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1、一、一般散客入住的业务逻辑图 任务任务 1 1： 确定入住房间确定入住房间 描述描述： 确定客人将要住宿的房间。 触发触发： 接待员选择客人入住选项。 子功能子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 1.查询房间信 息 查找酒店内所有房间，并显示相关 信息 F1：房间信息 2.选择房间 当房间信息被显示出来后，接待员 要根据相关规定选择合适的房间来 满足客人的要求。 2.1 原房为空 房 显然能够被用来提供给客人 房态 2.2 原房为维 修房 不能用来提供入住接待 房态 2.3 原房为住 人房 根据入住房间的客人来确定是否提 供给客人 房态 2.3.1 住的人 为一般散客 可以 客
2、人信息 2.3.2 住的人 为工会散客 不行 客人信息 1:确定入住房间 2:确定客人类型 3:确定房间的成交房价 4:登记客人信息 5:交住房押金 客人接待员 客人财务人员 信 息 交 互 6:领钥匙 3.1: 与授权人交互 4.1: 确定加床房价 2.3.3 住的人 为团队成员 不行 客人信息 2.4 原房为预 定房 团队客人预期抵店日期比散客预期 离店日期早，则不行。 房态 任务任务 2 2： 确定客人类型确定客人类型 描述描述： 选择入住客人的类型选择入住客人的类型 触发触发： 子功能子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 1.根据房间来 确定入住客人 的类型 主要是房间
3、已有人入住 1.1 原房间是 空房 则任何人都可以入住该房间 房间信息 入住客人类型 选项 1.2 原房间住 的是工会散客 则一定要是工会散客 房间信息+客人信 息 工会散客入住 选项 1.3 原房间住 了一般散客 则一定是一般散客 房间信息+客人信 息 一般散客入住 选项 1.4 原房间住 了团队客人 则一定是团队客人 房间信息+客人信 息 团队客人入住 选项 任务任务 3 3： 确定房间的成交房价确定房间的成交房价 描述描述： 一般散客在入住时只能确定房间的成交房价，不能选择自己个人的成交房价。但是 在房间的成交房价确定以后， 则每一个入住该房间的一般散客都有一个自己的个人 成交房价。若住
4、人数小于等于房间标准住人数，则个人的成交房价 = 房间的成交 房价 / 所住人数。否则，则多出来的人的个人的成交房价 = 加床房价。 触发触发： 接待员选择房间。 子功能子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 3.1 与授权人 交互 若客人要求的房价超过接待员能够 提供的房价权限，若一般散客能够 有酒店授权人的授权人的授权，则 接待员要通过电话与授权人联系， 来确定该客人的成交房价 3.1.1 查询授 权人信息 授权人信息 3.1.2 选择授 权人 授权人信息 成交房价信息 任务任务 4 4： 登记客人信息登记客人信息 描述描述： 一般散客的入住登记，在成交房价确定以后，将会循环
5、的记录入住该房间的客人信 息，若该房间所住客人的人数超过房间标准，则超出的客人将做为加床处理，且加 床房价远远低于房间的成交房价。 触发触发： 接待员选择房间。 输入数据：客人个人信息 输出数据：客人信息 子功能子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 4.1 确定加床 房价 若该房间所住客人的人数超过房间 标准，则超出的客人将做为加床处 理，且加床房价远远低于房间的成 交房价。 加床房价 个 人 成 交 房 价，房间的加 床房价 任务任务 5 5： 交住房押金交住房押金 描述描述： 客人在登记完个人信息后，要到财务人员那里交一定的住房押金。 触发触发： 财务人员选择交押金选项。
6、输入数据： 房间 ID，客人 ID，操作员，时间日期，单据号 输出数据： 押金信息 子功能子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 4.1 选择房间 首先要选择要交住房押金的房间。 房间号 押金信息 4.2 选择客人 押金的要在与房间联系的同时，还 要与客人联系起来。 客人 ID 押金信息 4.3 选择单据 号 每一次酒店的财务往来，都有可能 有一些手工开出的单据，以做为最 终的证明，所以押金的收缴财务人 员也会手工开出一个单据给客人。 单据号 押金信息 任务任务 6 6： 领钥匙领钥匙 描述描述： 系统不要求对这个做出记录。 二、工会散客入住的业务逻辑 任务任务： 工会散客的入住
7、工会散客的入住 描述描述： 工会散客的入住与一般散客的入住起流程差不多， 只是在第 3 步和第 4 步时有点不 一样。 工会散客的入住其成交房价是按人确定的， 而一般散客的成交房价是按房确 定的，所以工会散客是每登记一个客人的信息，就确定一个人的成交房价，而且这 房价已经有合同规定，所以与一般散客相比没有通过授权人确定成交房价这一项。 1:确定入住房间 2:确定客人类型 3:确定客人的成交房价 4:登记客人信息 5:交住房押金 客人接待员 客人财务人员 信 息 交 互 6:领钥匙 4.1: 确定加床房价 团队预定 一、团队预订的业务逻辑图 任务任务 1 1： 查询所有可用空房查询所有可用空房
8、描述描述： 团队预订首先要找到在团队预期抵店日酒店内所有可用空房。 触发触发： 接待员选择客人结帐退房选项。 子功能子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 1.输入团队 预期抵店日 期 通过团队预期抵店日期系统找到所有 可用空房。 团队预期抵达日期 该日所有可 用空房 2.现有房间 是空房 如果现有房间是一间空房，无论如何 它都可以作为一间可被预订的房间。 房态（空房）+团队预 期抵达日期 可用房 3.现有房间 是住人房 若客房已有人入住，且已入住客人的 预期离店日期和时间比团队预期到店 的日期和时间晚，则不能把这间客房 提供给团队客人。 房态（住人房）+团队 预期抵达日期+现住
9、 人房的预期离店日期 时间 可用房 4.现有房间 是已预订房 若客房已被预订，且已预订客人的预 期抵店日期和时间比现预订团队客人 预期离店的日期和时间早，则该房间 就不能提供给团队客人。 房态（预订房）+团队 预期抵达日期+现预 订房的预期抵店日期 和时间 可用房 4.1 输入团 队预期离店 日期 若已预订客人的预期抵店日期和时间 比现预订团队的预期离店日期早，就 不能提供给该团队。 房态（预订房）+团队 预期抵达日期+现预 订房的预期抵店日期 和时间 可用房 1:查询所有可用客房 2:确定预订客房 3:登记预订信息 客人接待员 团队预定 5:修改房间信息 4:打印票据 系统 6:增加日志 5
10、.现有房间 是维修房 若维修房的预期完工时间比客人的预 期抵店日期晚，则不能提供给团队客 人。 房态（维修房）+团队 预期抵达日期+维修 房的预期完工时间 可用房 任务任务 2 2： 确定预订客房确定预订客房 描述描述： 通过客人的相关描述为团队客人从可用房中选择出预订房。 触发触发： 接待员输入团队客人预期抵店日期。 子功能子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 1.选择预定房 被选择的空房将要被修改房间信息 房间号 房间预订信息 任务任务 3 3： 登记预订信息登记预订信息 描述描述： 当客人的预订要求被满足后，酒店方要登记团队客人的信息。 触发触发： 接待员确定好预订房间后
11、 子功能子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 1.登记团队预 订信息 主要是团队预期抵店日期时间和预 期离店日期。 团队预期抵店日期 时间+预期离店日 期+团队信息+团队 负责人信息 团队预订信息 任务任务 4 4： 打印票据打印票据 描述描述： 当团队预订完房间以后，若团队负责人在场，可能会要求一个预订的证明。 触发触发： 接待员选择打印选项 子功能子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 1.打印 预定信息 任务任务 5 5： 修改房间信息修改房间信息 描述描述： 当确定团队预订之后，要修改房间的信息，主要是房态。 触发触发： 接待员选择团队预定完成选项 子功能
12、子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 1.修改房态 房间信息的修改主要是指房态 1.1 现有房是 空房 空房 预订房 1.2 住人房 住人房 预订房 1.2.1 住人脏 房 住人脏房 预订房 1.3 维修房 维修房 预订房 1.4 预订房 预订房 预订房 任务任务 6 6： 添加日志信息添加日志信息 描述描述： 房态变化之后，系统要求增加一条日志信息。 触发触发： 房态变化 输入数据：房间 ID，原房态，现房态，操作员，操作日期时间 预定取消 任务任务 7 7： 预定取消预定取消 描述描述： 团队的预定有可能会被团队客人取消， 这时要求接待员删除掉预定信息并修改相关 信息。 触
13、发触发： 接待员选择预定取消选项。 子功能子功能 描述描述 输入数据输入数据 输出数据输出数据 1.查询预定信 息 系统通过选择团队预定功能选项， 来触发。 预定信息 1.删除预定信 息 若确定该预定要取消则要删除该预 定信息。 预定信息 1.修改房间信 息 原预定房要取消预定标记。 预定标记 1:查询预定信息 2:删除预定信息 客人接待员 3:修改房间信息 系统 三、团队客人入住的业务逻辑 1）新的团队入住，且没有预定。 任务任务： 团队入住团队入住，且没有预定且没有预定 描述描述： 对于没有事先在酒店预定的团队，若要入住与一般散客的入住相差无多，都是按房 确定成交房价。 主要的差别就是没确
14、定一间房， 就要确定该房间的成交房价和最大 住人数。而且是先登记团队信息，再登记团队成员信息。 触发触发： 接待员选择团队入住登记。 2:确定入住房间 1:确定客人类型 3:确定客人的成交房价 5:登记团队信息 7:交住房押金 客人接待员 客人财务人员 信 息 交 互 8:领钥匙 4:确定住人数 6:登记团队成员信息 任务任务 6 6： 登记团队成员信息登记团队成员信息 描述描述： 当登记完团队信息以后，就要根据团队入住的房间一间间的登记团队成员信息，而 且登记的人数要与任务 4 中确定的住人数要符合。 触发触发： 接待员选择登记团队成员信息。 输入数据： 团队成员个人信息 输出数据： 团队成
15、员个人信息 2）已有团队的团队成员的增加 任务任务： 已有团队的团队成员的增加已有团队的团队成员的增加 描述描述： 若该团队已经入住酒店，若有新的团队成员的增加，而且要增加新的房间。 这项 任务的完成与新团队入住登记流程相差不多，只有第一步有点区别。 触发触发： 接待员选择团队入住登记。 3:确定入住房间 1:选择已住房间 4:确定客人的成交房价 5:交住房押金 客人接待员 客人财务人员 信 息 交 互 6:领钥匙 5:确定住人数 2:选择团队入住 6:登记团队成员信息 任务任务 1 1： 选择已住房间选择已住房间 描述描述： 接待员要通过团队已经入住的房间中选择一间， 通过这间房间才能实现增加团队房 间的功能。 触发触发： 财务人员选择入住接待功能。 3）团队已有预定，且没有超过预定入住时间 任务任务： 团队入住团队入住，且已预订且已预订 描述描述： 在团队入住之前，团队已经在酒店预订了房间，则直接把团队预定转为入住，即可 以。 1:选择团队预定 客人接待员 2:选择团队预定转入住 换房的
