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1、建構建構及分析及分析智慧型線上智慧型線上人力資源人力資源媒合媒合及分析管理及分析管理系統系統- -以全國以全國保母資訊網為例保母資訊網為例蔡延忠 區國良 國立新竹教育大學資訊科學研究所段慧瑩 國立台北護理學院嬰幼兒保育學系摘摘 要要為提昇國內嬰幼兒托育環境，使嬰幼兒獲得更完善的托育照顧，政府近年來積極將證照保母人員之基本資料逐步納入並透過網路平台協助社區保母系統有效管理保母托育及輔導。本研究將以由內政部委託國立台北護理學院及國立新竹教育大學資訊科學研究所共同開發及維護之全國保母資訊網為例，討論如何建構資訊管理系統以分析保母與家長間托育媒合轉介關係，並、簡化政府機關及社區保母系統承辦單位作業流程
2、，提升作業效率。本研究中所建立的保母資料計 8XXX 筆，家長及幼兒資料 6XXX 筆，專責管理單位計 X 個，面對如此龐大的人力資源管理需求，管理單位將面臨大量的文書處理上的負擔，急需一個客製化的管理系統，且無論是企業或政府組織皆面對了人力資源的管理問題，隨著內部的組織擴大人力資源的管理也就愈加困難、更複雜。本論文本研究利用建置網頁資料庫的配合保母審核機制，控制作業流程,，設計出支援 Ajax 技術的表單 Y 個，並支援承辦單位外出訪視之結果直接由於行動載具上填寫進行輸入之功能，並且將外出訪視相關的表格，製作於行動載具上，利用行動載具的特性，提供訪視員利用衛星定位系統及地理圖資資訊系統查詢保
3、母的所在地的相關資訊，以及並配合載具的內建之多媒體相機功能記錄當地環境。最後更利用保母基本資料表中的屬性以群聚分析的技術找出探索保母、幼兒與家長互動之間的條件與需求關係，提供承辦人員在媒合轉介的時參考。關鍵詞關鍵詞：保母、媒合、行動裝置、人力資源、群聚分析Constructing and Analyzing the Intelligent Online Business Matchmaking System of Nursery Management System in TaiwanYuan-Chung Tsai, Kuo-Liang Ou, Graduate Institute of Com
4、puter Science, Nation HsinChu University of EducationABSTRACTTo enhance domestic infant care environment in which infants and young children receive better care, the Government in recent years actively license nanny staff of the basic information and gradually into the community through the Internet
5、 platform to help effective management system nanny care and counseling. From the Ministry of the Interior to the National Taipei College of Nursing and the National Hsinchu University of Education Information Science Research Institute to develop and maintain the “national nanny Information Network
6、“ as an example, she discussed with the parent child care referral match, streamline government agencies and community Nanny system units operating procedures, improve operational efficiency. Whether business or governmental organizations are faced with the human resources management issues, with th
7、e expansion of the internal organization of human resources management will become more difficult and more complicated. This paper page by building the database with a nanny audit mechanisms to control operating procedures, design units, to visit as contained in an action to fill, and will visit, de
8、pending on the relevant form, produced in the operation carrier, using Action of the carrier, to provide visiting members of the use of satellite positioning systems and geographical information system funding plans for the location of a nanny, and contains a multimedia camera. More use of a nanny b
9、asic information in the table attribute to identify nanny, child care and interaction between parents and provide the contractor in the match referred to the reference.(網路字典翻譯的)有空我再改,先將中文部分定稿Keyword：Nanny, matchmaking,Mobile,HRIS備註：摘要 2 頁，論文 14 頁1.研究背景與動機研究背景與動機簡介簡介人力資源管理指的是日常事務的管理工作引文，例如企業的員工基本資料管理
10、，薪資管理等事務，無論是企業或政府組織皆面對了人力資源的管理問題，隨著組織內部體系的擴大，需要的人力需求球也就愈大，因此需要有效的人力資源管理系統加以輔助。為提供全國保母更完善的輔導與服務，現今各縣市共已建立 50 個社區保母系統，於每個社區保母系統下再建立若干社區保母承辦單位共 52 個4，經由地方政府規劃承辦之法人團體、法人機構、設有 (嬰)幼兒保育科系之學校所辦理，其服務內容在於提供家長專業的保母之媒合與轉介服務、幼兒家長保母托育諮詢服務，目前所管理的保母人數已達 8XXX 人，皆具有 X 合格的證照，而潛在的合格保母人數更甚至於 Y 人需要列入管理及媒合，面臨如此龐大人力資源管理之需求
11、，將使社區保母系統面臨 X 困難。再者， 。由於過去在本土的對於保母相關研究不足，在對保母的背景、條件、特質等都不清楚的情況下，更無法得知究竟這些保母的個人條件、特質的差異會如何影響保母的服務動機、過程、及其父母及兒童互動關係5。Klou:以上還要提為何有 PDA 的需求本論文首先建構以全球資訊網(World Wide Web,WWW)為使用者介面之全國保母資訊網，將全國具合格保母證照的保母人力納入資料庫管理，以行動電子商務的架構，協助各地方的承辦單位人員訪視保母時，利用手持式裝置的優點，記事、多媒體、軟體應用與網路連結的方式，將實地訪察結果忠實的紀錄於手持裝置中，透過網路連結資料庫達到同步的
12、功能；接著提供 GPS 及 GIS 服務，透過衛星導航進行地理位置的查詢，由行動裝置的引導承辦人員到保母家中進行訪視；最後利用資料探礦的理論及工具，分析找保母、幼兒及家長之間的媒合連結關係，試圖找出保母與家長之間的媒合連結規則，以提供將來對於有托育需求的家長，另外對於管理單位提供保母人力資源管理，統計報表查詢。研究目的研究目的基於以上研究動機，本論文本研究將以全國保母資訊及媒合管理為研究題材，建構社區保母人力資源管理系統，提供社區保母系統所需之資訊管理環境，並支援訪視人員利用行動裝置進行保母托育環境之訪視，能夠將資料表格直接利用手持式裝置填寫，幫助承辦人員簡化訪視紀錄。綜合以上，本論文本研究提
13、出以下三個研究目的。1.建構社區保母資訊管理系統建構社區保母資訊管理系統本論文本研究首先將建構以社區保母承辦單位為主的保母人力資源管理系統，其使用者將包括民眾、社區保母承辦單位、各地方縣市政府社會局以及內政部兒童局，為了建構符合現行各階層保母負責單位需求之全國保母資訊網，首先邀集專家學者們討論制定出的表格內容，會議結果最終決定了共將 25 種保母管理必要的表格，將以網頁界面的方式讓保母的承辦人員進行資料輸入，內容包含保母基本資料、訪視紀錄表，活動參與紀錄表等等。 ，從紙本作業的方式，將其電子網頁線上化。並結合行動裝置，將網頁資料填寫的方式行動裝置化，利用行動裝置的方便性，將訪視過程紀錄儲存下來
14、，結合多媒體視訊裝置，強化保母訪視的真實性，提供承辦人員作業程序的簡化、工作效率，達成保母資料的即時性。2.建構移動式保母訪視導航系統建構移動式保母訪視導航系統全國保母資訊網提供尋找托育的家長，依其適合的條件來搜尋保母，由於法規的關係，顯示的資料僅限顯示至行政區，且無法從網頁中準確的得知住家地理的環境，托育的環境的品質是會影響家長決定是否接受托育的可能因素之一。本論文本研究將提供地理訪視導航系統，結合 GIS 與 GPS 服務，提供承辦人員、家長從地理環境中搜尋保母，透過行動裝置搜尋範圍內的保母，提供不同搜尋的功能選擇。承辦人員在進行訪視的過程，在其轄區範圍內，透過衛星導航進行地理位置的查詢，
15、由行動裝置的引導承辦人員到保母家中進行訪視3.建構保母特徵群聚分析及保母媒合系統建構保母特徵群聚分析及保母媒合系統保母個人基本資料表格中，可以看到其資料欄位 121 個，另外初訪紀錄 181個，例行訪視紀錄 55 個，超過三百個欄位，包含了保母個人特質、經驗、托育環境的優劣、托育設施等都建置在資料庫中，而這也是家長在選擇保母中昔昔時考慮的重要相關的因素。對於一位家長而言，什麼樣的保母會使家長能夠接受，並且將幼兒托負給保母，是本論文本研究將要找出的課題。反過來說，保母本身如果具有何種特質，亦或是具有什麼樣的托育環境、品質，而能讓保母在托育幼兒時能提?心應手，或是讓家長長期的讓幼兒接受保母托育。本
16、研究將利用機器學習群聚分析(cluster)(Machine Learning)的方式的技術，分析保母的群聚現象，並將針對不同屬性的保母進行分類針對家長不同的需求分析各群聚與幼兒及家長之間的媒合結果，將來可提供適性化的媒合配對結果提供選擇服務。研究問題研究問題為了以上所列出的研究目的，本論文本研究將遇到以下三個困難。1.如何建構全國保母資訊管理系統如何建構全國保母資訊管理系統為了加強保母托育品質，其中表格表 2.2 初次訪視紀錄表 、 表 5.5 例行訪視紀錄表6，是由承辦人員親自到保母家中進行訪視，實際的與保母的訪視、訪談，以及對保母住家環境的檢核，托育環境適當性做實際的了解審核，並且照相紀錄。整個過程中將花費相當多的時間，第一次的紙本資料填寫，評估完後的保母資料庫建檔都需要再次的填寫。根據托育補助辦法，申請托育補助分三為三種資格，分別為受僱者一般家庭、受僱者弱勢家庭以及非受僱弱勢家庭7。其中以受僱者一般家庭為申請大宗，而受僱者的資格認定採用主要以是否就業納稅為主，其它書面資料為輔；個人的財稅資料必須透過內政部財稅中心申請
