《一汽丰田汽车城市试驾营活动策划【可编辑试驾活动】 》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一汽丰田汽车城市试驾营活动策划【可编辑试驾活动】 （67页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,FTMS一汽丰田城市试驾营经销店前期沟通手册,2013年3月29日,1、视频回顾2、2013一汽丰田试驾会活动规划及内容介绍3、协力会配合事宜及确认事项4、试驾会资料提供5、场地勘察,讲解内容,活动回顾、目的、规划 城市排期 现场布置与流程描述 经销店配合事宜 KPI考核 延展物料,目录,活动整体规划,活动目的,体验,集客,转化,利用产品体验、互动体验、服务体验的方式增加客户的品牌好感度,以多样的集客手段形成有效的集客；同时强化集客质量与邀约到场率,通过丰富的促销手段及促销政策包装提升A卡转化率，完成终端销售目标,延续、深化 FTMS特有的营销体验模式平台,一汽丰田城市试驾营回顾,2012年
2、平均单站订单数为133台；我们发现对于同一年同站执行多次的地区由于限制于A卡的消耗，效果将受到一定的影响；,2012年平均单站到场人数为278人2012年效果良好的城市除二线城市外，由于经销店的良好配合及同类型的活动相对较少，客户积极性高，所以整体效果良好,站点规划：,活动整体规划,项目总协调：许渭滨 联系方式：13917979790 EMAIL：weibin.xuyunchee-,执行团队人员联络表：,活动规划与流程,场地效果图,主篷房- 唱单区,功能区介绍,- 展车区,功能区介绍,- RAV4道具体验区- 游戏区,功能区介绍,- 试乘试驾赛道区,功能区介绍,- 趣味体验区,功能区介绍,欢迎
3、仪式,所有工作人员列队欢迎 车舞表演；同时融入教练解说，强调车辆良好的性能介绍表演 结束后车辆驶入人群，打开引擎盖做绕车讲解，互动解答,培训讲解,培训讲师产品讲解（互动问答）教练试驾说明、安全驾驶说明销售政策公布（地担或经销店销售总监）,静态展示,主要车型现场静态展示 丰田86展示及现场销售顾问说明,唱单互动,订车榜单填写 唱单 燃放礼花、总经理赠送订车礼、鲜花、合影,唱单互动,所有客户合影 所有工作人员列队欢送,欢送仪式,* 环节同时进行,内容设置,*下午同上午流程,单场客户参与流程,人员安排：经销商接待：每店3人人员职责：签到验证所有来宾驾照是否符合试驾协议书中的规则；验证合格后发放试驾协
4、议书并安排来宾进入休息区填写；待来宾填写完毕后递交协议书到接待台并按照来宾填写车型给予佩戴分组臂贴；引导所有来宾集合准备上大巴。相关物料：水笔*若干试驾协议书*若干（需要经销店提前打印准备）试乘试驾臂贴*若干分组引导牌（按照活动城市经销店数量而定）嘉宾参与活动来源表格,1、来宾签到-说明,销售员留下来宾联系方式,来宾集体大巴移动至活动现场,安全协议签署1、到接待台领取协议书：出示驾照领取2、到休息区填写3、递交协议书到接待台（经销店准备)4、接待人员询问意向试驾车辆，给予相应臂贴,试乘试驾臂贴发放 1、严格审核嘉宾驾照，满1年以上驾龄才可发试驾臂贴，不满1年以上只能试乘不能试驾。 2、所有嘉宾
5、凭试乘试驾臂贴，自由排队参加试乘试驾环节，请妥善保管所发臂贴。,2、来宾签到流程及注意事项（经销店负责）,Option1：车辆首尾正反穿桩,option2：漂移甩尾,教练表演时，试驾讲解员解说表演内容和体现出的车型性能； 表演结束后，教练互动讲解。- 在漂移同时教练对表演动作做讲解，提升现场气氛；- 绕车讲解车型出色性能，现场增加消费者信服度。,2、特技表演,人员安排：经销店工作人员：销售人员*所有、技师*1人员职责列队欢迎维护现场次序引导来宾观看表演 职责说明：所有工作人员在入口处2侧拍手欢迎来宾入场所有现场经销店工作人员协助云指工作人员维护活动现场的人流次序表演结束后表演车辆将缓慢驶入观看
6、区，技师配合现场车队教练解说打开引擎盖，方便来宾观赏发动机 相关物料：分组引导牌（按照活动城市经销店数量而定）,特技表演-说明,产品讲解,资深第三方独立讲师各车性能、卖点、配置说明互动QA：礼品奖励(QA示例：丰田进入中国第一款车？),试驾说明,专业教练讲解试驾路线、科目解释、注意事项,销售政策,区域担当介绍：优惠政策：梯级优惠礼品设置：梯级礼包,1,2,3,3、培训讲解,人员安排：经销店工作人员：销售人员*所有人员职责：维护现场次序、引导来宾进入培训区入座 职责说明：所有工作人员引导来宾进入篷房内的培训区入坐所有现场经销店工作人员协助云指工作人员维护活动现场的人流次序相关物料：分组引导牌（按
7、照活动城市经销店数量而定）,培训讲解-说明,现场提供茶歇，供休息来宾享用（经销店提供，并配服务人员*2） 推荐：同美味可口的简易点心（饼干、面包、简装蛋糕）饮用水（可乐、雪碧、矿泉水）建议： 现场不要出现瓜皮果壳类食物夏天多准备冰冻饮料，条件允许的情况下，经销店可以自行准备冰柜,4、现场接待,科目设置,趣味体验,驭动课堂,试乘试驾赛道设计理念模拟日本富士赛道，按比例缩（2000年，丰田公司花巨资购下富士赛道，并且把这里变为自己的试车场。从2002年开始，为了让赛道符合F1标准，丰田再次斥资200亿日元进行了大规模的翻新改造工程。）,长直道前半段设置直线加速及紧急刹车避让长直道后半段设置连续等距
8、绕桩；c. 02-03段设置颠簸路面体验d. 03-10不同种类中速及低速狭窄弯道体验；e. 12-13换乘区f. 12-14极致连续狭小弯道中精准灵敏的操控性体验,5、试驾科目,科目设置,趣味体验,驭动课堂,1,2,3,5、试驾区-说明,人员安排经销店工作人员：工作人员*4人员职责：维护现场试驾次序协助车队教练安排来宾试驾告知来宾SD卡的用途与使用方式 职责说明 试驾区工作人员需要引导试驾来宾有序排队配合与协助车队教练依次安排试驾来宾试驾告知试驾来宾VBOX中的SD卡的用途并引导试驾结束的来宾进入品牌体验区使用电脑一体机回放试驾数据记录,科目设置,趣味体验,驭动课堂,紧急掉头,直线加速+紧急
9、调头体验通过最短时间比拼增加体验竞技性与趣味性游戏时由教练设定完成时间在规定的时间内完成的客户获得小礼品奖励,熟悉车辆行驶动态，了解车身重心、前后轮附着力对转向的帮助，了解油门、刹车的控制如何能帮助到车身动态调整到驾驶者想要的期望状态，提升嘉宾的安全驾控能力、增加安全控车意识有很强的辅助作用,6、趣味试驾,趣味试驾-说明,人员安排：经销店工作人员：技师*1，工作人员2人人员职责：维护现场次序指导体验者安全完成游戏通关礼品 职责说明：引导来宾排队等候体验，报名登记维护活动现场的人流次序，禁止无关人员进入体验区等候时段，讲解通关规则对完成游戏任务的来宾，发放小礼品一份 相关物料：游戏体验登记表及秒
10、表通关礼品(经销店准备）,RAV4道具体验,其他车型赛道试驾,B组试驾,试驾等候,返回其他车型等候,采取开放式的自由体验方式，更大限度的提供客户试驾选择增加集客选择面,A组试乘,B组试乘,竞技趣味体验,C组试驾,C组试乘,A组试驾,车辆需求配置,间隔时间：2分钟单人试驾时间：4分钟（含上下车时间）每车人员：1名试驾+1名试驾教练+2名试乘,陪驾教练检查臂帖运用标准话术，介绍解析车型特色控制试驾过程中驾驶安全,试驾体验流程,试驾记录（V-BOX）,VBOX是一款自动行车数据影像记录系统使用流程：试驾结束后领取自己的SD卡，至体验区内的一体机内播放与回顾自己的行车视频与数据，并配销售人员在旁讲解使
11、用该系统意义在于来宾可通过VBOX系统对自己试驾时的各种数据进行回顾，并具一定纪念意义,VBOX应用,对于现场闲散着的来宾，销售员主动沟通，全程跟踪服务,洽谈、签单流程,现场成交及时在唱单区公布，以刺激其他来宾,7、销售洽谈,唱单区,活动结束后，MC组织全体来宾合影留念,全体工作人员列队，挥手欢送客户离场,8、嘉宾合影,人员安排经销店工作人员：工作人员*所有人员职责：引导所有在场来宾在篷房入口处合影留念并送客 职责说明引导所有来宾在活动现场配合横幅合影留念所有工作人员于活动场地入口处两侧挥手示意送客,嘉宾合影-说明,经销店配合事项,场地要求,整体试驾场地面积以120M*100M为最佳；试驾场地
12、以平整柏油路面最佳，平整水泥路面其次，请勿考虑粗颗粒砂石路面场地要求面积至少为150M*100M,场地要求：场地类型：体育场外场、大型广场等户外场地地理位置：市中心地区或专业的试驾场地场地大小：150M x 100M需按照场地勘察表内的内容填写并在启动会时提报（表格详见附录），在场地预勘时，要求场地方提供标有具体尺寸的平面图一张场地配合：供电从接电点（平面图上必须有标注）到用电点布线由场地方提供，总用电量为50千瓦用电包括：夜间施工搭建照明活动期间电气用电确保于活动搭建日起，至活动结束撤场完毕之时间段内，向活动执行方人员24小时供电供水确保于活动搭建日起，至活动结束撤场完毕之时间段内，向活动执
13、行方人员24小时供水确保于活动搭建日起，至活动结束撤场完毕之时间段内，向活动执行方人员以及活动参与 人员24小时提供公用卫生设施停车场：场地除帐篷搭建场地以及技术演示场地外，另需满足来宾停车使用的场地， 请划定一块区域做为搭建车辆停泊地；洗手间：场地附近需有洗手间，如无洗手间，请务必租赁移动厕所两个（含厕所清洁）,场地要求,集客建议,邀约重点,集客前置,广宣招募,店头邀约,CRM管理,邀约重点,集客前置,广宣招募,店头邀约,CRM管理,集客建议,邀约重点,集客前置,广宣招募,店头邀约,CRM管理,官方网站、网络主流媒体、mini-site,官方微博SNS、论坛活动信息告之,总部支持,集客建议,
14、通过广宣覆盖告知活动信息并发布招募信息扩大集客渠道，增加集客数量收集客户信息，丰富客户数据库，为活动后的销售做准备,邀约重点,集客前置,广宣招募,店头邀约,CRM管理,电台节目植入式合作邀约,传统媒体投放告知,现场微博有奖互动,营销数据库购买邀约,更有效的利用广宣进行集客采用新的方式充分调动起所有资源,集客建议,邀约重点,集客前置,广宣招募,店头邀约,CRM管理,传统媒体投放,广播、网络、媒体进行活动告知并招募对当地市场进行一波冲击，吸引消费者眼球,电台节目 植入式合作邀约,选择当地热门的电台节目，进行植入式合作，由节目组进行活动招募及邀约统计由节目组进行邀约客户记录跟踪及各家经销店的分配,数
15、据营销库购买邀约,与数据营销公司达成协议，由其在自己数据库中进行挑选并进行当地活动邀约；邀约统计及分配由营销公司根据客户数据分配各家经销店,现场有奖互动调动积极性,邀请现场嘉宾参加官方微博互动，并可参与现场抽奖；可以与当地KFC等商家合作，参加互动奖品由商家提供,集客建议,邀约重点,集客前置,广宣招募,店头邀约,CRM管理,传统媒体投放建议,选择当下传播效果最佳的媒介载体进行活动提前告知招募。根据2012年经验，建议各地协力会将重点放在电台播放、网络投放。电台：高峰时期栏目 专业汽车类栏目 音乐类节目网络：当地专业门户网站首页banner 当地汽车论坛 当地车友会论坛,集客建议,邀约重点,集客前置,广宣招募,店头邀约,CRM管理,电台节目植入式合作邀约,集客建议,当地知名栏目合作,植入式投放,设置报名热线,嘉宾分配,2011 年层与华东大区杭州电台进行合作通过电台邀约，平均单场电台受邀到场人数为55人；全部交由经销店进行后续跟进。,由当地协力会与媒体进行洽谈，与当地电台较为热门的栏目合作,
