图书馆2_0网络知识社区构建

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1、作者简介:王利萍,女,1964年生,馆员,研究方向为信息管理;成 全,男,1979年生,助教,博士研究生,研究方向为信息系统工程、 信息检索、 管理咨询;刘 勇,女,1961年生,副研究馆员,研究方向为信息管理。 情报业务研究图书馆2. 0网络知识社区构建 The Construction of the Network Knowledge Community on the Library2. 0王利萍1 成 全2 刘 勇1(1.华中师范大学图书馆 武汉 430079 ; 2.武汉大学信息资源研究中心 武汉 430072)摘 要 图书馆2. 0依托Web2. 0的核心技术为信息用户提供了一个开放

2、式的网络知识集成环境,通过对图书馆2. 0服务模式的分析,阐述了图书馆2. 0开放式网络知识社区的构建原则及其功能实现。关键词 Web2. 0 图书馆2. 0 知识社区1 图书馆2. 0的产生及发展2004年OReilly Media公司首次提出了Web2. 0的概念,Web2. 0的出现把网络的发展划分为Web1. 0时代和Web2.0时代。Web1. 0时代用户通过浏览器浏览并享受网站提供的各项内容,Web2. 0时代,用户则由网络资源的利用者转变为网络资源的建设者,依托Ajax、API等技术,用户不但可以从网络上获取信息,而且还可以向网络上发布信息,来自用户所贡献出来的网络效应逐渐增大,

3、用户成为网络的中心6。随着Web2. 0风潮的突袭,2005年9月,欧美国家图情界出现一个新的名词:Library2. 0 ,根据国内图情界学者相关文献的描述将其称为图书馆2. 0。自图书馆2. 0这个名词诞生之日,便在美国图情领域的Blogosphere(部落圈)引起了强烈反响,一些重量级的bloggers ,如Michael Stephens、MichaelCasey都在大力推广Library 2. 0的观念。美国图书馆协会(ALA)技术资源部的Blog上显示,ALA于2006年春季即启动了关于 “图书馆2. 0” 的培训计划,第一期课程将有50名ALA的各分会负责人和部分会员参加,课程内

4、容包括:使用简易内容聚合工具(RSS) ,播客(podcasts) ,网络数据(Web - based data)和博客(Weblogs) ,与ALA及图书馆、 其它组织合作创建在线内容2。这一举动充分说明在美国图书馆界,图书馆2. 0的研究如火如荼,并且已经进入快速普及阶段,图书馆2. 0不再是少数人知道、 了解的新鲜名词,而是我们工作、 生活中的重要部分。然而,人们对图书馆2. 0的理解各有不同,正所谓仁者见仁、 智者见智。图1可以从一个侧面告诉我们什么是图书馆2. 0 ,它与图书馆实体、 用户和信息资源之间的关系。Crawford在 “Cites 其二,从图书馆与其他相关机构层面来看,首

5、先,开放式的网络环境将更加方便馆际间的经验交流、 预测用户需求、 发现合作意向实现优势互补的协作格局。其次,图书馆2. 0使图书馆和其他原本存在竞争的信息机构(如Google、Amazon等)的竞争关系转变为合作关系,一起从共享中获益。此外,图书馆与技术合作伙伴、 出版商、标准组织、 政府等部门也建立成为全新的合作互利关系8。213 网络知识社区为服务平台 数字图书馆使得传统图书馆借助互联网开展网络信息服务成为可能,然而从数字图书馆产生的目的来看并不是以用户为中心的驱动模式,因而其与用户的互动功能十分有限。图书馆2. 0是数字图书馆网络服务功能的进一步深化,通过借助Blog、Wiki、Tag、

6、Ajax、SNS、Open Source、IM等Web2. 0的相关技术,在网络上形成一个以信息资源共享、 共生、 共创为目标的知识社区,通过方便的网络交流机制实现用户、 馆员、 图书馆以及相关机构的智力集成,这种集智活动能够促使图书馆更具创造力、 图书馆的服务更受社区需求的推动,从而使图书馆作为信息中心的作用和地位在变革中更加稳固8。3 基于图书馆2. 0的网络知识社区构建早在1963年印度图书馆学之父Ranganathan就图书馆科学和信息科学的本质特征对图书馆的建设提出五条基本定律:a.图书馆知识存储的目的是为了方便用户使用;b.每个用户都能够访问满足其自身需求的图书馆资源;c.所有的图

7、书馆资源都能被用户发现并获取;d.尽可能地节省用户在创建和寻找图书馆信息资源过程中的时间;e.图书馆的信息资源是生长着的有机体。图书馆2. 0借助Web2. 0环境下的技术手段实现了网络知识社区的构建,为图书馆信息资源充分整合与合理利用提供了一个有效的互动平台,将Ranganathan所提出的图书馆学五大定律体现得淋漓尽致。3. 1 图书馆2. 0网络知识社区的构建原则 Talis公司的Ken Chad和Paul Miller在他们所著的Library 2. 0白皮书DoLibraries Matter ? The Rise of Library 2. 04中指出:“Library2. 0是根

8、据当今图书馆读者期望而运作的各种不同图书馆服务的一种概念。在这个愿景里,不论何时何地,当使用者需要时,图书馆便能满足读者的信息需求。 ” 同时也提出了图书馆2. 0网络知识社区构建过程应遵循的基本原则8:3. 1. 1 图书馆无处不在。图书馆2. 0超越了 “没有围墙图书馆” 的概念,通过整合信息门户、 虚拟学习环境、 电子商务等信息技术实现最大程度的网络知识学习社区,实现渗透型图书馆,将图书馆相关资源存放在信息用户需要的任何地方和任意时间,使图书馆的相关信息可以随时随地被用户获取,例如通过政府门户、 大学虚拟学习环境等获得图书馆的服务信息。3. 1. 2 图书馆没有障碍。构建图书馆2. 0网

9、络知识社区是要确保信息资源在使用过程中实现障碍的最小化,必须摧毁图书馆系统和信息利用的围墙,使图书馆的资源更多呈现在用户面前,鼓励用户创建信息、 利用信息,实现信息民主。3. 1. 3 图书馆邀请参与。图书馆2. 0倡导参与共享文化,尊重员工及合作伙伴,鼓励图书馆用户发表自己的看法,并利用图书馆员、 技术合作伙伴、 用户及其他人的参与及贡献实现图书馆不可替代的信息资源中心地位。3. 1. 4 图书馆使用灵活的单项优势(BoB)系统。2. 0时代图书馆的服务模式多种多样,不必使用固定的集成系统实现一成不变的信息服务,而是可以自由地挑选最好的单项系统后组成新系统以适应不断变化的业务需要,最大程度上

10、实现了图书馆服务系统的灵活组配。Michael ,Wilfred等学者在此基础上从馆员及用户的角度对图书馆2. 0网络知识社区的实现要素做了相关说明,是对白皮书内图书馆2. 0基本原则的有效补充5。3. 1. 5 图书馆能够激发热情。图书馆2. 0是要实现一个图书馆与用户的互动平台,其主要特征强调的是用户的参与性,与传统图书馆的信息服务模式不同,在这个网络知识社区内用户不仅仅是信息需求的提出者和信息的获取者,同时也充当了信息发布、 信息创建、 信息组织等在图书馆1. 0时代完全由图书馆所曾担的角色。此外,由于Tag、 信息导航等相关技术的支持,图书馆信息资源的可发现、 可获取的程度不断提高,诸

11、如一方面信息资源闲置而另一方面信息查找困难等尴尬局面的出现将尽可能降低。这种深层次的用户参与性极大激发了用户的学习热情。3.1. 6 集成一体化的图书馆知识服务。2. 0时代的图书馆信息服务是一种高度集成化的知识服务,这种集成性主要体现在以用户的信息需求为中心,充分利用Web2. 0环境下的个性化信息服务手段实现主动的信息推送服务,各种不同的信息服务内容可以以信息门户的形式呈现在用户面前,151J ournal of Information No. 12 ,2007 情报杂志2007年第12期根据不同用户的个人图书馆定制要求提供一体化服务。3. 1. 7 图书馆服务对象的不断扩张。互联网是实现

12、信息资源共享的加速器,一方面架构了信息通信的桥梁实现信息孤岛的互联,另一方面加速了信息资源的有效利用。基于互联网的图书馆2. 0服务环境使图书馆的使用群体借助网络拓展到世界的任何一个网络节点,将图书馆的社会功能发挥到最大化。3. 2 图书馆2. 0网络知识社区的功能实现 由上述分析可知,图书馆210的核心是以读者为中心,强调一种图书馆与用户协同共建的网络知识社区服务模式,这种全新的图书馆服务模式鼓励信息资源的持续性及有目的的更替,通过网络社区内大量读者的共同参与和始终如一的服务评估体系来吸引新读者并向老读者提供更完善、 实时便捷的信息服务9。当然,图书馆2. 0美好愿景的实现需要依托Web2.

13、 0环境下博客(Blog)、 维基(Wiki)、 简易信息聚合(RSS)、 即时通信(IM)、Ajax、 开放应用程序接口(API)、 标签( Tag)等现代信息技术的支撑,这些技术的有效整合正促使着图书馆网络知识社区的集成化信息服务成为现实6。3. 2. 1 图书馆2. 0的资源共享与知识导航功能。资源共享是图书馆2. 0网络知识社区实现的基本功能,知识社区内的信息资源提供者已从图书馆扩展为社区内的任一合法用户,图书馆在自建数据库的同时,提供了用户评论机制,并开放用户上传功能允许用户上传合法数据。图书馆2. 0信息资源协同共建的思想充分体现了信息资源最大程度共享的目标。同时,网络知识社区也为

14、用户提供了一个信息交流、 信息共享的平台,该功能的实现离不开社会性网络服务软件SNS的支持,社会性网络服务源自 “六度分离” 理论,即任意两个陌生人都可以通过朋友的朋友建立联系,在此过程最多只要通过六个朋友就能达到目的。SNS为社区内的用户提供了创建人机关系网的网络服务,使用户的信息需求行为不再是孤军奋战的单一行为,用户能够通过SNS在社区内建立自己的人际关系网络,从而获取最大的共享资源。为方便各学科读者查询相关学科领域的各种网络学术资源,节省读者时间,1. 0时代的图书馆网站都会设立学科导航栏目,然而传统的学科导航只限于对相关的网址进行收集10,而资源的描述指导功能并未体现,这离方便用户的快

15、捷使用还存在一定的差距。社会化书签(Social Bookmark)作为Web2. 0时代网络知识导航的有效工具,其核心思想是对用户自己的阅读进行记录并对阅读记录进行广泛传播,已逐渐得到了图书馆界的广泛关注。利用社会化书签,图书馆用户可以把喜爱的网站随时加入到自己的网络书签中,并利用多个关键词(Tag)而不是分类对书签进行注释、 整理,同时还可与其他人共享。这样,一方面读者可以将自己读过的有价值的书籍进行分类标识,并向其他用户传播;另一方面,图书馆员也可以将流通较多的或者是读者尚未认识到的比较有价值的书籍列成表单,推荐给用户,实现完善的知识导航功能11。3.2. 2 图书馆2. 0的开放式信息

16、服务功能。图书馆210是一个构建 “没有围墙” 的图书馆的理念,这种理念从本质上来理解是图书馆开放服务程度的深化。图书馆2. 0的开放式信息服务功能主要体现在:首先,用户随时随地都可以无障碍地获取图书馆网络知识社区提供的信息资源或服务,而且服务范围也更加广泛,不仅可获取所需的信息资源,而且还能得到图书馆提供的个性化服务满足其娱休闲等的需要;其次,图书馆2. 0鼓励参与和双向交流,这种参与是多方面的,不仅要接受用户参与,还要接受其它与图书馆发展相关的人和机构的参与,比如同行和相关供应商。因而,图书馆2. 0的开放式信息服务从某种意义上说也促进了与图书馆相关机构与个人关系的深化6。图书馆2. 0开放式信息服务功能的实现离不开开源软件(Open Source)的支持,广义的开源软件包括开放源代码和开放内容等,是开放精神的体现。图书馆2.0的实现包括开放应用程序接口(Open API)、 开放资源内容(Open Content)和