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1、管理学基础管理学基础单选：. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理 ，他被誉为经营管理之父。. 该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是非程序化决策。. 关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，管理就是决策。. 管理的对象就是组织资源和组织活动。. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。. 管理者的首要职能是计划。. 赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们
2、产生不满情绪。. 激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工其能力仅能发挥 20%-30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至 80%-90%。. 激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。. 经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是政策。. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传授管理学知识的一种方法，被称为案例教学。. 领导的实质在于影响。构成领导者影响力的因素包括这样几个方面：品德、学识、能力、情感。. 马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是自
3、然属性和社会属性。. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了人际关系 学说。. 美国对企业 70 个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到 56%。. 某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，产品单位售价为 80 元，本年度产品定单为 10000 件。据此，单位可变成本降到 30 元/件时才不至于亏损。. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于战略决策。. 目标管理是一个全面的管理
4、系统。从形式上看，它是一种程序和过程。. 企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是前馈控制。. 企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。. 企业要正常运转，必须根据其经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这就是管理。. 企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等所组成。. 企业中体现企业目标所规定
5、的成员之间职责的组织体系就是企业结构。. 企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层管理者的选聘多采用外源渠道。. 确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即策略。. 人们除了生存需要外，还有安全需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了非正式组织。. 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用定性预测的方法。. 它是一个网络系统，是由输入、处理、输出和反馈四个环节构成，它是管理的一项重要职能，即决策。. 为了保证计
6、划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使实践活动符合计划。. 为了适应生产力的发展要求，从 19 世纪末到 20 世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的科学管理理论就是其中之一。. 小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。. 协调的作用主要表现在三个方面：使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现；解决冲突，促进协作；提高组织效率。. 协调最基本的手段就是加强信息沟通。. 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种
7、计划就是预算。. 在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采用的方法之一就是临时职务。. 在进行产品价格决策时，需要做的是短期预测。. 在确定决策目标时，要注意把目标建立在需要和可能的基础上。. 着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进的控制活动，就是现场控制。. 针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的决策职能。. 正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以正规的程序为重要标准。. 组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由目标、部门和效率三个基本要素构成。. 控股型组织结构即 H 型
8、结构。 “第十个五年计划”属于中期计划。 19 世纪末到 20 世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的科学管理理论就是其中之一。 20 世纪 40 年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：冲突对组织是不利的。 20 世纪 70 年代以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度 M 型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是著名管理学家斯隆和杜邦。 U 型组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的
9、。八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法？每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 彼得?圣吉的第五项修炼学习型组织与实务引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。 辩论是一种理性的和有控制的的冲突状态。 波特劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。 财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于刚性预算。 成本控制的直接对象是产品或服务的成本开支。 戴维斯
10、等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是转移法。当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的刚性。 定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的数据资料作基础该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是非程序化决策。 根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推
11、测事物未来的发展趋势的活动过程，称为预测。 根据决策的重要性，若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是分权程度较高。 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是消极强化。供应计划是按企业管理职能进行分类的计划类别。 关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂。关于全面质量管理，以下全面质量管理重视最终的检验过程的描述是错误的。 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，1-9 型又称乡村俱乐部式的领导，这种领导方式只注重去创造一种良好的人际关系环境，而很少去关心工作情况
12、。管理过程中的其他职能都只有在计划职能确定了目标以后才能进行。 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于军队。 管理者的首要职能是计划。 赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 基本建设计划、新产品开发计划等属于专项计划。 激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。 即时控制通常又被称作现场控制。 决策程序的首要环节是确定决策目标。 考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门获取信息。控股型组织结构即 H 型结构。 控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，高层管理人员
13、主要从事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活动。 控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息反馈过程。 控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的灵活性原则。理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会最有效和合理的组织形式。 例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为非程序化决策。 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因
14、素包括这样几个方面品德、学识、能力、情感。 领导干部大致有“思想型” 、 “实干型” 、 “智囊型” 、 “组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“组织型” 。 领导理论的发展大致经历了三个阶段，性格理论阶段侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是领导者。 领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于分权型领导。 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且
15、还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了人际关系学说。 某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，产品单位售价为 80 元，本年度产品定单为 10000 件。据此，单位可变成本降到 30 元/件时才不至于亏损。 目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的现实性原则。 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是日本。 目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在 5 个以内。 年度计划一般属于短期计划。 企业管理的重点在经营，而经营的核心在决策。 企业目标具有
16、变动性，第二次世界大战以后，顾客之上的企业目标日益普及。 企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是协调。 企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等所组成。 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是正式组织。 企业组织结构的核心内容是权责利关系。 全员参与企业的质量管理工作，主要是通过质量小组完成的。 确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于定额法。确立目标是计划工作的一个主要方面。 确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即策略。让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是职务轮换。人们常说“管理是一门艺术”强调的是管理的实践性。 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是
