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1、http:/ 第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势 1.绩效考核和绩效管理概述 2.绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处 第二讲 困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法 1.员工为什么要离职 2.绩效考核比较“烦” 第三讲 绩效考核流程 1.绩效考核的大流程 2.绩效考核的小流程 第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分 1.部门经理和人力资源经理指南 2.绩效考核培训的策划及实施 3.绩效考核的三大类型 第五讲 常用的绩效考评方法（一） 1. 常用的绩效考评方法排序法 2. 常用的绩效考评方法平行比较法 3. 常用的绩效考评方法硬性分布法 4. 常用的绩效考评方法尺度评价法
2、5. 常用的绩效考评方法定位等级评价 第六讲 绩效考评常用的方法（二） 6. 常用的绩效考评方法行为观察量表 7. 常用的绩效考评方法关键事件法 第七讲 绩效考评常用的方法（三） 8. 常用的绩效考评方法目标管理（MBO） 第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一） 1.像我 http:/ 3.政治压力 4.宽厚性误差与严厉性误差 5.相比错误 第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二） 6.盲点 7.近期行为偏见 8.从众心理 9.趋中趋势 10.定势 第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作 1.考评前的准备工作 2.考评中的工作 3.考评后的工作 第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）
3、1.绩效考核的模式 2.设定高明的目标之一 第十二讲 如何设定高明的目标（二） 1.设定标准 2.设定目标应注意的要点 3.目标设定的表格与实例 第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈 1.给予反馈的技巧 2.接受反馈的技巧 第十四讲 如何在考评中做技能评估 1.技能评估概述 2.硬性技能与软性技能的评估 第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法 1.如何根据技能评估设定员工的发展规划 2. 如何判断绩效管理是否成功 第十六讲 考评结果的利用 1.考评结果的统计 2.考评结果的分析 http:/ 4.怎样对待考评成绩好的人 5.怎样对待考评成绩不好的人 6.绩效管理实务课程总结第第
4、1 1 讲讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势绩效管理如何为企业带来竞争优势【本讲重点】为什么员工的表现不尽人意绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势绩效管理如何为企业带来竞争优势绩效管理如何为企业带来竞争优势【本讲重点】为什么员工的表现不尽人意绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势为什么员工的表现不尽人意为什么员工的表现不尽人意【管理名言】成就感是人的最高需要。我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最 多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访 了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。【自检】请简单描述你在企业中的身份：_如果你
5、在企业的经理层，请你考虑是否有过面对“员工表现不尽人意”的经历。请简述这段 经历的过程。http:/ 家公司，招集了几乎所有的部门经理，研究“为什么员工表现不尽人意”，而且不能回答只 说“动力”这两个字。因为，动力是比较含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：员工家 里出问题了，他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷，他的表现就可能不尽人意等等。 将问题具体化后，部门经理们的思路就被打开了，大家滔滔不绝说出很多种原因。调查结果 出来后，公司发现，世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中，分为两类：一类是 员工开始工作之前的原因，另一类是员工开始工作之后的原因。员工开始工作之前的原因员工开始工
6、作之前的原因他们不知道该做什么他们不知道怎么做他们不知道为什么做http:/ 16 种主要原因。那我们为什么不设计一个好的绩效管理系统，把这些隐患扼杀在摇篮里，这就http:/ 情，这就叫预防性管理。而这恰恰是一个好的绩效管理系统能给企业带来的优势。绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势绩效管理带给企业的六大竞争优势绩效管理带给企业的六大竞争优势绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势，我们逐一作分析。六大竞争优势六大竞争优势1、提高工作绩效2、作出正确的雇佣决策3、降低员工流失率4、发现企业中存在的问题5、做好人力资源规划6、改善上级和员工间的沟通第一，可以帮助整个公司、整
7、个员工提高工作绩效。第二，能帮助公司作出加薪，升职，解雇，降级，调动，培训等正确的雇佣决策等。第三，能够帮助公司降低员工的流失率。员工流失率是指：今年 1 月 1 日来的所有的员工数 加上年末 12 月 31 号存在的员工数，除以 2 是一年的平均数。然后，将这一年里企业走了的 人数，除以这个平均数，就是员工流失率。它分主动流失和被动流失。主动流失是指员工自 己辞职走的；被动流失是指由于这个员工的绩效不理想，企业把他解雇、辞退。我们需要保 持一定的流失比率，不能让它为零。企业每年一定要淘汰一些绩效不合格的员工，这样才能 保证总有循环血液，总有活力。第四，通过绩效管理系统，发现企业中存在的问题。
8、第五，是帮助你的企业做好人力资源规划。第六，能改善上级和员工间的沟通。http:/ 效考核。1绩效考核（1）绩效考核出现于 20 世纪0 年代，它被称为结果趋向的评估。即绩效考核最终是要考 评员工为公司做了什么。它混入了对公司整体目标的协定，还有对目标结果的评估。（2）评估被用于公司整体的绩效，并且要跟员工个体的目标结合起来。（3）考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定雇员如何最有效地在组织 内使用并指导其如何改进缺点。所以，绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高 他们的能力。那么什么是管理的面呢？就是绩效管理。2绩效管理（1）是将组织的和个人
9、的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程；（2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短 期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。绩效管理与绩效考评的主要区别http:/ 当谈及对谁的好处最大时，你要想尽办法把它说成对员工的好处最大。为什么呢？你要永远记住，你面对的员工都是成年人。成年人有自己的特点，就是看到这件事情对自身 有好处，他才认同，这就是成年人的特点。对我没好处的事情，你说得天花乱坠我根本不听， 那是你的事儿跟我没关系。我们想办法把考核的好处，说成对个人的利益最大化，是以你为本的，是帮助你进步的。只 有这样，员工就会非常认可这种考核的概念，在学术上，叫它“攻心术”。【忠告】本着以人为本的理念，我们不妨把对个人的好处想的多一些。1对个人的利益Benefits to Individual（1）认同感，有价值感（2）对其技能及行为给予反馈（3）激励性（）导向性（5）参与目标设定的机会http:/
