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1、三星电子进入日本的战略和步骤【提要】三星电子这家从韩国汉城起家的公司是如何在日本公司占绝对优势的消费电子 和存储芯片领域与日本公司展开博弈，并最终取得当前“显赫”地位的，是用了什么样 的步骤，采取了什么样的策略，本文将通过透析三星全球策略和分析日本销售市场环境 对此进行分析。 【关键字】 三星电子日本步骤战略一三星电子的介绍三星电子 (Samsung Electronics)是世界上最大的电子工业公司。1938 年 3月它于朝鲜大邱成立，创始人是李秉喆，现任社长兼CEO 是崔志成。在世界上最 有名的100 个商标的列表中，三星电子是唯一的一个韩国商标，是韩国民族工业 的象征。三星于2005 年
2、首次超越日本，荣登世界最大家电企业的宝座；2007 年 击败摩托罗拉，成为世界第二大手机生产企业；2009 年战胜西门子和惠普，跃升 为世界最大的技术企业。主要产品 电视、 3D 、LCD/LED液晶屏、手机、半导体、家电与其他二日本市场的特点分析作为一个世界上的经济强国，日本战后的发展可以说是飞速的。在文化方面，日本和中 国有着很多相似之处，同时日本也是中国的邻国。基于此种关系，对日本市场进行较为 详细的分析就显得比较重要。 对中国企业进行国际市场营销有一定的方向性和借鉴指导 的意义。日本陆地面积 377880平方公里，包括北海道、本州、四国、九州四个大岛和其它6800多 个小岛屿。人口约
3、1亿2774万。主要民族为大和族，北海道地区约有2.4万阿伊努族人。 通用日语。主要宗教为神道教和佛教。首都东京。人口约1256万。国家象征天皇明仁， 1989年1月即位，年号 “平成“。重要节日天皇诞辰日：12月23日（相当于国庆节）。从以上可以看出，日本国土面积相对较小，但人口却并不稀少。可以说日本除北海道外 的其他地区，经济发展是相当惊人的，大多数跨国公司在这些地区的投资也是很多的。 但由于其土地面积较少，在日本投资建厂便比较困难。另外，通过其节日也可以对其文 化可见一斑。日本人非常重视武士道精神，民族感很强。所以在进入日本市场时应注意 这一点，如果处理得不当，不但商品的销量会不好，还有
4、可能整个企业都会受到排斥和 抵制。三三星电子三次进入日本市场的战略1.产品战略三星公司自创立至今，其产品开发战略演变大致经历了“拷版战略”三星公司自 创立至今，其产品开发战略演变大致经历了“拷版战略”、 “模仿战略”紧跟技术领先 者战略”技术领先战略”四个阶段。 拷版战略在较短的时间内，以较低的成本打入市场。 模仿战略消化吸收外来技术，努力提升自身产品、市场和技术匹配的档次。 紧跟技术领先者战略用先进技术开发处在生命周期导入阶段的新产品，占取 中高端市场。 技术领先战略引领尖端技术，占据高端市场。2.品牌战略三星公司对域名保护非常重视，曾多次通过仲裁获争议域名所有权。三星的经营理念 在三星，我
5、们都遵循着一个简单的经营理念：以人才和技术为基础，创造出最高品 质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。 每一天，我们的员工都在对这个理念身体力行，我们的领导者在世界范围内寻找 最聪明的人才，为他们提供保证其做出本领域最出色成绩的资源。由此带来的成果就 是，所有我们的产品从保证储存关键知识的内存芯片到将各大洲用户连接起来的手 机 都可以用以丰富我们的生活。这就是创造更美好的人类社会的含义所在。 我们的价值 我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的 行为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。1、尊重人才非常简单，我们尊重我们的人才，秉承“人才是公司的全
6、部”的哲 学。在三星，我们一直努力为我们的员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的 才华。 2、追求卓越尽我们最大的努力，力争通过不屈不挠追求卓越的激情，以及坚决 开发出市场上最优秀的产品及服务的承诺，在我们所从事的每一个方面做到世界最好 3、主导变革在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断 的创新，企业就无法继续生存。就如同我们在过去的70 年时间里所做的那样，我们着 眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功 和繁荣。 4、正当经营以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都 会保证公平、尊敬所有股东，以及完全透明的道德
7、规范。 5、共同繁荣一个企业，如果不能为其他人带来繁荣和机会，那么这个企业就无 法取得成功。三星将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任， 追求与我们的每个社区、国家以及人类社会共同繁荣。3.经营管理策略“新经营”基本思路是： 一、重质经营： 质量是三星的生命，三星视残次品为摧残组织生命的“癌症”。 三星的质量目标是拥有多项世界级的产品与服务。为达到这一目标，三星必须致力于提 高产品质量、人力资源质量和经营质量。 三星提高产品质量的途径： 坚持顾客满意导向，特别强调发挥顾客服务人员的重要性。 立足长远的产品与技术开发，以技术领先保障产品质量，同时注重发展独特的三星 设计。 倡
8、导文化营销， 将那些对顾客有吸引力的企业文化与颇具魅力的设计融合在具体的产品与服务中，一起销售给顾客。 三星提高人力资源质量的途径： 在招聘环节：执行公开、公平、公正的招聘制度，杜绝血缘、学缘、地缘和国籍的 不当影响，努力在全球范围内吸收富有智慧，勇于挑战，开拓进取的创新型人才。 在培训环节：为所有三星员工提供适当的培训机会，同时，突出创新型人才的培养， 努力开发员工的创新能力。 在薪酬环节：执行以能力和业绩为基础的评价制度和薪酬制度，鼓励员工自觉开发 自身的潜能，改进工作绩效。 在员工配置、选拔、晋升环节：打破“年工序列制”的藩篱，肃清已不符合时代发 展要求的，基于资历的用人思想的影响，强调
9、以能力为基础对员工进行选拔，以此激发 员工的积极性、创造性和责任感；打破传统的“以官为本”的升迁体系，将职称与职务 相分离，构建职务序列和职称序列同时并存的多样化职业生涯通道，为管理者提供以职 务为基础的升迁机会，为专家提供以专业为基础的发展空间。 在日常管理环节：要求所有员工，尤其是管理人员学会与创新型人才共同工作，尊 重其独特个性，为其创新才能的发挥提供足够的空间和舞台；坚决反对利用权力约束人 才，磨灭他们的创新意识已创造能力。 特殊政策：大力开发居于前5%的 A 级人才，使其具备多样化的专业技能，能够承 担不同的工作，满足公司多方面的用人需求。 三星提高经营质量的途径： 实施速度管理，同
10、时努力优化资源配置，实现预备经营；另外，珍惜商业机会、合 理控制成本、争取协同优势也是非常重要的。 三星人要有速度制胜的意识，要做到力争第一、决策适时、行动快速、经常沟通。 优化资源配置是三星提高经营质量的另一个重要手段。三星必须把资源和力量集中 于全球第一、第二和具有三星特色的领域，卖掉或者彻底取消缺乏国际竞争力的业务。 同时，必须在保证一定利益的前提下，以当前相对稳定和长期的业务支持高速成长的战 略性业务，实现预备经营。 二、信息化、国际化、复合化： 信息化： 在 21 世纪，企业的成败在很大程度上取决于计算机和信息技术的使用程度。所以 三星必须建立一流的信息系统，以加强企业的竞争力。 国
11、际化： 国际化是创建世界超一流企业，实践贡献人类崇高使命的必由之路。三星坚持本土 化、最佳化、复合化的国际化策略。 复合化： 复合化是 21 世纪市场竞争的核心。通过复合化，能够提高组织的系统运行效率， 增强组织的竞争力，为顾客提供最优的产品与服务。三星坚决走复合化的道路，努力实 现从业务选择、产品计划、设计、采购、生产，以致售后服务的多重组合，以此获得在 市场竞争的优势。“新经营”的实施平台： 三星“新经营”战略能成功实施，在很大程度上就是李健熙力排众议发展半导体业务， 从而为“新经营”战略实施提供充分经验和技能的结果。 不拘一格揽人才 三星上上下下都流传着这样的观点，即“优秀人才一人就能够
12、养活十万人”， “十个一级围棋选手联合起来也不能战胜一个围棋一段选手”。 放权 +制度约束 一个新入公司的职员， 他要接受非常系统的教育直至他成长为三星内部的专家或者 是中层干部甚至是最高领导层。三星对每一个职员都有非常系统的教育计划。员工在担 任相应的职务期间，三星的高层会把所有工作的管理权限大胆地下放到每一个人的手 中，但在放权的同时有会有一套规范的制度体系作为规范制约，这种非常大胆的权利下 放，同时规范制度的约束，这样一松一紧正是三星人才培养成功的重要要素。 赏罚分明的考核系统 按照能力给予“待遇”是三星电子的一贯做法。三星集团子公司首席执行官的年薪 中基本工资所占比重只有25%，其余 75% 是按照股价上升率和效益性指标EVA（经济 性附加值），对照目标的成果率等每年做出不同的决定。 入社教育培养忠诚 把送礼和违规者拒之门外历经风风雨雨七十余载， 三星集团从一个韩国本土的小公司一步步成长为世界级的 知名企业。勇于创新，主动学习，不断开拓进取，时刻保持危机意识，始终以人才和技 术为核心，是三星前进道路上永恒的主旋律。营与管理2004 第 8 期
