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1、人力资源管理（本科）人力资源管理重庆广播电视大学省开课 课程代码：5128401、单项选择题（共 10 道试题，共 10 分。 ）1. 薪酬战略的内容不包括（ ）。A. 与市场竞争地位相适应的薪酬水平 B. 与员工职业生涯相关的增长机制 C. 与业绩相关的调整机制D. 有效的绩效管理平台及领导机制参考答案：D2. 具有内耗性特征的资源是( )。A. 自然资源B. 人力资源C. 矿产资源 D. 物质资源参考答案：B3. 决定目标和战略并保证其实施的过程是（ ）。A. 战略规划 B. 组织战略C. 战略管理D. 战略选择参考答案：A4. 人员绩效管理战略的内容不包括（ ）。A. 与市场竞争地位相适
2、应的薪酬水平B. 与业务密切结合的绩效辅导体系C. 与组织战略匹配的绩效目标D. 有效的绩效管理平台及领导机制参考答案：A5. 下列选项属于人力资源的时效性特点的是（ ）。A. 人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相联系B. 人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制C. 人力资源是一种可以再生的资源D. 人力资源是一种能动的资源参考答案：B6. （ ）人性假设理论来自霍桑实验。A. 经济人B. 社会人C. 复杂人D. 自我实现人参考答案：B7. 把组织内部人力资源流模型化，能显示出不同职位类型的员工所占的比例的方法是（ ）。A. 过渡矩阵法B. 市场调查预测法C. 相关因素预
3、测法 D. 回归分析法参考答案：A8. 马斯洛提出了（ ） 人性假设理论。A. 经济人 B. 社会人C. 复杂人 D. 自我实现人参考答案：D9. 下面哪一项不是人本管理的基本要素?( )A. 组织人B. 管理环境 C. 文化 背景 D. 产品参考答案：D10. （ ）是指狭义的人力资源。A. 人口资源B. 人力资源C. 人才资源D. 劳动力资源参考答案：D、多项选择题（共 5 道试题，共 10 分。 ）1. 舒勒的“”模式包括( )A. 人力资源理念B. 人力资源政策 C. 人力资源规划D. 人力资源实践E. 人力资源流程参考答案：ABCDE2. 人本管理的基本要素包括( )A. 组织人B.
4、 管理环境 C. 文化背景D. 价值观参考答案：ABCD3. 人力资源( )。A. 关注的是价值问题B. 反映的是存量问题C. 反映的是流量问题D. 把人当作成本E. 把人当作财富的源泉参考答案：ABE4. 对于人力资源管理，正确的认识是：( )A. 以人为核心 B. 视人为中心C. 以事为中心 D. 视人为物E. 视人为成本参考答案：AB5. 外部人力资源供给的预测方法包括( )。A. 相关因素预测法B. 市场调查预测法C. 回归分析法D. 人力资源盘点法参考答案：AB、判断题（共 10 道试题，共 10 分。 ）1. 人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人
5、的需要上。( )A. 错误B. 正确参考答案：B2. 传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个性、需求动机与组织的组织文化、工作氛围是否匹配。( )A. 错误B. 正确参考答案：A3. 人力资源需求预测可分为短期预测和长期预测。( )A. 错误B. 正确参考答案：A4. 与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。 （ ）A. 错误B. 正确参考答案：A5. 人力资源需求的个量需求不包括数量方面的需求。( )A. 错误B. 正确参考答案：A6. 人力资源不是再生性资源。( )A. 错误B. 正确参考答案：A7. 人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。( )A. 错误B. 正确参
6、考答案：A8. 外部招聘的途径更多，所以比内部招聘更重要。( )A. 错误B. 正确参考答案：A9. 人力资源规划的内容可分为两个层次：战略层次的总体规划和战术层次的具体规划。( )A. 错误B. 正确参考答案：B10. 人力资源需求包括总量需求和个量需求。( )A. 错误B. 正确参考答案：B、简答题（共 5 道试题，共 40 分。 ）1. 如何理解人力资源管理与组织战略的关系？参考答案：随着人力资源管理在组织中发挥越来越重要的作用，人力资源管理在组织战略中的地位也是越来越重要。br/人力资源管理与组织战略的形成之间具有相互依赖的关系。在组织战略中考虑人力资源管理问题，可以帮助公司实现竞争优
7、势。组织战略的形成不仅影响人力资源管理，也受到人力资源战略的影响，组织必须从竞争战略和人力资源战略互动的角度来考虑组织的经济条件、行业环境、劳动力市场等相关因素。人力资源管理在组织战略的实施中，可以决定组织中人员配置的方向，决定员工培训的方向和任何实施绩效管理，并能够决定战略性薪酬方案的选择。2. 在人力资源短缺或者过剩时应采取什么样的管理决策？参考答案：1、人力资源短缺时的管理决策：br/（1）利用组织的现有人员（2）从组织外招聘短缺的人员 2、人力资源过剩时的管理决策： （1）永久性裁员 （2）人员的重新配置 （3）降低劳动力成本3. 人本管理理论的基本内容？参考答案：人本管理的基本内容是
8、： br/1、人的管理第一； 2、以激励为主要方式； 3、建立和谐的人际关系； 4、积极开发人力资源； 5、培育和发挥团队精神。4. 现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？参考答案：1、人事管理以“事”为中心，人力资源管理以“人”为核心。br/2、人事管理将人视为一种成本和工具，注重投入、使用和控制；人力资源管理把人看作资源，注重产出和开发。3、传统的人事管理与其他职能部门的关系不大，是某一职能部门单独使用的工具；现代人力资源管理部门是企业决策部门的重要伙伴，提高了人事部门在决策中的地位。4、现代的人力资源开发功能能够为组织创造更大的利益。5、传统的人事管理将员工视为“经济人”，多采取任务
9、管理的方式；而现代人力资源管理对员工实行人本化的管理，注重员工的工作满意度和工作生活质量的提高。5. 人力资源规划的作用是什么？参考答案：在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。 br/ 保障组织发展所需的人力资源，制定相应的政策和措施，及时满足组织不断变化的人力资源需求； 促使技术和其他工作流程变革，提高竞争优势； 提高人员配置和使用效率，实现人尽其才，才尽其用； 优化员工队伍结构，使数量、
10、质量、年龄结构、知识结构等趋于合理； 有利于搞好培训、职业生涯设计等工作，促进人力资源开发； 有利于管理者进行科学有效的管理决策； 帮助适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。、论述题（共 1 道试题，共 15 分。 ）1. 试述人本管理的机制。参考答案：有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。 br/ （1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。 （2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机
11、感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。 （3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。 （4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。 （5）选择机制。主要是指组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞
12、争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。 （6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。 上传附件上传要求：20M 以下，不限制个数。文件操作、案例分析题（共 1 道试题，共 15 分。 ）1. 近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员
13、的需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程(如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作。例如，生产部经理为制定将本部门员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务(如财务结算、资金调拨等)。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些因素(如职能部门间的合作的
14、可能性与程度)是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺做出了较准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了 5o，跨地区的人员调动也大大减少。另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了 50，并且保证了人选的质量，合格人员的漏选率大大降低，使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本。苏澳公司取得上述进步，不仅仅是得利于人力资源规划的制定，还得利于公司对人力资源规划的实施与评价。在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对
15、上述四名人事管理人员的工作进行检查评价。这一过程按照标准方式进行，即这四名人事管理人员均要在以下 14 个方面做出书面报告：各职能部门现有人员；人员状况；主要职位空缺及候选人；其他职位空缺及候选人；多余人员的数量；自然减员；人员调入；人员调出；内部变动率；招聘人数；劳动力其他来源；工作中的问题与难点；组织问题及其他方面(如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行等)。同时、他们必须指出上述 14 个方面与预测(规划)的差距，并讨论可能的纠正措施。通过检查，一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。在检查结束后，这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中，直线经理
16、重新检查重点工作，并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时，往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。请用人力资源管理战略与规划理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划。参考答案：一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源战略与规划。组织和企业内部的各种因素同样是无时无刻不在运动着和变化着，人力因素本身也会处于不断的变化之中。比如，离退休、自然减员、招聘人员以及企业内部进行的工作岗位调动、晋升等导致的人员结构变化。苏澳公司近年来就经常出现人员短缺的现象。br/苏澳公司的人力资源规划是科学有效的。首先，公司高度重视这件事情，派了 4 名专业工作人员来实施。规划的方法科学，准备充分，对人力资源的供给和需求都进行了预测，并能够根据各部门的实际情况
