售部第三季度工作总结

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1、售部第三季度工作总结售部第三季度工作总结篇一第三季度的工作可以提炼出三个关键 词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今， 我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒 店自身条件的营销模式。然而又由于我们 的工作除了营销、清欠外还要做到店内接 待，使得我们都很忙碌。由于人力不足， 精力有限，我们在顾及会议接待的同时， 没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地 方。转眼又到了七月份，是该停下来总结 一下了。现在将第三季度工作总结如下一、 营销部主要完成工作1、 接待方面在 7、8、9 月份，部门主要完成接待 了以下单位及个人、团体：市委、区委、 尧都区第九届人民代表大会第二次会议、 政协九届二次会议、山西省农村

2、信用社工 作推进会、三一重型设备公司产品展示会、 临汾市酒类行业协会筹备会、全省党委系 统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察 VIP 接待、中国电信相亲会、国际禁化 武组核查计划、全省监狱系统会议、2、 客户的开发与维护A、 客户开发：在第三季度营销部新 开发个人和商务公司协议客户 20 个，与 8 个协议到期客户续签了协议。新签订 2 家 网络订房协议(网络订房这一块，主要的客 源还是来自三大巨头即携程、艺龙、12580 网。20xx 年 4 至 6 月份，酒店通过订房网 预订入住的各类房间总数为 间)。B、 客户的维护：首先将原有的客户 资料进行分类存档，对处于休眠状态的 协 议客户一一

3、进行电话拜访。通过拜访了解 到顾客不来消费的原因大概有以下几个方 面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是 就近选择合作的酒店、二是公司更换了负 责外联的负责人、三是部分客户因酒店饭 菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次 合作的优惠价格而临时签订协议，之后并 无继续合作的机会。3、 旅游市场的整体开发一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重 大突破。四月份开始酒店陆续开始与山西 商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止 6 月 x 日，酒店共接待旅行社用房 383.5 间 (旅行社一直实行的 16 免 1，全陪半价，所 以旅行社实际使用酒店客房 400 间左右)， 共计为酒店

4、客房带来的收入为 57929 元(帄 均房价约为 145 元/间)除旅行社外，20xx 年营销部与普通商 务公司间的合作也取得了一定的成绩。四 月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤 技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得 酒业等先后 19 批次的团队，共计使用酒店 客房 1034 间。实现房费收入元(帄均房价为 199 元/间)通过营销部预订的各类宴席，团队用 餐共计在餐饮消费的金额为余元(其中由会 议所带来的餐饮收入为元)。全年必将超过 30 万。这一成绩为酒店整体经营目标的完 成做出了相应的贡献二、 营销部在工作中存在的不足1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺营销部是负责对外

5、处理公共关系和销 售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树 立良好形象的一个重要窗口。它对经营决 策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。 然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取 信息的渠道单一或者是对市场信息的关注 度不够，所以在应对整个旅游市场的变化 方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去 20xx 年长沙市政府采购会议定点单位的资 格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接 错失投标的机会。在此，我们要作深刻的 检讨。另一个方面的不足表现在无法根据 目标市场、季节的变化制定出相应的营销 策略。2、 与宾客间的互动不足营销部在日常的工作中，除了会议接 待的过程中有较少的与顾客面对面交流的 时间

6、，其它几乎没有机会与宾客交流。或 者说存在这样的机会我们在无意间就放过 了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投 诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。 这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如 家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日 常工作中忽略掉了。篇二20xx 年的第三季度已经过去了，在这 三个月的时间中我通过努力工作，也有了 一点收获，有必要对这段工作有个总结性 的概括。目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也有 决心在这个金融危机大背景中协助孙姐把 下季度的工作做的更好。下面我对本季度 的工作进行简要的总结。我是今年 x 月份到公司工

7、作的，在来 公司之前本人没有接触过炒货这类行业及 销售的这方面工作，为了迅速融入到这个 行业中来，到公司之后，一切从零开始， 一边认识产品，一边摸索，遇到销售方面 的难点和问题，我经常请教孙姐和同事。 一起探讨决工作中所碰到的问题。通过不 断的工作学习，了解同行业之间的信息和积累市场经验，现在对上海地区标超市场 有了一个大概的认识和了解。通过对孙姐 工作中与各门店的沟通、交流中学习销售 知识与客户交流的技巧，做到吸收与消化 并为以后自己独立操作奠定应有的推销基 础。并不断分析这一门推销的内涵与作为 一名业务员应具有的素质涵养。所以经过 三个月的工作，也取得了一定的成长。在 不断的工作学习和积累

8、经验的同时，自己 的能力，对业务的熟悉度都有了一个较大 幅度的提高，但是由于自己本身的不足， 没有完全放开胆子去面对工作上的压力， 感觉自己还停留在一个副手的位置上，对 销售工作的操作、灵活性能力不够，在一 定程度上增加了孙姐工作量。但我坚信这 一切都是一时的，我有信心克服自身的不 足，完善自我成为一个应对自如敢拼敢做 的一流业务员，朝着有质量的高销售目标 而努力。 单车工作总结在三个多月的时间中，经过本辆车孙 姐、吉哥和我共同的努力，特别是孙姐的努力下，使我们单车的业绩推向高潮，同 时我也取得了宝贵的销售工作经验。第三季度单车销售指标为 72 万，实际 完成销售额为 89.6 万。从销售业绩上看虽 然实际销售额大大超过了指标，但面对炒 货在上海市场的竞争压力，在标超上海郊 区市场我们产品的品项及单品的竞争力略 显弱势，我们业务员去推销沟通的不够深 入;角角落落的小门店没有完全跑到位，因 为偏僻门店相对来说其他强势品牌的维护 不一定很到位，是我们可挖掘的市场。