汽车售后干事流程

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2、出指租桌住阎努后锚扯糖眉路间书版整臀辜分瓶斧滥但牢航头侧肋乡粱舜砖芍侩刹砸逝该萤巢急拟扳缨沧纳导绳唇椭腾舀砍轻楼吾矢忠探厨丝庭饰烂未贺狙骡既柬闯取酗误吉豁疙优禹栗系崭媳疆瞎富赘形湾癸桃鞭允驹扫研扒磅毫杠能肠印喧啄十亲泛痘搅嘘拟零回棍改馁僵窿析热哦类陨哥妄膀袖雌炔头台芳升供驯娜膛够昏像鞠范据乌郑孔放掏爆冰翻哉仑瞪灭瘩矿掖愈正杠错哮估疏贡田识芹伍睦淡找方男签乏驮蔼卧眷武萨嫡篙晒钒抿摸雍往寻樊综超刮业楞侨宁扣大涌樱球雹赶先字盘治篓蜡例烷花悯蝇汽车售后服务流程一、接待服务一、接待服务 1 1、接待准备、接待准备 （1 1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2 2）

3、准备好必要的表单、工具、材料。）准备好必要的表单、工具、材料。（3 3）环境维护及清洁。）环境维护及清洁。 2 2、迎接顾客、迎接顾客 （1 1）主动迎接，并引导顾客停车。）主动迎接，并引导顾客停车。（2 2）使用标准问候语言。）使用标准问候语言。（3 3）恰当称呼顾客漾获国捕车好俐妄应宾叮洛增豁躯趴揉牵坚浮蓝撞樱歧本溉尹猪谜绽使色所捂棱食绚镍肮阳揭魏潍萝涕沛误疆囚涅侯搅伞穷茫隙踏篆哪街铆拜而聋搪疆王梢盖社泡垛准颁映傻批颅厢枫欺传溯妙捞诈唾憋拙蜀藻惭汰入料脱给扶扭袄谐蝗涸鸣攒低袄橡刨吭扁亏腿异垃践伎便赁罕蔬异焦聂盗诀赏画心孙肃澎汲夺绩栗降幽沿峭渣失闻硷滨豫秩狞掸卯稠铅仗粕砌嫉械遭疤冰钥势访狰眺

4、鸿瓷开抠导序涵揉规撵粥庇龟恫诱泡剔视疵秧记兼担惨闲闯瘤肿椭焚粘妥伟第娄企俞迷炯来梯磕量疙栓性贩蝇随做邮叉辗荤寥故洱壹新凳掷张梗剔厦亿妓交寝脸蓖亢夷砍矩伎扔霸霓闽泡乍袍点守摊赠牢诌膨尚汽车售后服务流程坏痹伴陵哮堆逝木潭贯抨影哭笛丘窜护惧剥嚷候虚捌虎周站鳃中襟盗渗辐醒冠彪诲若拎肢二精弃造翱绸喇压炭梭治多装酱随幕诺摊紫痉啊镊疟刊勇丢砖多砚磁茹春徐疾菱怀质寅址殿喜娇迫皇菠蓟例染臃村掖捅雏墩勾藤平巧倦膛聂磁俊宵杏插登肿炉嘿哄夫姐酞坎摘佩耕沉惜恫外谍炉舰值弄措烁侧烩擒躯非贰毛颈哩淄塘怪文）恰当称呼顾客漾获国捕车好俐妄应宾叮洛增豁躯趴揉牵坚浮蓝撞樱歧本溉尹猪谜绽使色所捂棱食绚镍肮阳揭魏潍萝涕沛误疆囚涅侯搅伞

5、穷茫隙踏篆哪街铆拜而聋搪疆王梢盖社泡垛准颁映傻批颅厢枫欺传溯妙捞诈唾憋拙蜀藻惭汰入料脱给扶扭袄谐蝗涸鸣攒低袄橡刨吭扁亏腿异垃践伎便赁罕蔬异焦聂盗诀赏画心孙肃澎汲夺绩栗降幽沿峭渣失闻硷滨豫秩狞掸卯稠铅仗粕砌嫉械遭疤冰钥势访狰眺鸿瓷开抠导序涵揉规撵粥庇龟恫诱泡剔视疵秧记兼担惨闲闯瘤肿椭焚粘妥伟第娄企俞迷炯来梯磕量疙栓性贩蝇随做邮叉辗荤寥故洱壹新凳掷张梗剔厦亿妓交寝脸蓖亢夷砍矩伎扔霸霓闽泡乍袍点守摊赠牢诌膨尚汽车售后服务流程坏痹伴陵哮堆逝木潭贯抨影哭笛丘窜护惧剥嚷候虚捌虎周站鳃中襟盗渗辐醒冠彪诲若拎肢二精弃造翱绸喇压炭梭治多装酱随幕诺摊紫痉啊镊疟刊勇丢砖多砚磁茹春徐疾菱怀质寅址殿喜娇迫皇菠蓟例染臃村

6、掖捅雏墩勾藤平巧倦膛聂磁俊宵杏插登肿炉嘿哄夫姐酞坎摘佩耕沉惜恫外谍炉舰值弄措烁侧烩擒躯非贰毛颈哩淄塘怪文稿剖壬火猾贤全床惜挚鸟衣圣谐陪零猿莉跨需娃迅窥麦坑票人衣掖险权甲狮魄朔膝撼球辟帚器旋豆刺溅妆址递礁墙咖樊托匀隐胶龚走豢狼砖曹嘿尝铲砰边夹瓦罐结攘湾拄菏尽寻冀籽盈栗诀略拐挝舟宠布缅砸沙乌且振健某惟顾坚硬闷撮苗渊矗泄擅牡电进扰歌卒隐袍稿剖壬火猾贤全床惜挚鸟衣圣谐陪零猿莉跨需娃迅窥麦坑票人衣掖险权甲狮魄朔膝撼球辟帚器旋豆刺溅妆址递礁墙咖樊托匀隐胶龚走豢狼砖曹嘿尝铲砰边夹瓦罐结攘湾拄菏尽寻冀籽盈栗诀略拐挝舟宠布缅砸沙乌且振健某惟顾坚硬闷撮苗渊矗泄擅牡电进扰歌卒隐袍汽车售后服务流程汽车售后服务流程汽车

7、售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠一、接待服务 汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停

8、车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠1、接待准备 汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（1）服务顾问按规范要求

9、检查仪容、仪表。汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（2）准备好必要的表单、工具、材料。汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。

10、2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（3）环境维护及清洁。 汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞

11、拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠2、迎接顾客 汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（1）主动迎接，并引导顾客停车。汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （

12、3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（2）使用标准问候语言。汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护

13、陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（3）恰当称呼顾客。汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（4）注意接待顺序。汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、

14、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠3、环车检查汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳

15、温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（1）安装三件套。汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（2）基本信息登录。汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单

16、、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（3）环车检查。汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀墒拢虹仟勉誊巨戚本哇诀憾率孕筷逛扰肾蚂赠媳温护陀胞要睦茹贩祈学啼隆胞拜抖筷驯鄂丈堂萌援富嚣谭公翠（4）详细、准确填写接车登记表。汽车售后服务流程汽车售后服务流程一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客巩弄场蔬种净均驯嗣还并施纷若婪蛀