欧洲旅游小贴士

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1、欧洲旅游小贴士一、一、 出出发发前准前准备备： ：1、 旅行证件：请您务必携带本人身份证，持有新换发护照的客人，请将旧 护照一起带好，以备检查；2、 着装：准备衣物要根据季节的变化而定，欧洲气候冬季平均 05 摄氏 度，夏季平均为 2026 摄氏度，早晚温度相差约 10-15 度，游客的旅行着装应 以轻便舒适为主；3、 时差：欧洲与中国时差夏天为 6 小时，冬天为 7 小时；4、 应带物品：出团时请自备牙具，拖鞋，因西方酒店不配备此类物品，主 要是为环保及个人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品等日用品也请自备，在国 外价格很贵；5、 自备药物：在欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自

2、 备常用药品；6、 货币：目前人民币在欧洲尚未流通，请自带欧元。按我国外汇管理的有 关规定，公民出国游每人允许携带外汇量折美元五千元整；7、 出境：长焦距相机、摄像机（可拆卸镜头）出中国海关时须申报，以免 返回时要上税。8、 行李：航空公司规定，每位旅客限定托运行李一件（挂行李牌，标姓名 地址）重量不超过 20 公斤，超重须付费。收到托运行李后一定要将上面的旧条 子撕去，防止下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；手提行李一件， 各个航空公司要求手提行李不超过 8 公斤，最大尺寸为：554020；关于行李关于行李损损坏坏处处理理办办法：法：A 请客人携带行李条、机票、护照三种证件在当地机

3、场柜台申报并填写行李 损坏报告；B 与机场确认赔偿金额及赔偿地点；C 请客人一定保留好填写的行李损坏报告单，以便向航空公司索赔。关于行 李延误、丢丢失失处处理理办办法：法：A 请客人携带行李条、机票、护照三种证件在当地机场柜台申报并填写行李 丢失报告；B 请客人给航空公司留下后续行程的准确地址、电话联系人、以便航空公司 在找到行李后能及时联系到客人，同时也要与航空公司保持联系，跟踪行李的情 况。C 行李找到后，航空公司会将行李运到客人所在的城市；D 行李延误时间超过 3 天，客人回来后可以向航空公司申请索赔，航空公司将会根据具体情况给予一定金额的赔付。注意：充电器、药品、贵重物品请不要放在托运

4、行李中，一旦行李延误或丢 失会带来很多不便；二、交通：二、交通：1. 欧洲法律规定，司机开车时间不得超过 9 小时/天，每天必须有至少 12 小 时休息；司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟；2. 欧洲法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征 得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机 的工作，以便行程的顺利进行；3. 欧洲环保意识相当浓厚，为避免空气污染，法律规定司机停车时不许开空 调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰 淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车 上；4. 为了您的

5、安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的 伤害，车公司是不承担任何责任的；5. 欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢，停站较多，车厢较小，且不供 应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品；三、酒店：三、酒店：1、 各地酒店，均订当地四星级或左右级别的酒店，二人间，含独立卫生间；2、 旅客在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品 及行李搬运费均自理；3、 酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道；此外酒店内不提供洗梳用品 及拖鞋；4、 入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，可能要赔偿 300 欧元至 1000 欧元；5、 欧洲酒店内无热开水供应

6、，但冷自来水可饮用（意大利酒店冷水卫生较 差），如客人不适应，可自备热水器；（注意准备转换插座）；6、 大部分欧洲国家所用酒店交流电压皆为 220 伏特，多用两脚圆型插头； （可在说明会上购买）7、 欧洲地处温带，酒店夏季无冷气供应；8、 旅行社出于行程安排，有的欧洲酒店一般离市区中心较远，有的需驱车 一小时或以上，有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张大小不一的床，方便 有小孩的家庭游客；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床 上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；请尽量与团友共同协商解决。四、餐食：四、餐食：1、 欧洲人与我们的生活习惯差别极大。一般饮食水平不可与家里

7、相比，主要是环境物价、生活习惯的差异所致，因此请您入乡随俗；2、 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果 汁等，入乡随俗请您理解（欧洲对浪费食物非常反感，请您用早餐时酌量盛取）； 午晚餐一般在中餐馆用餐，标准为五菜一汤；3、 如行程中遇特殊情况需要退餐，旅行社将按申根段 5 欧元/人/次,瑞士段 10 欧元/人/次餐费标准退餐；4、 按照国际惯例，机场转机、候机时用餐自理。五、五、导导游、游、领队领队： ：1、 旅行社所聘用的导游，均为国语、英语、德语等专业导游；导游司机工 作之余并没有义务陪同旅客外出，要求额外服务须征得当地导游司机的同意并付 额外费用。客人应尊重并配

8、合导游司机的工作，以便行程的顺利进行；2、 欧洲线路的特点决定了旅游团的导游负责讲解及导游服务，只有个别景 点会有各国专业导游讲解（当地政府规定）。六、治安、六、治安、财财物保管：物保管：1、 现金，证件或贵重物品须随身携带，不应放进托运行李内，也不应在外 出旅游时留在酒店或放在旅游车上；2、 酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重 物品的安全，注意现金是不投保的；3、 外出注意扒手，欧洲小偷很多，特别是意大利和法国巴黎。博物馆、酒 店、大堂、百货公司、餐厅等人多的地方，是小偷经常光顾之地，切勿暴露财物 在大庭广众之中。晚上外出应该结伴而行。七、公共七、公共卫卫生及礼生

9、及礼仪仪： ：1、 在公共场所不可随地吐痰，丢杂物和烟头；任何场合不可旁若无人地高 声说话和喧哗；不可插队，不可靠人太近，保持一臂距离为好;2、 德国餐厅是禁烟的，如被查到，将会受到德国政府的重罚。八、保险：如果客人在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，请立即与领 队联系，医疗费用请客人先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国 后自行向保险公司索赔在旅游保险条例内规定的金额。九、退税：购物退税是欧 洲的一项政策，某些商店是当场退税给您，而某些商店需到最后一站国家的机场 才能发退税，总之领队会向您介绍并帮助您，游客购物时要听从领队的建议，否 则不能退税将受到损失。十、小十、小费

10、费： ：1、欧洲各国均有付小费的规定，每人每天 7 欧元，按全程天数计算(70 欧)。十一、十一、责责任：任：1、 欧洲游是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾 期或滞留不归；2、 参加欧洲游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到问题而 影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负；3、 旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等原因，本公司有权增减或更改某 些行程和旅游项目，旅客不得有异议；4、 由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的 旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。5、 按使馆规定，所有由旅行社办理签证的客人回国后

11、需将 护照、全程登 机牌 交回使馆消签，旅行社将安排专人前往首都机场收取，请您配合！十二、注意事十二、注意事项项： ：1、 您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到达首都机场，并主动跟送 团人联系；2、 为避免护照和机票遗失或被盗，进入欧洲后，凡参加旅行社欧洲游的旅 客，在旅游过程中，护照和机票交领队统一保管；3、 请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失， 上述物品均不在赔付范围之内；另外根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵 的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）；4、 航空公司规定团队机票出票后不予退票，如遇非旅行社原因出票后退票， 恕不退

12、款；5、 购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、 银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，旅行社不负责办理退税业务， 由于退税误机者责任自负；6、 现在的欧洲小偷无所不在，酒店大堂及餐厅为小偷经常光顾之地，机场 车站观光点甚至加油站都是小偷大显身手的地方。抢劫偷盗诈骗无时无刻不在发 生。最危险的城市主要是罗马、米兰、巴黎，对于警惕性不高防范不足的人来说， 可以说欧洲没有安全的地方，所以时时处处都要提高警惕。 护照、机票、钱及 贵重物品必须贴身携带。步行时，挎包最好是斜挎，以免歹徒乘摩托车从背后抢 劫。注意歹徒从背后抢劫，离开游览车，离开酒店，餐厅时，均必须将贵重物品 随身携带。不要使用用手拿的那种公文包或者袋子，照相的时候不要把手提袋公 文包照相机等等放在地上。7、 警惕假冒警察借口检查来抢东西。十三、友情提示：十三、友情提示：1、 西欧申根国家通用欧元，请在机场集合前换好欧元；2、 护照复印件旅行社代您复印好，请到境外后在领队处领取。