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1、中国电信天翼无线宽带错误代码大全中国电信天翼无线宽带错误代码大全 出现出现 6691 错误代码解决办法错误代码解决办法2010-10-16 15:49天翼常见问答天翼常见问答常见产品问答：常见产品问答：问题现象问题现象错误错误编码编码故障解决办法故障解决办法上网慢 需要将 10000 号投诉的情况进行总结，并形成一个上网慢覆盖图及时间段，并提交需重点解决的地区，但是此工作量较大，需要管理系统支撑无信号，拨号出现 5007 错误条件：用户之前在所在地有使用过上网卡上网、网路覆盖表查询正常、用户状态正常50071、用户将计算机移到靠窗户或者其他靠近户外的位置2、可能是 UIM 卡松了或者上网卡和计
2、算机之间没有接合好，建议用户重新拔插上网卡和 UIM 卡3、驱动设备有感叹号、驱动异常-尝试解决办法：重启机器或者更新驱动程序4、部分上网卡 Windows7 不支持5、1.9 之前的版本不支持 Windows7无信号，用户之前一直未有成功上网记录条件：网路覆盖表查询正常、用户状态正常50071、用户上网卡驱动未正常安装2、UIM 卡未正常插入3、上网卡损坏4、上网卡不是电信支持的上网卡5、部分上网卡 Windows7 不支持6、1.9 之前的版本不支持 Windows73G 有信号，拨号到验证用户名密码，出现 6721 或 6691 错误6691、67211、用户 UIM 卡已经被销户，处理
3、步骤：1、检查手机号对应的后台信息，如后台信息正常，请用户提供 UIM 卡背面的 20 位卡号进行检查2、用户欠费停机3、设置 VPDN 的帐号密码错误3G 拨号错误 67776777 1、当地基站饱和，多人抢线，建议稍后时间重试。3G 拨号错误 669266921、上网卡硬件问题，重新插拔尝试2、重新安装上网卡驱动(如果能上官网下载匹配的最新驱动最佳)3G 拨号错误 668066801、重启系统2、将上网卡插入到另外一个 USB 接口3、停用系统其他的 modem 设备3G 拨号错误 663366331、重启系统2、完整卸载上网卡驱动并重新安装(如果能上官网下载匹配的最新驱动最佳)3G 拨号
4、错误 67976797 1、如果有通过使用 USB 延长线之类的设备将上网卡连接到电脑的，拔掉延长设备，直接将上网卡连接到电脑上。2、重新插拔上网卡3G 拨号错误 5141条件：3G 有信号51411.9 之前版本的 3G 连接失败的统一错误，主要是看这个错误的前一个错误编号1X 拨号错误 5140条件：1X 有信号51401.9 之前版本的 1X 连接失败的统一错误，主要是看这个错误的前一个错误编号3G 或 1X 拨号出现 6678 错误66781、属于短暂性网络故障，请用户重启计算机或者拔插上网卡2、用户 UIM 卡已经被销户，或者欠费停机有信号，拨号出现 5005 错误50051、一般情
5、况（70%）用户重启机器或者拔插上网卡即可2、用户上网卡损坏（10%）此错误编号是大错误编号，在此错误前面有一个子错误编号（主要是 6xxx 和 1xxx），6xxx 代表拨号错误，1xxx 代表 wlan 错误，其他情况暂时无有效解决办法，需根据子错误编号细化WLAN 热点上网，无法连接条件：有搜索到信号、Portal 方式上网、Portal 页面上无法拨号1、需确认用户是否能正常开启 Portal 网页-不正常则需检查是否已经拿到正确 IP 地址-已拿到正确IP 地址则转网运检查 BAS 和 Portal 服务器2、帐号密码开户地错误，检查方法：正常开启 Portal 网页，请用户使用获取
6、临时密码进行登录-获得临时密码也无法登录说明用户 wlan 上网功能开通不正常-至营业厅打印用户帐号信息3、确认用户 WLAN 上网功能开通正常WLAN 热点上网，无法连接条件：有搜索到信号、使用 Portal方式可以上网、使用客户端无法上网1、Portal 服务器对 WISPr 协议支持不够，或者不支持=转网运检查2、根据错误代码进行细分每次重启计算机都要重新安装客户端和驱动才能正常上网，安装前无信号1、用户安装的杀毒软件影响上网卡工作模式，请用户停止或卸载杀毒软件后安装客户端和驱动，再启用杀毒软件（主要表现在中兴上网卡）2、Window7 测试版过期造成拨号功能不可用3G 拨号成功，频繁掉
7、线（如几秒至几分钟）1、短时间频繁掉线的原因有：用户使用的位置有无线信号，并且连上无线信号后，对 3G 连接有影响，请用户关闭 wifi 网卡2、弱覆盖区域及用户密集区，用户上网时段属于忙时，能连接上，但是由于网络带宽过低，造成掉线的感觉=需网运做基站处理或增加基站如不属于上述情况，再进行细化上网 1 个小时或固定较长时间自动掉线，此现象重复1、上网卡工艺问题，长时间使用可能过热导致掉线，请用户至营业厅检查硬件上网卡和客户端已升级至最新版本， 1、WAG 服务器故障或者正在检修直接连接 WLAN，之前可以使用，现在拨号时出现提示输入帐号密码2、所在热点故障3、只支持 CAVE 鉴权的 UIM
8、卡，需要在 AN-AAA上开户4、如需使用帐号密码，则 WLAN 帐号密码可在营业厅打印可以上网，1、但是视频通话听不到声音2、打不开某个网站页面3、QQ 无法登录4、网络电视看不了5、股票软件用不了此类问题属于用户电脑故障，请用户打开百度或者Google，如果能打开则不属于网络问题。已安装客户端，但退出后重新插入无线网卡就提示安装客户端1、请用户至官方网站(http:/ 1、请用户至官方网站(http:/ 10000 号进行咨询。无线宽带上网卡的一些安装配置和故障排除问题，其无线宽带上网卡的一些安装配置和故障排除问题，其中大家发现了在其中大家发现了在其出现故障的时候，会有固定的代码指示，相对
9、其他的出现故障的时候，会有固定的代码指示，相对其他的无线网络故障而言，这类问题可以查代码解决问题。无线网络故障而言，这类问题可以查代码解决问题。下面就把无线宽带错误代码为大家汇总一下。下面就把无线宽带错误代码为大家汇总一下。无线宽带错误代码问题分类用户提示语问题描述无线宽带错误代码问题分类用户提示语问题描述解决方案解决方案5001 网络接入您的登录信息填写不全网络接入您的登录信息填写不全!上网帐号设置上网帐号设置时，必须的用户信息没有填写好填写好必要信息时，必须的用户信息没有填写好填写好必要信息5002 网络接入警告：本配置信息为客户端预置，随网络接入警告：本配置信息为客户端预置，随意修改可能
10、会影响到该功能的接入。您确认继续吗？意修改可能会影响到该功能的接入。您确认继续吗？通过天翼接入网络，不需要用户输入上网帐号，程序通过天翼接入网络，不需要用户输入上网帐号，程序已经预配好。不修改接入帐号或不理会，输入帐号已经预配好。不修改接入帐号或不理会，输入帐号5003 网络接入网络连接失败网络接入网络连接失败!请检查您的网络配置后请检查您的网络配置后重试。连接网络失败，用户名密码不对，或者网络问重试。连接网络失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中检查网络题或者服务，错误原因会显示在连接状态中检查网络或账号密码是否正确或账号密码是否正确5004 网络接入无线宽带
11、网络接入无线宽带(Wi-Fi)无法连接，是否使用无法连接，是否使用天翼进行拨号天翼进行拨号?使用无线宽带使用无线宽带(Wi-Fi)连接失败，用户连接失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中，同时检测到天翼可用，提示是否使示在连接状态中，同时检测到天翼可用，提示是否使用天翼进行连接检查网络或账号密码是否正确，或使用天翼进行连接检查网络或账号密码是否正确，或使用天翼进行连接用天翼进行连接5005 网络接入天翼无法连接，是否使用无线宽带网络接入天翼无法连接，是否使用无线宽带(Wi-Fi)进行拨号进行拨号?使用天翼连接失败，用
12、户名密码不使用天翼连接失败，用户名密码不对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接对，或者网络问题或者服务，错误原因会显示在连接状态中，同时检测到无线宽带状态中，同时检测到无线宽带(Wi-Fi)可用，提示是否可用，提示是否使用无线宽带使用无线宽带(Wi-Fi)进行连接检查网络或账号密码是进行连接检查网络或账号密码是否正确，或无线宽带否正确，或无线宽带(Wi-Fi)进行连接进行连接5006 网络接入该连接用户配置信息不全，请到网络接入该连接用户配置信息不全，请到“场景场景配置配置”菜单项修改信息菜单项修改信息!连接网络，但没有输入完成的连接网络，但没有输入完成的用户名和密码在菜单中选择上网帐
13、号设置，输入完整用户名和密码在菜单中选择上网帐号设置，输入完整的用户名和密码保存的用户名和密码保存5007 网络接入未检测到可用的无线宽带网络接入未检测到可用的无线宽带(1X/3G)网络。网络。数据卡没插入或未准备好请插入数据卡到有无线宽带数据卡没插入或未准备好请插入数据卡到有无线宽带(1X/3G)网络的地方使用网络的地方使用5008 网络接入您的数据卡硬件没有插好或者网络接入您的数据卡硬件没有插好或者 UIM 卡卡无效。数据卡硬件没有插好或者无效。数据卡硬件没有插好或者 UIM 卡无效。重新卡无效。重新插好数据卡或换有效插好数据卡或换有效 UIM 卡使用卡使用5009 网络接入初始化连接失败
14、，请确网络接入初始化连接失败，请确RemoteAccessConnectionManager 服务已经启动服务已经启动RemoteAccessConnectionManager 服务被禁用或服务被禁用或被停止被停止控制面板控制面板-管理工具管理工具-服务服务中启动中启动RemoteAccessConnectionManager 服务，重启机服务，重启机器器5010 网络接入未检测到可用的无线宽带网络接入未检测到可用的无线宽带(Wi-Fi)网络。网络。找不到无线设备或没有无线找不到无线设备或没有无线 AP 检查是否有无线网络检查是否有无线网络环境或无线网卡驱动没有安装好环境或无线网卡驱动没有安装
15、好5011 网络接入您尚未选择您要接入的网络网络接入您尚未选择您要接入的网络!在连接无在连接无线时，没有选择无线连接，就点击了设备或连接按钮线时，没有选择无线连接，就点击了设备或连接按钮请稍候再试请稍候再试5012 网络接入没有搜索到任何无线连接选择搜索网网络接入没有搜索到任何无线连接选择搜索网络时，就会自动查找无线连接，如果没有查找到任何络时，就会自动查找无线连接，如果没有查找到任何连接，就会显示此提示请到有无线网络环境再用连接，就会显示此提示请到有无线网络环境再用5013 网络接入找不到网络接入找不到*.*文件，重装本软件可解决此文件，重装本软件可解决此问题问题!文件被破坏或被删除重新安装本软件文件被破坏或被删除重新安装本软件5014 同络接入系统文件被破坏或系统环境没配置好，同络接入系统文件被破坏或系统环境没配置好，天翼接
