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1、1上海大学生网络团购市场调研报告摘 要本文通过对上海大学生网络团购的现有产品种类构成及销售情况、期盼的网络团购产品种类、现有的团购信息获取方式及其特点、习惯的团购信息获取方式等信息的调研,通过探究网络团购网站业绩与所选团购产品种类、推广方式关系；网站现有产品种类概况的分析,产品价格与团购人数、销售额的关系；产品折扣与团购人数的关系；给出提高网络团购人数、产品档次、销售利润的建议。 关键词上海大学生；网络团购；市场调研；销售建议 1 引 言 近年来,网络团购模式引爆网络购物市场,无论关注度、参与人数和组织团购的网站都有很大的增长。预计到 2010 年年底,国内团购网站数量将达到 880 家。随着
2、搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入,使这场被媒体戏称为“百团大战”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫,这使得投资者开始担心,这种进入门槛低、营销模式易被复制的营销方式是否真的有市场前景,因为已经有越来越多的小网络团购网站的运行处于瘫痪状态,甚至关门大吉。究其原因,一是网络团购网站推出的产品种类少、商家少、利润低；二是单个网站的回头客数量少,消费者都是冲着低价的产品去的,网站没有进行客户需求的市场调研。与购物网站客户相比,团购网站客户更集中于白领和青年大学生,而上海作为中国经济发展的核心重地,在这之中更起到至关重要的推进作用,几乎所有的团购网站都推出与上海大学生相关的团购项目。上海市目前有大学
3、62 所,在校大学生共计 50 余万人,它还有很强的影响辐射作用,所以就此强大的客户群进行市场需求调查显得非常必要。通过我们的市场调查,为网络团购网站提供提高网络团购人数、产品档次、销售利润的建议,使得网络团购网站提高售后保障力度,从而建立网络团购网站的品牌形象,也为中国2的网络团购网站的健康可持续发展作出我们的贡献。 2 网络团购市场现状调研与分析 2.1 网络团购的起源网络团购是随着电子商务的兴起而形成的,因此它的出现可以追溯到电子商务的起源。但是网络团购这一营销方式真正被商家所发掘,真正有专业的网络团购网站成为连接商家与消费者之间的桥梁,还是最近才发生的事。2008 年 11 月,一个名
4、叫 G 的网站在美国芝加哥注册成立,此网站为包括纽约、芝加哥、华盛顿、洛杉矶在内的 26 个美国主要城市提供本地团购商品和服务。 2.2 网络团购模式分析网络团购是一种营销模式,如果说阿里巴巴是 B2B、淘宝网是 B2C 的话,那么网络团购就是一种 C2B 的模式,由许多消费者集体向商家购买货品或者服务,而这其中网络团购网站扮演着相当于中介的角色,负责联络商家,招徕消费者。他们之间具体的关系见图 1。 如图 1 可见,这三者之间的关系是相互的：商家将货品信息提供给网络团购网站,并与网络团购网站协商最终价格,与之一并提供给消费者；消费者将货款通过第三方支付程序支付给网络团购网站,而网络团购网站将
5、佣金剥离后,将剩余资金付给商家。 (1)网络团购分类。按网络团购商品种类不同来分类,大致可以分成以下几类。如表 1 所示。 捐款偶然性非常大，多为宣传手段之一汶川地震献爱心，捐出 1 元钱注：以上实例均出自国内用户浏览排名前十的网络团购网站(此排名在之后章节会有详细说明)，因此我们认为具有一定典型性。 根据上述网络团购商品种类,网络团购网站分为两类,一类网络团购网站的商3品种类选择范围广,几乎上述 4 种都会涉及,例如美团、糯米网等,而另一类网络团购网站只有一类商品,如聚美优品(原美团)只做化妆品,但化妆品种类非常丰富。 (2)网络团购网站宣传方式。网络团购营销模式的关键在于吸引回头客,让更多
6、的消费者持续关注网站信息,因此信息的宣传起到了至关重要的作用。总结国内网络团购网站的宣传方式如表 2。 信息宣传方式的更新与用户使用的时间相关,E-mail 订阅的发送时间应该早于用户每日查阅邮箱的时间；手机短信的发送时间应该尽量在用户能上网的时候；RSS 订阅的发布时间应该早于用户每日查阅 RSS 阅读器的时间；微博与社交网站的发布应尽量频繁。 3 上海大学生网络团购产品类别调研与分析 3.1 调研样本本次问卷调研的目标总体是上海市的在校大学生。通过网络问卷调研的方法,共收集了 157 份答卷。样本的置信度为 95%,估计的最大误差为3%。 3.2 基础信息展示在参与问卷调研的所有大学生中,
7、男性比例为 51%,女性比例为 49%。在参与问卷调研的所有大学生中,每月花费开支集中在 8003000 元,具体数据见图 2。 参与问卷调研的所有大学生,每天上网的平均时间为 5 个小时左右,具体数据见图 3。 由图 3 可知,被调研大学生的上网时间绝大部分在傍晚至深夜,其他时段的上网人数则较少。 3.3 数据交叉分析 (1)网络团购支出与性别的关系。根据性别与网络团购每月支出数据交叉分析得表 3。 女生在月网络团购消费大于 200 元的人数中高于男生 10 个百分点,而在低于450 元以下的人群中,男生则高于女生 14.4 个百分点。交叉分析大学生常去的团购网站以及大学生网络团购每月支出,
8、数据见表 4。 在每月团购支出超出 200 元的大学生中,最常去聚美优品的人最多,是唯一一个超过 10%的,而聚美优品所团购的产品均为女性用化妆品。 (2)性别与期望的产品种类的关系。男性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为：看电影,听音乐,体育活动,看书报杂志,购物,看电视,其他,美容美发。女性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为：看电影,听音乐,购物,看书报杂志,看电视,美容美发,体育活动,其他。 (3)潜在消费者对网络团购产品价格的期望。在没有网络团购经历的消费者中,有兴趣去尝试的消费者占绝大多数,两者关系见图 4。 图 4 潜在消费者的构成比例关系 有兴趣尝试网络团购的大学生中,有 86.8%的人
9、希望每月网络团购的支出在 20元以下。 (4)网络团购的卖点。55.4%的人认为,网络团购最吸引他们的地方是低廉的价格,其次是便捷的购物方式、精选的产品及每日一团的新鲜模式。 (5)上网时段与团购信息获取方式的联系。上网时段一定程度上决定了团购信息的更新时间,团购信息的更新时间根据该团购信息获取方式的特点决定,先于消费者上网时段更新,抓准消费者上网时段更新,或迟于消费者上网时段更新。上网时段与团购信息获取方式的交叉分析见表 5。 习惯直接浏览网络团购网站的用户上网时段在 22：30 次日 2：00 比较多,习惯通过团购导航网站获得信息的用户上网时段在 17：00次日 2：00 比较多,习惯通过
10、社交网络来获取团购信息的用户上网时段在 8：0011：30 比较多,习惯通过邮件来获取团购信息的用户上网时段在 22：30次日 2：00 比较多,习惯通过微5博来获取团购信息的用户上网时段在 22：30次日 2：00 比较多,习惯通过短信来获取团购信息的用户上网时段在 11：3013：00 比较多。 4 结论及促进上海大学生网络团购的建议 (1)女性比男性更肯在网络团购上花钱调研结果表明,女生在网络团购上的热情比男生高得多,因此,这可以解释为什么像聚美优品这类产品单一的团购网站仍然能运营的红红火火。 (2)电影券、餐饮券仍然是团购主流无论商家如何投机取巧,都不能忽视电影券、餐饮券这两者所带来的
11、稳定收入,无论是团购人数还是总销售额,这两项产品均遥遥领先于其他产品。 (3)稀有的产品比较赚钱像杂志、鲜花、温泉旅行这些团购项目,虽然在调研的300 多项团购产品中分别只占有 1 项,但是它带来的利润却是非常巨大的。 (4)折扣并不是越低越好 消费者更看重的是团购网站究竟为其节省了多少钱,而不是折扣有多低,折扣低至 1 折以下的小成本产品并不见得比原价很高(成百上千)但折扣是 23 折的产品好卖。 (5)最畅销产品最赚钱产品 分析得出,最畅销的产品并不等于最赚钱的产品。如现有的影楼写真、杂志、美发等网络团购产品,虽然团购人数并不多,但由于价格较高,所以仍是比较赚钱的产品。相反,价格比较便宜的
12、安全套等,虽然团购人数多,但几乎没有给网络团购网站带来多少利润。 (6)打破每日一团的定式是一种提高关注度的方法但这也仅仅只是一种提高关注度的方法,这种方法被证明并不能给网络团购网站带来更多的利润。因此,网络6团购网站的出入还是在提高产品本身的选择以及品质上。 (7)要在正确的时间,发出准确的信息团购网站更新信息的时间,应该放在晚上九十点钟,这将会迎来团购网站信息关注的高峰。而在社交网站发送团购信息的时间,应该设定在早晚各发一次,因为不但晚上是人流高峰,上午 8：0011：30 也有许多人在关注社交网站上的团购信息。总之,团购网站应该学会在正确的时间,发出准确的信息。 (8)想要拉拢更多潜在消费者,还是要靠低价有很多没有团购过的人其实是很希望得到团购机会的,团购网站想要得到这些潜在的消费者,还是需要推出一些低价位的产品来迎合这部分人,使得网站得以可持续发展。 (9)偶尔推出一些新奇的小玩意能赚足眼球 比如说,杜蕾斯安全套的推出,吸引了消费者的关注。
