STPMTPM( (全面生产性维护全面生产性维护) )物联网技术物联网技术BPI(BPI(流程再造流程再造) )QCQCCRMCRM( (客户关系管理客户关系管理) )贯标贯标/ /对标对标现场管理应用的方法现场管理应用的方法获取资源整合与高效协同对标能力促进广义现场管理获取资源整合与高效协同对标能力促进广义现场管理 6S6S贯标贯标执行者执行者 与管理者与管理者 协同协同物联技术物联技术对标对标文化文化 协同协同IE IE建建立立组组织织内内外外所所有有关关联联环环节节 的的高高效效运运转转 系系统统并并高高效效的的解解决决
14、组组织织效效率率问问题题 对标为抓手对标为抓手-如何理解指标和操作各项指标的提升如何理解指标和操作各项指标的提升人均人均 劳动效率劳动效率人均卷烟人均卷烟 销售收入销售收入人工费占人工费占 销售收入比销售收入比单箱单箱 人工费人工费单箱单箱 物流费用物流费用单箱单箱 经营费经营费单箱单箱 管理费管理费其他指标其他指标 。“指标值指标值”是冰山一角是冰山一角分分 解解对标与创建的对标与创建的 工作内容工作内容指标内容交叉？如何下手？指标内容交叉？如何下手？现场管理，对标先行，绿色框架勾勒出对标为主线的现场管现场管理，对标先行，绿色框架勾勒出对标为主线的现场管 理模式理模式项目筹备项目筹备明确标杆
15、明确标杆 管理目标管理目标要素定位要素定位资源计划资源计划工作计划工作计划 获得获得 决策支持决策支持 工作计划工作计划调整实施调整实施 建立管理建立管理 委员会委员会项目执行阶段项目执行阶段内外部内外部 信息收集信息收集内部协同内部协同 信息处理信息处理定位调查定位调查项目发展阶段项目发展阶段方案效果方案效果 预评估预评估 创标建模创标建模系统推广方案系统推广方案 评估建库评估建库持续精益改进持续精益改进服务时限及输出服务时限及输出服务时限：服务时限：预计项目历时预计项目历时4个月个月（现场对标体系建设（现场对标体系建设2个月；现场物联技术设计个月；现场物联技术设计 1个月；现场无错作业及运
16、维保障个月；现场无错作业及运维保障1个月；）个月；）服务输出：服务输出：1、现场对标体系、现场对标体系（包含指标及分解系统；工作标准；工作（包含指标及分解系统；工作标准；工作 管理系统、考核方案）管理系统、考核方案）2、物联设计、物联设计（包含应对现场对标或服务而进行的个性化物联（包含应对现场对标或服务而进行的个性化物联 信息化设计）信息化设计）3、现场对标管理信息化设计、现场对标管理信息化设计（包含现场对标管理架构（包含现场对标管理架构 设计及信息化技术实现说明书）设计及信息化技术实现说明书）4、现场无错及运维系统、现场无错及运维系统（包含各项无错设计方案、运维包含各项无错设计方案、运维 保障体系及相关工作标准保障体系及相关工作标准
