收银员银行卡知识技能竞赛

《收银员银行卡知识技能竞赛》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员银行卡知识技能竞赛（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1宁波市第三届宁波市第三届“银联杯银联杯”收银员银行卡知识技能竞赛收银员银行卡知识技能竞赛模拟试题（试卷一，时间模拟试题（试卷一，时间 9090 分钟）分钟）一、判断一、判断题题（每（每题题 1 分，共分，共 20 分，正确的分，正确的题题在答在答题题卡相卡相应应位置打位置打， ，错误错误的打的打） ）1、POS 机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。 ( ) 2、交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户承担。( ) 3、 离线交易和预授权完成都是联机交易。 ( ) 4、 预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。 （ ） 5、

2、离线交易不存在与原交易匹配的问题，而预授权完成交易必须与原预授权交易在 发 卡行主机端进行匹配后，才能交易成功。 ( ) 6、商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成 两半。 ( ) 7、 鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友） ，签购 单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。 （ ） 8、 当 POS 操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致电发卡银 行 24 小时授权中心，向授权人员报称“代码 01” 。 ( ) 9、 被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。 ( ) 10、POS 操作员有义务对银行卡卡号

3、、交易数据和持卡人资料进行保密。 ( ) 11、银联标识上的绿色象征了畅通高效。 ( ) 12、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的 专业化服务。 （ ） 13、银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国内各发卡金融机构发行，采用统一 业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。 （ ） 14、商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转 帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 （ ） 15、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费 后还款，具有一定免息还款期的银行卡。 （ ）

4、16、持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。 （ ） 17、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。 （ ）218、只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。 （ ） 19、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训； ( ) 20、我国发行的第一张信用卡是中银卡。 （ ） 二、二、单项选择题单项选择题（每（每题题 1 分，共分，共 30 分）分）21、向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面 持卡人可以（ ）为由要求返还。 A、侵犯个人利益 B、不当得利 C、侵占私有财产 D、侵犯财产权 22、中国银联的客户服务电话是（ ） 。

5、 A、95588 B、95516 C、95555 D、91556 23 、承担宁波市银行卡跨行信息交换网络建设和运营的机构是（ ） 。 A、宁波银联商务有限公司 B、中国银联宁波分公司 C、中国人民银行宁波分行 D、中国银行宁波分行 24、持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员 应该( )。 A、拒绝受理 C、只要 POS 通过就受理 B、用手工压单的方式处理 D、正常受理 25、以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（ ） A.卡面印有双连地球的镭射防伪标识 B.银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案 C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有

6、统一的全息防伪标识 D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样） 26、下面那一种交易不参加 POS 当批的资金结算：（ ） A、消费 B、预授权 C、预授权完成 D、消费撤消 27、预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时（ ）原预授权金额。 A、解冻 B、继续冻结 C、扣帐 28、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容：（ ） A、银联图章 B、立体天坛 C、全息放大镜 D、立体飞鸽 29、在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（ ） A、卡片被打孔或被剪角 B、卡片有涂改或刮伤的痕迹 C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样 D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印

7、刷的微型四位数字一致 30、进行交易时，POS 显示“文件更新不成功” ，其原因是（ ） A、新换机，流水号重复。 B、POS 机具故障。 C、银行后台主机故障。 D、电话线未接好。 31、POS 机开机后，就死机，其原因是（ ） A、按键被卡住。 B、银行后台故障。 C、机具程序故障。3D、流水号重复。 32、在进行消费类交易时，当 POS 显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为 操作员不正确的处理方法是（ ） A、顾客将商品拿走。 A、 请顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实。 C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS 有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号，请顾

8、客明天再登折查询。 33、进行交易时，POS 显示查询发卡方，其原因不是（ ） A、未登折笔数太多。 B、超出每日消费限额的限制。 C、发卡行主机故障。 D、POS 机具故障。 34、一商户为客人做了 4 笔消费调整，先后是 10 元，40 元，20 元，10 元，请问最终结果 商户收取了多少金额？ （ ） A、40 B、10 C、30 D、20 35、某客人在一商场内刷卡消费 500 元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操 作方法是 （ ） A:退还等额现金给顾客 B:在 POS 机上做撤销交易 C:填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡 D:其他 36、如果刷卡时收银员发现 POS

9、屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？ （ ） A、可能是 POS 机出了故障，应尽快找专业人员检修 POS B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即致电收单行授权中心寻求指引 C、照常受理 D、请持卡人换另一张卡刷 37、以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法？（ ） A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致 B、检查卡背是否有签名 C、使用 POS 机刷卡，并检查 POS 上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号 一致 D、致电收单行, 并将卡片 BIN 号（卡号的前六位数字）报给收单银行,请其尽快查询 该 BIN 号所属的发卡行是否与卡面显示

10、的发卡行一致 38、下列描述，哪种是错误的？（ ） A、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人 B、交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担 C、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人 D、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付 39、关于核对签名，下列叙述中错误的是：（ ） A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符 B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符 C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相同，不必核对笔迹 D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理 40、下列哪种情况下仍可使用消费撤消交易（ ） A、 结算后 B、消

11、费交易后的第二天 C、无管理员密码 D、消费交易发生后441、预授权撤销交易一般需要输入的密码是（ ） A、持卡人的密码 B、收银员的操作密码 C、收银员主管的密码 D、商户银行帐户的密码 42、预授权撤销交易的时间限制是（ ） A、预授权交易完成的当天 B、预授权交易完成的一周内 C、预授权交易完成的十天内 D、预授权交易完成的三十天内 43、在做预授权完成交易的时候，输入的消费金额一般不能超过预授权金额的（ ） A、10 B、15 C、20 D、25 44、对于当日当批的联机按原交易金额部分退货交易，可选择以下哪一项 POS 功能（ ） A、退货 B、预授权撤销 C、预授权完成撤销 D、消

12、费 45、批次外联机退货交易与原交易相隔最多（ ） A、10 天 B、15 天 C、20 天 D、30 天 46、关于预授权交易，以下哪种说法是错误的（ ） A:只有外卡可以预授权 B:预授权的金额根据情况自行估算 C:预授权只是暂时冻结顾客的资金 D:预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻 47、商户在没收卡片后，应进行以下处理：（ ） 。 A、沿磁条垂直方向剪成两半 B、在磁条处剪斜角 C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半 D、完整保留原始卡片 48、Visa 卡的卡号起首数为（ ） ，MasterCard 卡的卡号起首数为（ ） ，JCB 卡的卡 号起首数为（ ） 。

13、A、3，4，5 B、4，5，3 C、5，4，3 D、4，3，5 49、下列针对“小费”功能的描述，正确的是（ ） A 针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准 B 小费功能只有贷记卡可以使用 C 小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数 D 以上答案中，A 和 C 是正确的 50、信用卡消费时，顾客应在（ ）上输入密码 A:POS 机 B:收银机 C:POS 键盘 D:密码键盘三、多三、多项选择题项选择题（每（每题题 2 分，共分，共 30 分，分，错选错选或多或多选选、少、少选选均不得分）均不得分）51、对金卡描述正确的是（ ） A. 金卡的透支期限大于普通卡的透支期限； B. 金卡的透支限额大于普通卡的透支限额； C. 金卡的年费高于普通卡； D. 金卡的备用金起存金额低于普通卡。 52、各行信用卡均可使用（ ）。 A. 签约商店（银行卡特约商户） B. 银行网点柜台 C. ATM 机 53、以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用 POS 或未遵守操作规范，会带来风 险：（ ） A、未认真检查所受理银行卡是否真实有效；5B、交易时使用了密码就无需核对签名； C、错误使用 POS 的功能； D、受理银行卡时金额输入错误。 54、银联交易监测系统通过