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1、联联想想集集团团有有限限公公司司 LEGEND GROUP LTD. 人力资源部文件人力资源部文件HUMAN RESOURCES DEPARTMENT 文件编号OUR REF：LGL-HRD-02-070拟文日期DATE： 2002-5-24文件类别CATEGORY： 指南拟文人FROM：张浙宁审核/日期VERIFIED /DATE：吴晓蓉2002/5/23批准/日期APPROVED/DATE：鲁灵敏2002/5/23收文人TO：各部门总经理、经营管理部负责人、培训专员收文部门TO（DPT）：在京各部门抄送CC：乔健附件ATTACHMENT： 1. 部门培训实施要点2.部门季度培训计划总结表3
2、.策划案模板4.总结模板5.员工异地报销凭证6.培训效果调查问卷 传阅CIRCULAR 阅后存档FILIG 保密/期限CONFIDENTIAL/TERM 其他OTHERS 页数NO.OF PAGES：8联想集团有限公司部门培训操作指南（京区）联想集团有限公司部门培训操作指南（京区）1 1目的目的 为使公司各部门培训工作能有序、高效地进行且取得较好的效果，特制定本指南。2 2适用范围及培训内容：适用范围及培训内容： 由公司各部门（或群组）策划、组织实施的培训，包括部门（或群组）外派培训。培训对象：主要为本部门或本群组的员工。 培训内容：本部门或本群组的业务流程、规范及专业技能培训。 3 3名词解
3、释：名词解释： 专业基础：专业基础：指针对某几个业务群都需要而开展的专业课程，如销售技巧等。 专业技能专业技能：指针对一个业务群而开展的专业课，更侧重于本业务群的技术课，如 宽带网络技术等。 职业技能：职业技能：指员工从事某一岗位工作而需要的通用性课程，如时间管理等 公司统一组织的培训：公司统一组织的培训：指新员工入职培训、文化培训、管理培训、职业技能及专 业基础培训项目 4人力资源部培训中心和部门关于培训职责的分工：人力资源部培训中心和部门关于培训职责的分工： 培训中心：培训中心：规划：规划： 公司培训体系的建设及培训规划 培训政策、制度流程规范的建立 对部门培训专岗任用的建议权 开发：开发
4、： 培训主要的工具模板开发 对培训队伍的培养 项目运营：项目运营： 管理、文化、新员工入职培训、职业技能、专业基础培训的策划实施 培训相关外部环境维护及管理 合理调配资源支持新兴业务部门：部门： 配合公司统一组织的培训项目的实施 本部专业技能培训的策划实施 建立本部门培训档案，及时反馈本部门的培训信息 5 520022002 财年费用预算标准及使用原则：财年费用预算标准及使用原则： 标准：标准： 首席代表、业务总监、业务代表：1000（专业技能）+3000（公司统一组织的培训 项目）=4000元/人 客户经理、IT咨询人员： 1000（专业技能）+4500（公司统一组织的培训项目）=5500元
5、/人 技术人员（研究院、工业设计中心、软件中心及各事业部的研发人员；客服技术人员）：1500（专业技能）+1700（公司统一组织的培训项目）=3200元/人 其它人员：1000（专业技能）+1700（公司统一组织的培训项目）=2700元/人 其中，专业技能部分由部门预算部门支出，公司统一组织的部分由部门预算，公司 统筹。 使用原则：专款专用，部门可支配的费用主要用于本部门的专业技能培训使用原则：专款专用，部门可支配的费用主要用于本部门的专业技能培训 6 6部门培训工作要点部门培训工作要点 年度培训规划：财年初各部门根据公司培训规划结合本部门业务发展特点制定 本部门的年度培训规划，并抄送人力资源
6、部备案。 季度计划及总结：每季度初（5 日前）填写部门培训计划、季度末（30 日前） 填写计划的完成情况（路径：网上邻居ygzzserver各部门培训计划及记录） ，以便资源共享（见附件 1） 7 7培训项目策划与实施（部门培训实施要点见附件培训项目策划与实施（部门培训实施要点见附件 2 2） 部门内部培训：根据培训计划及现实需要，拟订具体培训策划方案（策划案模 板见附件 3） ，经部门培训负责人签字审批即可； 培训结束一周内完成相关费用的报销并进行总结（总结模板见附件 4） ，并将培 训总结在本部门培训专员处备案。 部门外派培训管理建议：每人每财年累计培训超过 6000 元（含）需要和公 司
7、签署员工培训服务协议 。 培训档案管理：部门应建立本部门培训档案，包括课程资料、各类培训的人员 参加情况、费用记录等，人力资源部将不定期进行抽查。 8 8员工异地培训：员工异地培训：员工异地参加培训，培训费用须在异地报销的，结束后可由培训组织部门出具员工异地培训核准报销凭证 （见附件 5） 。各地部门负责人及当地财务主管根据此凭证审核当事人具体的报销项目后，可将此笔费用在当地报销。 9 9培训经费及效果监控培训经费及效果监控 部门培训负责人、培训专员及部门具体培训项目实施负责人对培训实施的效果、 费用的使用情况负直接责任，人力资源部培训中心将通过定期例会、不定期从 财务部抽查、部门人员个别访谈
8、等方式了解部门培训效果及费用使用情况。 9 9解释权限：解释权限：由人力资源部培训中心负责解释。 附件：附件：1.1. 部门季度培训计划部门季度培训计划总总结表结表2.2. 部门培训实施要点部门培训实施要点3.3.策策划划案模板案模板4.4.总结模板总结模板5 5 员工异地员工异地报报销凭证销凭证6.6.培训效果调查问卷培训效果调查问卷附件附件 1 1： 部门部门 季度培训计划季度培训计划/ /总结表总结表项目名称项目名称时间时间参加人数参加人数学时学时费用预算费用预算( (费费 用使用情况用使用情况) )讲师讲师规划规范类规划规范类管理类管理类职业技能类职业技能类专业技能类专业技能类内办内办
9、/ /主办培训主办培训其他其他外派培训外派培训人力资源部制人力资源部制附件附件 2 2： 部门培训项目实施要点部门培训项目实施要点1 1部部门门培培训训项项目目实实施施应应遵遵循循以以下下程程序序：需求调研 培训策划 实施准备 培训项目实施 效果反馈与追踪11 需求调研：通过需求访谈、问卷等各种方式客观、全面了解培训对象的培训需求。12 培训策划：对培训项目的实施进行具体策划，包括讲师资源、会务安排、费用预算等。如发生培训费用的，须按 联联想集团有限公司 2001 年培训费用管理规定报部门负责人或人力资源部培训中心审定并备案。13 实施准备：对培训项目的实施进行各方面的准备，包括师资、课程、场
10、地、教材等。14 项目实施：具体实施培训项目，在培训实施过程中随时了解培训对象的反馈，及时调整培训课程。15 效果反馈与追踪：培训结束后，及时向培训对象收集意见反馈，并采取一定措施进行跟踪，以强化培训效果。（ 培训意见调查表 见附6）2 2讲讲师师选选择择21 讲师资源库：由人力资源部培训中心建立各类培训讲师的资源库，其中包括公司内部讲师、外部培训机构讲师。22 讲师的选择及确定：为节省培训费用及保障培训效果，应首先在本部门或其它部门内寻找讲师，若需公司以外的讲师进行培训的，则应遵照先与培训公司访谈确定讲师 试听公开课 正式确定的流程。3 3课课程程准准备备：为保证培训质量，培训讲师在进行课程
11、准备时应遵循以下程序：前期访谈 课程准备 试讲并评估 修订、调整 正式培训 培训总结31 前期访谈：与培训对象进行访谈，了解其具体问题，明确培训重点32 课程准备：应根据课程需要提前准备讲课用PPT、教案、学员用教材及相应的音像材料33 试讲并评估：在正式培训前培训讲师进行试讲，部门培训专员、部门相关业务负责人、培训对象代表对讲师试讲进行评估34 修订、调整：根据试讲评估的意见反馈对培训进行修订调整，并进行再次试讲，经评估通过后才可正式培训授课35 正式培训：讲师进行正式培训，在培训过程中随时注意学员的反馈并及时对课程进行调整36 培训总结：培训结束后及时收集、总结学员对课程的反馈意见，并对课
12、程进行改进返回附件附件 3 3：*培训策划案（模板）培训策划案（模板）一、一、 培训背景培训背景为什么做这次培训（从公司及学员二方面来讲）为什么做这次培训（从公司及学员二方面来讲）二、二、 培训目的培训目的使学员掌握使学员掌握*，以提高，以提高*三、三、 培训对象培训对象四、四、 培训时间及地点培训时间及地点五、五、 课程名称及内容大纲课程名称及内容大纲课程名称：课程名称：*内容大纲：内容大纲：（可做为附件附后）（可做为附件附后）六、六、 培训讲师及合作公司：培训讲师及合作公司：讲师：讲师：* （讲师简介做为附件附后）讲师简介做为附件附后）合作公司：合作公司：*（详细资料做为附件附后）（详细资
13、料做为附件附后）七、七、 费用预算：费用预算：（尽量细化，采用单位费用（尽量细化，采用单位费用* *单位时间单位时间= =总费用的算法）如：总费用的算法）如：场地费：场地费：X X 元元*Y*Y 小时小时=Z=Z 元元讲师费：讲师费：资料费：资料费：差旅费：差旅费： 八、八、 费用归集：费用归集：成本中心名称：成本中心名称：成本中心编号：成本中心编号：订单号：订单号：九、后期效果跟踪：九、后期效果跟踪：返返回回附件附件 4 4：*培训总结（内部用模板）培训总结（内部用模板）一、培训概况：一、培训概况： 培训目的培训目的使学员掌握使学员掌握*，以提高，以提高*培训对象培训对象培训时间及地点培训时
14、间及地点内容大纲内容大纲培训讲师：培训讲师：二、满意度反馈：二、满意度反馈：三、培训成果三、培训成果四、不足及改进四、不足及改进五、经验与教训总结五、经验与教训总结六、后期效果跟踪：六、后期效果跟踪：七、费用预决算：七、费用预决算：（尽量细化，采用单位费用（尽量细化，采用单位费用* *单位时间单位时间= =总费用的算法）如：总费用的算法）如：预算：场地费：预算：场地费：X X 元元*Y*Y 小时小时=Z=Z 元元讲师费：讲师费：资料费：资料费：差旅费：差旅费： 决算：决算：返回返回附件附件 5 5：员工异地培训核准报销凭证员工异地培训核准报销凭证办公所在地：办公所在地：部门：部门： 姓名：姓名：培训地点：培训地点：培训项目：培训项目：起始时间：起始时间：可入可入“ ”的报销项目：的报销项目：成本中心编号：成本中心编号： 专项费用项目编号：专项费用项目编号： 审核：审核： 审批：审批： 返返回回附件附件 6 6 培训效果调查问卷（适用内部讲师）培训效果调查问卷（适用内部讲师）各位学员：各位学员：我们致力于为您提供高品质的培训课程。为了能够向您持续提供最佳的服务，请您对本我们致力于为您提供高品质的培训课程。为了能够向您持续提供最佳的服务，请您对本 次培训进行评估。次培训进行评估。培训时间：培训时间：200 年 月 日 培训课程：培训课程： 一、一、 总体满意度调查：（总体满
