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1、产品运营服务产品是核心，所以产品的重要性就不言而喻了，好的产品自己会说话，这就是口碑。一：产品的选择产品的选择是一个店铺定位的过程，结合自身的资源优势和市场前景，确定要经营的产品定位，包含品类，属性、价格、目标客户四项重要属性。二：竞争对手分析知己知彼，百战百胜。通过竞争对手分析制定出可行性的市场策略。三：货源供应寻找稳定的货源供应渠道，保证供应链的竞争性和高效性，以及质量的可控性。四：备货规划制定出一年的产品规划，不同时令及时推出应季产品，按照既定的市场策略执行。五：产品上架电子商务需要把所有产品以图片或者视频的形式展现到网站上，准备工作包括图片拍摄，后期处理，文案策划，制定模版，尺码测量、
2、注意事项等信息。为了更好的效果还要注意模特的选择和拍摄方案的制定，同时增加模特试穿，质检报告等信息。尤其注意产品卖点挖掘及表达方式，突出产品一个最大的卖点，重点包装放大。服务是王牌，服务的重要性没有谁敢忽视，一句话态度决定一切，细节决定成败。一：专业度业务专业度对于任何一个从事服务相关的人的重要性每个人都清楚，所以如何提高自己相关职能的专业度显得尤为重要，优胜劣汰，永恒法则。二：服务态度态度决定一切，有好的态度相信专业度也不会太差，即使差一些也会很快赶上，试想态度很好但是解决不了问题是没有意义的。三：角色团队的价值是发挥每个人的最大优势，从而把工作做得更好，发现并钻研自身角色的职能以及提高自己
3、的专业技能并能有效完成协作者的工作对接才能得到别人的尊重，发挥自己的最大价值。四：正能量这是一个非常值得深思的词汇，正能量其实是一种素质，尤其是领导者，如何发挥自己在团队中的最大正能量，团队一起进步，而不是总找借口，总是抱怨，这样的人在任何地方都会受欢迎并且有作为，你做到了吗？五：效率团队工作不可避免的需要协作配合，这时每个人的效率就显得尤为重要，因为环环相扣，连锁反应。相信上面 4 条做到效率是水到渠成的结果六：共同成长木桶理论很好的说明了团队的极限，所以在一个团队里最弱的队员就要努力了，不能尽快追赶队友并超越，那么只能被更优秀的人替代。经营是关键，经营的重要性大家都懂的，没有死掉的生意，只
4、有死掉的企业。一：遵守规则在别人的平台上经营就要遵守别人的游戏规则，每个平台都一样，不遵守游戏规则迟早是死路。二：换位思考如果我是买家，我需要得到哪些信息？在什么情况下我会买？你的要求也是买家的要求，除了异类共性还是主导的。三：装修风格和产品模版想明白客户需求，后面就是信息展示了，如何把杂乱无章的信息以清晰地逻辑展现的结果就是产品详情页模版。同时确定店铺装修风格和具体方案（首页+类目页+自定义页）特别提示：不同的品类一定要不同的模版，因为不同的品类营销思路不同，产品卖点不同。备注：快速学习的能力，做网店不怕没思路，只怕不会学习，优秀的老师太对了。四：数据说话做网店一切数据都可以查询，数据能说明
5、一切。产品：SKU 数量，总库存量，月销售数量，SKU 售罄率，日销售量变化趋势，库存剩余量店长：销售额、店铺经营数据分析、总 ROI推广：UV，PV，流量结构、IPV、IPVUV、UV 价值、ROI，运营：转化率（产品相关性） ，访问深度，客单价，关联营销比例，回头客成交占比视觉：首页人均点击次数、跳失率（首页&detail） 、停留时间，转化率（浏览&成交） 、客单价、收藏量，关联营销、detail 浏览深度，静默转化率及静默转化比例，DSR 产品与描述相符客服：询单转化率、旺旺相应时间、旺旺在线时长、客单价、DSR 服务态度、物流：DSR 卖家发货速度、DSR 物流发货速度售后：退款速度、退款率、投诉率、退款纠纷率及处理速度、DSR 服务态度天猫网店运营流程节点结构图
