《质量管理 ( 第3次 )》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量管理 ( 第3次 )(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、第第 3 3 次作业次作业 一、简答题(本大题共一、简答题(本大题共 4040 分,共分,共 4 4 小题,每小题小题,每小题 1010 分)分) 1. 在统计质量控制阶段,质量管理的缺陷何在? 2. 产品包括哪几种类型? 3. 在 PDCA 循环中,如何具体做好 P 阶段的工作? 4. 应用散布图时应注意哪些事项?二、名词解释题(本大题共二、名词解释题(本大题共 2020 分,共分,共 4 4 小题,每小题小题,每小题 5 5 分)分) 1. 质量 2. 质量改进 3. 质量目标 4. 因果图三、填空题(本大题共三、填空题(本大题共 1010 分,共分,共 5 5 小题,每小题小题,每小题
2、2 2 分)分) 1. 数据可分为( )和( )两类。 2. 过程能力是指过程的加工水平满足( )的能力,它是衡量过程加工内在 致性的标准。 3. 正常波动是由( )原因引起的产品质量波动,它所造成的质量特性值波动 往往( );一般情况下这些质量波动在生产过程中是( )存在的。 4. 统计质量控制阶段中,质量管理的手段是利用数理统计原理,( )产生 废品并检验成品的质量。 5. 全( )的质量管理就是要求企业各个管理层次都有明确的质量管理活动内 容。四、计算题(本大题共四、计算题(本大题共 3030 分,共分,共 2 2 小题,每小题小题,每小题 1515 分)分) 1. 某涂料含杂质要求最高
3、不能超过 12.2 毫克,样本平均值为 12.l 毫克,标准 偏差为 0.038,求工序能力指数。 2. 某纺织厂漂染车间 QC 小组针对一年中出现的染色疵点进行统计分析。现收集到 如下一些数据,请画出排列图并指出主要的质量问题。项目色花色渍蜡花色差其他 数量(个)280501712033答案:答案:一、简答题(一、简答题(4040 分,共分,共 4 4 题,每小题题,每小题 1010 分)分)1. 参考答案:参考答案: 在统计质量控制阶段,由于过分强调质量控制的统计方法,忽视管理工作,使 得人们误认为“质量管理”就是统计方法。另外,由于数理统计方法理论深奥, 使人们对质量管理产生了一种“高不
4、可攀”“望而生畏”的感觉,一定程度上 限制了质量管理统计方法的普及推广。 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:2. 参考答案:参考答案: (1)硬件 (2)软件 (3)流程性材料 (4)服务 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:3. 参考答案:参考答案: (1)分析现状,找出存在的问题和主要质量问题; (2)诊断分析产生质量问题的各种影响因素; (3)找出影响质量问题的主要因素; (4)针对影响质量的主要因素,制定措施,提出改进计划,并预计其效果。 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:4. 参考答案:参考答案: (1)应将不同性质的数据分层作图,否则将会导致不真实的判断结论。(2)
5、 散布图相关性规律的应用范围一般局限于观测值数据的范围内,不能任意扩大相 关判断范围。(3)散布图中出现的个别偏离分布趋势的并常点,应在查明原因 后予以剔除。 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:二、名词解释题(二、名词解释题(2020 分,共分,共 4 4 题,每小题题,每小题 5 5 分)分)1. 参考答案:参考答案:质量是一组固有特性满足要求的程度。 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:2. 参考答案:参考答案: 为向本组织及其顾客提供更多的实惠,在整个组织内所采取的旨在提高活动和过 程的效益和效率的各种措施。 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:3. 参考答案:参考答案:
6、在质量方面所追求的目的。 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:4. 参考答案:参考答案: 因果图又叫石川图、特性妥因分析图、树枝图、鱼刺图等。它是表示质量特性 波动与其潜在原因关系,即表达和分析因采关系的一种图,运用因果图有利于 找到问题的症结所在,然后对症下药,解决质量问题。 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:三、填空题(三、填空题(1010 分,共分,共 5 5 题,每小题题,每小题 2 2 分)分)1. 参考答案:参考答案: 定性数据、定量数据 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:2. 参考答案:参考答案: 技术标准 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:3. 参考答案:
7、参考答案: 随机,比较小,允许 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:4. 参考答案:参考答案: 预防 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:5. 参考答案:参考答案: 企业 解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:四、计算题(四、计算题(3030 分,共分,共 2 2 题,每小题题,每小题 1515 分)分)1. 参考答案:参考答案:本题给定单项公差上限公差上限 TU12.2,平均值为 12.1,标准偏差为 0.038解题方案:解题方案:评分标准:评分标准:2. 参考答案:参考答案:(1) 列表计算项目频数累计频数累计百分数() 色花28028056.0 色墨12040080.0 色溃5045092.0 蜡花1746793.4 其他33500100.0 合计500 (2) 做排列图(3)判断:主要质量问题为色花和色差。解题方案:解题方案:评分标准:评分标准: