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1、关于关于补补件及返件及返货标货标准准一、一、补补件必件必须须收收费项费项目：目：（ （1）易碎品、易）易碎品、易损损品（玻璃制品、品（玻璃制品、妆镜妆镜等），按公司成本价收等），按公司成本价收费费后后补发补发。 。（ （2）整包件（箱体包、）整包件（箱体包、门门板包、板包、顶顶底包、隔板包、主柜包、床屏包、底包、隔板包、主柜包、床屏包、铺铺板板包、床箱包、隔板包、床包、床箱包、隔板包、床垫垫、餐桌、餐椅、沙、餐桌、餐椅、沙发发等），按公司批等），按公司批发发价收价收费费后后补发补发。 。（ （3）整把椅子、餐脚、餐面等大型物件，按公司批）整把椅子、餐脚、餐面等大型物件，按公司批发发价收价收费费
2、后后补发补发。 。二、先不收二、先不收费费直接直接补补件件项项目：目：（ （1）小板件、配件、背板、）小板件、配件、背板、侧侧板等散件。板等散件。（ （2） ）业务经业务经理在理在现场现场确确认认属自身属自身质质量量问题问题，同，同时时向公司提供照片，公向公司提供照片，公司不收司不收费费直接直接补补整包件。整包件。（ （3）底玻、椅脚、金属配件等散件。）底玻、椅脚、金属配件等散件。三、三、补补件件执执行及返厂行及返厂规规定：定：（ （1）易碎品、易）易碎品、易损损品和小板件、配件、背板、品和小板件、配件、背板、侧侧板等散件均不板等散件均不许许返厂，返厂，强强行返至工厂不予取行返至工厂不予取货货
3、，后果由，后果由该该客客户户承担。承担。（ （2）整包件（箱体包、）整包件（箱体包、门门板包、板包、顶顶底包、隔板包、主柜包、床屏包、底包、隔板包、主柜包、床屏包、铺铺板板包、床箱包、隔板包、床包、床箱包、隔板包、床垫垫、餐桌、餐椅、沙、餐桌、餐椅、沙发发等）属于公司自身原因有等）属于公司自身原因有价价值值允允许许返厂包件需返厂包件需经经公司公司销销售部售部经经理理签签字并由字并由总经总经理理签签字同意后字同意后方可返厂。方可返厂。 （ （3）公司没有收）公司没有收费费包件且没有价包件且没有价值值返厂返厂产产品、包件，一律不品、包件，一律不许许返厂。返厂。（ （4）因公司重大）因公司重大质质量
4、量问题问题（色差、（色差、变变形、开裂、无法安装形、开裂、无法安装产产品等）需返品等）需返厂的；厂的；经销经销商必商必须须先以照片形式先以照片形式传传回公司回公司经销经销售售经经理理审审核并最核并最终终交交总总经经理理审审核同意后方可返厂。核同意后方可返厂。（ （5）凡因）凡因质质量量问题问题、 、发错产发错产品需返厂的接品需返厂的接单员单员必必须须先写返先写返货单货单（注明（注明发货时间发货时间、 、质质量原因）交量原因）交销销售售经经理理签签字并最字并最终终交交总经总经理理签签字，方可字，方可让让客客户户返厂返厂(如未如未经经以上程序私自将以上程序私自将货货物返厂的公司有物返厂的公司有权权
5、不取返不取返货货，由，由此此对对公司和公司和经销经销商造成的一切商造成的一切损损失由自己失由自己负责负责)。 。（ （6）返厂）返厂产产品如因品如因货货运造成少件、摔坏、碰坏等运造成少件、摔坏、碰坏等问题问题，公司有，公司有权权拒收拒收返返货货。 。 （ （7）凡因）凡因质质量量问题问题要求要求补补件的（大型件的（大型补补件），都必件），都必须须打打补补件件产产品成本品成本预预付金，并要求客付金，并要求客户户返回（大型返回（大型补补件），如返回件），如返回检查实检查实属属质质量量问题问题， ，预预付付金可直接冲抵金可直接冲抵货货款，非公司款，非公司质质量量问题问题的的产产品，公司有品，公司有权
6、权拒退拒退预预付金。付金。接单员可直接确定客户返厂情况如下：接单员可直接确定客户返厂情况如下：（1（ 凡公司内部及凡公司内部及门门市市销销售售产产品在运品在运输输、安装、安装过过程中出碰程中出碰伤伤、摔坏、摔坏、无法安装等情况无法安装等情况时时可直接返厂可直接返厂维维修及修及调换调换。 。（ （2） ） 若因若因经销经销商原因需返厂商原因需返厂维维修修产产品接品接单员单员可直接确定返厂可直接确定返厂维维修，修，维维修好将原修好将原产产品直接品直接发发回回经销经销商，返厂所造成的运商，返厂所造成的运费费及及维维修修费费由由经销经销商承担。商承担。成都欣博典家具有限公司成都欣博典家具有限公司2011-8-24
