《成功经理人的几项特质》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成功经理人的几项特质（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、成功經理人的幾項特質（上）成功經理人的幾項特質（上）文亞洲老闆網顧問 郭裕德每個行業都有傑出的人，在不景氣的環境中，讓大多數人都面臨以前更大壓力， 雖然說行行出狀元，但狀元畢竟只有一個，在一個行業中只有少數的人是出類 拔萃，聰明的人是找到對的行業，所謂對的行業就是在這一行你有“比 較利益“的利基，龜兔賽跑是說給小孩子聽的，畢竟你的勝利不能寄望於你的對 手在“睡覺“，如果比賽會輸的項目是游泳，那兔子就無條件會輸，如果你把資 源（時間、金錢）投入不是你特長的行業，而寄望於有朝一日你會飛黃騰達， 那不是緣木求魚嗎？1. “信用“在部屬心中化為烏有，尤其道德方面的瑕疵，一定不要種下不知 何時會開花結果
2、的種子。 2. 親和力：好的主管不會利用私人關係，去完成任務，但一定會和大家建 立一種平易和睦的上下關係，所謂管理就是透過別人把事情做好的一種 過程，權力的來源在於職位上有上下主從的關係，但非正式的關係才是 讓人心服口服、心甘情願的根本原因，由於組織的扁平化，經理人由部 屬所得到的支持，要比由上級來的援助要大得多，過河拆橋或踏著下屬 的血跡前進的人，只會讓自己陷入孤立的環境，放下身段親近大家，贏 取他們的心，在不虞匱乏的年代，每個人都希望，所被尊重、欣賞、被 激勵、被了解，這些人在此種氣氛下，事情會做的比較好，最終當經理 人的你，績效自然會比較好。 3. 包容力：被批評當然不好過，但面對批評的
3、反應才是重點，當別人意見 與你不一樣，可能代表一部分的事實是你沒有看到，防衛機轉太強的人， 常常會錯失進步、改善的機會，讓部屬有機會發表不同的看法，利用別 人的長處補足自己缺點，請教別人哪些地方你尚有進步空間，讓別人放 下不敢批評的鄉愿，誠實告訴你這些評語，只是讓你再重新審視你的決 定是否經得起考驗。 4. 解決問題，而不是發現問題：在這種人力資源快速折舊的年代，員工很 容易會由是公司的資產轉而成為公司的負債，主管重要職責不只是發現 目標與現況的差異，更要分析差異的原因，進而發現目標與現況不同層 次的問題，經理人必須有能力解決問題，這也是經理人受雇的理由，“如 果你不是解決問題的人，那你就是製
4、造問題的人“（If you are not part of solution, toy are part of problem） 。有些人天生一張嘴，就是會挑毛病，這 些挑剔的人在事業發展上，常常遇到瓶頸，尤其當經理人的你，批評公 司決策錯誤正好給你的部屬一個非常不良的示範，讓他們看到對政策的 懷疑與最好的藉口不能完成任務，當然，你也不是一五一十全部接納， 你需要的是帶著你的解決方案去見你的上司，告訴他你的看法與建議，有批評，但是是建設性的批評，因為你帶著解決問題的方案。 5. 高度的熱誠：每一個成就大事業的人，都是有一股熱力去影響別人，都 是有一股氣氛讓別人願改變行為去跟從，我們看到宗教家的
5、熱誠，成就 了多少大願，持續的抱怨，只會降低能量的價值，沒有快樂的員工，就 不會有愉快的客戶，樂觀進取的人想方法去解決問題，改變現況、悲觀 的人，只會找到藉口，高度熱誠可讓部屬也吸收你的能量，當你的部屬 感染了同樣的樂觀、同樣的活力，你便有了優質的團隊，一個負面的領 導人，只會帶領一群冷漠、懶散的團隊。 6. 監督能力：一個好的經理對於目標擬定是非常慎重，一旦目標確定，監 督部屬奮力去完成，依據所擁有的資源，和部屬確立達成的目標，分析 要達成目標所需的努力，讓目標時序化、數據化，部屬很清楚明白目標 所在，隨時隨地提醒目標、檢討進度、分析差異、提出對策，讓部屬有 機會負責，但你監督的眼、掌控的手
6、，無時無刻都存在，這樣才是讓部 屬有機會成長，讓目標確保能夠按時完成。成功經理人的幾項特質（下）成功經理人的幾項特質（下）文亞洲老闆網顧問 郭裕德7. 執行力：在台灣有幾個企業管理的教授，介入實際的營運，最後卻鍛羽 而歸，問題一定不會是出在理論或認知的不足，最可能原因是執行力的 不足，這樣的結論可能失之於太化約，較合理的推論，可能是沒有優質 的團隊去執行企業應有的機能，非常弔詭的是公司的團隊能力的不足， 常常是由於授權的不足，學習常常需要一個學習的情景，在書籍或別人 經驗的方想，可以啟發心智，對於悟性較高的人，可以有較多的收穫， 但在實際應用上，常常因為尚未能內化成內在的能力，初期都難免跌跌
7、撞撞，此時如果上侵下職，讓部屬失去實際面對問題、面對壓力、分析 問題、提出對策的機會也就是失去成長的機會，相對的當主管花費太多 的心力，在相對附加價值低的事務，就沒有餘力去關照較重要的事情， 如果你認為這件事情只有你會做，那永遠沒有人會替你做，培養優質的 經營團隊，才會有良好的執行力。 8. 果斷力：“高處不勝寒”是因為當你站在最高點時，需要做決策是非常寂 寞的，況且每個決策先天都會有缺陷，價格低的產品可能品質或交易條 件都對你不利，好的企劃案可能不便宜，如果你沒有果斷力，不做決定、 三心二意，只有延誤商機，尤其在變化快速的時代，不做決定往往比做 錯決定風險更高，原因在於做了決定，不論對錯，你
8、都已經準備去應變， 而不做決定只會讓問題懸在原點，事過境遷，已經人事全非，所以當機 立斷、承擔責任，也承擔風險。9. 應變能力：好的經理人能洞察機先，不是只處理燃眉之急的問題，能夠 見微知著、探索問題，甚至預見未來，提出創造性的問題，然後採取應 變措施，在面對變化，必然有壓力，如何保持虛靜之心，臨危時勇於負 責，這種應變的能力建立在經理人的心態的調整，知道本身處在何種地 位，可以運用的資源，在面對已發生的問題能掌握現狀，迅速恢復成原 來應有狀態，對可能發生的問題能採取預防措施，讓問題消弭於無形， 對趨勢發展或策略改變所造成的前瞻性問題，則能描繪出將來應有的狀 態，給予適當處置，關於第一、二種能
9、力，通常較依賴過去經驗的應用， 而對預測型問題的能力，則需要本身洞察力。 10. 智力：身為經理人，通常比一般平均要有略高的智力，這句話有一點值 得特別提出來說的，一個智商的不可能領導一群智商的部 屬，在你的部屬中有智力高於你，也有低於你的人，韓信將兵是多多益 善，但劉邦的將才，就不是智力一方面而已，所以底下有強將時，不可 忌才，能夠讓有才幹的人為你效力，才是真功夫，用老師能為你運籌帷 幄；用奴才只會滿足你最低層次的慾望，無法提昇你整體的戰力。 11. 進取心：一般成就的慾望與企圖是成功經理人的特質，就如同你在討價 還價時，對方出價元，你若回價元，那保證你不可能買到低 於元的價格，一個人的成就
10、不可能高於他為自己設定的目標，人類 因為有夢想而偉大，如果一開始就為自己設下範圍，界定限制，自然受 限於既有的框框，無法跳脫限制，自然成就有限。 蕭伯納說，這個世界有一些人，不願意依照宇宙既有的規範去生活，而希望宇 宙的規範，按照他的意思去運行，但是這個世界要進步，就靠這些人的努力了。 當然，合理的想法是理想，不合理的想法是妄想，妄想會讓人產生無窮的痛苦， 問題在於那一條界線的劃分，西諺有一敘禱詞是這樣陳述的：上帝，請讓我 有開闊的心胸，去接納那些不可以改變的，也讓我有勇氣去改變那些可以改變 的，讓我有智慧去分辨什麼是可以改變的，什麼是不可以改變的。是的，成 功的條件都要具足，那容易成功，失敗則只要一個條件可以飲恨，在目前這種 景氣，最有效的辦法，應該是腳踏實地誠實面對自己，認識自己的不足、自己 的潛能，然後充實自己，等待一旦時機來到，你已經準備妥當，可以迎向光明！
