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1、1陕西新时代广场物业管理有限责任公司陕西新时代广场物业管理有限责任公司 2008 年保洁部工作目标责任书年保洁部工作目标责任书为了进一步强化内部管理，提高工作质量，切实加强大厦内公共区域卫生、保洁工作，落实部门责任，确保 2008 年的工作按照部门工作计划顺利完成，坚决服从公司领导的安排，认真学习及掌握物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，做到业主、公司满意。结合保洁部实际工作，特签订此责任书。一、实行部门领导工作责任制。保洁部主管为第一责任人，做到定期制订部门工作计划，并制定公共区域保洁维护的工作方案及实施落实工作，将工作目标任务层层分解，逐项、逐条落实到人。二、合理安排部门员工，组
2、织和实施对大厦公共区域的日常保洁和巡检工作（做好记录） ，确保日常维护和定期保洁工作完成，按照保洁工作质量标准检查落实。三、实行质量检查管理制度，层层落实，做到六查：1、自查：保洁员自查，每天做好自查记录。2、互查：保洁员之间，同一作业区域不同班次之间，项目之间互查（每天） 。3、巡查：领班对本区域服务质量的巡视检查，每检查汇总记录一次，当日交于主管（每天） 。4、抽查：主管对本区域服务质量进行不定期检查（每天） 。5、联查：部门上级及主管、领班联合对保洁质量进行检查（每周二次） 。6、总查：由公司相关部门联合进行全方面质量检查（每周一次） 。2四、按时完成以下目标任务：（一）日常保洁（一）日
3、常保洁16 楼至-2 楼公共区域推尘,擦试所有标示,南北电梯间石材逢,门把手窗台及各类饰物.16 楼至 4 楼卫生间和大垃圾出垃圾,清洁地面,墙面石材逢和各类洁具镜面的清洁.拖 16 楼至-2 楼消防楼梯.擦试楼梯扶手、风口、窗台和开关四周.(1-4 楼消防楼梯区域分山葵)巡视 16 楼至 4 楼卫生间镜面、垃圾桶、地面洁具内外及四周.保持干净. 卫生间、客用纸按要求叠好,保持整洁.16 楼室内服务和临时性室内服务随时做.( 7)外围石柱擦拭。8擦拭保安亭。9扫苗圃落叶。（二）周保洁（二）周保洁1:清洗南,北电梯间烟缸,窗玻璃和消梯窗玻璃.2:擦试消防栓内外,及高处标示风口.3:清洗客户玻璃门
4、外侧,及不锈钢门套上油. 4:擦试公共区域顶角线和高处饰物.中班每周二清洗员餐地面.5:做卫生间保养. 6:清洗雨棚根椐情况安排7清洗车库地沟8每周一清洗电信局相邻新时代外墙面和人民剧院相邻外墙和玻璃窗。9逢雨天铲外围地面口香糖。10电梯槽内除污迹。擦拭电梯门合3缝处各楼层门。11客梯内地坪做结晶。（三）月保洁（三）月保洁擦试外围雨棚下放管道。2清洗浴室（根椐情况安排） 。（3清洗外围，车库地面根椐情况安排.4擦拭外围石柱污垢。 （四）季保洁（四）季保洁擦试空房室内隔栅灯。2清洗公共区域地坪。 （3）擦试-1 楼-2 楼设备管道和灯。 （4）大堂地坪和墙面打蜡。 （5）公共区域墙面抖灰和擦试壁
5、纸。五、节约成本。按时制定清洁用品采购计划，控制物品消耗，做好发放及领用工作，认真填写当天的消耗表。有义务对购回的清洁用品在使用过程中，对质量及使用情况向采购部进行质量反馈，有效降低成本，争取全年所用物品在 2007 年消耗量的基础上，控制在同比例增长的范围内。六、做好本部门员工的业务培训和指导工作。做到每天召开班前班后会，发现问题及时解决；按时完成部门的培训计划工作，全年开展二次技术比武活动，不断提高员工的技术水平。七、按照物业公司的要求，做好保洁物品领用及二级库的管理工作，积极配合相关部门做好月底盘点及考勤上报等工作。并协调好其他部门的关系，及时听取各方面意见。 八、开展特约服务。将有偿服务做到客户满意，加大有偿服务的宣传，发展新客户室内服务，使服务得到再延伸，全年完成特约4服务费收入达到 6 万元；客户满意率达到 95；投诉率不能超过2。九、目标责任完成情况作为年终考评的依据。附件：保洁工作质量标准总经理签字：部门目标责任人签字：年 月 日
