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1、物业管理学形考 3_0003四川电大形成性测评系统 课程代码：5110610 参考资料 、不定项选择题（共 10 道试题，共 40 分。 ）1. 以下是属于不得出租的房屋情形是（ ）：A. 未依法取得房屋所有权证书的房屋 B. 权属有争议的房屋C. 属于违法建筑的房屋 D. 已抵押，未经抵押权人同意的参考答案：ABCD2. 以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则（ ）：A. 真诚以待、相敬有加 B. 处理及时，回访有序C. 善于理解，做贴心人 D. 发号施令，勒索业主 参考答案：D3. 人力资源管理是指对人力资源的（ ）等活动的计划、组织、指挥和控制过程。A. 取得 B. 开发C. 激
2、励 D. 利用参考答案：ABCD4. 房屋修缮管理的主要内容又包括（ ）。A. 房屋的质量管理 B. 房屋维修施工管理C. 房屋维修责任管理 D. 二次装修管理参考答案：ABC5. 根据社区的结构及其综合表现，可以分为（ ）。A. 农村社区 B. 城市社区C. 流动型社区 D. 半固型、永久型社区参考答案：AB6. 文化的网络建设包括（ ）。A. 层次文化网 B. 观念文化网C. 社会阶层文化网 D. 硬件设施文化网参考答案：ABCD7. 租赁关系的管理主要是由房地产行政主管部门实施的，其主要工作内容有（ ）。A. 签订租赁契约 B. 审核租赁关系的变更与终止C. 办理停、退税手续 D. 确定
3、租金的多少参考答案：ABC8. 配备完整的高层楼宇的消防系统，一般由（ ）部分组成A. 三B. 五C. 七D. 九参考答案：C9. （ ）就是按照考核项目将被考核者一对一对地加以比较，决定优劣。A. 鉴别性方法 B. 工作标准法C. 配对比较法 D. 功能测评法参考答案：C10. 属于需要型激励理论的主要有（ ）。A. 马斯洛的需要层次论 B. 奥德弗的 ERG 理论、C. 赫兹伯格的“双因素”理论 D. 麦克利兰的成就需要理论参考答案：ABCD、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。 ）1. 从物业管理的角度，物业是指（ ）。A. 一个建筑群 B. 一个居住小区（大厦） C. 已建成投
4、入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施 D. 土地参考答案：C2. 管理规约的性质属于（ ）A. 物业管理企业的管理规定 B. 物业的管理规定C. 行政主管部门的管理规章 D. 区分所有权人管理团体最高自治规范参考答案：D3. 委托服务型物业管理企业只有（ ）。A. 服务权 B. 管理权 C. 经营管理权 D. 租赁权参考答案：C4. 目前我国已公布的物业管理法规中，最高层次的法规是（ ）。A. 城市新建住宅小区管理办法 B. 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法C. 城市住宅小区竣工综合验收管理办法 D. 物业管理条例参考答案：D5. 管理的机构是围绕（ ）能够正常循环而设置的。A. 封
5、闭系统 B. 管理环节 C. 开放系统 D. 职能需要参考答案：A6. （ ）一旦完成，即由开发建设单位向物业管理企业办理物业的交接手续，标志着物业管理的全面起动。A. 竣工验收 B. 进场验收 C. 接管验收 D. 选聘物业管理企业参考答案：C7. 物业管理企业机构设置要遵循的原则之一是（ ）。A. 会级原则 B. 精干高效C. 部门齐全 D. 统一指挥参考答案：D8. 委托代理型物业管理企业只能收取（ ）。A. 管理服务费 B. 利润 C. 代管基金 D. 管理员薪酬及服务代理酬金参考答案：D9. 加强物业管理企业资质管理的作用之一是（ ）。A. 限制实力不足的物业管理企业进入物业管理市场
6、B. 有利于政府掌握物业管理企业的情况C. 有利于规范我国物业管理市场秩序D. 有利于物业管理企业的分级收费参考答案：C10. （ ）在区分所有权中占主导地位。A. 共有所有权 B. 专有所有权 C. 物业使用权 D. 成员权参考答案：B、判断题（共 20 道试题，共 40 分。 ）1. 利润表又称损益表或收益表，是反映物业管理企业一定期间内（月份、季度、半年、年度）生产经营成果的会计报表。利润表是一个动态报表，它反映企业一定期间的经营成果。 A. 错误B. 正确参考答案：B2. 人力资源计划是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。A. 错误B. 正确参考答案：A3
7、. 房屋质量管理是指物业管理企业根据国家对物业维修管理的标准、要求以及物业管理委托合同的规定，对所管理的物业进行维护修缮的管理活动。A. 错误B. 正确参考答案：A4. 财务预算控制是指物业管理企业在财务管理的过程中，利用有关信息和特定手段，对企业的财务活动加以影响或调节，以便实现财务预算所规定的目标。A. 错误B. 正确参考答案：B5. 物业管理投标就是由招标单位根据了解和掌握的情况、信息，有选择地向若干物业管理企业发出招标信息，并邀请其参加投标的方式。 A. 错误B. 正确参考答案：A6. 邀请招标是指符合招标要求的物业管理企业，根据招标要求，提出投标申请，参与投标活动的过程。A. 错误B
8、. 正确参考答案：A7. 物业管理企业是指专门对建成投入使用的房屋及其附属设备设施、相关场地实施专业化管理，并为业主和使用人提供全方位、多层次的有偿服务和良好的居住和工作环境，具有独立法人资格的经济实体。A. 错误B. 正确参考答案：B8. 通常意义的物业租赁指的是房屋租赁。即房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。A. 错误B. 正确参考答案：B9. 按服务的性质和提供的方式，物业管理的内容可分为常规性的公共服务，针对性的专项服务，委托性的特约服务等三大类。A. 错误B. 正确参考答案：B10. 治安管理是依靠各种先进设备与工具、训练有素的管理人员，为
9、防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，确保住户或使用人人身安全、财物不受损失，工作生活秩序正常而进行的管理工作。A. 错误B. 正确参考答案：B11. 物业管理的策划阶段包括了物业管理的前期介入,制定物业管理方案,选聘或组建物业管理企业等三个基本环节。A. 错误B. 正确参考答案：B12. 管理规约是指全体区分所有权人就建筑物的管理，使用及所有关系，以书面形式所为的自治规则。A. 错误B. 正确参考答案：B13. 社区是指聚居在一定地域中的人们所组成的社会生活共同体。A. 错误B. 正确参考答案：B14. 矩阵式组织形式是在传统的直线职能制纵向领
10、导系统的基础上，又按业务内容、任务或项目划分而建立横向领导系统，纵横交叉，形成矩阵的形式。其特点是在同一组织中既设置纵向的职能职门，又建立横向的管理系统。参加项目的成员受双重领导，既受所属职能部门的领导，又受项目经理的领导。A. 错误B. 正确参考答案：B15. 资本金是指企业在登记注册时填报的投资者投入企业的资金总额，即企业的实收资本（股份制企业称股本）。 A. 错误B. 正确参考答案：B16. 共有所有权是指建筑物区分所有权人基于在一栋建筑物的构造、权利归属及使用上的不可分割的共同关系而产生的，作为建筑物的一个团体组织的成员享有的权利和承担的义务。A. 错误B. 正确参考答案：A17. 竣
11、工验收是开发建设单位对已竣工验收合格的建筑工程，向接管的物业管理企业进行全面移交的过程。A. 错误B. 正确参考答案：A18. 物业管理是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。A. 错误B. 正确参考答案：B19. 前期介入是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。A. 错误B. 正确参考答案：B20. 前期物业管理是物业管理企业与业主委员会签订的物业管理服务合同生效之前，建设单位选聘的物业管理企业所实施的管理活动。A. 错误B. 正确参考答案：B
