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1、公共关系策划自学考试要点题解公共关系策划自学考试要点题解第一章第一章： 1.最能够反映人类活动的本质的是（策划实践） 2.可以将策划实践区分为整体形象策划、形象识别策划的标准是（策划本身的复杂程度） 3.西蒙的决策三阶段中，属策划活动的是（参谋和设计活动） 4.策划的前导性说明在策划中起关键作用的是（策划人员的超前意识） 5.对于策划的全过程都具有重要指导作用的是（策划的能动性） 6.策划活动如果失去了（创造性）就只能是一种简单的模仿 7.对于“策划”在公共关系学领域中的应用，理解较为恰当的是（将其作为贯穿于公关活动始终， 指导全过程的活动） 8.公共关系策划主要由（高层次、高水平的公关专业人
2、才）来完成 9.公共关系策划与一般意义策划的区别在于（策划的内容主要是运用传播沟通的方式） 10. 进行公共关系策划活动的基础是（策划依据） 11. 能够体现公共关系的本质特征的是（公共策划的计划性） 12. 所有的公关活动及其每一个步骤都要以策划为核心，以策划为先导，这说明（公关策划是高级 层次的活动） 13. 认为策划是一种事前行为的是（威兼、纽曼） 14. 界定策划的理性行为说的代表人物与著作是（无） 15. 认为策划是人的意识能动作用的表现形式的是（熊向清和白津夫） 16. 其说法与李道平的“谋划方案说”比较接近的外国学者是（唐纳德、斯通） 17. 在策划中起关键作用的是策划人员的（超
3、前意识） 18. 创造性思维的基础是（独特的知识结构） 19. 美国“椰菜娃娃”的策划最好的体现了策划的（创造性） 20. 公共关系中的纽带是（利益） 21. 公共关系的三大构成要素都具有（多元性） 22. 公共关系策划行为的客体是（公关策划内容） 23. 既是形成策划方案的依据，又是对策划效果进行评估的主要标准的是（公关策划目标） 24. 公共关系活动的魅力来自于（巧妙的创新）策划的界定：策划的界定：（1） 、事先行为说，威廉、纽曼组织与管理技术（2） 、管理行为说，约翰、彼夫勒公共管理（3） 、选择决定说，哈罗德、库兹和西里尔、奥多尼尔管理原理管理功能分析（4） 、理性行为说（5） 、创造
4、活动说，梁朝晖TOP 策划学经典教程（6） 、意识能动说，熊向清、白津夫企业策划全书（7） 、谋划方案说，李道平公共关系策划（8） 、条件限定说，白巍和李志军公关策划策划策划：人们为了实现某种特定的目标，根据现有的条件及其变化趋势，借助适当的科学方法，为决 策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性活动过程。 公共关系公共关系：社会组织为了塑造形象而通过传播沟通与其公众建立并协调发展的互利互惠的社会关系。公共关系策划公共关系策划：公共关系人员为了实现组织与公众认知、美誉与和谐“三度”的特定目标，根据现 实公关状态及其发展趋势，借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制定传播沟通 方案的智力
5、活动。第二章第二章：1.策划史上的英雄策划时代主要是指（奴隶社会与封建社会） 2.标志着策划进入“多元策划时代”的事件是（哥伦布横渡大西洋策划） 3.战后以来的现代社会的重要特征是（信息生产力） 4.一般由著名的大公司承担，策划内容往往是综合性的经济策划是（企业战略策划） 5.科学策划所需要的信息主要是（反映环境变化的信息） 6.策划科学化的体现不包括（独立化） 7.古代准公共关系策划的传播方式不包括（大众传播） 8.公共关系策划的崛起，是以（现在传播媒介）的兴趣为起点的 9.公共关系策划崛起的阶段不包括（公关策划多元化时期） 10. 开创公共关系策划职业的人是(艾维.李) 11. 我国历史上
6、的周王朝建立时期的“策划英雄”是（姜尚） 12. “英雄策划”时代策划的舞台主要是（政治问题） 13. 在西方被称为军事学术思想和军事策划思想的奠基之作是（谋略 ） 14. 郑和下西洋的航海策划是为了（政治目的） 15. 欧洲向美洲的大规模移民中，移民策划的纪念象征是（五月花号公约 ） 16. 随着资本主义的发展与工业革命的爆发，策划的最重要的领域是（企业经营方面的策划） 17. 工业社会中，企业的工业化生产与分工协作最重要、最典型的是（流水线作业） 18. 中国进入“多元策划时代”的标志是（康有为的“公车上书” ） 19. 中国在科学策划时代具有标志性的策划事件是（安徵凤阳实行农村联产承包制
7、的策划） 20. 信息资源的突出特点是具有显著的（时效性） 21. 世界上最早的日报的策划创办人和名称是（恺撒大帝、 每日纪闻 ） 22. 公共关系策划的准备时期大约开始在（16 世纪） 23. 第一位在大学讲授“公共关系学”的人是（爱德华、伯纳斯） 24. 被称为公共关系理论发展史上的第一个里程碑的是（伯纳斯的舆论明鉴 ） 25. 被誉为“公共关系学之父”的是（爱德华、伯纳斯） 26. 国际公共关系协会伦敦正式成立于（1955 年） 27. 亚洲公共关系联盟成立于（1967 年） 28. 中国率先成立公共关系部的企业是（广州白云山制药厂） 29. 现代的科学策划具有的特征是（程式化和数量化）
8、 30. 公共关系策划的崛起，是以公共关系策划的（学科化和职业化）为标志的 1948 年，美（英）国公共关系协会成立 1964 年，日本公共关系协会成立 1987 年，中国公共关系协会在北京成立 科学策划科学策划：就是运用科学的理论、知识和方法而进行的创造性与规范性策划， 具有程式化和数量化两大特征。 战略策划战略策划：是指为企业的长远发展提供咨询服务，既可以是企业的整体发展战略，也可以是企业某一方面方面的发展战略。第三章：第三章：公共关系策划原则：1、以总原则为指导方针：A.以公众利益为目标（核心、出发点）B.以公众研究为依据（手段、途经）C.以客观事实为依据（条件、前提）D.以科学理论为指
9、导（条件、前提）2、以实践原则为行为规范：真实信用（核心） 、平等互利（准绳）真诚沟通与统一协调（途经） 、整体效益（目的）3、以系列活动原则为运作准绳：以建立信誉为目的：整体性、竞争性、长期性原则以传播沟通为目的：目标性、灵活性、效益性原则以塑造形象为目的：形象性、创新性、持久性原则 1.在对组织认知度进行衡量的操作中，一般重点采用（均值 X） 2.美誉度与和谐度的衡量都是采用（众值 MO） 3.形象等级表示：认知深度广度美誉度和谐度 4.确保方案切实可行的具体措施是（可行性分析） 5.根据变化了的客观情况对策划方案进行修订是公关策划（灵活性原则）的重要体现 6.认知度的 A（国际）B（全国
10、）C（大区）D（省区）E（当地） 7.在公共关系策划活动中，组织最为关心的形象指标是（和谐度） 8.对于政府机关、事业单位的认知广度，主要看其（档级） 9.要想实现公共关系策划的目的，必须首先考虑的是（目标公众的信任与合作） 10. 公共关系的总原则产生于（20 世纪 30 年代） 11. 公共关系与其他关系相区别的本质特征是它是一种（利益关系） 12. “时移则势异，势异则情变，情变则法不同”说明公共关系应遵循（灵活性原则） 13. 爱因斯坦认为的自然界的普遍性质是（统一、联系、和谐、协调） 14. 公共关系从业人员的职业原则包括（职业道德和职业准则） 15. 认知度分解：区域的广度，认知的
11、深度 16. 美誉度分解：生产性企业（产品评价、服务评价、贡献评价、文化评价） 服务性企业与事业单位（硬件评价、服务评价、贡献评价、文化评价）政府机关（政绩、服务、民主建设、廉政建设评价）第四章：第四章：1.在整个创新思维过程中最关键的质变阶段是（豁朗阶段） 2.创新思维中最基本、最普遍的方式方法是（发散思维） 3.发散思维的流畅性是指（短时间内作出迅速且多变的反应） 4.发散思流畅性的形式不包括（概念性流畅） 5.发散思维的变通性不包括（对形状进行变更） 6.受其他事物功能、特征和性质的启发而产生的发散思维是（侧向思维） 7.词语联想“天空土地水喝茶”实质上是（飞跃联想） 8.（推理论证）不
12、属于直觉形式 9.要素分解法中最常见的思维方法是（特征列举法） 10. 人类利用已有的知识，不断产生新思想、新观点、新发明和新发现的过程（创新思维） 11. 准备阶段提出问题；酝酿阶段提出假设；豁朗阶段顿悟；验证阶段证明 12. 创新思维特点：非逻辑性、求异性、发散性 13. 发散思维特点：流畅性、变通性、精致性 14. 聚合思维特点：单维性、逻辑性、惟一性、比较性 15. （启示灵感）不属于人类心理活动直觉的表现形式 16. 创新思维随人类的认识活动的变化而不断变化的过程是心理的（调节原理） 17. 把构成事物的现有系统要素在结构和功能等方面进行重新组合促进更新换代（调整式） 18. 最有名
13、、最受欢迎的一种设问法是（奥斯本检核表法）19. （贝尔克洛钩拉粘附带）属于关联推导法中类比法的具体运用 20. “三个臭皮匠，抵个诸葛亮”体现创新思维的（群体激智原理） 21. 埃及的“狮身人面”属于“非逻辑”创新思维的（组合式想像） 22. （法拉第电磁感应原理的发现）属于逆向发散思维的具体运用 23. “过程论”代表人物是美国心理学家（华莱士） 24. 创新思维“非逻辑性”的典型表现是（急中生智） 25. 从事物的相互联系中，寻找事物间具有普遍性规律的思维过程是（原理性收敛） 26. 创新思维的核心是（发散性思维） 27. 人类创新思维的重要特征是（想像力） 28. 科学幻想之父是（法国
14、的儒勒、凡尔纳） 29. 我们认识事物的重要前提和基础是（要素分解） 30. 摸拟法的思维机制主要是运用（原型启发） 31. 创新思维的外在动因主要包括（压力原理、信息轰击原理、群体激智原理） 32. 要素组合的基本形式有（插入式、辐射式、系统化、调整） 33. 创新思维过程主要理论（过程论、顿悟论） 34. 创新思维的发散性主要表现在（多向观察、多维策略、横向比较）第五章：第五章：1.公共关系调查的主要内容有（公众舆论调查） 2.公共关系调查研究阶段的工作步骤不包括（调查结果评估） 3.公共关系调查非随机抽样的方法不包括（系统抽样） 4.目前，国内外社会调查中普遍运用的调查方法是（问卷调查法
15、） 5.民意测验中使用较多的一种问卷方式是（封闭式问卷） 6.用来揭示事物的内在结构和比例关系的调查材料研究方法是（分类） 7.对调查材料进行研究，须通过统计和概率计算方法的是（定量研究） 8.进行公共关系策划，最有实用价值的信息是（相似事件） 9.对于“安全需求”的一般公众需求是（保证质量、价格公道的需求） 10. 公共关系策划人员重点分析的是（问题公众） 11. 公共关系策划目标的主要内容是（有效地转变公众的态度） 12. RACE 公式的概括者是（马斯顿） 13. “四步工作法”的提出者是（卡特里普和森特） 14. “需求层次说”的提出者是（美国、马斯洛） 15. 公共关系调查的第一步是
16、（确定调查任务） 16. 常用于深度调查、填答人数一般不多的问卷类型是（开放式问卷） 17. 信息易于统计的问卷方式是（封闭式问卷） 18. （简明提示）不属于混合型问卷的组成部分 19. 必读理论著作（孙子兵法 三十六计 论语 邓小平文选 ） 20. 熟读文学作品西游记 三国演义 唐诗三百首 莎士比亚戏剧全集 21. 必读历史典籍战国策 史记 贞观政要 党史 22. 四步工作法：调查研究、制定计划、实施传播、评估结果 23. 马斯顿“RACE”公式指：研究、行动、传播、评估 24. 社会环境调查的内容主要包括：法律政策、社会问题、社会公众 25. 非随机抽样：便利抽样，配额抽样、判断抽样 26. 公共关系调查报告的附件：问卷样本，统计数据、背景资料第六章第六章1.公共关系策划的主题要求：合情合理、独特新颖、朴素凝练 2.创意的内涵要素：策划目标、信息个性、公众需求 3.策划者代表的组织欲向公众传播的信息中所拥有的个性特色是指（信息个性） 4.广州的中国大酒店全酒店
