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1、“请把你的头抬高一点”在某个集中营里有个受过良好教育的人。一天，其他被关押的人发现他在学理发。别人就问他学理发干吗，他说只有理发师才被允许进禁闭室去见被关禁闭的人。 “可是你想干什么呢？“别人问他，“我们都不允许和被禁闭的人说一句话的。“ “对，我知道。“他回答道，“不过我还是想去鼓励他。“ 后来他学会了理发并被允许进禁闭室。他在理发时旁边总有人看守，以防他们交谈。即使这样，他至少有三次用坚定的语气对囚犯说：“请把你的头抬高一点。“看守们还以为说这句话只是为了便于理发。 【小虫啾啾】“请把你的头抬高一点！“哪次你要是垂头丧气了，请你回忆一下这个故事吧，以便使自己保持积极的心理态度，你头脑中的主
2、导思想将会影响你以后的思想和行动。 所以你必须小心，随时检查一下自己的思想。只有你自己才能选择正确的思想和行动。让自己积极地思考吧，积极的心理态度会帮助你成为自己生活的主宰！“第一名”新生入学，教师要大家自我介绍。 轮到楼虞鼎时，他一上台，先给大家来个九十度鞠躬，然后十分自信地说：“我的名字叫楼虞鼎，有点难写，不过，没关系，如果你们不知道我的名字，你们就叫我第一名“。【小虫啾啾】自信是成功的第一秘决，也是成功人物必备条件，你想成功吗？得先问你拥有多少成功的自信。复归于婴儿老子的老师常枞临终的时候，老子去问法，请老师说出最后的教化。常枞缓缓张开嘴巴，叫老子从嘴巴里看，问老子说：“你看见了什么？“
3、 老子说：“我只看见舌头。“ 常枞说：“牙齿安在？“ 老子说：“牙齿都没有了。“ 常枞说：“这就是我给你上的最后一课。“ 【小虫啾啾】老子将其老师的最后教化发展成了“复归于婴儿“的思想。他时常以婴儿来比喻天真，认为这种天真的追求是生命的回归，也是最后的境界，婴儿的微笑纯真地让人无法拒绝，婴儿学步无数的跌倒，并没阻止他成长的决心。与客户交往时多想想婴儿的笑，面对困难时不妨想想婴儿学步，“复归于婴儿“果真是蛮好的事情。 工作狂一位商界老板到妇产科医院等候太太分娩。在等待室里，别的男人心神不宁地走来走去，或是神情紧张地翻阅杂志。只有他坐在桌子旁边，从胀鼓鼓的公文包里取出一束文件忙着批阅。 几小时后，
4、一位护士进来对他说：“是个男的，先生。“ “好，“大老板头也不抬地动口说道：“问他有何贵干。“ 【小虫啾啾】忙碌是企业主管的共同特征，而且忙碌的程度似乎跟他的企业大小成正比。像这位大亨的表现，够得上绝顶忙碌，他的行径近乎可笑。生活忙碌，不一定就是生活丰富。一个能热爱工作，又能享受生活、欣赏世界的人才算幸福。 另一个儿子哈里杜鲁门当选美国总统以后，有记者到其家乡采访杜鲁门的母亲。记者首先称赞道： “有哈里这样的儿子，您一定感到十分自豪。“ “是这样。“杜鲁门的母亲赞同道，“不过，我还有一个儿子，也同样使我感到自豪。“ “他是做什么的呢？“记者问。 “他正在地里挖土豆。“ 【小虫啾啾】母不赚子丑，
5、儿不赚家贫。做为主管，不管你的组员业绩高低，都要认真对待，好好珍惜，协助成长。 求人不如求己一日午后，苏轼与佛印禅师同游一座寺院。看到内殿，有很多善男信女，合掌礼拜，口中念念有词，便问佛印：“大师，您看这些人是在做什么？“ 佛印回答说：“在向观世音菩萨祈求心中愿呀！“ 东坡接着又问：“那请问，观世音自己是菩萨，为何也合掌持佛珠念佛？“ 佛印笑答：“她也在祈祷，求保佑！“ 东坡追问：“请问她向谁祈求？“ 佛印说：“向她自己呀！“ 东坡反悟，道：“求人不如求自己！“话毕，两人相视同声大笑。【小虫啾啾】俗话讲，靠山山倾，靠海海枯，靠人人倒，靠自己自己好。天下无难事，只怕有心人。 锁住的大象马戏团动物
6、园为防止大象逃跑，从小就用锁链把它锁在柱子上，当小象拉动锁链时，脚镣会磨痛脚；所以小象只得乖乖待在原地，当小象长大后，虽已具备拔掉柱子的力量，但已被过去的经验吓坏了，根本不敢逃跑。因此有一次马戏团失火，一头大象居然被活活地烧死，没有跑出来，而唯一牵绊它的，仅仅是脚上一条细细的铁链。 同样的，白老鼠实验，将笼门充电，触电几次以后，不再充电，但老鼠再也不敢接近笼门，而不会逃跑了。 【小虫啾啾】人亦常被过去失败的经验所限，自认不可能，而忽略早已事过境迁，以致坐失大好良机。勿再自我设限，何妨再试一下。 习惯成自然小弟弟从电视上学得一句话“是，老大。“颇能对付日常生活之用。如爸爸叫他端杯茶，他说“是，老
7、爸！“姐姐请他拿支铅笔，他说“是，老姐！“ 一天，外婆从乡下来我家，带了大包小包礼物，叫小弟弟帮助，他爽快地回答：“是，老外！“ 【小虫啾啾】习惯成自然，专家说，一个人做某一动作，说某一事，经 37 次重复之后就会成为你的习惯，不信？试试。 一回生二回熟一天，一只从来没有看过狮子的狐狸，碰巧遇见了狮子，它看到狮子威武、雄壮的模样，简直吓坏了！ 第二次再遇到，心里虽仍然害怕，但已不像前次那么严重了，第三次再遇到，竟然大胆地走过去和狮子说话了。 【小虫啾啾】心理障碍是做任何事情最大的障碍，尤其对于刚入推销这一行的新手，如何面对一个陌生人侃侃而谈？如何克服心理上的恐惧？如何承受别人的一再拒绝？如何婉
8、转地劝服一个顽固的顾客？只要把握一回生、二回熟的原则，努力驱除自身的心理障碍，多多尝试就能练就胆识有所作为。 一捧沙一个即将出嫁的女孩，问母亲一个问题：“妈妈，婚后我该怎样把握爱情呢？“ 母亲听了女儿的问话，温情地笑了笑，然后从地上捧起一捧沙。 女孩发现那捧沙子在母亲的手里，圆圆满满的，没有一点流失，没有一点撒落。 接着母亲用力将双手握紧，沙子立刻从母亲的指缝间泻落下来。待母亲再把手张开时，原来那捧沙子已所剩无几，其团团圆圆的形状也早已被压得扁扁的，毫无美感可言。女孩望着母亲手中的沙子，领悟地点点头。那位母亲是要告诉她的女儿：爱情无需刻意去把握，越是想抓牢自己的爱情，反而容易失去自我，失去原则
9、，失去彼此之间应该保持的宽容和谅解，爱情也会因此而变成毫无美感的形式。 【小虫啾啾】爱情如此，其他亦然。与客户打交道，就象谈恋爱一样，说你该说的，做你该做的。不用刻意去做什么，好好珍惜，好好把握，用一捧沙的情怀来对待我们客户。 留一只眼睛看自己翻看桌上王朔的无知者无畏，爱好王朔小说或这厮的人在看到他重又出书，自然是一番欣喜。大概是受我先生的影响-他是极喜爱王朔的，所以对王朔一直是另眼相待，这本随笔集不贬多些王朔的自我解剖，他这种爱自己而且自己知道，让人觉得非常难能可贵，这使我想起在大连讲 PTT时一学员讲的小故事。 一青年为父报仇拜神剑高手为师，决心以最快速度学得本领，师傅告之需十年光阴。因报
10、仇心切，他肯请师傅若自己白天、黑夜不间断地苦练是否可缩短些时间。师傅答：“若昼夜不停地练需二十年光阴。 ”徒弟大惑不解，师傅曰：“因你眼里只有剑，反而不能时时停下来看看四周看看自己，往往事倍功半。 ” 留一只眼睛看自己，才能使十年的功夫真正化为十年的累积，若只是一味地练不动脑筋不总结自己，十年的时间也许只有一年的功夫，真可谓 1 =1，且 1 的“n”次方永远为 1。在生活中，我们在做事或批评他人的时候，往往忽略了检讨自己。如一学生见发下来的作业有老师的红笔批语，左看右看上看下看看不太懂，大着胆子去问老师，老师将眉毛一竖：“说你字迹潦草。 ” 做寿险行销是与人打交道的一门艺术，只有不断地反醒自
11、己，总结自己，才能取得长久地进步。虽不能个个象原一平般开他个“个人批判会”，但总该使用工作日志、周检讨、月总结之类的活动管理工具吧，不是为别人，只是留一只眼睛看自己。 狼与老太婆一只狼出去找食物，找了半天都没有收获。偶然经过一户人家，听见房中孩子哭闹，接着传来一位老太婆的声音: “别哭啦。再不听话就把你扔出去喂狼吃。“ 狼一听此言，心中大喜，便蹲在不远的地方等起来。太阳落山了，也没见老太婆把孩子扔出来。 晚上，狼已经等得不耐烦了，转到房前想伺机而入，却又听老太婆说：“快睡吧，别怕，狼来了，咱就把它杀死煮了吃。“ 狼听了，吓得一溜烟跑回老窝。同伴问它收获如何，它说：“别提了，老太婆说话不算数，害
12、得我饿了一天，不过幸好后来我跑得快。“ 【小虫啾啾】别人信口开河，你就信以为真，全然不知许多时候人家只是在拿你说事而已。千万不要把自己的前途放在别人的嘴巴里，更不要把自己的前途放在别人的眼神里。 将脑袋打开一毫米美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年营业增长率为 10-12%，令董事会雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。 董事会对此三年之业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商议对策。会议中，有名年轻经理站起来对董事长说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建
13、议，必须另付我 5 万元！“总裁听了很生气，说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论，你还要另外要求 5 万元，是否过分？“ “总裁先生，请别误会。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一分钱也不必付。“年轻的经理解释说。 “好！“总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张 5 万元的支票给那位年轻经理。 那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大 1 毫米。 总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者都多用 1 毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了 32%。 【小虫啾啾】在合理的范围之内，你唯一的限制就是你在你自己的头脑中
14、设立的那个限制，一个小小的改变，往往会引起意想不到的效果。每天改变一点点就是创新的开始，每天创新一点点就是成功的开始。快速发展的保险业需要我们“将脑袋打开一毫米“，去应对市场的变化、客户的需要，从而改进业绩、增强竞争力。Coffee Break一次展览中，酒店经理就 Coffee Break 的内容开会研究，看看如何更好地服务参加展览的客户和观众，最后得出结论，要使客户和观众都能感到满意，务必从以下三点着手：1、糕点制作要精美；2、精美糕点需要精美餐具盛放；3、咖啡质量要好。但其中一位经理提出异议，说这只是大家想出来的，最好再问一下客户。 客户的回答令所有人大吃一惊，他们最迫切的前三点要求分别
15、是：1、上厕所别排队，因为是几百人的会议；2、打电话别排队；3、再有一杯咖啡喝就更好了。 【小虫啾啾】做任何事情都不能想当然，因为我们假设的需求也许根本就不存在，我们认为客户喜欢的也许正是客户最反感的，其导致的原因也是我们根本想不到的。所以要深入客户调研，了解他们的真正需求是什么是十分重要的。海上经历两艘正在演习的战舰在阴沉的气候中航行了数日，一天傍晚，雾气越来越重能见度极差，船长守在船桥上亲自指挥一切。 入夜后不久，船桥一侧的暸望员忽然报告：“右舷有灯光。“船长询问光线是正逼近或远离。暸望员答：“逼近。“这表示对方会撞上我们，后果不堪设想。船长命令信号手通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向
16、二十度。“不料对方打回的信号却是无法让出航道，请快点转向。舰长很生气，下令：“告诉他，我是船长，转向二十度。“对方说：“我是二等水手，贵船最好转向。“这时船长已勃然大怒，且恃其船结构坚固，经得起碰撞，坚持不肯让道，大叫：“告诉他，这里是战舰，转向二十度。“对方的信号传来：“这里是灯塔。“ 【小虫啾啾】如同置身浓雾中的船长，生活中许多人因坚持自已的观念、立场及原则绝不轻易改变，反而造成纷争，结果两败俱伤。我们容易自以为是，一味要求公司、主管、同事、客户等人的改变来配合我们，结果往往是自讨没趣，殊不知，改变自己的心思意念，比起改变现实环境容易多了。蜗牛一只蜗牛正在路上行进,结果後面来了一只乌龟从他身上辗了过去,後来蜗牛被送医急救,当蜗牛神智恢复清醒後警察人员问他当时情况,蜗牛则回答:我不记得了,当时他的速度太快了. 【小虫啾啾】乌龟的速度众所周知，而在蜗牛的眼中却是另一番感受，可见参照物多么重要。营销人员经常以身边的人来对照自己、设定工作目标，千万要把眼光放亮放远些喽！赌养鸟甲跟乙打赌，甲对乙说：“我知道你不喜欢小鸟，但我有办法让你养鸟。“乙说：“开
