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1、“请把你的头抬高一点”在某个集中营里有个受过良好教育的人。一天,其他被关押的人发现他在学理发。别人就问他学理发干吗,他说只有理发师才被允许进禁闭室去见被关禁闭的人。 “可是你想干什么呢?“别人问他,“我们都不允许和被禁闭的人说一句话的。“ “对,我知道。“他回答道,“不过我还是想去鼓励他。“ 后来他学会了理发并被允许进禁闭室。他在理发时旁边总有人看守,以防他们交谈。即使这样,他至少有三次用坚定的语气对囚犯说:“请把你的头抬高一点。“看守们还以为说这句话只是为了便于理发。 【小虫啾啾】“请把你的头抬高一点!“哪次你要是垂头丧气了,请你回忆一下这个故事吧,以便使自己保持积极的心理态度,你头脑中的主
2、导思想将会影响你以后的思想和行动。 所以你必须小心,随时检查一下自己的思想。只有你自己才能选择正确的思想和行动。让自己积极地思考吧,积极的心理态度会帮助你成为自己生活的主宰!“第一名”新生入学,教师要大家自我介绍。 轮到楼虞鼎时,他一上台,先给大家来个九十度鞠躬,然后十分自信地说:“我的名字叫楼虞鼎,有点难写,不过,没关系,如果你们不知道我的名字,你们就叫我第一名“。【小虫啾啾】自信是成功的第一秘决,也是成功人物必备条件,你想成功吗?得先问你拥有多少成功的自信。复归于婴儿老子的老师常枞临终的时候,老子去问法,请老师说出最后的教化。常枞缓缓张开嘴巴,叫老子从嘴巴里看,问老子说:“你看见了什么?“
3、 老子说:“我只看见舌头。“ 常枞说:“牙齿安在?“ 老子说:“牙齿都没有了。“ 常枞说:“这就是我给你上的最后一课。“ 【小虫啾啾】老子将其老师的最后教化发展成了“复归于婴儿“的思想。他时常以婴儿来比喻天真,认为这种天真的追求是生命的回归,也是最后的境界,婴儿的微笑纯真地让人无法拒绝,婴儿学步无数的跌倒,并没阻止他成长的决心。与客户交往时多想想婴儿的笑,面对困难时不妨想想婴儿学步,“复归于婴儿“果真是蛮好的事情。 工作狂一位商界老板到妇产科医院等候太太分娩。在等待室里,别的男人心神不宁地走来走去,或是神情紧张地翻阅杂志。只有他坐在桌子旁边,从胀鼓鼓的公文包里取出一束文件忙着批阅。 几小时后,
4、一位护士进来对他说:“是个男的,先生。“ “好,“大老板头也不抬地动口说道:“问他有何贵干。“ 【小虫啾啾】忙碌是企业主管的共同特征,而且忙碌的程度似乎跟他的企业大小成正比。像这位大亨的表现,够得上绝顶忙碌,他的行径近乎可笑。生活忙碌,不一定就是生活丰富。一个能热爱工作,又能享受生活、欣赏世界的人才算幸福。 另一个儿子哈里杜鲁门当选美国总统以后,有记者到其家乡采访杜鲁门的母亲。记者首先称赞道: “有哈里这样的儿子,您一定感到十分自豪。“ “是这样。“杜鲁门的母亲赞同道,“不过,我还有一个儿子,也同样使我感到自豪。“ “他是做什么的呢?“记者问。 “他正在地里挖土豆。“ 【小虫啾啾】母不赚子丑,
5、儿不赚家贫。做为主管,不管你的组员业绩高低,都要认真对待,好好珍惜,协助成长。 求人不如求己一日午后,苏轼与佛印禅师同游一座寺院。看到内殿,有很多善男信女,合掌礼拜,口中念念有词,便问佛印:“大师,您看这些人是在做什么?“ 佛印回答说:“在向观世音菩萨祈求心中愿呀!“ 东坡接着又问:“那请问,观世音自己是菩萨,为何也合掌持佛珠念佛?“ 佛印笑答:“她也在祈祷,求保佑!“ 东坡追问:“请问她向谁祈求?“ 佛印说:“向她自己呀!“ 东坡反悟,道:“求人不如求自己!“话毕,两人相视同声大笑。【小虫啾啾】俗话讲,靠山山倾,靠海海枯,靠人人倒,靠自己自己好。天下无难事,只怕有心人。 锁住的大象马戏团动物
6、园为防止大象逃跑,从小就用锁链把它锁在柱子上,当小象拉动锁链时,脚镣会磨痛脚;所以小象只得乖乖待在原地,当小象长大后,虽已具备拔掉柱子的力量,但已被过去的经验吓坏了,根本不敢逃跑。因此有一次马戏团失火,一头大象居然被活活地烧死,没有跑出来,而唯一牵绊它的,仅仅是脚上一条细细的铁链。 同样的,白老鼠实验,将笼门充电,触电几次以后,不再充电,但老鼠再也不敢接近笼门,而不会逃跑了。 【小虫啾啾】人亦常被过去失败的经验所限,自认不可能,而忽略早已事过境迁,以致坐失大好良机。勿再自我设限,何妨再试一下。 习惯成自然小弟弟从电视上学得一句话“是,老大。“颇能对付日常生活之用。如爸爸叫他端杯茶,他说“是,老
7、爸!“姐姐请他拿支铅笔,他说“是,老姐!“ 一天,外婆从乡下来我家,带了大包小包礼物,叫小弟弟帮助,他爽快地回答:“是,老外!“ 【小虫啾啾】习惯成自然,专家说,一个人做某一动作,说某一事,经 37 次重复之后就会成为你的习惯,不信?试试。 一回生二回熟一天,一只从来没有看过狮子的狐狸,碰巧遇见了狮子,它看到狮子威武、雄壮的模样,简直吓坏了! 第二次再遇到,心里虽仍然害怕,但已不像前次那么严重了,第三次再遇到,竟然大胆地走过去和狮子说话了。 【小虫啾啾】心理障碍是做任何事情最大的障碍,尤其对于刚入推销这一行的新手,如何面对一个陌生人侃侃而谈?如何克服心理上的恐惧?如何承受别人的一再拒绝?如何婉
8、转地劝服一个顽固的顾客?只要把握一回生、二回熟的原则,努力驱除自身的心理障碍,多多尝试就能练就胆识有所作为。 一捧沙一个即将出嫁的女孩,问母亲一个问题:“妈妈,婚后我该怎样把握爱情呢?“ 母亲听了女儿的问话,温情地笑了笑,然后从地上捧起一捧沙。 女孩发现那捧沙子在母亲的手里,圆圆满满的,没有一点流失,没有一点撒落。 接着母亲用力将双手握紧,沙子立刻从母亲的指缝间泻落下来。待母亲再把手张开时,原来那捧沙子已所剩无几,其团团圆圆的形状也早已被压得扁扁的,毫无美感可言。女孩望着母亲手中的沙子,领悟地点点头。那位母亲是要告诉她的女儿:爱情无需刻意去把握,越是想抓牢自己的爱情,反而容易失去自我,失去原则
9、,失去彼此之间应该保持的宽容和谅解,爱情也会因此而变成毫无美感的形式。 【小虫啾啾】爱情如此,其他亦然。与客户打交道,就象谈恋爱一样,说你该说的,做你该做的。不用刻意去做什么,好好珍惜,好好把握,用一捧沙的情怀来对待我们客户。 留一只眼睛看自己翻看桌上王朔的无知者无畏,爱好王朔小说或这厮的人在看到他重又出书,自然是一番欣喜。大概是受我先生的影响-他是极喜爱王朔的,所以对王朔一直是另眼相待,这本随笔集不贬多些王朔的自我解剖,他这种爱自己而且自己知道,让人觉得非常难能可贵,这使我想起在大连讲 PTT时一学员讲的小故事。 一青年为父报仇拜神剑高手为师,决心以最快速度学得本领,师傅告之需十年光阴。因报
10、仇心切,他肯请师傅若自己白天、黑夜不间断地苦练是否可缩短些时间。师傅答:“若昼夜不停地练需二十年光阴。 ”徒弟大惑不解,师傅曰:“因你眼里只有剑,反而不能时时停下来看看四周看看自己,往往事倍功半。 ” 留一只眼睛看自己,才能使十年的功夫真正化为十年的累积,若只是一味地练不动脑筋不总结自己,十年的时间也许只有一年的功夫,真可谓 1 =1,且 1 的“n”次方永远为 1。在生活中,我们在做事或批评他人的时候,往往忽略了检讨自己。如一学生见发下来的作业有老师的红笔批语,左看右看上看下看看不太懂,大着胆子去问老师,老师将眉毛一竖:“说你字迹潦草。 ” 做寿险行销是与人打交道的一门艺术,只有不断地反醒自
11、己,总结自己,才能取得长久地进步。虽不能个个象原一平般开他个“个人批判会”,但总该使用工作日志、周检讨、月总结之类的活动管理工具吧,不是为别人,只是留一只眼睛看自己。 狼与老太婆一只狼出去找食物,找了半天都没有收获。偶然经过一户人家,听见房中孩子哭闹,接着传来一位老太婆的声音: “别哭啦。再不听话就把你扔出去喂狼吃。“ 狼一听此言,心中大喜,便蹲在不远的地方等起来。太阳落山了,也没见老太婆把孩子扔出来。 晚上,狼已经等得不耐烦了,转到房前想伺机而入,却又听老太婆说:“快睡吧,别怕,狼来了,咱就把它杀死煮了吃。“ 狼听了,吓得一溜烟跑回老窝。同伴问它收获如何,它说:“别提了,老太婆说话不算数,害
12、得我饿了一天,不过幸好后来我跑得快。“ 【小虫啾啾】别人信口开河,你就信以为真,全然不知许多时候人家只是在拿你说事而已。千万不要把自己的前途放在别人的嘴巴里,更不要把自己的前途放在别人的眼神里。 将脑袋打开一毫米美国有一间生产牙膏的公司,产品优良,包装精美,深受广大消费者的喜爱,每年营业额蒸蒸日上。记录显示,前十年营业增长率为 10-12%,令董事会雀跃万分。不过,业绩进入第十一年,第十二年及第十三年时,则停滞下来,每个月维持同样的数字。 董事会对此三年之业绩表现感到不满,便召开全国经理级高层会议,以商议对策。会议中,有名年轻经理站起来对董事长说:“我手中有张纸,纸里有个建议,若您要使用我的建
13、议,必须另付我 5 万元!“总裁听了很生气,说:“我每个月都支付你薪水,另有分红、奖励,现在叫你来开会讨论,你还要另外要求 5 万元,是否过分?“ “总裁先生,请别误会。若我的建议行不通,您可以将它丢弃,一分钱也不必付。“年轻的经理解释说。 “好!“总裁接过那张纸后,阅毕,马上签了一张 5 万元的支票给那位年轻经理。 那张纸上只写了一句话:将现有的牙膏开口扩大 1 毫米。 总裁马上下令更换新的包装。试想,每天早上,每个消费者都多用 1 毫米的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少倍呢?这个决定,使该公司第十四年的营业额增加了 32%。 【小虫啾啾】在合理的范围之内,你唯一的限制就是你在你自己的头脑中
14、设立的那个限制,一个小小的改变,往往会引起意想不到的效果。每天改变一点点就是创新的开始,每天创新一点点就是成功的开始。快速发展的保险业需要我们“将脑袋打开一毫米“,去应对市场的变化、客户的需要,从而改进业绩、增强竞争力。Coffee Break一次展览中,酒店经理就 Coffee Break 的内容开会研究,看看如何更好地服务参加展览的客户和观众,最后得出结论,要使客户和观众都能感到满意,务必从以下三点着手:1、糕点制作要精美;2、精美糕点需要精美餐具盛放;3、咖啡质量要好。但其中一位经理提出异议,说这只是大家想出来的,最好再问一下客户。 客户的回答令所有人大吃一惊,他们最迫切的前三点要求分别
15、是:1、上厕所别排队,因为是几百人的会议;2、打电话别排队;3、再有一杯咖啡喝就更好了。 【小虫啾啾】做任何事情都不能想当然,因为我们假设的需求也许根本就不存在,我们认为客户喜欢的也许正是客户最反感的,其导致的原因也是我们根本想不到的。所以要深入客户调研,了解他们的真正需求是什么是十分重要的。海上经历两艘正在演习的战舰在阴沉的气候中航行了数日,一天傍晚,雾气越来越重能见度极差,船长守在船桥上亲自指挥一切。 入夜后不久,船桥一侧的暸望员忽然报告:“右舷有灯光。“船长询问光线是正逼近或远离。暸望员答:“逼近。“这表示对方会撞上我们,后果不堪设想。船长命令信号手通知对方:“我们正迎面驶来,建议你转向
16、二十度。“不料对方打回的信号却是无法让出航道,请快点转向。舰长很生气,下令:“告诉他,我是船长,转向二十度。“对方说:“我是二等水手,贵船最好转向。“这时船长已勃然大怒,且恃其船结构坚固,经得起碰撞,坚持不肯让道,大叫:“告诉他,这里是战舰,转向二十度。“对方的信号传来:“这里是灯塔。“ 【小虫啾啾】如同置身浓雾中的船长,生活中许多人因坚持自已的观念、立场及原则绝不轻易改变,反而造成纷争,结果两败俱伤。我们容易自以为是,一味要求公司、主管、同事、客户等人的改变来配合我们,结果往往是自讨没趣,殊不知,改变自己的心思意念,比起改变现实环境容易多了。蜗牛一只蜗牛正在路上行进,结果後面来了一只乌龟从他身上辗了过去,後来蜗牛被送医急救,当蜗牛神智恢复清醒後警察人员问他当时情况,蜗牛则回答:我不记得了,当时他的速度太快了. 【小虫啾啾】乌龟的速度众所周知,而在蜗牛的眼中却是另一番感受,可见参照物多么重要。营销人员经常以身边的人来对照自己、设定工作目标,千万要把眼光放亮放远些喽!赌养鸟甲跟乙打赌,甲对乙说:“我知道你不喜欢小鸟,但我有办法让你养鸟。“乙说:“开