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1、一 线 员 工 手 册上海道顺实业有限公司目录第一章组织架构-1第二章公司制度- 1第一节工作职责- 2 第二节仪容守则- 2 第三节员工制度- 3 第三章劳动合同-4第一节新进员工入职须知- 4 第二节劳动合同试用期规定- 4 第三节转正- -5 第四节调职- -5 第五节离职- 5 第四章考勤管理-6第一节营业时间- 6 第二节考勤规定- -6 第五章薪酬福利-8 第六章绩效考评-8第七章奖惩制度-9第一节奖励等级- 9 第二节奖励依据- -10 第三节纪律处分等级- -10 第四节纪律处分依据- -11 第八章培训制度- 12第九章注意事项- -13 欢迎辞Hi！欢迎你加入道顺，共同参与
2、公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！道顺过去的每一点成就，都有赖于道顺职员的努力。道顺明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进道顺这本小册子，将向你陈述道顺的价值观，介绍道顺内部最基本的规章制度，讲解你在道顺所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于经上海道顺实业有限公司人事行政部(人力资源部 )批准录用的所有职员（含实习生、派遣人员、劳务协议等）， （上海戈 玛贸易发展有限公司、上海步人馆贸易有限公司、上海道顺鞋业有限公司 ）均指 上海 道顺实业有限公司。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的上司、人事行
3、政部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。上海道顺实业有限公司人事行政部二零一零八月公司简介上海道顺实业有限公司（以下简称“ 道顺公司 ” ）于 1995年在上海创立。公司创立初期，主要业务为日本市场的鞋类外贸以及国内专卖零售。进入 21世纪， 公司以休闲鞋的研发、生产、 销售为主， 并将 西村名物 品牌引进国内零售市场。西村名物 品牌以其独树一帜的时尚休闲风格定位，追求差异化, 发现并超越顾客需求的服务理念和营销策略，成为国内鞋类零售领域的后起之秀。WS 在未来的发展中，我们将进一步开拓国内市场，争取成为国内休闲鞋第一品牌。上海步人馆贸易有限公司和上海戈玛贸易发
4、展有限公司和上海道顺鞋业有限公司同属上海道顺实业有限公司旗下，本员工手册同样适用于上述三家公司。企业文化我们的愿景 : 创造时尚生活价值，成为业内时尚品牌引领者。（成为业内时尚休闲第一品牌）我们的理念：责任、荣誉、感恩、慈悲我们的态度 : 立即行动，坚持到底，永不放弃！我们的精神：永争第一，没有不可能我们的作风：认真、快、坚守承诺我们的客户观：感动顾客，超越顾客需求我们的人才观：正值，积极我们的产品观：创新并提升附加价值我们倡导：责任心和主导性我们秉持：爱与支持、感恩的心我们远离：找借口、责骂人、否认我们面对挫折：太棒了！人生.不是得到就是学到公司使命公司所有的经营活动是向消费者提供专业、时尚
5、、优质以及值得信赖的产品和服务，帮助我们的顾客在享受休闲、时尚生活的同时发现更多新的生活价值并提升顾客的忠诚度；同时使参与完成这一使命的公司员工得到充分的锻炼和培养，成为对公司和社会有用之才，即“成就事业，造就人才”。一线员工是我公司最具活力、最具生产力的一个群体，是我公司核心竞争力的重要组成部分，为帮助一线员工尽快融入我们这个大家庭，了解企业文化，成为这个大家庭的一份子，共同实现公司的战略目标，我们特制定了此份一线员工手册，希望以此来规范我们的行为，在良好的工作氛围中，让您和所有的伙伴一起与道顺公司携手发展，共同迈向成功。道顺过去的每一点成就，都有赖于你的努力。道顺明天的每一个进步，从今天开
6、始，都与你的努力密切相关。总经理：潘智威第一章组织架构图定义 ：此员工手册中所指一线人员泛指道顺公司所有导购人员，其中包括店长、带班、导购。本手册所有规定适用于以上人员。组织架构第二章公司制度第一节工作职责导购工作职责一、职称：导购二、基本职能：从事店内商品的销售服务活动三、直属主管： （带班）店长四、职责：1、 按店铺管理规范标准，为顾客提供优质服务，努力完成公司制定的经营目标；2、 按店铺管理规范保持卖场与仓库整洁，样品出样摆放整齐；3、 参与收货验货进仓、货物盘点工作，对货品和样品负安全保管责任；4、 完成店长交办的其它事项。 注 ：带班是店长的助手，并在店长空缺或店长不在时行使店长职责
7、，是店铺的临时管理职务。店长工作职责一、职称：店长二、基本职能：全面负责店铺的经营管理活动。三、直接主管：督导；直接下属：导购（带班）。四、职责：1、 以达成营业目标为最高责任，根据公司制订的销售目标，确切落实到人和日的月销售计划明细表；2、 每日库存报表制作，检核店内畅销产品货源是否充足，并及时与区域督导协调沟通；3、 每日检查与核对店铺的日报表是否准确，并及时反馈回营运部；4、 安排导购进退货品，并检核进退货品的准确性；区域督导（督导）店长 （大店长）导购 （储店）5、 每周一提供业务周报表给区域督导；6、 监督检查商品陈列、广告宣传、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正不符合要求之处；7
8、、 监督检查价格牌标示的价格是否正确，同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行，并及时纠正不符合要求之处；8、 监督检查导购口语、音乐播放是否按照公司要求执行，并及时纠正不符合要求之处；9、 准时准确完成公司要求的各类报表；10、及时对店内各类单据的追踪管理；11、工程道具的维护与及时报修；12、做好每日销售记录，填写业务周（月）报表，向直属上司汇报工作要点，产品卖向，促销活动效果，竞争对手信息和商场销售排名，提出工作建议；13、关注商圈内的竞争品牌，竞争店（柜）的销售动向，并且及时向公司反馈；14、监督做好每日（专卖店）的现金盘点和货品的点数交接工作，收银员的收款金额要与导
9、购实际售货金额持平；15、 （专卖店） 收银员请假或有事外出店时，店长代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款。五、行政管理：1、 主持早训、晚训，同时做好内容记录；2、 公司通知的公告及文件的保管与保密工作；3、 每月人员排班及考勤的记录与监督；4、 监督管理下属的仪表仪容及服饰整洁工作；5、 每月合理申请领取与控制日常用品及办公用品；6、 监督与管理开店前及闭店前的各项准备工作；7、 妥善处理突发事件并及时通报督导，维护店铺正常经营；8、 必须根据店铺管理规范以身作则，对导购仪容仪表、服务态度、销售技巧等进行指 导，对新进员工进行基础培训；9、 对店内销售情况进行分析，检核每天上柜货品之货源
10、充足程度，据此向公司申请补货，并做好每日补货工作的追踪；10、对进（退）店的货物，安排店员认真进行清点验收（退），若发现差错必须及时与督导联系；11、负责监督并检查商品是否按公司要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取促销用品，组织店员及时布置；12、做好每班的货品清点工作，如有差异一定要有记录，并及时上报，按公司制度赔偿；13、合理控制各类费用；14、按公司要求妥善处理售后服务工作；15、按照店铺工作日志中“店务规范”的要求按时完成各项店务工作。第二节仪容守则一、头发：保持整齐清洁，发型美观自然，女性导购留长发者须将头发束起，使用统一的发饰将头发盘起，做到单店统一；二、妆容：女性导购上
11、班时必须化淡妆，口红颜色接近于唇色；三、指甲：指甲油必须使用肤色系列，指甲长度不超过2CM ；四、首饰：不佩戴夸张、有响声、影响工作的饰物；五、服装：按公司着装标准穿着公司规定的工作服；六、鞋子：按公司规定穿标准平底工作鞋；七、精神面貌：导购服务时需精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。第三节员工制服标准一、员工上班必须穿着公司统一制服，1 套/人（特殊情况除外） 。二、制服：夏季上衣一件、春秋季上衣一件、牛仔裤一条、标准平底工作鞋一双、冬季外套一件，总共五件套；三、各季节配穿规定：四、夏季：夏季上衣+牛仔裤 +标准工作鞋，共三件；五、春秋季：春秋季上衣+牛仔裤 +标准工作鞋，共三件；六、冬季：冬季外套+牛仔裤 +标准工作鞋，共三件；七、制服使用年限：夏、春、秋季上装每年更换一次，冬
