《成功经理人的几项特质》由会员分享,可在线阅读,更多相关《成功经理人的几项特质(3页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、成功經理人的幾項特質(上)成功經理人的幾項特質(上)文亞洲老闆網顧問 郭裕德每個行業都有傑出的人,在不景氣的環境中,讓大多數人都面臨以前更大壓力, 雖然說行行出狀元,但狀元畢竟只有一個,在一個行業中只有少數的人是出類 拔萃,聰明的人是找到對的行業,所謂對的行業就是在這一行你有“比 較利益“的利基,龜兔賽跑是說給小孩子聽的,畢竟你的勝利不能寄望於你的對 手在“睡覺“,如果比賽會輸的項目是游泳,那兔子就無條件會輸,如果你把資 源(時間、金錢)投入不是你特長的行業,而寄望於有朝一日你會飛黃騰達, 那不是緣木求魚嗎?1. “信用“在部屬心中化為烏有,尤其道德方面的瑕疵,一定不要種下不知 何時會開花結果
2、的種子。 2. 親和力:好的主管不會利用私人關係,去完成任務,但一定會和大家建 立一種平易和睦的上下關係,所謂管理就是透過別人把事情做好的一種 過程,權力的來源在於職位上有上下主從的關係,但非正式的關係才是 讓人心服口服、心甘情願的根本原因,由於組織的扁平化,經理人由部 屬所得到的支持,要比由上級來的援助要大得多,過河拆橋或踏著下屬 的血跡前進的人,只會讓自己陷入孤立的環境,放下身段親近大家,贏 取他們的心,在不虞匱乏的年代,每個人都希望,所被尊重、欣賞、被 激勵、被了解,這些人在此種氣氛下,事情會做的比較好,最終當經理 人的你,績效自然會比較好。 3. 包容力:被批評當然不好過,但面對批評的
3、反應才是重點,當別人意見 與你不一樣,可能代表一部分的事實是你沒有看到,防衛機轉太強的人, 常常會錯失進步、改善的機會,讓部屬有機會發表不同的看法,利用別 人的長處補足自己缺點,請教別人哪些地方你尚有進步空間,讓別人放 下不敢批評的鄉愿,誠實告訴你這些評語,只是讓你再重新審視你的決 定是否經得起考驗。 4. 解決問題,而不是發現問題:在這種人力資源快速折舊的年代,員工很 容易會由是公司的資產轉而成為公司的負債,主管重要職責不只是發現 目標與現況的差異,更要分析差異的原因,進而發現目標與現況不同層 次的問題,經理人必須有能力解決問題,這也是經理人受雇的理由,“如 果你不是解決問題的人,那你就是製
4、造問題的人“(If you are not part of solution, toy are part of problem) 。有些人天生一張嘴,就是會挑毛病,這 些挑剔的人在事業發展上,常常遇到瓶頸,尤其當經理人的你,批評公 司決策錯誤正好給你的部屬一個非常不良的示範,讓他們看到對政策的 懷疑與最好的藉口不能完成任務,當然,你也不是一五一十全部接納, 你需要的是帶著你的解決方案去見你的上司,告訴他你的看法與建議,有批評,但是是建設性的批評,因為你帶著解決問題的方案。 5. 高度的熱誠:每一個成就大事業的人,都是有一股熱力去影響別人,都 是有一股氣氛讓別人願改變行為去跟從,我們看到宗教家的
5、熱誠,成就 了多少大願,持續的抱怨,只會降低能量的價值,沒有快樂的員工,就 不會有愉快的客戶,樂觀進取的人想方法去解決問題,改變現況、悲觀 的人,只會找到藉口,高度熱誠可讓部屬也吸收你的能量,當你的部屬 感染了同樣的樂觀、同樣的活力,你便有了優質的團隊,一個負面的領 導人,只會帶領一群冷漠、懶散的團隊。 6. 監督能力:一個好的經理對於目標擬定是非常慎重,一旦目標確定,監 督部屬奮力去完成,依據所擁有的資源,和部屬確立達成的目標,分析 要達成目標所需的努力,讓目標時序化、數據化,部屬很清楚明白目標 所在,隨時隨地提醒目標、檢討進度、分析差異、提出對策,讓部屬有 機會負責,但你監督的眼、掌控的手
6、,無時無刻都存在,這樣才是讓部 屬有機會成長,讓目標確保能夠按時完成。成功經理人的幾項特質(下)成功經理人的幾項特質(下)文亞洲老闆網顧問 郭裕德7. 執行力:在台灣有幾個企業管理的教授,介入實際的營運,最後卻鍛羽 而歸,問題一定不會是出在理論或認知的不足,最可能原因是執行力的 不足,這樣的結論可能失之於太化約,較合理的推論,可能是沒有優質 的團隊去執行企業應有的機能,非常弔詭的是公司的團隊能力的不足, 常常是由於授權的不足,學習常常需要一個學習的情景,在書籍或別人 經驗的方想,可以啟發心智,對於悟性較高的人,可以有較多的收穫, 但在實際應用上,常常因為尚未能內化成內在的能力,初期都難免跌跌
7、撞撞,此時如果上侵下職,讓部屬失去實際面對問題、面對壓力、分析 問題、提出對策的機會也就是失去成長的機會,相對的當主管花費太多 的心力,在相對附加價值低的事務,就沒有餘力去關照較重要的事情, 如果你認為這件事情只有你會做,那永遠沒有人會替你做,培養優質的 經營團隊,才會有良好的執行力。 8. 果斷力:“高處不勝寒”是因為當你站在最高點時,需要做決策是非常寂 寞的,況且每個決策先天都會有缺陷,價格低的產品可能品質或交易條 件都對你不利,好的企劃案可能不便宜,如果你沒有果斷力,不做決定、 三心二意,只有延誤商機,尤其在變化快速的時代,不做決定往往比做 錯決定風險更高,原因在於做了決定,不論對錯,你
8、都已經準備去應變, 而不做決定只會讓問題懸在原點,事過境遷,已經人事全非,所以當機 立斷、承擔責任,也承擔風險。9. 應變能力:好的經理人能洞察機先,不是只處理燃眉之急的問題,能夠 見微知著、探索問題,甚至預見未來,提出創造性的問題,然後採取應 變措施,在面對變化,必然有壓力,如何保持虛靜之心,臨危時勇於負 責,這種應變的能力建立在經理人的心態的調整,知道本身處在何種地 位,可以運用的資源,在面對已發生的問題能掌握現狀,迅速恢復成原 來應有狀態,對可能發生的問題能採取預防措施,讓問題消弭於無形, 對趨勢發展或策略改變所造成的前瞻性問題,則能描繪出將來應有的狀 態,給予適當處置,關於第一、二種能
9、力,通常較依賴過去經驗的應用, 而對預測型問題的能力,則需要本身洞察力。 10. 智力:身為經理人,通常比一般平均要有略高的智力,這句話有一點值 得特別提出來說的,一個智商的不可能領導一群智商的部 屬,在你的部屬中有智力高於你,也有低於你的人,韓信將兵是多多益 善,但劉邦的將才,就不是智力一方面而已,所以底下有強將時,不可 忌才,能夠讓有才幹的人為你效力,才是真功夫,用老師能為你運籌帷 幄;用奴才只會滿足你最低層次的慾望,無法提昇你整體的戰力。 11. 進取心:一般成就的慾望與企圖是成功經理人的特質,就如同你在討價 還價時,對方出價元,你若回價元,那保證你不可能買到低 於元的價格,一個人的成就
10、不可能高於他為自己設定的目標,人類 因為有夢想而偉大,如果一開始就為自己設下範圍,界定限制,自然受 限於既有的框框,無法跳脫限制,自然成就有限。 蕭伯納說,這個世界有一些人,不願意依照宇宙既有的規範去生活,而希望宇 宙的規範,按照他的意思去運行,但是這個世界要進步,就靠這些人的努力了。 當然,合理的想法是理想,不合理的想法是妄想,妄想會讓人產生無窮的痛苦, 問題在於那一條界線的劃分,西諺有一敘禱詞是這樣陳述的:上帝,請讓我 有開闊的心胸,去接納那些不可以改變的,也讓我有勇氣去改變那些可以改變 的,讓我有智慧去分辨什麼是可以改變的,什麼是不可以改變的。是的,成 功的條件都要具足,那容易成功,失敗則只要一個條件可以飲恨,在目前這種 景氣,最有效的辦法,應該是腳踏實地誠實面對自己,認識自己的不足、自己 的潛能,然後充實自己,等待一旦時機來到,你已經準備妥當,可以迎向光明!